Wielersport Math Salden レビュー 

Reclamatie gedaan na fabrieksfoutje in bestelde en geleverde fietshelm. Binnen een paar minuten reactie op mijn mail, en direct zeer netjes opgelost!!

Hello, I ordered the Wilier bike and it arrived in one week in Slovenia. They were kind enough to change the smaller cassette to a bigger one. One downside the bike didn't come with the pedals that they promise.

Goede prijzen, snelle levering. En snelle reactie op vraag via de mail. Kortom, niks te klagen! Top ;-)

Ik kom hier al jaren en ben verbaasd over de negatieve ervaringen hieronder. Ik ben altijd netjes behandeld. Ik heb zelfs een keer een nieuw frame gekregen omdat de ingegoten kabelgeleiders aan het oxideren waren waardoor de carbon mogelijk in de toekomst los zou komen. Ik kan me wel een beetje inleven in de soms wat moeilijkere communicatie met de monteur. Echter, verplaats je maar eens in zijn positie. Je word continu onderbroken in je werk en de mensen stellen soms onmogelijke eisen.
Afijn, ik las die negatieve reacties en ik wil hier graag een tegengeluid laten horen.

Super Geschäft für Rennradteile, bin auf der Durchreise
mal vorbei, kenne Salden schon seit 20 Jahren, aber…
Vorsicht bei Bezahlen, das Personal scannt nur ein und
kümmert sich NULL um Plausibilität.
Hatte 7 Teile im Korb, u.a. ein Lenkerband von Pro (20€), zuhause (>100 km) hab ich dann auf der Rechnung entdeckt das dass als Sattel von Pro für 60€
eingescannt wurde, ich habe es leider nicht direkt gegengeprüft… Dumm gelaufen, da war ich schon etwas sauer 😡. Helmuth

Geweldig goede service aan mijn Massini racefiets met dank aan Henk die zorgde dat alles nog onder garantie viel en zorgde dat ik kon verder fietsen tijdens verlof van de leverancier .... Beter kan niet meer !

Vandaag bij Math Salden een fietshelm en een fietsbroek gekocht. Van tevoren nog gebeld of de nationale fietsbon wordt geaccepteerd, en dat was geen probleem. Bij de kassa bleek dat ik per bon maar 9 euro kreeg ipv 10 euro. Bij een besteed bedrag van 198 euro moest ik dus 220 euro aan bonnen betalen.

Ik lach er een beetje om, maar voel me achteraf wel bestolen.

Ik ben benieuwd hoe ze hierover denken bij de Nationale fietsbon.

Afgelopen week een product gekocht in de winkel, helaas hadden ze niet veel kleuren beschikbaar en was ook niet bij te bestellen. Bij thuiskomst op internet rond gekeken en op een website was het product wel nog verkrijgbaar in meerdere kleuren en bestelbaar. Toch maar terug naar de winkel met het gekochte product om mijn geld terug te vragen. Werd door 2 medewerkers (die door elkaar praten) te woord gestaan, wij geven geen geld terug alleen een waardebon of ruilen tegen iets anders uit de winkel. Sorry maar ik heb niks nodig uit de winkel, wil alleen maar mijn geld terug. Toen werd er verteld dat je weet dat je geen geld terug krijgt in de winkel. En het staat op de bon. Uhm de bon krijg je pas als je hebt betaald, dan is het al te laat. En je weet niet als je in een winkel komt dat je een waardebon krijgt. Je verwacht je geld terug. Kreeg nog als advies om de waardebon door te verkopen… Nu zit ik met een product waar ik niks mee kan. Dit was ook de eerste en laatste keer dat ik iets heb gekocht in deze winkel!!

