Silla Industries レビュー 

Servizio post vendita eccellente, ho trovato nel Sig. Pietro Balello un tecnico gentile e preparato.
Complimenti

Il prodotto è ottimo funziona perfettamente ed è un prodotto italiano che comunque non guasta.

Il servizio di assitenza Silla è un modello, che tutti dovrebbero imitare. Unisce alla competenza una cortesia e una sollecitudine davvero eccezionale.

Al di là della qualità del prodotto, direi ottima, vorrei essere testimone di un ottimo servizio di post vendita.Sono stato guidato verso la soluzione del problema in tempi rapidi.

Bene oggi ho deciso di procedere ad installare il Prism Solar monofase, che ha tutte le caratteristiche che mi interessano (compresa la gestione tramite MQTT e Home Assistant , che di fatto sono lo standard per la Home Automation ). Ho contattato tramite Whatsapp la Silla e dopo pochi istanti, sono stato richiamato. Il signor Riccardo è stato molto esauriente ed anche se fa parte della struttura commerciale, ha una notevole esperienza tecnica. Devo dire che è stato subito evidente, che conoscono bene i prodotti le installazioni , per cui ho chiarito i (pochi) dubbi che avevo ed adesso parto per avviare l'installazione . Spero di non avere problemi, ma se si verificassero e nel mondo reale può accadere, sono convinto che da parte loro ci sia la competenza e la capacità di risolverli . Quindi voto un A+ per questo primo contatto .. scriverò poi del risultato finale .

Soddisfatto dell’acquisto. Un ottimo prodotto!
Un grazie in particolare a Riccardo, persona seria che ti segue passo dopo passo!
La consiglio assolutamente !

Il mio giudizio si riferisce a tutta la fase di trattativa e d installazione.
Riccardo dal punto di vista commerciale, è stato rapido e chiaro.
Gastone, un loro installatore, è passato pochi giorni dopo la conferma d'ordine; prima per un sopralluogo e poi per l'installazione. Tutto effettuato in modo pulito e professionale.
Vedremo nel tempo anche l'affidabilita :-).
Per ora molto soddisfatto!

Guido elettrico da circa 4 anni. ho la Prism sia a casa che a lavoro. La colonnina di casa è sempre andata abbastanza bene. Purtroppo quella in azienda ha dato qualche problema. La Silla ha tergiversato mesi prima di risolvere il problema ma alla fine dopo decine di email e di solleciti si sono decisi a sostituire la colonnina anche se fuori garanzia perchè il problema era stato segnalato prima che questa scadesse. Adesso funziona tutto bene.

Il motivo per cui ho scelto questo prodotto è la possibilità tramite il protocollo mqtt di poterla gestire e integrare ad applicazioni di terze parti.
Di suo comunque la facilità di utilizzo e cosa molto carina che molti altri brand non hanno poterla configurare con un semplice flag per la sperimenzazione GSE.
In automatico nelle ore serali e nei fine settimana aumenta a 6 KW il prelievo dalla rete.

Ho acquistato due wallbox Prism solar e ne sono pienamente soddisfatto! Dispositivi molto pratici ,versatili e performanti. L’assistenza poi è quello che ha confermato di nuovo la scelta dell’acquisto. Tempi brevissimi di riscontro e soluzione ai problemi immediata. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ meritatissime !!

Qualche problema per il settaggio della wallbox,che l’installatore mi aveva impostato a 6 A,poi risolto con l’aiuto dell’assistenza e un pó di sbattimento

Ho acquistato una Prism solar e posso dire di essere pienamente soddisfatto del prodotto, molto facile da installare e nell'utilizzo. Complimenti ai ragazzi dell'assistenza che anche nel mese di agosto sono stati sempre disponibili nel fornire il loro supporto. Un grazie in particolare va a Riccardo ed Eleonora. Bravi, continuate così.

Non parlo italiano, ma sono molto contento del supporto.

Great Support. They never give up on troubleshooting my problem and finally everything is working properly.

There Silla Prism Solar is a very nice and well designed product. I can highly recommend this product and company.

Posso confermare che il prodotto è ottimo, l'applicazione è facile, graficamente bella e intuitiva. In pieno Agosto il servizio clienti del call center è stato sempre presente risolvendo piccoli aggiustamenti.
Promossi a pieni voti!

assistenza ottima. veloci e preparati

Dopo aver acquistato un’auto elettrica, come é logico ho iniziato a informarmi e cercare una WallBox per la ricarica da casa, avevo molte esigenze: il controllo dei carichi, che potesse integrare il controllo per il fotovoltaico che fosse smart e che si potesse integrare ad Home Assistant (ha il protocollo MQTT), che avesse l’attacco Ethernet e non solo WiFi, (dove la dovevo installare non ho il segnale EiFi) ecc.
Girando su Internet e parlando con amici, ho trovato questa azienda ITALIANA, Silla Industrie, ed ho optato per la loro PRISM SOLAR MONOFASE, questa WallBox ha tutto quello che cercavo!
L’ho installata con estrema semplicità, è perfetta e per il momento non mi ha mai dato alcun problema, a richieste fatte al loro servizio clienti (in fase di installazione) hanno sempre risposto con la massima celerità sia via mail che Whatsapp!
Che dire, sono più che soddisfatto!
Un prodotto italiano fatto molto bene e con un’ottima assistenza.
Un grazie a Eleonora Muraro per la cortesia e pazienza 🙏
Spesso il problema siamo noi clienti…
Consigliatissima

Un servizio completo dalla scelta della colonnina fino all'installazione finale e assistenza post vendita. Molto competenti e celeri nelle comunicazioni.

Azienda molto professionale!
Vivamente consigliata!!

Ho acquistato la prisma circa tre anni fa, perfetta mai un problema, a richieste solo informative x cambio auto , sempre gentilissimi, esaustivi disponibili veloci e competenti. Un prodotto italiano fatto bene e con un assistenza così, vale sempre 10volte di più che trovare prodotti poco più economici. I miei complimenti per il loro impeccabile post vendita .Grazie Fabrizio Belvisi/ Fuoco cucine

Purtroppo la mia Prism, ancora in garanzia, aveva qualche problema di funzionamento.
Contatto l'assistenza e nel giro di poche ore ho uno scambio di messaggi con l'incaricato che, dopo alcune verifiche, decide di sostituire il prodotto.
Prelevata a domicilio la Prism guasta e dopo 7gg me ne arriva una nuova.
Ottimo servizio Post Vendita !