Simmons Italia レビュー 46

Ho acquistato due materassi Simmons sono eccezionali unici si dorme divinamente detto anche da una persona con età avanzata reduce da intervento alla colonna vertebrale.
Elena è Samrae ti accolgono con eleganza serenità tranquillità sembra di entrare in una famiglia accogliente di essere di casa esserci sempre stati in quel punto vendita. Nessuna frenesia nessun obbligo nessuna fretta gentilissime davvero (trovarne persone così )
Sono materassi di qualità molto alta anche le informazioni sul prodotto lo dichiarano materiale eccellente non mi alzerei più dal letto.
La consegna il trasporto super veloce gentilissimi i ragazzi che hanno seguito tutto dall’inizio alla fine.
Inoltre dopo dieci gg circa ci hanno chiamato per chiedere se era tutto a posto e come ci stiamo trovando.
Sicuramente ritornerò per altri acquisti un punto vendita eccezionale
Peccato per il parcheggio ma ne vale davvero la pena per un acquisto così importante

Esperienza di vendita da boutique del lusso nello Store di Busto Arsizio. Renata ci ha spiegato tutto nei minimi particolari e fatto provare tutti i modelli che per lei andavano bene alle nostre esigenze, con professionalità e precisione. Abbiamo scelto un modello TOP, il BeautyRest Regency Black, che ho letto dopo essere il modello di punta e che usano in alberghi a 5 stelle in tutto il mondo. Unico appunto (non dipendente dal negozio) sono passati 9 gg dal saldo alla consegna effettiva (eseguita in maniera impeccabile, sulla bolla c'era scritto usare i guanti e li hanno usati). Usato la prima notte, è un altro dormire... Grazie!

Pessimo materasso e, se fosse possibile, peggior assistenza. In pochi anni ho buttato, in quanto ormai inutilizzabili, metà dei materassi dell'hotel.
Secondo loro si sono rìovinati perchè i clienti si sedevano sul letto

Ho acquistato materasso supreme perché ne avevo avuto uno per alcuni anni ed era stato ottimo ora ho richiesto lo stesso ma anche se me li hanno cambiati due volte fanno pena mi alzo piena di dolori dopo non aver dormito sono costretta dopo Natale a regalarlo alla Caritas e comprarne uno nuovo di altra ditta dopo aver speso 2000 euro per poi non dire che nel cambio ho avuto materasso inferiore nel prezzo.

Azienda x niente seria state alla larga tra l'altro con un materasso da 2.200 euro ancora in garanzia e con zone che hanno ceduto non prendono in considerazione il problema ed il cliente! State alla larga investite in altri marchi meno cari ma più corretti! Siete molto scorretti e lo dirò a tutti!! Simmons x me non serve tutta fuffa

materasso non all'altezza delle aspettative vantano di essere tra i migliori sul mercato tutto falso. Ho acquistato un materasso excellence natural portanza media, sembra di essere sdraiati sul pavimento per quanto sia rigido tantè che non riesco a rimanere a letto per più di 2 ore perchè i dolori a livello LOMBARE sono molto forti.
attenzione parliamo di un materasso costato 2.000,00 euro , consiglio acqisto di materessi + commerciali che sicuramente costano di meno e probabilmente sono molto più confortevoli.
SCONSIGLIO ACQUISTO PRODOTTO SCADENTE.

La vostra considerazione è alquanto incorretta. Nessuno mi ha consigliata nell'acquisto, in negozio il rivenditore si è limitato a seguirmi nelle mie impressioni dettate solamente dalla prova del materasso, senza pormi alcuna domanda sulle mie abitudini o aspettative.
Quando al momento di dare la caparra ho notato sul depliant del prodotto le due rigidità, ho espresso il mio dubbio al riguardo, che forse la rigidità media sarebbe stata più adatta. Tuttavia, il mio commento è stato bypassato assicurandomi che il modello rigido era il materasso giusto per me. Ora ho a casa un materasso da 1000€ che ogni notte mi crea dolore lungo tutta la colonna vertebrale e nella zona cervicale e lombare, confermata anche da terzi. Sono stata costretta a dormire da un'altra parte perchè era insostenibile. Al mio lamento della situazione presso il rivenditore, e manifestando il dubbio che forse la rigidità media sarebbe stata più adatta a me, questi ha risposto: "Simmons non vuole problemi e cerca di evitare situazioni di avvallamenti con successive sostituzioni di prodotti in garanzia". Quindi, voi preferite spingere un modello che a voi conviene solo per evitare problemi. Ben lontano da ciò che significa salvaguardare la salute dei vostri clienti. Se la vostra azienda fosse fatta da persone oneste, avreste accordato con il rivenditore la possibilità di cambi o resi invece di lavarne le mani. Siete da denuncia!

