Risskov Bilferie レビュー 

Vi købte et spaophold på Ystad Saltsjöbad gennem Risskov bilferie.
Vi sparede 800 kr. i forhold til at ringe direkte til hotellet så det var jo fint nok så vi var tilfredse.

Alt fungerede som forventet, betaling og ophold :-)

Lad os starte fra en ende af:

Aktivhotel Heikenberg in Bad Lauterberg

Hotellet havde på ingen måder styr på vores reservation da vi ankom. De få engelsktalende ansatte, var forvirrede og ikke til stede og autentiske, som man bør være i en lille by som Harzen. De havde travlt og alt føltes overbooket. Vi måtte parkere mere end 150 meter fra hotellet, og der var ikke skyggen af parkeringspladser.

De ansatte var ikke just service-mindede eller særligt godt orienteret om almen høflighed. En større kvinde tog imod os på aftenen vi ankom i restauranten, og denne følte det nødvendigt at nærmest udbringe en skål og råbe højt over for de andre gæster at vi ikke kunne tysk og at vi var nye der. Rigtig ubehageligt og pinligt. Pinlighederne stoppede desværre ikke her, og her sker noget vi fandt tilnærmelsesvis grotesk - vi blev simpelthen placeret ved et normalt 2-mandsbord - MEN MED AT ANDET SÆT GÆSTER?! 2 Andre gæster var allerede placeret der, de var i øvrigt tyske, så der var nul dialog, hvilket var absurd akavet da vi sad skulder til skulder. De var lige så overraskede som os, men det viste sig at flere steder hvor der ikke lige var plads, var det alment. Jeg ved ikke om det er sådan andre steder, men jeg har aldrig oplevet det før, og håber ALDRIG jeg skal opleve det igen. Senere på opholdet var tyskerne taget hjem, og så fik vi selvfølgelig en omgang hollændere. I øvrigt rigtig søde mennesker, men puha.
Fra personalets side, havde man også besluttet at rengøringen skete når HELE BORDET havde spist. Det betyder jo så, at når tyskerne spiste en time før os (vi indgik den aftale med dem, for at have lidt ro og albueplads), så var deres gamle tallerkener med madrester og glas ikke ryddet, i 30 graders varme. Til trods for, at der var mindst 5-6 ansatte der gik rundt. Under al kritik. Hygiejnen SKAL bare være i orden.

Maden; aftensmaden er næppe set ringere, og var ikke engang Jensens bøfhus-kvalitet, hvilket ikke ville sige ret meget. Den varierede ganske lidt, og tilbød ikke nogle alternativer til f.eks vegetarer eller veganere (Vi er begge kødspisere). Vi aftalte på vores første aften at spise ude resten af opholdet. Maden var forarbejdet og stod bare frit under varmelamper - heri blandt andet tale om fisk - virkelig ikke appetitligt. Grøntsagerne var udkogte og ikke gode. Personalet glemte at informere os om velkomstdrinks og gratis drikkelse til hovedretterne - så det oplevede vi ikke, selvom den allerførste ansatte dog gjorde os opmærksomme på det.

Morgenmaden skal have et plus. Den var varieret, stor og anrettet rigtig flot. Morgenmadsholdet trækker absolut hotellet op.

Ingen af de brochurer eller papirer vi fik fra hotellet var oversat til engelsk, og i kraft af vores manglende tysk-egenskaber, var det rigtig svært at leje cykler, anvende fitnessfaciliteter, gå i spa osv. Ja, vi opgav faktisk bare.

Værelset var ok, til trods for 2 forskellige madrasser i samme sengeramme - det er simpelthen ikke godt nok. Den ene yderst hård, den anden virkelig blød. Vi havde en lille altan ud til hotellets indgang, hvilket var hyggeligt. Badefaciliteter ok. Hotellet var virkelig gammelt og rustikt, men havde charme.

Hotellet får derfor 2/5 stjerner. Grunden til at vi ikke giver mindre, er at man må huske på prisen. 4 overnatninger + forplejning til morgen og aften, er ekstremt svært at matche nogle steder, til trods for forholdene.

Risskov bilferie vil jeg give 4/5 isoleret set, da transaktionen osv gik fejlfrit. Dog må jeg lade min samlede anmeldelse lande på 3/5, da man simpelthen IKKE kan eller må undgå en troværdig og retfærdig beskrivelse af et hotel. Hvis man vil sælge et hotel til betalende gæster, skal det også være de forhold gæsterne møder når de kommer - dette var ikke tilfældet. Jeg havde med glæde betalt det dobbelte, hvis jeg vidste at forholdene på hotellet var SÅ dårlige. Billederne fra Hotellet var en joke, sammenlignet med virkeligheden.

