Un ancien collaborateur de Siebel, Masson Ariche (BSD18 ?) contacte les clients et propose ses services au titre de la révision d’installation, mon ballon thermodynamique pour mon cas. Après avoir pa... もっと見る
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Pose de panneaux plutôt bien passée avec les techniciens. Cependant très nous sommes tres déçus,manque cruel d'informations,on a pas du tout ete accompagnés pour les démarches administratives , to... もっと見る
Entreprise beaucoup trop cher qui promet un amortissement sur 15 ans qui peut descendre à 11 ans en injectant les aides dans l'achat. Chose impossible car deja il propose un crédit à un taux faramin... もっと見る
Il y’a deux ans l’entreprise Sibelenergie m’a installé de panneaux solaires garantie 25 ans!!!! Or depuis un mois je leur ai signalé qu’un panneau ne produisait plus d’électricité Impossible de... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
SIBEL ENERGIE, professionnel de la rénovation énergétique vous accompagne dans vos travaux d'économie d'énergie.
連絡先
155 rue de Rosny, 93100, Montreuil, フランス
- 0805690532
- contact@sibelenergie.fr
- www.sibelenergie.fr
2.6
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Les travaux ont été très rapide et la…
Les travaux ont été très rapide et la gestion administrative également merci infiniment pour votre travail
2024年5月20日
Sibel Energie からの回答
Monsieur Dujardin,
Un grand Merci pour votre commentaire.
Notre service après-vente reste à votre écoute et disposition au numéro suivant: 0805.69.05.32 n'hésitez pas à les contacter dès lors que vous en éprouvez le besoin.
Service Communication
Déçu de l’approche avant-vente
Rendez vous fixé par téléphone sans problème. Puis appel du contact censé venir chez moi pour l’étude. Et là j’apprends que si je ne donne pas ma décision lors de la visite pour l’étude, alors ils ne viennent pas… Curieux de procéder comme cela. Certainement le résultat d’un business sous perfusion qui ne craint pas assez la concurrence. Procédé arrogant même.
2024年5月16日
自発的なレビュー
Sibel Energie からの回答
Monsieur Rochefort,
Merci pour votre commentaire.
N'étant pas client Sibel Energie, nous ne disposons pas de vos coordonnées.
Nous vous prions de bien vouloir nous écrire à l'adresse mail suivante: contact@sibelenergie.fr en mentionnant "Jean-Hubert Rochefort Trustpilot" afin que notre service qualité puisse vous contacter pour approfondir les faits relatés au travers de votre post qui ne reflète absolument pas nos méthodes de commercialisation.
Service Communication
Bof !
Toute la 1re phase (étude, dépôt de dossier, contacts) s'est parfaitement déroulée. puis, les soucis ont commencé : la déclaration déposée à la mairie mentionnait un emplacement inexact des panneaux ; les réponses au téléphone sont devenues erratiques. Pour finir par le must : aucun accès à la plateforme des données de production des panneaux, malgré de nombreuses demandes par téléphone (messages) ou par mail. C'est dommage, car cela donne l'impression que le service client est incompétent ! alors que l'installation a répondu globalement aux promesses...
2024年4月10日
Sibel Energie からの回答
Madame Ribera,
Merci pour votre commentaire.
Nous demandons à notre service après-vente de vous contacter pour que le tir soit rectifié dans les plus brefs délais.
Service Communication
Société pratiquant des Méthodes…
Société pratiquant des Méthodes douteuses. Sous des airs avenants le commercial vous fait signer soit disant un devis qui est en réalité un bon de commande. Si vous ne faites pas un courrier de retraction sous 14 jours vous vous trouvez avec une commande ferme. Le Prix , qui plus est, est exorbitant.
Soyez extrêmement vigilant.
2024年4月17日
自発的なレビュー
Sibel Energie からの回答
Monsieur Roca,
Merci pour votre commentaire,
Après avoir pris connaissance des faits relatés au travers de votre post, nous nous sommes rapproché de notre service client pour comprendre les raisons vous ayant conduis à laisser ce commentaire.
