Samsung レビュー 1,907

Acquistata smart tv 55 pollici UE55AU7190UXZT (500 euro, e dopo meno di tre anni la retroilluminazione è andata. Andrebbe considerato un difetto di produzione, invece Samsung non viene incontro al cliente in alcun modo. Per la sola diagnostica del problema chiedono 90 euro, e non sono in grado di fornire una forbice della spesa di riparazione. Purtroppo, pochi mesi prima di questo problema, ne ho comprata un'altra per mia madre e sono già pentita. Pessimi, sconsiglio le loro smart tv.

per un samsung z fold 5 in garanzia schermo interno con la riga verticale non passano garanzia per dei graffi laterali ma ti vengono incontro riparandolo con 550 euro
assistenza truffaldina e incompetente scandalosa roma via merulana

Aggiornamento dopo 25 GIORNI SENZA FRIGORIFERO: nonostante il vostro ultimo messaggio, la situazione è peggiorata.
Dopo il primo frigo (nuovo) rotto in 4 mesi e il secondo consegnato già distrutto, ora siamo al PARADOSSO: mi avete proposto un modello differente che ho dovuto accettare per disperazione, ma il prodotto risulta DISPERSO. Nessuna chiamata dal corriere, nessun aggiornamento da Samsung Italia nonostante i solleciti quotidiani.
Vi ricordo che in questa casa ci sono una BAMBINA PICCOLA, un DISABILE e una donna in GRAVIDANZA. State privando una famiglia di un servizio essenziale pagato profumatamente, ignorando totalmente l'emergenza assistenziale che vi è stata segnalata.
È inaccettabile che un cliente debba gestire da solo il caos della vostra logistica. Se non riceverò una data di consegna CERTA entro oggi, la pratica passerà direttamente ai legali per il danno alla salute e i disagi subiti. Una gestione vergognosa che sconsiglio a chiunque. #SamsungSenzaFrigo #DisservizioSamsung #MaiPiuSamsung

Samsung Z Fold 4 scandaloso !!!
Un marchio mondiale come la Samsung NON può lasciare al servizio clienti, di Arezzo nel mio caso, la semplice risposta "la garanzia è di due anni e quello che succede dopo te la paghi ....". Il problema é quello ormai conosciuto della striscia nera centrale all'interno, dove tutte le funzioni sono inibite. Per un dispositivo, il cui costo é considerevole, non é concepibile una risposta simile, soprattutto se non é causa di cadute accidentali od uso non affidabile. Non comprerò MAI più Samsung!!!

Samsung Z Fold 4. VERGOGNA.
Problema annoso della striscia nera nello schermo interno con blocco delle operazioni. Sono e resto basito come un problema cosi dibattuto dai clienti, Samsung non ha mai posto un vero e proprio risolvimento, anzi si e' opposta a qualsiasi forma di ausilio ai clienti per i problemi fuori dalla garanzia. Vergogna Samsung !!! Di sicuro non comprero' piu' prodotti Samsung.

Qualcuno mi spiega perché il telefono recente serie A si riavvia di frequente, pure quando uno è in linea? Ci spia qualcuno a nostra insaputa e Samsung non ci tutela?

Lasciate perdere, non comprate elettrodomestici Samsung.. Non li sanno fare

Secondo acquisto sullo shop Samsung e seconda esperienza imbarazzante. Il problema non è tanto sull'acquisto dal sito, ma del fatto che si affidano a corrieri del tutto improbabili. Questi incompetenti si chiamano "liccardi": perché Samsung, un colosso mondiale, si affida a dilettanti disonesti del genere? Il mio pacco risulta in giacenza senza che questo pseudo corriere sia passato, visto chr io ero a casa.

In poco più di tre anni di utilizzo, il mio Samsung S95B 55” (modello QE55S95BATXZT), pagato oltre 1.400 €, ha già subito due guasti gravi: prima la sostituzione del pannello OLED (fortunatamente in garanzia), e ora un problema alla scheda di alimentazione, che ha reso il televisore completamente inutilizzabile.

Il costo della riparazione presso un centro di assistenza autorizzato è nell’ordine di centinaia di euro, tra componente e manodopera.

Si tratta di una problematica nota e ricorrente su questa generazione di TV (come confermato dal centro assistenza), ma dopo aver contattato il servizio clienti Samsung mi è stato semplicemente risposto che, essendo il prodotto fuori garanzia, non è previsto alcun tipo di intervento o supporto.

Nessuna apertura, né alcuna valutazione del caso.

Parliamo di un prodotto venduto come top di gamma, che si è invece dimostrato poco affidabile, e di un’azienda che non si assume alcuna responsabilità quando emergono difetti evidenti al di fuori del periodo di garanzia.

Esperienza molto deludente.

Dopo questa vicenda non acquisterò mai più prodotti Samsung e sconsiglio apertamente di farlo a chiunque stia valutando un acquisto.

Although the product documentation states support for two SIM cards, the "dual SIM always on" option does not work on the S26. I contacted technical support, but they were unable to resolve the issue. I think galaxy s26 ads, hardware and software are not compatible.
Sebbene la documentazione del prodotto indichi il supporto per due schede SIM, l'opzione "dual SIM always on" non funziona sull'S26. Ho contattato l'assistenza tecnica, ma non sono stati in grado di risolvere il problema.

Assistenza clienti di qualità.
Mi sono trovato veramente bene.

