santagostino.it レビュー 394

Ho fatto più di una visita endocrinologia con il Dott. Giovanni Burgio.
Ritengo sia un medico eccezionale, attento, scrupoloso e molto preparato.
Lo consiglio vivamente!!!

Buongiorno, sconsiglio vivamente a chiunque qualsiasi Centro medico del Sant’Agostino dove rispondono per problemi con frasi fatte . Aprono richiesta di sollecito che vero sollecito non è perché non velocizza e nemmeno risolve . Statene alla larga . Io purtroppo ci ho avuto a che fare e mi sono trovata non male MALISSIMO
inconcludenti e i competenti

Sono Roberto Edgardo Guida
Mi sono sottoposto ad un intervento di Tunnel Carpale eseguito con successo dal Dott Marvin Menini ed il suo Staff.
Alta professionalita'.
Anestesista Dott.Sacchitelli
Personale competente e garbato.
Ringrazio Vivamente il personale sala operatoria Will Sonia Monica Camilla ed Enrico responsabile sede di Genova e naturalmente il Dottore Manuel Cesa direttore competente e empatico.

Imbarazzanti.Pubblicano pubblicità non rispondenti ai servizi.Sbrigativi nelle risposte whatsapp.Meglio rivolgersi altrove

Frequento i loro centri da tempo e, purtroppo, mi ritrovo d’accordo con molte recensioni negative: la qualità del servizio è peggiorata sensibilmente. In particolare, spesso il medico non effettua nemmeno una vera visita e l’organizzazione lascia molto a desiderare, soprattutto per i pazienti convenzionati.
Mi riferisco soprattutto a un episodio recente: avevo una visita prenotata presso uno dei loro centri, ma dopo 45 minuti di attesa la dottoressa non era nemmeno a conoscenza della mia prenotazione ed è andata via, nonostante avessi già completato l’accettazione.
Per questo motivo, consiglio di rivolgersi ad altri centri, che offrono un servizio e un’organizzazione migliori, oltre a massimali più bassi che incidono meno sulla vostra assicurazione.

Risposta: Nessun anonimato ho già provveduto ad inviare un reclamo tramite il vistro sito ed una segnalazione ad Unisalute per prestazione non erogata

Ho prenotato e pagato due volte una visita urologica online. Ho ricevuto tutte le mail varie di conferma, in attesa di ricevere il link del medico, per due volte mai arrivato. Quindi per due volte ho dovuto annullare la visita. e chiesto un rimborso. Alla terza volta ho prenotato per una visita vera. Se non siete capaci di offrire un servizio di questo tipo NON OFFRITELO. Fate perdere tempo alle persone,

Chiamo per prenotare una visita urgente improvvisa e già dal call center una signorina incapace mi dice che devo pagare anticipatamente, le chiedo se vuole il numero di carta di credito ma la sua risposta è spiazzante in quanto avrei dovuto registrare la carta di credito sul sito affinché poi, in fase di prenotazione, avrebbe associato il nominativo alla carta effettuando il pagamento. Siete pessimi!

Cancellano una radiografia urgente a mio figlio minore alle 12 (con appuntamento alle 15) perchè "non c'è il radiologo".

Centro privato quindi esami con prescrizioni erogabili tramite SSN non sono effettuabili se non in regime privato. Prenotazione del Breath Test Sibo telefonicamente e mi assicura l'operatrice che il Breath test al Lattosio equivale a quello al lattulosio/glucosio per SIBO e mi dà anche indicazioni di preparazione da eseguire non corrispondenti alla prassi da seguire indicatami dalla professionista sanitaria incontrata in sede. Il giorno dell'esame mi presento e sia io sia il segretario della reception chiediamo alla drssa Cecchet Farisa Valeria la conferma che siano equivalenti per sospetta SIBO viste le due differenti diciture e lei dà risposta affermativa. Peccato che ricevuto il referto e inoltrato al professionista viene fuori che mi hanno fatto il test sbagliato perchè non si equivalgono. Presentati reclamo e richiesta di rimborso della cifra spesa sia tramite chiamata telefonica sia tramite pec. Meriterebbero zero stelle, peccato non sia possibile.

