Samsung Electronics レビュー 2,100

2 jaar geleden heeft KPN aan mij na lang aandringen een Samsung molbiele telefoon opgedrongen/verkocht. Ik ben slechts gebruiker. Ik chat, app enz. niet. Bellen en gebeld worden voor onderweg. Thuis heb ik een huistelefoon. Vrijdagavond bleek de telefoon vergrendeld te zijn. Onbewust moet ik iets gedaan hebben maar dat weet ik niet. Naar KPN winkel geweest maar ze konden mij niet helpen, omdat alleen Samsung kan ontgrendelen. Gebeld met Samsung en ik zou naar Breda, Amsterdam en de erst in het westen naar een servicecentrum moeten gaan terwijl in in Assen woon. Als mantelzoreger erg gedupeerd. Alle telefoonnummers van zorgverleners waar ik dagelijks contacr mee heb zitten in de telefoon. De samenleving verandert, maar Samsung verandert niet mee. In het noorden kun je nergens terecht voor je telefoon. Er is een ophaalservice of je moet opsturen. 06 nummers van mensen vind je niet op internet en de makers van mobiele telefoons zetten een slot op ter bescherming. Wat een onzin want nu ben ik gedupeerd. Samsung neem je verantwoordelijkheid en zet in het noorden ook servicecentra op. Desamenleving is aan het veranderen!!!! De mediamarkt kan een goede locatie zijn om hulp te bieden. Ook telefoonwinkels moeten zo'n dienst kunnen aanbieden. Maak het makkelijk voor de mensen die afhankelijk zijn geworden van dit soort onzalige apparaten. Ik ben in ieder geval denk ik een week gedupeerd. Ik zie wel waar het schip strand.

Jammer dat je niet minder dan 1 ster kunt geven, een maand op earbuds gewacht, keer op keer konden ze niet zeggen wanneer ze geleverd werden, toen ze eindelijk opgestuurd waren annuleerde Samsung ze de dag van levering ! Oplossing vanuit Samsung was dat ik ze maar opnieuw moest bestellen en zij later het prijsverschil wel terug zouden betalen ! Tip, koop in een echte winkel of een goede webshop in plaats van hier !

Bij Telenet een Samsung Galaxy S25 Edge gekocht met de promo van een gratis tablet erbij te ontvangen, de gsm ontvangen en de promotie aangevraagd via Samsung en op 17/02/2026 een goedkeuring gekregen met erbij vermeld dat de tablet binnen de 7 weken opgestuurd zou worden maar ondertussen 8 weken verder en nog steeds geen tablet ontvangen alsook geen bericht dat deze verzonden zou zijn. Gebeld naar Samsung en daar wordt gezegd dat er geen voorraad is en dat ze niet weten wanneer er terug voorraad is want dit kan zelfs maanden duren maar wanneer je vraagt om op de hoogte gehouden te worden dan zeggen ze dat ik zelf maar eens moet bellen om navraag te doen. Ook gevraagd of ze geen vergelijkbaar toestel kunnen opsturen zodat ik toch die tablet krijg die goedgekeurd werd dan wordt er niet op gereageerd, persoon van de klantendienst was ook enorm traag, niet duidelijk en niet vriendelijk. Blijkbaar is dit geen prioriteit voor Samsung!

Een pre-order voor een Galaxy Book6 Pro 14"gedaan:
de promotiecode werkte niet onder mijn standaard userid voor de Samsung site, via een Guest key besteld op 1 april (geen grap). Er werd in de bevestigingsmail aangegeven dat het notebook de volgende dag bezorgd zou worden. 8 dagen later nog niet bezorgd maar ook NUL info-mails gehad wat er aan de hand is.
Na meer dan 5 keer via Whatsapp en 2x bellen geen uitleg gekregen wat er aan de hand: ze geven je klacht niet door aan de verkoop-afdeling en suggeren tenslotte dat de voorraad op zou zijn. Je wordt als klant niet serieus genomen en versturen geen emails wat de status van je bestelling is. Samsung laat zich van de slechtste kant zien!

