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Wer seit ihr eigentlich? Wieso wollt ihr Geld von mir? Geld von mir bekommen nur die mit denen ich einen Vertrag geschlossen habe! Absolute Verbrecher Bande seit ihr! Ihr schickt Briefe ohne Unterschrift und wenn ich dies genauso mache wird dies nicht akzeptiert! Wie dumm ist dass eigentlich?! Ich zahle schon mehr als genug an diesen ... Staat! Holt euch doch lieber Geld von denen die eh zu viel haben und lasst uns einfache normal arbeitende in Ruhe! Wer will schon eure Programme schauen? Kommt eh nur Müll!! Wenn ich was von euch schauen wollen würde dann bietet doch Abos an, dann kann jeder für sich selbst entscheiden ob man es nutzen will oder auch nicht! Es heißt dann immer nur ich besitze das Gerät dazu also muss ich zahlen! Bin letztens zur Kindergeld Kasse und wollte Kindergeld beantragen und da hieß es dass ich ja gar keine Kinder habe! Da meinte ich nur ist doch egal, habe doch aber das Gerät dazu! Ist im Endeffekt genau dasselbe also hört auf mit eurem Müll uns einfache Bürger so dermaßen abzuziehen! Drecksverein!!!

Der Nachteil eines Monopolisten: Man muss bezahlen, tut dies auch, hat aber keinen Einfluss auf die Gegenleistung. So ist das auch bei den Onlineformularen. Diese sind lückenhaft und verursachen durch folgende Rückfragen zusätzlichen Aufwand. Der GEZ ist das vermutlich egal, da sie egal für welche Leistung Gebühren erhalten, jedoch meine Zeit kann ich der GEZ nicht anrechnen.

Nach einer einfachen Frage ein Dokument abzugleichen wird direkt pampig geantwortet mit dem satz: "ich beende hier jetzt das Gespräch" - Anruf kostet 20cent, lächerlich!

Das sind doch die schlimmsten verbrecher durch und durch
Telefon mit gebüren dann seit 2014
Rechnungen zu erstellen wo Befreiugen und der schwerbehinderten Ausweis mehrfach zugesendet wurde Befreiung vom jobcenter seit 2013 haben wir nur Ärger mit dem kalknasen kassieten Leute ab die stastlich befreit sind feuch ihr stinkendes schwarz und votzen Gespann flicken und Kaffee trinken
Macht eure Arbeit oder sucht euch ein anderes Hobby Betrüger Dreck

Peinlichster und dreistester Verein, den ich kenne. Wenn man die “Kunden” zwingt Geld für etwas zu bezahlen was sie nicht einmal nutzen, dann hat man Freundlichkeit (am Telefon zum Beispiel) nicht nötig um die Menschen bei der Stange zu halten, schätze ich. ☺️ Man kann ja keine Kunden verlieren, wenn diese nicht die Möglichkeit haben zu kündigen. 👍🏼 Absolute Gauner. Wie das “Legal” ist, ist mir ein Rätsel. Keiner hat nach dem Quatsch gefragt, oder?

Wenn ich -100 Sterne nur auswählen könnte würde ich dies tun. Die sind so inkompetent, sprechen gebrochen deutsch und lesen etwas vor was sie aufwändig gelernt haben. Auf die Fragen wird nicht eingegangen Unterlagen verschwinden einfach und danach bekommt man ne fette Nachzahlung und wenn die keine Antworten geben können wird der Hörer einfach aufgelegt

Ich habe heute mit einem Mitarbeiter des WDR Beitragsservice versucht scheinbar alte Ausstände zu klären. Der gute Mann konnte es mir nicht konkret erklären und nach kurzem Hin und her sagte er zum Schluss wortwörtlich das ihm das auch jetzt egal ist und legte auf. Schade, das der Laden nicht hier bei mir vor Ort ist,dann könnte man mal persönlich sagen wie unprofessionell das alles ist!!!! 🤬

Sehr unfreundlich

Mann am Telefon hat einfach nur versucht einen abzuwimmeln. Unhöflich und dreist. Saftladen.

Am liebsten 0 sooo unhöflich und wollen ein da nur verarschen die wollen wirklich nur Geld machen. Einfach traurig und dann kommt man nicht mal dagegen an.

So erwas freches und Unverschämtes habe ich noch nicht erlebt und das nennt sich Service.........Ich habe freundlich um eine Auskunft gebeten und wurde nieder gepöbelt, unfassbar. Leider haben wohl schon viele Menschen , die Erfahrung gemacht. Wie kann das sein? Wenn es Probleme gibt oder etwas unverständlich ist, muss man doch die Möglichkeit haben sich an die Mitarbeiter im Service zu wenden.
Was sind das für Mitarbeiter? Dummis , frustierte Tanten? Vileicht mal eine Schulung über Anstand und Benehmen, würde ihren Mitarbeitern gut zu Gesicht stehen. Sie nehmen doch genug Geld ein von DEn Bürgern ein.

Ich empfinde den Umgang des Beitragsservice mit seinen Kunden als problematisch. In meinem Fall werden Mahnungen verschickt, ohne dass zuvor eine Rechnung oder Zahlungserinnerung bei mir eingegangen sind. Dadurch entstehen jedes mal zusätzliche Mahngebühren von 8 € - obwohl man den Beitrag grundsätzlich bezahlen möchte.

Besonders kritisch finde ich, dass sehr schnell mit Vollstreckung gedroht wird, obwohl es offenbar vorher kaum Bemühungen gibt, Missverständnisse oder einfache Versäumnisse unkompliziert zu klären.