Ho prenotato una visita dermatologica per mio figlio. Siamo arrivati 5 minuti in ritardo causa problema di parcheggio. Al terzo minuto di ritardo ( ho l’orario salvato sul telefono) ci hanno chiamato dicendoci che la dottoressa non poteva aspettarci oltre ( 3 minuti di ritardo!!!). Nello stesso momento siamo entrati nel centro e la dottoressa scocciata ci ha anche fatto notare che avremmo dovuto prenotare in una sede più vicina a casa. La visita è stata poi frettolosa e non è durata più di 5 minuti. Evidentemente la dottoressa aveva altro da fare. Per 130 euro mi sarei aspettata un trattamento diverso sia da parte della reception che a maggior ragione dal medico. Ovviamente i trattamenti prescritti li ho prenotati in un’altra struttura.

TUTTO FUMO AGLI OCCHI.... BASTI PENSARE CHE LE ONDE D'URTO PER UNA TENDINITE LE FANNO IN TUTTI I CENTRI CHE HANNO IN ITALIA E NO A ROMA.QUINDI HO FATTO NOTARE ALLA SEGRETERIA CHE ROMA HA TRE MILIONI DI ABITANTI E TRE CENTRI S. AGOSTINO ED È INCREDIBILE CHE NON SIA POSSIBILE FARE LE ONDE D'URTO.
LA RISPOSTA DELLA CENTRALINISTA SPOCCHIOSETTA:"COSÌ E' LA VITA".
SONO BORIOSI CON LA PUZZA SOTTO AL NASO. SCONSIGLIATISSIMO PERCHÉ SE QUESTO È IL BENVENUTO DOVETE ANDARE A.....

Centro SUSA. Personale poco attento alle necessità del paziente . Dopo avere fatto una risonanza al piede , pur avendo specificato che attendevo con ansia esito per iniziare al più presto eventuale riabilitazione, ho dovuto attendere ben 4 giorni e un reclamo con apertura di ticket, per avere referto. Non sono valse a nulla le numerose telefonate in cui spiegavo le mie necessità e in cui mi si prendeva palesemente in giro col sorrisetto .
In passato in altri centri si sono gentilmente e umanamente messi a disposizione . Non tornerò mai più in questo centro ,

Lasciate perdere Mi hanno prescritto un farmaco che non esiste ed è impossibile ricompattare il medico liberamente scarsi

Solitamente evito di scrivere recensioni negative perché rispetto il lavoro altrui, ma stavolta è impossibile tacere. Quello che è successo è gravissimo.

Ho prenotato tramite Fondo Est una visita psichiatrica urgente. Non era un controllo di routine: sto affrontando crolli mentali, attacchi di panico e pensieri oscuri. Ho bisogno di aiuto, ora. Eppure, il Sant'Agostino mi ha trattato come un numero (sbagliato) in un registro.
Concordo telefonicamente l'appuntamento per venerdì 20 alle ore 20:00 con la Dott.ssa Elisa Montagna. Ricevo l'email di conferma, la stampo, è tutto nero su bianco.
Oggi ricevo una chiamata: mi dicono che l'appuntamento era per stamattina alle 12:00. Quando faccio presente di avere la conferma scritta per le ore 20:00, l'operatrice mi risponde con una sufficienza disarmante che "è impossibile" perché a quell'ora sono chiusi.
Nonostante l'errore palese del loro sistema o della loro operatrice, non hanno mosso un dito per venirmi incontro. Mi è stato proposto un appuntamento a metà marzo (alla faccia dell'urgenza!) o in orari lavorativi per me impossibili. Mi è stato persino suggerito di attraversare mezza Roma in 30 minuti con i mezzi pubblici nelle ore di punta. Follia.
Ciò che fa più male è l'indifferenza. Ho spiegato chiaramente che la mia condizione è grave e urgente. La risposta? Un muro. "Noi chiudiamo", "Richiami e ci pensi". Non un briciolo di umanità, non un tentativo di rimediare a un LORO errore tecnico per un paziente che sta male davvero.
È questo il modo di trattare chi soffre di salute mentale? Mi sono sentito abbandonato da una struttura che dovrebbe proteggermi. Prenotazioni "fantasma", metodi di gestione fallimentari e una freddezza burocratica che fa paura. Se cercate cura e comprensione, state lontani da qui.