Ging erheen voor een nieuwe racefiets,toevallig had math salden mijn droomfiets staan waar ik al een tijdje voor gespaard had.
De eerste indruk bij aankomst in de winkel was wat chaotisch en druk, heb een hele poos moeten wachten voordat er iemand was die me kwam helpen. Achter de balie zat een meneer achter de pc die vertelde dat ik "even" moest wachten omdat ze druk waren. Dat wachten werd 30-45 min. Enfin! Toen ik eindelijk aan de beurt was, verliep alles wel soepel. Ik werd netjes geinformeerd over maatvoering, kreeg antwoorden op vragen en ook het ombouwen van de fiets van 105 naar ultegra was geen enkel probleem. Enkele daagjes later was de fiets klaar om afgehaald te worden.
Na de eerste proefrit liep een schrijfrem aan, op mailcontact werd netjes gereageerd en ik kon meteen terecht. Probleem werd meteen verholpen.
Nu dik 1000km verder voor de 1e onderhoudsbeurt geweest, fiets werd bijgesteld en probleempje met zadelpenklen werd verholpen. Nog geen 3 uurtjes later kon ik de fiets weer ophalen.
Kundige werkplaats medewerkers, ook al geregeld via de online shop kleding etc besteld. Tot nu toe nog steeds tevreden.
Communicatie via mail verloopt altijd soepel en vriendelijk.
Een fijn voordeel is dat de shop op nog geen 10min van huis ligt dus altijd snel. Even langs voor evt onderhoud of spullen.
Topshop! 💪👌

Due stelle solamente per i prezzi molto bassi e perchè ha spedito il giorno stesso che ho fatto l'ordine.
Per il resto veramente sconsigliato.
Supporto al cliente veramente inesistente e corriere utilizzato di scarso livello.
Il pacco, spedito in data 18/12, è stato affidato PosteNL che l'hai poi passato ad EURODIS e dal 20/12 se ne sono perse le tracce.
Ho comunicato al venditore che non ero più interessato all'acquisto e lui mi ha detto che mi rimborserà ma solo dopo che avrò ricevuto (non si sa quando) il pacco.
Dovrò fare reclamo a PayPal per riavere i miei soldi per non dover attendere all'infinito la consegna del pacco.

Slechte supermarkt voor wielrenspullen.
We wonen in Zuid Frankrijk en waren op zoek naar een bepaalde Willier-racefiets. Een dag van tevoren naar Math Salden gebeld om er zeker van te zijn dat de goede maten fiets en stuurpennen op voorraad zouden zijn. Er duidelijk bij gezegd dat mijn man 1000 km moet rijden om bij Math Salden te komen en nogmaals gevraagd of het zeker was dat alle spullen er zouden zijn. Dat was zeker.
De dag van tevoren nogmaals gebeld, en wederom gezegd wat we zochten, ook duidelijk gevraagd of de goede maat stuurpennen aanwezig zouden zijn, dat mijn man de volgende dag bij ze zou zijn en dat hij hier 1000 km voor zou rijden. "Ja hoor alles ok".
De volgende ochtend vroeg vertrokken en eind van de dag vol goede moed de winkel ingestapt. Er waren een paar medewerkers maar geen enkele die gedag zei, nog geen knikje, niets. Na drie kwartier (!) in de winkel rondgescharreld te hebben en een paar keer langs de balie gelopen te zijn, besloot mijn man de persoon maar aan te spreken die achter de balie/kassa zat. Dat bleek de verkoper te zijn die ik de dag ervoor nog had gesproken en die op de hoogte was van het feit dat mijn Frans sprekende echtgenoot naar hem zou vragen en een Willier fiets wilde kopen.

Mijn echtgenoot mocht op zijn eigen verzoek even op één van de Willier fietsen gaan zitten (helaas werd niet voorgesteld om hier even een paar pedalen op te zetten). De stuurpen was veel te lang maar geen enkele reactie of initiatief van de verkoper.
De juiste framemaat van de Willier was inderdaad op voorraad, maar ze hadden niet de goede maat stuurpen. Er stond wel een andere Willier, een model S, waar vrijwel zeker de goede maat stuurpen op zat, maar toen mijn man vroeg of zijn maat stuurpen van een andere fiets afkon en op zijn fiets gezet kon worden kon dat niet.
Nog even voor de duidelijkheid: Ik had de dag ervoor gebeld, en weer gebeld, om er zeker van te zijn dat alles op voorraad zou zijn. Twee verschillende personen hadden me bevestigd dat het er zou zijn. Ze wisten donders goed dat mijn man 1000 (!) km moest rijden om bij ze te komen (plus weer terug). Hij was klaar om bijna 7000 euro bij Math Salden uit te geven. En ondanks dat... NIETS. Geen enkele moeite, niets. Ja de betreffende verkoper zei wel dat ze gratis een andere stuurpen mee zouden kunnen geven, en de goede zouden kunnen bestellen en naar Frankrijk op zouden kunnen sturen. Maar degenen die dit model fiets kennen, de Cinto, weten dat het een speciaal model stuurpen is, een ovale, die echt bij het frame hoort, en dat een "gewone" ronde stuurpen hier niet in gaat. Plus het feit dat het ik weet niet hoe lang kan duren voordat we eindelijk de goede stuurpen eens zouden ontvangen.

