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Il sistema di prenotazione ed in seguito per il pagamento è stato molto semplice e senza alcun problema oppure intoppo. Poi subito dopo sono arrivate tutte le conferme sia dell'avvenuto pagamento che... もっと見る
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La mia esperienza é statq molto positiva. La Sig.ra Martina, mi ha aiutato, é stata gebtile, cordiale e tempestiva avendo fatto la riservazione del traghetto il giorno prima della partenza. Si... もっと見る
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In un primo momento la sera sul tardi, la mia prenotazione on line non è andata a buon fine ma la mattina successiva Aurora mi ha chiamato telefonicamente ed in un attimo problema risolto
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Azienda da evitare accuratamente. Esperienza estremamente negativa avuta con un'operatrice telefonica durante il mio recente contatto con il servizio clienti.
Ciò che ritengo assolutamente inaccettabile è stato il comportamento dell'operatrice, che si è dimostrata maleducata, arrogante e priva del minimo rispetto nei confronti del cliente. Durante la conversazione ha assunto un atteggiamento scontroso e indisponente, rispondendo con toni che definire scortesi è riduttivo.
Ritengo gravissimo che un cliente, anziché ricevere ascolto e supporto, venga trattato con sufficienza e scarsa educazione. Un simile comportamento è incompatibile con qualsiasi standard di professionalità e rappresenta un danno per l'immagine della vostra azienda.
È inaccettabile che un servizio clienti, il cui compito dovrebbe essere quello di assistere gli utenti con competenza e cortesia, si trasformi in un'esperienza spiacevole a causa dell'atteggiamento di chi dovrebbe rappresentare l'azienda.

SardegnaTraghetti.com からの回答
Cordialità nella procedura di prenotazione e assistenza.
Vi ringrazio

SardegnaTraghetti.com からの回答
Ogni anno prenoto con voi e mi sono sempre trovata bene sia come servizio che come disponibilità e come prezzi.
Consigliatissima.

SardegnaTraghetti.com からの回答
"Dopo un problema con il pagamento, sono stato contattato tempestivamente e seguito con grande professionalità. Ho ricevuto tutto il supporto necessario per risolvere la situazione e raggiungere l'obiettivo desiderato. Servizio clienti disponibile, competente e attento alle esigenze del cliente. Esperienza molto positiva."

SardegnaTraghetti.com からの回答
Il servizio clienti è stato molto gentile e competente.

SardegnaTraghetti.com からの回答
Molto professionali, sevizio comodo e funzionale. Parli con un operatore che è sempre molto gentile e ti aiuta a scegliere un pacchetto viaggi più adatto alle tue esigenze, mandandoti tutto per via email facile anche nel pagamento. Bravi !

SardegnaTraghetti.com からの回答
Grazie per l’assistenza, complimenti per la competenza, professionalita’ e grazie per la pazienza nel risolvere ogni richiesta

SardegnaTraghetti.com からの回答

SardegnaTraghetti.com からの回答
Tutto facile anche per un ottantaquattrenne.
Sarebbe bello poter scegliere la posizione della cabina quando si prenota. Io la vorrei a prua……ma è sempre una sorpresa e fonte di discussioni a bordo.

SardegnaTraghetti.com からの回答

SardegnaTraghetti.com からの回答
Personale professionale e gentile!
Abbiamo avuto problemi per la partenza e grazie alla nostra agente di viaggio siamo riusciti a fare il cambio senza molte complicazioni.

SardegnaTraghetti.com からの回答
Esperienza a dir poco allucinante. Mi sono trovato a dover interagire con il servizio clienti per un problema banalissimo e sono stato gestito da una ragazza la cui maleducazione e arroganza superano qualsiasi limite tollerabile.
Non solo si è dimostrata totalmente priva di empatia e professionalità, ma ha risposto con un tono scortese, indisponente e quasi infastidito dal solo fatto che le stessi chiedendo supporto. Invece di risolvere il problema, mi ha interrotto ripetutamente e ha liquidato le mie richieste con una sufficienza disarmante, sfiorando la vera e propria maleducazione verbale.
È inconcepibile che un'azienda che punta sul contatto con il pubblico si affidi a personale così impreparato e tossico. Un comportamento del genere non solo dimostra una totale assenza di formazione, ma svilisce completamente l'immagine del brand. Se questo è il livello di rispetto che avete per i vostri clienti, fareste meglio a revisionare da cima a fondo i vostri criteri. Se doveste aver bisogno di assistenza, aspettatevi solo arroganza e tempo perso. Mai più.
La signorina Carla ha risolto un mio problema con l’acquisto dei biglietti per la Sardegna
Gentile ed efficiente
Grazie

SardegnaTraghetti.com からの回答
Devo dire che non mi aspettavo la semplicità e l'assenza di difficoltà nella prenotazione.

SardegnaTraghetti.com からの回答
Immediati, Cordiali e disponibili alle mie due telefonate, una rarità al giorno d’oggi 👏

SardegnaTraghetti.com からの回答
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