In precedenza avevo lasciato una recensione negativa in merito a una visita dietologica che avevo prenotato e per la quale, inizialmente, ritenevo di non aver ricevuto la prestazione richiesta.

Desidero però aggiornare la mia esperienza: dopo aver presentato reclamo, il centro si è dimostrato disponibile e attento alle mie segnalazioni. Sono stato/a prontamente ricontattato/a e la situazione è stata gestita con professionalità.

A seguito del confronto, il centro mi è venuto incontro provvedendo al rimborso. Ho apprezzato la correttezza e la disponibilità dimostrate nella risoluzione del problema.

Ritengo quindi corretto modificare la mia precedente valutazione, riconoscendo la serietà del centro nella gestione delle criticità.

attenzione particolare al cliente e professionalità ottima. Consiglio vivamente a chiunque

Sono riusciti ad essere più lenti del servizio pubblico.
Unico punto a favore Paolo, che ha cercato di aiutarmi, dopo un mese di solleciti.
Grazie Paolo.

Buongiorno, da anni frequento il Centro Santagostino Castaldi. Ho prenotato settimana scorsa 3 RMN per sabato pomeriggio h 16,30. Chiamo alle 12 per sapere se ci fosse la possibilità di anticipare e, evidentemente, la signorina al telefono sbagliandosi, mi dice "che non è possibile e che devo presentarmi alle 17" (??? avevo avuto conferma delle 16.30???). Arrivo alle 16.45, prendo il biglietto accettazione e attendo nella hall sbagliata. Alle 16.49 vado nel settore B e vado nello spogliatoio. Il tecnico radiologo fa presente che il Centro Santagostino chiude alle h 18. Quindi mi ha fatto 2 RMN e la terza dice che lui non fa in tempo, dunque mi fa rivestire e alle 17,51 va via salutando allegramente, perchè - evidentemente - pur essendo in una struttura privata e non al SSN, non si sarebbe MAI potuto trattenere 10 minuti in piu oltre il suo orario di lavoro, meglio andarsene il sabato sera 10' prima che dopo. Tutto cio mi causa di dover riprogrammare non solo la RMN (che potrò fare solo dopo 3 gg), ma anche la visita ortopedica che avevo in programmata avendo la certezza di avere i referti. ASSURDO, tenuto conto che è una struttura PRIVATA.

Il CentroSantagostino di Buccinasco rappresenta per me un punto di riferimento da anni. Sono sempre stata soddisfatta del servizio (che giustamente si fa pagare).
Purtroppo però, stamattina l'esperienza è stata molto deludente: il mio orario non è stato rispettato e mi sono vista passare davanti diverse persone con appuntamenti successivi al mio. Nonostante l'evidenza, non è stato ammesso l'errore nè state poste delle scuse. La motivazione è stata "chiamiamo in ordine di accettazione", cosa per altro falsa, perché persone appena arrivate venivano fatte entrare subito. Avevo appuntamento per esami di laboratorio alle 8:45, sono arrivata in accettazione alle 8:35, per poi vedermi passare davanti persone con appuntamento alle 9:10.
Mi dispiace molto, perché la fiducia costruita nel tempo è stata scalfita da questa mancanza di attenzione e trasparenza. Spero sia stato solo un episodio isolato, ma la gestione della situazione è stata molto poco professionale e ci sono rimasta male.
45 minuti di attesa, un ritardo lavorativo, per un esame del sangue pagato profumatamente. Peccato.

Vado dalla Dr. Serpieri da quando era medico oculista presso l'Olftamico a Milano ed ora presso Santagostino non per abitudine ma soprattutto per la professionalità, disponibilità e cortesia della dr.ssa.
Mi sono trovato non bene, bensì benissimo in tutte le visite che mi ha fatto.
In generale consiglio a tutti quelli che hanno problemi di oculistica.