En ressort que pour faire suite à votre demande, vous avez été contacté par un de nos conseiller et avez tous deux convenu d'un rendez-vous afin qu'un bilan énergétique soit réalisé à votre domicile.
Ce rendez-vous a été honoré.
Lors de celui-ci, des explications vous ont été apportées et vous avez décidé de lancer une étude de faisabilité.
Pour se faire, vous lui avez transmis l'ensemble des éléments afin de nous permettre d'avancer sur les démarches relatives à cette étude.
Un devis vous a été remis.
Quelque jour plus tard, vous avez décidé de ne pas poursuivre cette étude et avez envoyé à nos services une demande de rétractation qui a aussitôt été traitée.
Sibel Energie a procéder à l'annulation de votre dossier et vous a apporté un retour rapide.
Chacun de nos clients est libre de concrétiser son chantier ou pas.
Le plus important pour nous est de répondre à chacun des particuliers désireux d'opter pour la voie de la transition énergétique qui nous sollicite.
Bien cordialement.
Attention à cette entreprise
Attention à cette entreprise, les commerciaux arrivent pour vous rassurer présente être salarié c’est une tromperie ils sont VRP à leurs compte pour le compte de la société SibelEnergie. De plus vous signé un devis car ils ne peuvent soit disant pas étudier plus sans signature du devis. Il ce transforme en bon de commande directement après 15 jours. Les prix sont exorbitants par rapport à de vraies sociétés qui ont pignon sur rue dans notre commune avec de vraie artisans.
Alors ce qui me choque le plus c’est qu’il vous informe que vous pouvez prétendre à récupérer laTVA attention un particulier ne peut pas ((sauf société EI ect…) ils floue cette opération. Le montage est simple a votre insue ils vont monter une entreprise individuelle récupération de la TVA. Mais cette opération est floue effectivement c’est légale mais cela demande de reverser la tva sur la revente car assimilée à du commerce entre autre. Non eux vont littéralement fermer la société c’est pour moi une fraude délibéré à la tva qui engendre que le client comme responsable.
À faire très attention
2024年4月15日
自発的なレビュー
Sibel Energie からの回答
Bonjour Mathieu,
merci pour votre commentaire,
Les faits expliqués ne reflète pas les valeurs de notre entreprise.
Nous souhaiterions échanger avec vous pour tenter de comprendre la perception que vous avez eu de l'entretien avec votre conseiller.
Pourriez vous envoyer par mail à l'adresse contact@sibelenergie.fr vos coordonnées en mentionnant pour objet : Mathieu Trustpilot.
Nos équipes se tiennent à votre disposition sur notre site internet www.sibelenergie.fr, par mail à l'adresse contact@sibelenergie.fr ou par téléphone au 0805 69 05 32.
Bien cordialement.
Toujours pas reçu l aide promise par le…
Toujours pas reçu l aide promise par le commercial. Panneaux installés en mai 2023. Je suis bien dans votre base de client.
2024年4月26日
自発的なレビュー
Sibel Energie からの回答
Madame Debieuvre,
Merci pour votre commentaire.
Nous ne parvenons pas à vous trouver dans notre base client Sibel Energie en utilisant les éléments relatés au travers de votre post.
Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse mail suivante: contact@sibelenergie.fr en mentionnant "Florence Debieuvre Trustpilot" afin que notre service client puisse vous contacter pour qu'un point sur votre dossier soit effectué.
Service Communication
Grosse inquiétude !
Panneaux photovoltaïques installés le 28/03/2024, chèque retiré de mon compte le 4/04/2024.... un technicien devait passer avant pour donner les identifiant des panneaux... toujours pas de facture, pas accès aux fonctionnements des panneaux, pas d'explication sur le fonctionnement... Grosse panique d'avoir été arnaqué...