Een miljarden bedrijf ,maar voor garantie niet thuis ,een telefoon aanbieden die waterproof is ,en dan valt de telefoon per ongeluk in een was teiltje ,dan is ineens de garantie eraf want dit vergoeden zij niet ,maar wel filmpjes plaatsen van de telefoon die in een bakje water licht en zeggen hoe goed dit toestel wel niet is.....nee voor mij geen samsung meer....

Jag har haft att göra med Samsungs kundtjänst ett par gånger tidigare. Medan produkterna kan vara okej, eller inte okej, som alla elprodukter eller vilket företag som helst, så är allt öppet för problem. Det som verkligen testar ett företag är hur de hanterar problem. Om man tittar på Apple, så löser de generellt kundproblem ganska snabbt och smidigt.
Samsung Sverige har motsatt inställning. I själva verket verkar de ta glädje i att helt vända ryggen åt kunder när de har rätt till garanti, service eller rabatter.

Nyligen köpte jag en S26 Ultra till ett reducerat pris som jag var berättigad till. De skickade den med Postnord.
Postnord lyckades faktiskt tappa försändelsen, och när de hittade den igen så skickade de tillbaka den till Samsung. Jag pratade med Samsung, startade ett ärende och sa att de skulle skicka ut paketet igen, eftersom det inte var mitt fel. Då fick jag en avisering om att de hade fått tillbaka det, och de återbetalade mig pengarna, så att jag kunde köpa telefonen igen, men nu för 5000 kronor mer. Allt jag fick var en väldigt enkel "sarcastic tyvärr" kommentar, och i princip ingen förståelse eller ens ansträngning för att lösa det för kunden.
Jag kommer nu att verkligen marknadsföra: köp aldrig från Samsung, eller om du gör det, använd Amazon eller något annat företag. Köp inte direkt från Samsung Sverige

I recently contacted Samsung Support regarding an issue with my dishwasher (model DW80CG4051SR), and unfortunately, the experience was extremely disappointing.

The agent I spoke with appeared to lack basic product knowledge and was unable to provide clear or accurate guidance. I was given misleading information that caused unnecessary confusion and resulted in over two hours of wasted time trying to troubleshoot a relatively simple issue.

Ultimately, I had to resolve the problem myself by referring to the product manual, which proved far more helpful than the support I received.

I expect a higher level of training and professionalism from Samsung support representatives. This experience did not meet those expectations and significantly undermined my confidence in customer support.

Samsung has the best A I platform in the business and fast service to the public

Zal geen doel hebben om een review te schrijven. Maar betaal extra 4,99 euro om zo mijn bestelling op mijn gewenst tijdstip te ontvangen. Levering komt dag later en nu wordt je van kastje na muur gestuurd, in whatsapp.
Jammer dat klant zo wordt behandeld

zou 50 euro casback krijgen op mijn watch Maar is gewoon een stunt die ze niet nakomen Heb steeds een link in moeten sturen waarop ze iedere keer zeiden dat er iets niet goed was Tot zelfs eens dat mijn voorletters niet mochten want moest voluit Heb vaak gebeld met de klantenservice en ook een heleboel chats op de wats app gehad maar heeft dus totaal geen zin steeds opnieuw hebben ze wat met de bedoeling jij het opgeeft Dus gewoon pure nep ebn al bezig vanaf 16-2 tot nu 6-4-2026

Een klantenservice medewerker zal zsm contact met je opnemen in WhatsApp.

5 uur later wacht ik nog steeds.

Geen Samsung meer voor mij

Product defect geleverd gekregen. In plaats van netjes een vervangend exemplaar te regelen wordt van mij verwacht dat ik even naar de andere kant van het land rij om een garantie/reparatie procedure te doorlopen bij een service point.

Telefonisch krijg je enkel slecht verstaanbare telefonistes aan de lijn waarbij je direct merkt dat Nederlands niet hun moedertaal is. An sich geen problemen, tot dat je merkt dat je eigenlijk net zo goed tegen een chatbot had kunnen praten.

Sterkte voor iedereen die problemen heeft met deze toko, waardeloos dat Samsung dit laat gebeuren, je kunt beter via een externe verkoper kopen. Klantenservice is hier een farce.