Risskov, i må derfor overveje om det hotel fortsat skal være en samarbejdspartner, eller om man skal sende et par ansatte derned for at opleve forholdene selv.

Vi vil genoverveje, om det bliver Risskov næste gang, hvilket er ærgerligt, da prisen og processen virkelig var god - men for os, er hotellet historien vi fortæller familie og vennerne om.

Meget let at finde det rette hotel på det rette sted.
Meget rimelige priser.
Glimrende hjemmeside med alle de oplysninger der er behov for, og så yderligere ideer til steder at besøge tæt på.
Meget gode oplysninger når man har bestil hotel, så man ikke er i tvivl

De sælger ophold som ikke findes. Jeg har købt 2 overnatninger på Ystad og booket datoen i god tro om at det selvfølgelig var til rådighed der, men på selve indtjekningsdagen viser det sig så at vi ikke kan komme afsted fordi der ikke er plads på hotellet. Virkelig ærgerligt.

Vi får altid hurtig tilbagemelding fra Risskov bilferie, også når overnatningssteder er sløve med svar.
Vi kan godt lide, at personalet tilbyder at finde overnatning, når et sted er booket.
Især en fordel, når man står i udlandet med sin smartphone.
Overnatningsstederne svarer altid til beskrivelse af stedet.

Konen og jeg planlage en tur til Sverige hvor vi skulle overnatte 5 steder.
Første sted var som forventet, med hensyn til pris osv.
Andet sted stiftgården, vi var de eneste som skulle have mad, kokkens valg som bestod af biksemad, grønsag/kød gryderet og sidste dag lasagne, ikke det bedste, og så ville vi gerne have haft oplyst om at det var et kristen sted.
3 sted havde vi købt som Hotel vetterledden, men det viste sig at være et E4 motel, vi rejse en dag før og tog selv en overnatning på Hasse sjøkanten i jønkøping, super godt.
Sådan kunne jeg blive ved, det var ikke som vi havde håbet på, men det var jo nok som vi havde forventet.

Det var ikke godt , men det var jo heller ikke dårligt, og Sverige er jo smuk natur, så nok godt nok det hele når vi tager prisen med.
Og tænker det nok heller ikke er en måde vi ønsker rejse på fremadrettet.
Ps. er en buffet, ikke hvor man kan tage flere forskellige retter, eller er det bare fordi man selv skal hente maden, så hedder det buffet.?

Nemt og billigt at bestille ophold i hele Danmark

Risskov bilferie er første valget når jeg ser på kør selv ferie, overnatning og weekend ophold.
Selvfølgelig er der alternativer, men med risskov bilferie ved jeg det bare fungerer

Oplevelsen vedrørende kontakten med Risskov Bilferie fungerede perfekt.
Oplevelsen på hotellerne har været forskellig, men det har vi indsendt vort svar på.

Det hele var bare i orden.
Bekræftelse på opholdet blev tilsendt en uges tid forinden. Rigtig godt.
Et kroophold på Signesminde Kro som fuldt ud levede op til det som Risskov Rejser havde oplyst.

Det var nemt og jeg fik hurtigt et tilbud som jeg ikke kunne sige nej til

Rigtig god oplevelse - både bestillingen og selve ferien. Alt var perfekt. Vi har brugt Risskov Bilferie flere gange og har kun haft gode oplevelser. Kan varmt anbefales.

Vi glædede os til at opleve den danske ø, Agersø. Vi bookede et ophold med to overnatninger på Agersø Kro gennem Risskov Rejser. To overnatninger med morgenmad samt en ‘gastronomisk tre-retters menu’ til 2887 kr. for to personer. Det tilbydes af Risskov Rejser som en ‘eksklusiv pakke’.

Velankommet til øen efter en smuk og kort færgetur, tjekkede vi ind på Agersø Kro. Vi fik værelse 10, som viste sig at være i en udbygning bag hovedbygningen. Vi blev vist til værelset af værtinden. Vi undrede os over at vinduerne stod på vid gab, men forklaringen kom straks dørene blev åbnet. Det stank af kloak i en helt uhørt grad. Vi konfronterede værtinden dette - hun kunne intet lugte og blev ophidset på os, da vi ytrede ønske om et andet værelse. Hun lovede dog at tjekke muligheden her for. 5 minutter senere kom hun og fortalte, at ‘alt er udsolgt’, så vi kan ikke tilbyde et andet værelse, måske i morgen, hvis vi kunne acceptere værelset for en nat.