MIjn man heeft hiervoor twee vrije dagen opgenomen. Een hotelovernachting in een hotel vlakbij Math Salden, en in totaal 2000 km gereden. VOOR NIETS!!!!! Schandalig.

Op de terugweg had hij de ingeving om bij een fietsenzaak in Lyon te stoppen. Hij werd hier fijn ontvangen, er werd hem goedendag gezegd, even een plekje op de bank aangeboden met een glas drinken, om even te wachten totdat de verkoper beschikbaar was. Op voorraad was onder meer de duurdere uitvoering van het model waarnaar mijn man op zoek was. Er werden even pedalen opgezet, de goede stuurpen erop. Er werd gedaan en gemeten.
Mijn man heeft deze fiets zonder aarzelen bij deze winkel in Lyon gekocht. Bij het afrekenen kreeg hij er nog een mooie tas bij van Garmin, vol met fijne fietsspulletjes. Bij het verlaten van de winkel werd er een foto van hem gemaakt, met de nieuwe aanwinst, voor de winkel. Er werd vriendelijk bedankt en goedendag gezegd.

Zo kan het dus ook.

Al met al uitermate teleurgesteld over de bar slechte service van Math Salden en ze zullen ons hier dan ook nooit meer terugzien. Vanzelfsprekend zullen wij onze ervaring delen met Nederlandse en Franse kennissen.

Onze conclusie is dat Math Salden eigenlijk een supermarkt is voor fietsspullen. Dat je binnenkomt, dat niemand je begroet, dat je je spullen in het daarvoor bedoelde mandje doet, de boel afrekent en dan weer vertrekt.

Broek van castelli gekocht van 170€.
Broek kapot na 1 rit. Terug gegaan en zou nog wat horen. Is nu al 2 weken geleden... niks meer gehoord... jammer want zeker voor die prijs verwacht je dat niet.

Recentie op ervaring in de winkel; Zaak geeft alleen maar tegoedbonnen. Kom je trouwens pas achter na aanschaf gezien het negens wordt vermeld en alleen op de bon staat die je natuurlijk pas na aanschaf krijgt. Dat is in mijn ogen een Kwalitatief Uitermate Teleurstellende zaak . Dan zou je beter 5 artikelen op internet kunnen bestellen en dan uitzoeken, dan dat je het hier koopt en thuis vergelijkt of overdenkt om wat voor reden dan ook.
Absoluut niet klant vriendelijk dus. Kom hier nooit meer en zie wel wat ik met m'n tegoed bon doe. Win situatie voor Math Salden dus (denken ze).
Zal in elk geval niet positief hierover spreken.

Hallo,
ein Fahrradladen der auf Rennrad ausgerichtet ist. Eine große Auswahl an Kompletträdern und Rahmen. Riesen Auswahl an Komponenten und Zubehör. Wer Kleidung, Helme und Schuhe sucht, ist hier genau Richtig.
Habe ein Bike gekauft und wurde prima beraten. Umbau und Austausch von Komponenten war ohne Probleme machbar.
Die erste Inspektion ist inclusive.
Nachtägliche Anpassung vom Vorbau kostenfrei.
Sprache "deutsch" weder am Telefon, noch im Laden, ein Problem.
Gerne wieder...
Gruß
Jürgen

Voor de tweede maal een scheurtje in het trek frame.
Zoiets is steeds mogelijk.
Zeer vakkundig en correct opgelost.

Mijn bijzondere aanbeveling, zeker weten.