Suite le 27/04/2024
Contact par mail à l'adresse donnée en réponse à ce message : aucune réponse...
Contact par mail à Mme Estelle Provost (service administration) : aucune réponse
Contact par téléphone : on vous enverra un technicien...
Un mois après l'installation des panneaux photovoltaïques, nous avons des panneaux sur notre toit qui vivent leur vie, le compte en banque vide... Par pitié, on veux un interlocuteur en chair et en os, pas des voix ni des réponses automatiques....
2024年4月20日
自発的なレビュー
Sibel Energie からの回答
Madame Jacquemin bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous ne parvenons pas à vous trouver dans notre base client en utilisant les éléments relatifs à votre post.
Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse mail suivante: contact@sibelenergie.fr en mentionnant " Jacquemin Marie Trustpilot" afin que notre service client puisse vous contacter très rapidement.
Service Communication
L'installation et le suivi du chantier…
L'installation et le suivi du chantier se sont bien déroulé juste les codes de connections n'ont toujours pas été reçus
2024年4月10日
Sibel Energie からの回答
Madame Froleau,
Merci pour votre commentaire.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse mail suivante: contact@sibelenergie.fr à tout moment.
Service Communication
Rien a redire sur l'installation des…
Rien a redire sur l'installation des panneaux, mais pour ce qui est de la partie papier , plus personne. On nous a vendu un service soit disant clé en main ou vous deviez vous occuper de l'administratif et cela fait maintenant 6 mois qu'on galère avec les papiers. Bien dommage.
2023年10月27日
自発的なレビュー
Sibel Energie からの回答
Monsieur Blondel,
Merci pour votre commentaire.
Soyez assuré que notre service client va vous contacter dans les plus brefs délais.
Service Communication
Réparations suite à un sinistre dû à malfacons
J'ai eu un dégat des eaux car le montage des panneaux photvoltaïques effectués par sibel energie en 2020 pour le precédent propriétaire de mon domicile et pour une somme conséquente n'était pas réalisé correctement, résultat un trou de 1.2m2 dans mon plafond. Et lorsqu'il a fallut réparer, les réparations ont été faites en utilisant du scotch, des bouts de cartons et des bouts de bois Sans compter que les réparateurs montaient carrément avec leurs chaussures sur les panneaux photovoltaïques. C'est une honte, je suis véritablement déçu des réparations réalisées, je peux fournir des photos à ceux que cela intéressent.
2024年3月13日
自発的なレビュー
Sibel Energie からの回答
Monsieur Prod Homme,
Merci pour votre commentaire.
Ne parvenant pas à vous trouver dans notre base client en utilisant les éléments relatés dans votre post, nous vous prions de bien vouloir nous écrire à l'adresse mail suivante: contact@sibelenergie.fr en mentionnant "Prod Homme Trustpilot"
Dès lors que nous aurons vos coordonnées, nous les transmettrons à notre service après-vente qui vous contactera dans les plus brefs délais.
Service Communication
Sibel Energie からの回答
Cher Navette Service Prestige,
Merci pour votre commentaire.
Nos différents services restent à votre écoute et disposition.
Pour nous joindre il vous faut contacter le numéro suivant: 0805.69.05.32
Service Communication
J ai dernièrement eu à faire à cette…
J ai dernièrement eu à faire à cette entreprise qui est très sérieuse et honnête. Je recommande fortement de faire appel à eux.
2024年3月28日
自発的なレビュー
Sibel Energie からの回答
Monsieur Martinez,
Un grand Merci pour votre commentaire qui reflète le dévouement de nos équipes.
Vous pouvez à tout moment nous joindre au numéro suivant: 0805.69.05.32
Service Communication
Satisfait de la prestation équipe…
Satisfait de la prestation équipe sérieuse travail propre et professionnelle
Bon échange avec toute l'équipe de chez Sibel Énergie
2024年3月28日
自発的なレビュー
Sibel Energie からの回答
Madame Prieur,
Merci pour votre commentaire.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse mail suivante: contact@sibelenergie.fr à tout moment.
