Robbin レビュー 

Robbin からの回答

2026年4月30日

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis 5 étoiles !

Nous sommes ravis que Robbin réponde à vos attentes.
Votre retour compte beaucoup pour nous et il est très apprécié par notre équipe.

Merci pour votre confiance,
L'équipe Robbin

Robbin からの回答

2026年4月13日 に更新

Bonjour Madame Cintrat, nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu avec Robbin qui ne reflète pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous avons demandé plus d'informations pour analyser la situation.
Vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Robbin

Robbin からの回答

2025年9月29日

Bonjour,
Nous sommes désolé que votre expérience avec Robbin ait été si peu satisfaisante.
Le chat est disponible de 8 à 18h30 du lundi au vendredi, et il semblerait dans nos archives que vous ayez toujours eu des réponses à vos demandes.
Les relances ne sont en effet pas automatique et le contenu des emails non modifiables, mais nous faisons remonter les infos au service développement.
Pour le paiement du logiciel, il est affiché en mensuel parce vous réglez uniquement pour le mois à venir. Vous n'êtes donc pas engagé, mais en effet le renouvellement se fait automatiquement si vous ne résiliez pas (accessible depuis les paramètres du compte).
Vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Robbin

Robbin からの回答

2025年2月4日

Bonjour,
Toutes nos excuses pour les délais de réponse du support, nous avons une surcharge exceptionnelle depuis 15 jours mais tout devrait rentrer dans l'ordre cette semaine ( A titre d'information, ce n'est pas nous qui annonçons "moins de 2h", c'est l'outil qui le calcule automatiquement)
Les lenteurs sont un problème identifié par nos équipes techniques, ils travaillent actuellement avec notre hébergeur afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
Comme vous le dites, Robbin est moins cher que les géants du marché, et le prix que nous vous proposons ne nous permet pas de vous proposer un support téléphonique de qualité. Nous allons étudier cette possibilité, peut-être sous la forme d'une option.
nous vous avons contacté par email pour une prise de rendez-vous avec l'un de mes collègues.
Vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Robbin

Robbin からの回答

2025年2月4日

Bonjour,
En effet ce n'est pas normal que vous restiez sans réponse. L'un de mes collègues avait tenté de vous joindre mais sans succès. Je vous ai contacté par email pour convenir d'un rdv avec mon collègue afin qu'il vous rappelle.
Vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Robbin

Robbin からの回答

2025年1月20日

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. En effet Robbin est un logiciel 100% en ligne comme indiqué sur notre site, il n'est donc pas possible de le télécharger pour l'installer sur votre ordinateur, comme notre support vous l'a expliqué. Conformément à nos conditions générales, nos abonnements avec engagement ne prévoient pas de remboursement. Cependant, après avoir examiné votre dossier et constaté que vous n’avez pas utilisé l’application depuis le début de votre abonnement, nous avons décidé de faire un geste commercial. Nous espérons que cette démarche contribuera à répondre à vos attentes.
Bonne journée,
L'équipe Robbin