Shopnovano レビュー 6

Ik heb er twee weken op gewacht, advies één maat groter en zitten perfect. Jammer dat andere het anders ervaren. Ik heb ze nog niet gewassen maar heb er vertrouwen in dat het goed gaat.

Dit bedrijf doet zich voor in Nederland te zitten maar daar is niets van waar. Van bestelling naar ontvangen duurde zeker 3 weken. Mijn bestelling wilde ik retourneren, dat kon kosteloos voor een ander product, in mijn geval kon dat niet omdat er geen grotere maat beschikbaar was. Ik heb 4x aangedrongen op een retour label en iedere x kreeg ik een tegenvoorstel eerst 30% korting op het totale bedrag met behoud van bestelling later en voor het laatst 50%. Omdat het retourneren erg kostbaar was zeiden ze, ben ik uiteindelijk met tegenzin akkoord gegaan en ik blijf met producten zittendie ik niet kan gebruiken, maar het is toch van de Zotte en totaal ONhollands om het op deze manier af te handelen.
Een gewaarschuwd mens telt voor twee

Dit is een dropshipping bedrijf. Ze laten uitschijnen dat ze een Belgisch of Nederlands bedrijf zijn, maar dit klopt niet. Het is een Chinees bedrijf. Ze maken reclame in grote letters bovenaan hun website van shopnovano dat je binnen de 30 dagen je artikel GRATIS kan omruilen. Klopt niet! De bh die ik kreeg was kwaliteit van Temu en had een chemische geur. Ik heb voor deze prul van bh 35€ moeten betalen. Ruilen ging, maar dan moest je rekening houden met douane kosten die flink kunnen oplopen. Ze zeiden ook in de mails die ik met hen gestuurd heb dat ik de bh beter gewoon kon houden ook al is hij veel te klein. Dus ik ben in hun val getrapt en was zo dom om te geloven dat dit bedrijf echt bestond in Nederland of België.

Zeer slechte service. BH paste niet en ik wilde hem retourneren. Eerst kreeg ik een aanbod voor een andere maat, maar dat was geen optie voor mij. Daarna een mail dat ik korting kreeg van 30% en dan het artikel behouden. Waarom zou ik iets behouden wat niet past? Daarop kreeg ik een beetje een dreigende mail dat ik dan de retourkosten zou moeten betalen en dat kon erg duur zijn.
Je verstuurt het per post binnen Nederland, dat is niet meer dan de 25 euro die je betaald als je 30% korting krijgt.
Vervelend bedrijf

Ik bestelde een BH, maar helaas bleek deze te klein te zijn. Daarom heb ik meteen gemaild om te vragen of ik hem kon ruilen voor een grotere maat. In eerste instantie kreeg ik te horen dat ruilen mogelijk was, dus ik heb de BH teruggestuurd.

Nu zijn we zes weken verder en ik heb nog steeds geen nieuwe BH ontvangen. Daarnaast heb ik ook mijn geld nog niet teruggekregen. De communicatie verloopt erg traag en het probleem wordt niet opgelost.

Erg teleurstellende ervaring. Ik zou hier niet snel nog een keer bestellen.

Dit bedrijf presenteert zichzelf alsof het lokale winkels in Amsterdam heeft, maar dat blijkt misleidend te zijn. Na het plaatsen van een bestelling werd duidelijk dat het om een dropshipping-bedrijf gaat zonder echte lokale aanwezigheid.

Ze adverteren met levering binnen “5–10 dagen”, wat sterk de indruk wekt dat het om kalenderdagen gaat. Pas na de bestelling blijkt dat dit eigenlijk 5–10 werkdagen betekent. Wanneer die termijn verstreken is, zegt de klantenservice simpelweg dat je 14 dagen moet wachten voordat ze überhaupt iets in behandeling nemen.

De klantenservice reageert snel, maar de reacties zijn volledig ineffectief. Ze herhalen alleen hun beleid, weigeren een terugbetaling te doen en willen niets escaleren of onderzoeken voordat hun willekeurige wachttijd is verstreken. Er is geen flexibiliteit, geen verantwoordelijkheid en geen daadwerkelijke oplossing.

De hele ervaring voelt alsof het systeem bewust is ingericht om te vertragen en af te schuiven in plaats van problemen op te lossen. De marketing wekt de indruk van een betrouwbare lokale winkel. De werkelijkheid voelt als een buitenlandse dropshipping-constructie die zich verschuilt achter een Amsterdamse identiteit.

Als je transparante levertijden, proactieve klantenservice of basisverantwoordelijkheid verwacht wanneer er iets misgaat, dan zal dit bedrijf bijzonder frustrerend zijn om mee te werken.

Wees gewaarschuwd.

-----

This company presents itself as if it has local stores in Amsterdam, but that appears to be misleading. After placing an order, it became clear that this is a drop-shipping operation with no meaningful local presence.

They advertise delivery in “5–10 days,” which strongly implies calendar days. Only after ordering does it become apparent that this actually means 5–10 business days. When that window passes, customer service simply tells you to wait 14 days before they will even consider taking action.

Customer service is responsive in the sense that they reply quickly. However, the responses are entirely ineffective. They repeat policy statements, refuse to issue refunds, and will not escalate or investigate missing or delayed orders until their arbitrary waiting period has passed. There is no flexibility, no ownership of the problem, and no actual resolution offered.

The entire experience feels intentionally structured to delay and deflect rather than solve issues. The marketing suggests a trustworthy local retailer. The reality feels like an overseas drop-shipping setup hiding behind an Amsterdam identity.

If you expect transparent shipping timelines, proactive customer support, or basic accountability when something goes wrong, this company will be extremely frustrating to deal with.

Proceed with caution.