Tv plus beugel inclusief installatie gekocht. De beugel is niet compleet geleverd. Servicedesk zit in het buitenland, contact is verschrikkelijk!! Niemand begrijpt je, niemand helpt je. Ik zit nu met een incomplete tv beugel en heb betaald voor een installatie - maar kijk tegen een tv doos aan!! Waardeloos!!! Mensen bestel niks bij Samsung webshop!!!!

Wij zijn helemaal niet tevreden meer van Samsung! Jaar geleden Bespoke droogkast & wasmachine gekocht en nu al volop problemen trommel wasmachine is losgekomen ondanks nooit te vol gedaan en droogkast klinkt als een toestel van 20 jaar oud! Om te zwijgen van de verschrikkelijke klantenservice en moeite het kost om een reparatie te verkrijgen en dan steken ze precies nog alles in onze schoenen ivbmt onderhoud en te zwaar te beladen, onderhouden onze machines wekelijks en nooit teveel beladen.

Het is niet eens zo dat jullie een slecht bedrijf zijn. Maar als ik bijna mijn telefoon uit het raam wil gooien, omdat ik elke keer weer een Kwalitatief Uitermate Teleurstellende Samsung-app moet updaten en installeren, dan vraag ik me af of jullie gewoon willen dat ik mijn volgende telefoon niet bij jullie bestel. Ik wil niet door 27 apps willen gaan om shit te regelen.

Promotie actie van kpn gratis tablet 11+5g.
Defect product ontvangen retour gestuurd en vervolgens hoor ik niks meer. Je zou van een bedrijf als samsung toch betere service verwachten. Zijn gewoon oplichters. Klantenservice via de app is nog waardelozer dan waardeloos. Gebruik al heel wat jaren samsung maar door deze ervaring zou je haast gaan overstappen niet te doen

Er ging zoveel mis .. te veel om hier schrijven. Nooit meer samsung

Had een S26 Ultra gekocht. Oude telefoon weer ingeleverd met trade in. Alles ging goed en kreeg een melding dat ze het ontvangen hebben. Nu wordt in 1 keer mijn telefoon vanaf afstand geblokkeerd om dat ik zogenaamd niet betaald zou hebben. Heb nu al drie keer gebeld naar de servicedesk, ben doorverwezen naar whatsapp en nu al 16 uur bezig zonder enige resultaat.

Door een fout van Samsung is mijn huisnummer niet doorgegeven aan Dynalogic, waardoor de levering vandaag is mislukt. Ik ben hiervoor onnodig thuisgebleven van mijn werk.

De geboden "oplossing" is volstrekt onacceptabel. De eerstvolgende mogelijkheid is pas aanstaande donderdag in een tijdvak van 08:00 tot 22:00 uur. Het is voor mij onmogelijk om opnieuw een volledige werkdag op te offeren voor een fout die bij Samsung ligt. Bovendien is de klantenservice zeer respectloos geweest: de medewerkster verbrak de verbinding, weigerde mij door te verbinden met de klachtenafdeling en wilde geen e-mailadres verstrekken.

Tot slot is het onbegrijpelijk dat ik de bestelling niet kan annuleren zonder deze aan de deur te weigeren. Aangezien ik donderdag moet werken, kan ik niet aanwezig zijn om de zending fysiek te weigeren. U maakt het mij hiermee onmogelijk om dit probleem op te lossen.

Ik eis dat u uiterlijk morgen met een passende oplossing komt:

-Een levering op een concreet tijdstip dat wél schikt (buiten werktijden).
-Of een directe annulering van de bestelling met terugstorting van het aankoopbedrag.

I purchased a Samsung 65in tv 5.31.2025 from Best Buy. On 3.16.2026 the tv screen went black. I advised Samsung and they said they had no repair service in my area. I was referred to an accommodation department of Samsung. I provided and sent by text the receipts and information to the best of my knowledge. I would receive a confirmation that the sent receipts were received. When talking to the accommodation department I would be told they didn’t get the sent receipts. I would be talked to rudely and condescendingly by some of the agents. There seems to be no coordination between Samsung customer service and the accommodation department. If Samsung sold quality and dependable products I would not be placed in this frustration and annoying position. The tv is clearly under warranty and Samsung knows that the tv was purchased legally. I want my tv repaired replaced or refunded.