Service Communication
Pour ma part
Pour ma part , ils m' ont pas installé les panneaux du bon côté alors que normalement il faut les mettre côté soleil , lorsque j' ai dit ça la personne qui m' a monté mon dossier et n' y connaissant pas grand chose , celui ci m' a répondu " non , il faut les mettre soleil levant " bon ok en me faisant miroiter que d'ici 1 an c'est ma revente a EDF qui réglera mon crédit ...... En attendant , ça fait maintenant , ça va faire 5 ans que je paie toujours les panneaux de ma poche pour un montant de credit de 20900€ et je touche une misère de revente a l'EDF ..., Ce sont des escrocs qui n'y connaissent rien
2024年3月28日
自発的なレビュー
Sibel Energie からの回答
Madame Dromard,
Merci pour votre commentaire.
Étant cliente Sibel Energie depuis 2018, vous nous voyez étonné de prendre connaissance de votre post qui remet en cause l'emplacement de votre installation effectuée il y a plus de cinq ans.
Force est de constaté que le coût de l'éléctricité à flambé de 2018 à 2024.
Soyez assurée du fait que nous demandons à notre service après-vente de vous contacter.
Service Communication.
Tout s'est très bien passé.
Tout s'est très bien passé.
Du début jusqu'à l'installation.
Merci pour votre professionnalisme.
2024年3月1日
自発的なレビュー
Sibel Energie からの回答
Madame Souffir,
Un grand Merci pour votre commentaire fort encourageant.
N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse mail suivante: contact@sibelenergie.fr
Service Communication
Travail pro
Merci pour l’installation, nous avons pris la totale : panneaux solaires, ballon thermodynamique et PAC. Nous sommes ravis. Travail très propre et sérieux
Hiba est également très disponible et à l’écoute pour chaque question
2024年3月25日
自発的なレビュー
Sibel Energie からの回答
Madame Isa,
Un grand Merci pour votre commentaire qui reflète le dévouement de nos équipes.
Vous pouvez à tout moment nous joindre au numéro suivant: 0805.69.05.32
Service Communication
Très contente de leur prestation
Très contente de leur prestation , installation nickel et équipé commerciale au top ! Merci à tous
2023年12月6日
自発的なレビュー
Sibel Energie からの回答
Madame Owsiejewicz,
Merci pour votre commentaire.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse mail suivante: contact@sibelenergie.fr à tout moment.
Service Communication
L'équipe Sibel Énergie a su répondre à…
L'équipe Sibel Énergie a su répondre à nos attentes avec un grand professionnalisme! Merci à eux
Je recommande +++
2024年3月14日
自発的なレビュー
Sibel Energie からの回答
Madame Debo Ab,
Merci pour votre commentaire.
Nos différents services restent à votre écoute et disposition.
Pour nous joindre il vous faut contacter le numéro suivant: 0805.69.05.32
Service Communication
Entreprise très sérieuse eEntreprise très sérieuse et professionnelle.. A l écoute. Fournis un travail de qualité. Je recommande fortement…
Entreprise très sérieuse et professionnelle..
A l écoute.
Fournis un travail de qualité.
Je recommande fortement
2024年3月26日
自発的なレビュー
Sibel Energie からの回答
Monsieur Sev,
Merci pour votre commentaire.
Nos différents services restent à votre écoute et disposition.
Pour nous joindre il vous faut contacter le numéro suivant: 0805.69.05.32
Service Communication
Équipe à l’écoute et très…
Équipe à l’écoute et très professionnelle
L’installation s’est bien très bien passée
Je suis très satisfaite de la société Sibel énergie.
2024年3月5日
自発的なレビュー
Sibel Energie からの回答
Madame Albo,
Merci pour votre commentaire.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse mail suivante: contact@sibelenergie.fr à tout moment.
Service Communication
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