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Comme dâhabitude le process de réservation était simple et irréprochable ,or lâexpérience dans sa globalité nâétait pas à la hauteur . -des odeurs au niveau du restaurant ! -présence massive de... ãã£ãšèŠã
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I want to thank the whole selfreservation team for all their efforts and professionalism .I had a little mistake during booking which I made then after informing the team via whatsapp and email everyt... ãã£ãšèŠã
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Jâai eu une excellente expérience avec cette agence de voyage. Un service professionnel, une équipe toujours disponible et à lâécoute. Tout était bien organisé et conforme à mes attentes. Je les r... ãã£ãšèŠã
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Speaking about self reservation it was a good experience everything was good when we reached the hotel no problem at all we got what we asked. the animation was good the girls there were cheerful and... ãã£ãšèŠã
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Je vous remercie infiniment pour votre professionnalisme, et je vous confirme que on été plus que satisfait.
Selfreservation ããã®åç
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que notre réactivité, lâattention de notre personnel et la qualité de nos offres vous aient pleinement satisfaits.
Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Lâéquipe selfreservation
trÚs bonne expérience, merci pour votre gentillesse â€ïžâ€ïžâ€ïžâ€ïžâ€ïž
Selfreservation ããã®åç
Un grand merci pour votre gentil message
Nous sommes ravis que votre expérience ait été trÚs positive.
Au plaisir de vous revoir bientÃŽt !
Lâéquipe selfreservation
Selfreservation ããã®åç
Merci beaucoup !
Nous sommes heureux que vous ayez passé un trÚs bon séjour.
à bientÎt pour de nouvelles aventures !
Lâéquipe selfreseravtion
Pour un prolongement de séjour
Réservation confirmée avec un agent
Paiement effectué mais à la derniÚre
Minute on mâinforme quâil n y a plus de chambre !!!!!
DerriÚre pas de geste commercial et j attend tjrs le remboursement .
Manque de Professionnalisme navrant
Dommage ma premiÚre impression sur selfreservation était bonne
Selfreservation ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Votre réservation de derniÚre minute a coïncidé avec une période trÚs chargée, et malheureusement, lâhÃŽtel nâavait pas mis à jour ses disponibilités. Câest la raison pour laquelle la confirmation nâa pas pu être validée malgré le paiement.
Le remboursement est bien prévu et notre équipe reste mobilisée pour le finaliser au plus vite. Nous espérons sincÚrement regagner votre confiance lors dâun prochain séjour.
Bien à vous,
Lâéquipe SelfReservation.ma
Jâai effectué une réservation dâhÃŽtel via cette plateforme et, globalement, lâexpérience sâest bien passée : lâétablissement était conforme à la description, ce qui est toujours rassurant.
Nous avions réservé une chambre double avec un lit double, mais cette demande nâa malheureusement pas été prise en compte par lâhÃŽtel. Heureusement, le personnel a su faire preuve de compréhension et de flexibilité, et a géré la situation avec professionnalisme.
En revanche, jâai dû attendre deux jours pour recevoir la confirmation de ma réservation, ce qui est assez long, surtout quand on voyage avec des délais serrés. Ce manque de réactivité au moment de la confirmation peut être source dâinquiétude, dâautant que plusieurs relances ont été nécessaires.
Cela dit, la plateforme propose des prix trÚs compétitifs, ce qui constitue un réel avantage.
En résumé, un bon service dans lâensemble, avec quelques points à améliorer, notamment sur le délai de confirmation. Je recommande malgré tout, en particulier pour soutenir les agences locales qui offrent un service de proximité.
Bonne continuation à toute lâéquipe !
Selfreservation ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour à la fois détaillé et constructif. Nous sommes ravis dâapprendre que votre séjour sâest globalement bien déroulé et que lâhÃŽtel a été à la hauteur de vos attentes. Câest toujours trÚs encourageant pour notre équipe de savoir que notre sélection dâétablissements répond aux besoins de nos clients.
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de confirmation ainsi que pour le souci concernant le type de lit. En rÚgle générale, la confirmation est envoyée sous 24h, mais dans de rares cas â notamment lorsquâun établissement met du temps à répondre â ce délai peut exceptionnellement atteindre 48h. Nous en sommes conscients et mettons tout en Åuvre pour réduire ces cas au minimum.
Vos remarques sont tout à fait pertinentes, et nous les prenons trÚs au sérieux afin d'améliorer continuellement notre service.
Encore merci pour votre confiance, votre recommandation et votre soutien aux agences locales â cela a une réelle valeur pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains voyages !