At vi derudover kan konstatere at døren til badeværelset ikke kunne låses, som skulle deles med et værelse ved siden af (som dog stod tomt - underligt når ‘alt er udsolgt’, kan kun undre. Ydermere er en stikkontakt i 5 cm højde i badeværelset uden dæksel - direkte livsfarligt. I et hjørne i soveværelset er der skimmelsvamp fra gulvet og 20 cm op af væggene. Møbleringen er stærkt forældet. Et sengebord havde så meget støv på mellemhylden at man kunne tegne med fingrene på møblet.

Udendørs stole udenfor værelset fyldt med fuglelort, som gør det umuligt at sidde i stolene. Vort ophold inkluderer en ‘gastronomisk oplevelse i form af en 3-retters menu’. Forretten var en ‘rødbede-carpaccio’ med indtørret rødbede i halvtykke skiver med en lækker gedecreme. Hovedretten var en ‘bagt rødspætte’, som kokken havde glemt at flå, glemt at krydre med salt og peber og som så i øvrigt havde fået for meget i ovnen, så den var blevet tør og så i øvrigt overhældt med en besynderlig citron-sauce, som totalt fjernede smagen af fisk, men nuvel, der blev så også serveret små indtørrede bagte kartofler. Til dessert en ‘appelsinkage’, som var fin.

Værtinden fra check-in serverede for os. Hendes vrede blev astronomisk, da vi fortalte, at vi faktisk ikke brød os om fisken. Da hun serverede appelsinkage, meddelte hun, ud af det blå luft, at hun synes, vi skulle forlade kroen, da vi da vidst var svære at stille tilpas. Vi undrede os meget over denne melding, men blev hurtigt enige om, at vort ophold desværre, uanset hvad, ikke ville være andet end en katastrofe med de oplevelser, vi allerede havde fået.

Vi bad værtinden bekræfte, at vi fik vore penge refunderet, hvilket hun bekræftede flere gange. På vejen hjemad tjekkede vi tilgængeligheden for værelser på kroen der rent faktisk var muligt direkte via Agersø Kro’s hjemmeside såvel på vor ankomstdag som til overnatning 2. Vi kan derfor kun ‘undres’ over kroens manglende vilje til at løse problemet - Værtinden var fortørnet over vor kritik, uagtet at vi jo kan se i anmeldelser af kroen, at vi langt fra er de første, der har haft denne dårlige oplevelse med et ildelugtende værelse.

Efter hjemkomst rettede vi en skriftlig henvendelse til Risskov Rejser med henblik på refusion. Afdelingen for Customer Care afviste prompte vort krav med henvisning til, at ‘man sandelig ikke havde kendskab til klager fra andre gæster og at kroen slet ikke kunne genkende vor sags-fremstilling’. Vi er målløse over, at personalet hos Customer Care hos Risskov Rejser overhovedet ikke tager vor henvendelse seriøst - trods at vi dels kan dokumentere vore påstande om værelsets ringe standard og dels via en lyd-fil kan dokumentere, at værtinden på Agersø Kro mundligt bekræfter, at vi vil få refusion via Risskov Rejser. Vi går naturligvis videre med klagen til pakke-rejse-ankenævnet, ligesom vi vil kontakte skrevne medier omkring ovenstående. Vi vil fraråde at købe rejser via Risskov Rejser. At skuffe gæster end at få en samarbejdspartner til at stramme an er ikke seriøst, og bliver ikke bedre af, at Agersø Kro rent faktisk lovede fuld refusion af opholdet - og at kroen jo rent faktisk opfordrede os til at forlade kroen, ergo så har kroen jo ej heller juridisk krav på betaling, al den grund at den bestilte ydelse jo ikke er leveret.

Ligeledes må vi fraråde ophold på Agersø Kro. En nedslidt kro med skimmelsvamp på væggene er en alvorlig ting, men adfærden fra værtinden er helt fuldstændig uacceptabelt som ‘gæst’, uanset om man så bryder sig om kritik eller ej.

Nem og hurtig bestilling. Ringede og bad om forslag til Tyrol. Fik 3 relevante forslag på mail udfra vores oplæg. Bestilling per tlf. Alt gik glat og nemt.
Fint hotel i alperne og med god forplejning. Nem adgang til vandreture i Alperne.

Perfekt, nem brugerbetjening og overskuelig hjemmeside

Jeg skulle bestille 3 værelser, 1 overnatning i Viborg. Ringet og havde e-mail korrespondance med Risskov. De ville undersøge mulighederne og vende tilbage. Det gjorde de ikke. Måtte selv ringe, for at få at vide at hotelværelserne var udsolgt !!!!
Det var for min svigermors skyld, der er meget hukommelsessvækket. Hun vil gerne opleve Viborg for sidste gang, da hun er født og opvokset der.