Silvan Frederikssund har vi købt alle vores byggematerialer til vores husrenovering. Særligt Søren (medarbejder) har været fuldstændig fantastisk til at hjælpe os. Han har virkelig ydet en ekstra serv... もっと見る
企業が回答しました
所在地
所在地を変更Askelundsvej 3, 3600 Frederikssund, DK
•レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Silvan Frederikssund, er et sted man kan købe i god tro. Også selvom ting ikke virker efter hensigten, så refunderer de gerne penge uden bøvl. Jeg købte en havepavillon, som ikke kunne holde til a... もっと見る
企業が回答しました
Fik en besked fra GLS i formiddags om en lille pakke fra Jylland, til afhentning hos Silvan i Frederikssund. 2 medarbejdere brugte godt 20 minutter på at lede efter den, uden resultat. Min søgning... もっと見る
Forrygende kundeservice. De havde ikke min blæser på lager, men jeg fik bare en anden en ved kassen. Det var endda et mere bekosteligt produkt, men de opkrævede ikke en merpris. sjældent nu om... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
連絡先
Askelundsvej 3, 3600, Frederikssund, デンマーク
4.1
ほぼ満足
180件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
online OK, afhentning noget ROD
Ingen klager over online delen, derimod fungerede selve afhentningen ringe-
Skiltning i butikken og mail fra Silvan, angiver at click og collect kræver henvendelse ved kassen, personalet peger på pakke afhentnings automaten, hvilket for mig virker ulogisk, dels pga. skiltning i butik, samt mail fra Silvan, og jeg har ikke bestilt en pakke, og opfatter ikke Click og collect som pakke afhentning fra diverse leverandører, så alt i alt en oplevelse, som ikke sætter Silvan først i køen, på min nethinde ved fremtidige køb
2025年12月31日
SILVAN - Frederikssund からの回答
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Jeg forstår godt at de går dårligt i…
Jeg forstår godt at de går dårligt i Silvan , dårlig service dyre priser.
2025年12月28日
SILVAN - Frederikssund からの回答
Tak for din anmeldelse.
Vi håber, at du kunne have lyst til at sende en uddybende mail omkring din oplevelse til kundeservice@silvan.dk, så vi har mulighed for at forbedre os fremadrettet.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Virkelig virkelig dårlig kundeservice i…
Virkelig dårlig kundeservice
Vi var forleden forbi Silvan i Frederikssund for at købe et vinyltæppe, men oplevelsen var virkelig skuffende. Medarbejderne havde ingen viden om produkterne. Da vi spurgte om hjælp, fik vi bare svaret “det ved jeg ikke”, og der var ingen interesse i at finde en løsning eller føre en samtale. Medarbejderen stod bare stille og virkede uinteresseret.
I en så stor butik var der kun tre medarbejdere: én ved kassen og to andre, som tydeligvis heller ikke vidste noget. Det er virkelig frustrerende, når medarbejdere ikke har basal viden om det, de arbejder med.
Meget dårlig oplevelse, og det er sidste gang, vi handler der.
Hvis medarbejderne ikke engang kender de varer, de sælger, burde de slet ikke stå i butikken. Virkelig dårligt sted, og helt sikkert sidste gang vi kommer der.👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
2025年12月22日
自発的なレビュー
SILVAN - Frederikssund からの回答
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Click og Collect - dårlig instruks SMS
Click og Collect: Modtog denne vrøvle besked på SMS og mail.
“Din ordre 0000XXXXXXXX er klar til afhentning i SILVAN Frederikssund inden for vores åbningstid. Se denne på (link fjernet) og husk venligst denne SMS ved afhentning. Ved ankomst i butikken bedes du: ved kassen. Vores adresse er: Askelundsvej 3 3600 Frederikssund”
Så gik til kassen. Pga kø ved kassen kunne jeg ikke se at der var stillet afhentnings stander op.
Måske Silvan vil stramme lidt op på instruksen?
Havde jeg benytter click og collect før, så havde jeg været klar over proceduren og det er jeg næste gang.
Ellers var vare klar, hurtig betjening, venligt personale, god pris. En oplevelse til 5 stjerner når instruksen rettes til :-) Glædelig jul.
2025年12月22日
SILVAN - Frederikssund からの回答
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig og nem click og collect.
Mine byggevarer var hurtigt klar tilafhentning og der var ledige trailere at leje. 👍
2025年12月21日
SILVAN - Frederikssund からの回答
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre og vores udlejningsservice.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
SILVAN - Frederikssund からの回答
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Ingen problemer rar og venlig betjening.
2025年12月20日
SILVAN - Frederikssund からの回答
Tusind tak for anmeldelsen 😊
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
nemt og professional
2025年12月20日
SILVAN - Frederikssund からの回答
Tusind tak for den gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
SILVAN - Frederikssund からの回答
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Meget hurtig levering
Meget hurtig levering. Men lidt underligt at man skal bruge GLS til at få noget leveret til en anden Silvan når man bestiller en vare hos Silvan hjemmeside.
2025年12月9日
SILVAN - Frederikssund からの回答
Vi er glade for at høre om din hurtige levering. Vi beklager besværet med GLS. Tak for din feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Alt klappede og 5 ***** herfra
2025年11月29日
SILVAN - Frederikssund からの回答
Vi er glade for, at alt gik godt, og vi takker for de fem stjerner 😊
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hurtig og kompetent betjening
Jeg blev ekspederet med det samme af en meget hjælpsom og dygtig medarbejder
2025年11月21日
SILVAN - Frederikssund からの回答
Tusind tak for den gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hurtig og fin service
2025年11月6日
SILVAN - Frederikssund からの回答
Mange tak for de 5 stjerner 😊 Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
SILVAN - Frederikssund からの回答
Mange tak for de 5 stjerner 😊 Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Lidt mærkeligt at man ikke kan leje ud…
Lidt mærkeligt at man ikke kan leje ud styr ved kassen
2025年10月19日
SILVAN - Frederikssund からの回答
Tak for din feedback.
Silvan har valgt at effektivisere processen i forbindelse med udlejning. Derfor skal kunderne selv ind og booke det ønskede udlejningsprodukt online.
Dette betyder også, at man både kan lave sin udlejnings ordre derhjemme, men også i butikken. Det kræver blot at man medbringer sin smartphone, og ellers er man altid velkommen til at hive fat i en medarbejder, som dermed kan assistere.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Click and collect klar på 30 min
Click and collect klar på 30 min. Hurtig og venlig udlevering
2025年10月16日
SILVAN - Frederikssund からの回答
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Kæmpe god service fra personale
2025年10月12日
SILVAN - Frederikssund からの回答
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med vores personale.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hurtig betjening og god service ifm…
Hurtig betjening og god service ifm leje af tæpperenser.
2025年9月13日
SILVAN - Frederikssund からの回答
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at du havde en god oplevelse med vores service og udlejning af tæpperenser😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Alt var som forventet
2025年9月29日
SILVAN - Frederikssund からの回答
Vi er glade for, at alt levede op til dine forventninger. Tak for din positive tilbagemelding.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Maskinen duede ikke
Maskinen duede ikke . Så jeg måtte returnere den igen . Jeg ringede til jer , fik en meget venlig ekspedient, som fortalte at jeg ville få mine penge retur , dem venter jeg stadig på .
2025年9月23日
SILVAN - Frederikssund からの回答
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget, hvis du har modtaget defekte varer.
Silvan kundeservice står ikke til at have modtaget en henvendelse vedr. denne sag, så der kan findes en løsning.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。