Non si può dare meno purtroppo, dopo tre mesi dall'acquisto di un samsung a17 non caricava più portato all'assistenza personalmente perchè l'azienda non si occupa delle riparazioni anche quelle per difetti in garanzia che ti rimanda al venditore ma anche quello se ne frega altamente. Dopo la riparazione ha funzionato un mese dopo di chè ha presentato la stessa identica problematica. Sono tornata in assistenza e mi hanno chiesto dai 5/7gg di attesa perchè non avevano i pezzi da sostituire mi sono proposta di riportare il cellulare quando gli stessi fossero disponibili e non me l'hanno concesso. Non ho potuto lasciare il cellulare perchè è uno strumento di lavoro indispensabile e tutti quei gg senza sarebbe un danno notevole per la mia attività. Sottolineo che la volta precedente mi hanno riconsegnato il cell dopo 3/4 ore. Il punto è questo non soloti vendono prodotti scadenti e difettosi ma anche l'assistenza effettua riparazioni come definirle? NON ADEGUATE se dopo un mese sei d'accapo. Samsung non mi risolve la problematica hanno 48 ore di tempo per rispondere che sono già scadute, nessuno tra venditore, assistenza e azienda produttrice ha avuto la cortesia di propormi un muletto e dovrò adesso che il cell è scarico comprare un altro apparecchio che di sicuro NON SARA' SANSUNG! COMPLIMENTI VIVISSIMI

Il touch screen si blocca per tantissimo e inizia a impazzire.la batteria dura poco e per ricaricarla servono 3 ore!sconsigliato.GALAXY A 14

Durante il mese di luglio 2025 ho portato al Customer service di Torino il mio smartwatch per la sostituzione della batteria. Quando l’ho ritirato mi ha correttamente segnalato che durante l’intervento si era guastato il funzionamento della ghiera girevole, che mi avrebbero sostituito a spese loro e che non funzionavano più neanche i sensori dei pulsanti (questa sostituzione sarebbe stata a carico mio). Essendo il loro ultimo giorno di lavoro prima della loro chiusura estiva, e residendo mio all’estero, mi sono accordato che li avrei contattati on anticipo in occasione del mio prossimo rientro in Italia affinchè potessero organizzarsi per le necessarie riparazioni. Quando ho telefonato avvertendo che sarei rientrato intorno al 20 dicembre mi hanno comunicato che essendo in prossimità delle feste natalizie non era possibile effettuare le riparazioni. Negli ultimi giorni ho provato ad avvertire che il giorno 23 aprile sarò a Torino, senza ottenere risposta alcuna alla mia mail e no riuscendo a contattarli telefonicamente dall’estero (oggi ho provato oltre 10 volte senza riuscire a parlare con operatore alcuno, in quanto dopo un lasso di tempo cadeva la linea!). Ciliegine sulla torta: alle 17.45 il messaggio diceva che il negozio era chiuso anche se doveva chiudere alle 18.00!! Tralascio ogni commento per educazione. Massimo Berta

Bonjour
voila j'ai acheté une smart tv Samsung il y a 8 ans, depuis plus d'un ans je peux plus me connecter au net avec????
après plusieurs échanges et contrôle avec le SAV Samsung, leurs réponses : votre tv est trop vielle vous pourrez plus avoir une smart juste une tv avec les chaines normale???? ceci dit c'est une mise a jour de Samsung qui a bloqué la connexion et impossible de faire machine arrière ??? comme ca il force a racheter un TV ! acheter pas ces TV

Unacceptable behaviour and values
It is totally unacceptable for a client to return 2 items in one package, but Samsung to acknowledge to receive only 1 item (of low value in comparison).

Anyway, they will spend days and respond by saying, "...we were unfortunately unable to approve the claim for a lost package."

#Pains.

Assistenza imbarazzante. Faccio seguito alla recensione del 15 dicembre 2025, poichè le righe verdi sono aumentate, ora sono 5. Due Smartphone acquistati della serie 20+, tutti e due con display con righe verdi verticali. L'assistenza sul secondo ancora in garanzia fa storie, dice che il telefono è datato, che forse i pezzi di ricambio non si trovano più, e che lo devono spedire in altra sede, Sede Centrale. Già e io nel frattempo cosa faccio, ne compro un altro? Mai più mobile Samsung.

Samsung shop Torino
The worse welcome of my life

Assistenza imbarazzate, forno rotto dopo 3 mesi di utilizzo e si rifiutano di ripararlo o sostituirlo

Franchement, les offres de remboursement Samsung, c’est une vraie arnaque.

Ma femme et moi avons acheté deux téléphones Samsung ainsi que des accessoires, car nous sommes fidèles à la marque depuis des années. Comme beaucoup de clients, nous avons vu les ODR (offres de remboursement) proposées par Samsung et nous avons donc fait deux demandes séparées, une pour chaque téléphone.

Résultat : les deux demandes ont été refusées.

Les raisons invoquées sont franchement absurdes :

On nous dit que certaines images seraient floues… alors qu’elles ont été prises avec un Samsung S26 tout neuf.

On nous refuse aussi une photo de l’étiquette du produit sous prétexte que l’étiquette n’est pas découpée de l’emballage.

On a l’impression que tout est fait pour trouver une excuse et refuser le remboursement.

Donc un conseil pour les futurs acheteurs : si vous achetez un Samsung ou des accessoires, ne comptez surtout pas sur les ODR. Et vous pouvez dire à votre conseiller que ces offres ne servent à rien si elles sont refusées pour des détails comme ça.

Je reste client Samsung, mais je trouve ce genre de pratique très limite et proche de la publicité mensongère. C’est vraiment décevant pour une marque de ce niveau.