Klant wordt door monteur Henk in het bijzijn van andere klanten uitgescholden voor die vrucht die aan een Eikenboom hangt, wanneer hij kritiek krijgt op zijn slecht uitgevoerde werkzaamheden: na vervangen crankstel, loopt de ketting op alle versnellingen aan tegen de kooi van de voorderailleur. Henk laat de klanten rustig wachten omdat hij zondig een sigaret moet roken. kortom, totaal niet klantvriendelijk, en daarnaast zeer slechte service en aflevering. Nog relevante aanvullende info om het verhaal compleet temaken: Fiets winter 2019 nieuw gekocht, tijdens één van de eerste ritten is er een duidelijke tik in het bracket/crankstel te horen. Ik ben met de fiets 4 keer terug geweest (150 km autorit vv), in eerste instantie werd niet naar het bracket/crankstel gekeken, maar alleen wat vet aan zadelpen gesmeerd zonder het gewenste effect, de keren erna is wel naar het bracket/crankstel GEKEKEN, een keer los gehaald en schoon gemaakt, maar niets vervangen, weer zonder het gewenste effect. De laatste keer, 4e (vier!)keer, afgelopen week, (fiets is al een jaar in mijn bezit) is het crankstel vervangen, logisch dat dan ook ketting en cassette vervangen dient te worden. Er ontstond inderdaad een discussie wie voor de kosten opdraaid, uiteindelijk heb ik ketting en cassette zelf betaald. Heel teleurstellend is dan dat derailleurs totaal verkeerd staan afgesteld, als ik daar Henk op aanspreek scheld hij mij uit. het schelwoord dat hij meerdere keren gebruikt in bijzijn van andere klanten en medewerkers begint met EIK en eindigt op EL Waarom doet hij dat, totaal ongepast! Helaas is het getik in het bracket nog steeds aanwezig, crankstel is dan wel vervangen, maar bracketlagers niet. Dus zal ik voor een 5e (VIJF!) terug moeten. Inmiddels lopen mijn reiskosten behoorlijk op 5 x 150 km = 750 km dat is met €100,- niet betaald. Reiskosten worden niet vergoed door Salden
Na een hernieuwd contact en het verzoek nogmaals de fiets na te kijken en het getik op te lossen, is het nu naar tevredenheid opgelost, en ben ik netjes te woord gestaan. Dank hiervoor.

Zeer goede en snelle service. Er waren verkeerde schijfremmen gemonteerd op gekochte fiets. Na mailwisseling is het goede setje snel opgestuurd. Top!

Habe in dem Geschäft ein Rahmenset von Cinelli gekauft für einen super Preis. Ich wurde komplett vermessen. Bei der Montage wurde mir ebenfalls geholfen (Tretlager einpressen, Gabelkonus sägen), obwohl in dem Geschäft sehr viel los war. Sehr sympatisches Personal, Alle sprechen flüssig Englisch.

Na 11 jaar intensief gebruik van mijn Trek Madone 5.2 was mijn bottom bracket uitgesleten en de standaard en oversized lagers hadden nu te veel ruimte.
Aftersales (van Math Salden) de Heer Alain Chorus heeft voor mij een aanvraag bij de importeur van Trek gedaan en ik kon de fiets bij de zaak afleveren waarna deze bij Trek keurig op Garantie is hersteld.
Ik ben zeer te tevreden over de service van het bedrijf en van mij krijgen ze hiervoor 6 sterren
Dank je wel

Via Salden.nl 'Schwalbe Pro One TL vouwband complete set-Zwart-700x23' aangeschaft voor een goeie prijs.

In deze set zat ook een flesje '60ml Doc Blue'. Alleen heeft deze set waarschijnlijk behoorlijk lang op de plank gelegen bij Salden.nl (of is onder verkeerde omstandigheden bewaard), want het flesje Doc Blue was zo uitgedroogd dat er al knijpend niets meer uit kwam. met een losgedraaide dop en een spuit kreeg ik er met moeite genoeg voor 1 bandje uit.

Uiteraard ook nog even contact gezocht met aftersales van Salden, maar naar ruim 2 weken nog geen reactie.