Selfreservation ããã®åç
Merci pour votre confiance !
Nous sommes heureux de vous offrir un service fiable.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Lâéquipe selfreservation
Réservation faite et payée et on revient vers moi 24h plus tard pour me dire que la réservation nâa pas été confirmée par lâétablissement !
Je suggÚre de mettre à jour les propositions dans le site plus réguliÚrement
Câest la premiÚre et derniÚre fois que jâutilise ce site
Selfreservation ããã®åç
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincÚrement désolés pour cette mauvaise expérience. Ce nâest absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Il arrive malheureusement, dans de rares cas, que certains établissements nâactualisent pas leurs disponibilités en temps réel, ce qui peut entraîner ce type de désagrément. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous travaillons activement avec nos partenaires pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous montrer la qualité de notre service. Nâhésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe de SelfReservation
Le site est bien fait, nous avons toutes les informations avec des bons tarifs
Selfreservation ããã®åç
Bonjour,
Merci pour cet avis ! Ravis que notre site vous offre toutes les infomations claires et des tarifs avantageux ð. Nous espérons vous accompagner encore longtemps dans vos prochains séjours.
Lâéquipe SelfReservation
Selfreservation ããã®åç
Bonjour,
Merci ! Nous sommes ravis que notre réactivité et la simplicité de réservation vous plaisent.
à trÚs bientÎt !
Lâéquipe SelfReservation
Le statut de la réservation est resté 5 jours en traitement,
AprÚs réclamation ça a pris 2jours pour lâenvoi de la confirmation.
Selfreservation ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons le délai rencontré pour le traitement de votre réservation. Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer notre réactivité afin de vous garantir un suivi plus fluide et rapide à lâavenir.
Cordialement,
Lâéquipe SelfReservation
trÚs bon service et accueil dans votre agence
Selfreservation ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre retour positif.
Toute lâéquipe de SelfReservation est ravie de savoir que la qualité de notre accueil et de notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction demeure notre priorité et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines réservations.
Selfreservation ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que le processus de réservation sâest déroulé simplement et sans encombre.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Lâéquipe de SelfReservation.
Selfreservation ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre appréciation.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Lâéquipe de SelfReservation.
A conseiller site sécuriser aucun problÚme de paiement et avec des bonne promo
Selfreservation ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre message encourageant.
Nous mettons un point d'honneur à garantir un site sécurisé et des offres compétitives.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Lâéquipe de SelfReservation.
L'expérience et toujours bonne avec selfréservation ils sont à l'écoute et tout mais faudra améliorer la plate-forme surtout pour le paiement en ligne. Merci
Selfreservation ããã®åç
Bonjou,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance envers SelfReservation. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe est à lâécoute et que votre expérience a été satisfaisante.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant lâamélioration de la plateforme, notamment sur le paiement en ligne. Soyez assuré(e) que nous travaillons continuellement à optimiser notre service pour vous offrir une expérience toujours plus fluide et sécurisée.
Encore merci pour votre fidélité et à trÚs bientÎt sur SelfReservation !
J'ai eu un petit souci, et la réponse à ma quête était tellement rapide. Bravo pour votre professionnalisme.
Selfreservation ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que nous ayons pu résoudre rapidement votre souci. La réactivité et le professionnalisme font partie de nos priorités.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Lâéquipe de SelfReservation.
TrÚs bon service rapidité et réservation détaillée.bravo
Selfreservation ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive.
La rapidité et la clarté sont essentielles pour nous, et nous sommes heureux que cela ait contribué à une expérience agréable pour vous. à bientÃŽt pour dâautres réservations !
Lâéquipe de SelfReservation.
Ãa fait des années que je passe par cette agence et 0 problÚme. TrÚs réactive et serieuse comme agence. Je la recommande vivement
Selfreservation ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée au fil des années.
Nous sommes ravis de savoir que notre sérieux et notre réactivité ont su vous satisfaire à chaque expérience. Votre recommandation est notre plus belle récompense.
Lâéquipe de SelfReservation.
La réservation et la confirmation de paiement étaient trÚs fluide je remercie l'équipe pour la réactivité
Selfreservation ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la réservation et le paiement fluides, et que notre réactivité ait été appréciée. à trÚs bientÎt !
Lâéquipe SelfReservation
Selfreservation ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez trÚs satisfait de nos services. Câest notre priorité : un service fluide et fiable pour tous vos voyages.
à trÚs bientÎt !
L'équipe SelfReservation
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