Von einer öffentlichen Einrichtung, die von den Bürgern finanziert wird, würde ich mir ein transparenteres und kundenfreundlicheres Vorgehen wünschen – zum Beispiel eine klare Rechnung, eine Erinnerung vor einer Mahnung, kurz grundsätzlich eine Dienstleister-Mentalität.

Ein fairer und nachvollziehbarer Umgang würde sicher viel Frust und Wut bei den Beitragspflichtigen vermeiden..

unglaublich unfreundliche menschen da, wir sollten mit mistgabeln und fackeln dort aufkreuzen

Leider habe ich mit der Kommunikation der GEZ eine sehr negative Erfahrung gemacht. Während eines Telefonats wurde mein Anliegen relativ schnell abgelehnt, ohne dass der Sachverhalt wirklich erklärt oder nachvollziehbar begründet wurde. Stattdessen wurde das Gespräch relativ abrupt beendet.
Ich finde es enttäuschend, dass bei einer Organisation dieser Größe und Bedeutung offenbar wenig Wert auf eine transparente und respektvolle Kommunikation gelegt wird. Selbst wenn ein Anliegen abgelehnt wird, sollte es selbstverständlich sein, dies verständlich zu erklären und das Gespräch nicht einfach zu beenden.
Ich hoffe, dass hier in Zukunft mehr Professionalität im Umgang mit Anfragen gezeigt wird.

1 Stern – nur weil der Anruf relativ schnell angenommen wurde. Ansonsten keine positive Erfahrung.

Unfassbar unfreundlich. Im Internet steht überall was anderes bzgl Bafögbefreiung bei mehreren Personen im Haushalt und da bezahlt man schon diese blöden 20ct und dann nur kurze, unfassbar unfreundliche Antworten. Wie kann man denn rechtfertigen, dass man in seinem bezahlten Job so wenig Kompetenz zeigt. "Ok" sagen und einfach auflegen??? Kürzestes und unfreundlichstes Telefonat, das ich je hatte!!! Lächerlich

Ich habe den großen Fehler gemacht mich freiwillig wegen einer Ermäßigung beim GEZ zu melden. Keine Antwort auf meine Frage aber viele Briefe an meinem Nebenwohnsitz wieso ich denn noch nicht bezahle.
Mein Freund bezahlt allerdings schon seit Einzug die Rundfunkgebühren für unseren Haushalt.
Nach einigen unbeantworteten E-Mails, hatte ich endlich eine sehr kompetente Frau am Telefon mit der ich mein Anliegen klärte und sie versicherte mir dass es keine offenen Rechnungen gäbe.
Vor 2 Tagen kam jetzt die große Überraschung: Post vom GEZ mit einer 400€+ Rechnung.
Ich wollte es wiederholt direkt telefonisch nochmal klarstellen. Am Telefon war eine Frau mit starkem Akzent. Ich schilderte ihr mein Anliegen. Während des Gesprächs sprach die sie in einem sehr schroffen Ton mit mir. Ihre Erklärung bezog sich auf meinen Hauptwohnsitz, obwohl dieser nicht auf mich angemeldet ist, was für mich nicht nachvollziehbar war. Als ich nochmal genau nachfragte um den Sachverhalt zu verstehen- sagte sie: „Ich kann ihn nicht weiterhelfen.Ich werde dieses Telefonat jetzt beenden, auf Wiederhören“

Das ist in meinem Empfinden keine professionelle Haltung und absolut nicht fair gegenüber Kunden. Dafür dass ich für dieses Telefonat 20 cent bezahlen muss, erwarte ich wenigstens eine kompetente Beratung.

So ein unverschämtes Pack. Schreit Kunden an, legt einfach auf und beim zweiten Versuch einfach weggedrückt. Ich bezahle schließlich euer Gehalt.

Schon Monate nur Sport bei zdf und ard und da bezahlt man für. Für Menschen die gerne Sport sehen okay aber die Menschen die was anderes sehen wollen, die müssen umschalten aber trotzem bezahlen.

Wenn der Beitragsservice eines kann, dann ist es Überraschung.
Ich habe noch nie einen Dienst erlebt, der so zuverlässig ist, wenn es ums Eintreiben von Geld geht, während gleichzeitig alles andere wirkt, als hätte es ein Praktikant im Halbschlaf auf einem Nadeldrucker erstellt.
Man bekommt Post, von der man nicht weiß, ob es eine Rechnung, eine Erinnerung oder ein Escape‑Room‑Rätsel ist.
Man bezahlt, und trotzdem kommt wieder Post – vielleicht als Dankeschön, vielleicht einfach nur, um zu zeigen:
„Hey, wir sind noch da und immer für dich da… zumindest schriftlich.“
Die Kommunikation erinnert an ein Tamagotchi aus den 90ern:
Wenn du dich nicht regelmäßig kümmerst, macht es Alarm.
Und wenn du dich kümmerst – macht es auch Alarm.
Trotzdem beeindruckend:
Wo andere Verwaltungen mit Digitalisierung kämpfen, schafft es der Beitragsservice, dir mindestens drei Briefe zu schicken, bevor du überhaupt merkst, dass du angeblich etwas „vergessen“ hast.
Falls man also jemals einen Preis für Deutschlands ausdauerndste Postversand‑Meisterschaft vergeben sollte – ich habe einen heißen Favoriten.

20cent pro Anruf dafür, dass man mit inkompetenten Mitarbeitern verbunden wird? Während man das Anliegen erläutert wird einem noch ein schöner Tag gewünscht und dann aufgelegt. Top Service