Non comprerei neanche un cuscino da loro visto il trattamento post vendita, dopo aermi vanduto il materasso alcune settimane dopo il materasso e’ danneggiato da un lato e loro mi dicono che e’ colpa mia e per mandarlo al controllo devono ritirare il materasso per non si sa quanto e senza sostituzione con il rischio che pago io in caso la ditta verifica un danno non di fabbrica, ritengo un trattamento poco serio che non tutela l’acquirente, non vedrete piu i miei soldi

Ho comprato un Simmons modello a molle insacchettate con sopra un top.Nei primi giorni o notato che il top cedeva su un lato.Sono andato dal rivenditore e mi ha detto che essendo un top va girato spesso.Lo giro in continuazione a distanza di uno,due giorni ma senza risultato.Al risveglio ho un gran mal di schiena che poi dopo circa un'ora si allieva.Ho cambiato la rete mettendone una consigliata dal rivenditore a stecche,non è cambiato niente,la mia era sempre buona,altra fregatura.Allora mi sono stufato e sono andato a dormire sul memori di mio figlio,risultato che dopo tre giorni il dolore era sparito.Ho riprovato a dormire nel mio ,ma mi è ritornato il dolore.Signori Simmons togliete dal vostro catalogo l'articolo perchè scadente e dovete riconoscere la truffa ritirandoli.Pagato non poco ma ben € 2.200+ la rete.

Prodotti eccezionali, personale competente e qualificato.
Silvio

Viste le affermazioni pretestuose che mi vengono comunicate in risposta al mio legittimo reclamo in qualità di cliente, ribadisco che ho segnalato il difetto dei materassi pochi giorni dopo l’acquisto, nel pieno rispetto delle condizioni di garanzia Simmons, che prevedono la copertura legale qualora il problema emerga entro 15 giorni dall’acquisto. Nonostante ciò, state tentando di eludere le vostre responsabilità con scuse ridicole e senza alcun fondamento.
Trovo offensiva e priva di senso la vostra insistenza nel voler attribuire il danno a un presunto utilizzo di anelli o braccialetti, quando nessuno in casa ha mai adoperato tali oggetti in modo da compromettere i materassi. Sostenere questa ipotesi senza alcuna prova è una mancanza di rispetto e una chiara dimostrazione della vostra scarsa serietà.
Inoltre, il vostro continuo richiamo alla "pluridecennale esperienza" risulta una vuota dichiarazione di principio, visto che la realtà raccontata dalle innumerevoli recensioni negative svela una gestione priva di attenzione verso il cliente e di reale competenza nel risolvere i problemi. La professionalità non si dimostra con parole vuote, ma con fatti, e nel mio caso i fatti dimostrano soltanto il vostro tentativo di sottrarvi alle vostre responsabilità.
Aggiungo che il rivenditore, invece di tutelare chi ha acquistato il prodotto, si è trincerato dietro di voi, dichiarando di non voler sostenere alcun costo, scaricando ogni problema su Simmons. Questo dimostra chiaramente una strategia commerciale basata più sulla dissimulazione e sullo scaricabarile che sulla reale assistenza al cliente.
Non accetto che continuiate a raccontare versioni fantasiose dei fatti. Ho segnalato il problema più volte via telefono e chiesto di parlare con Moreno Bertoni che mi aveva inizialmente contattato via mail e ho insistito da settembre fino a gennaio per ottenere un sopralluogo. Solo dopo mesi di solleciti, finalmente il vostro incaricato si è degnato di venire a visionare il difetto, che si trova su entrambe le superfici del materasso e si manifesta con smagliature evidenti in circa 15-20 punti, non riconducibili ad una danno da braccialetto o anello come invece continuate ad affermare per negare l' evidenza ed evitare la vostra responsabilità. La vostra spiegazione è del tutto insostenibile ed esigo che prendiate atto della gravità della situazione e smettiate di inventare giustificazioni assurde. Pretendo un’assistenza adeguata e conforme alla garanzia, senza ulteriori perdite di tempo.
Attendo un riscontro immediato.

Merci à la personne qui a pris la peine de répondre à mon message du mois de novembre. Pour votre info J'ai solutionné mon problème non pas grâce à Simmons France que j'avais bien sur contacté et qui est inexistant mais par mes propres recherches et l'aide d'un magasin de literie qui ne vend pas de literie, Simmons (mais qui sont serviables) et qui m ont indiqué une entreprise qui s'appelle SPOT LITERIE. Ces derniers qui font de la pièce détaché m'ont fourni les éléments d'origine dont j'avais besoin.
cordialement.

J'ai acheté un lit gigogne Natura chez Simmons Vincennes. La livraison a couté 120euros car le montage est compris dans le prix. Deux livreurs ont réalisé le montage du lit à l'envers si bien que le lit ne coulissait pas. J'ai dû refaire le montage moi-même. J'ai prévenu la société de livraison mais je n'ai eu aucune excuse ni réponse. Ensuite, comme le lit n'entrait toujours pas sous le canapé, j'ai dû desserrer toutes les vis. A présent le lit coulisse mais il y a du jeu et ça grince. Çà fait vieux canapé d'occasion. Un technicien était censé passer pour vérifier tous les défauts signalés mais nous l'attendons toujours ! Pour une facture de 1700 euros je trouve que le service après ventre est déplorable. Le vendeur était très sympathique et a signalé les problèmes au service technique mais on nous a répondu que tout était aux normes. Je suis donc très déçue de cet achat. Le matelas est confortable certes mais tout le reste est décevant. Au final, je regrette cet achat et ne suis pas prête de racheter un produit chez Simmons.

Attention lors de votre commande de matelas (marque simmons)sur le site veepee il est indiqué un retour possible sous 14jours sans conditions, mais en réalité si vous souhaitez le retourner pour X raison (notamment inconfort)ce n est pas possible...Le retour est à votre charge chose que j ai voulu faire mais il est impossible de trouver un transporteur pour ce poids (31kg)...aussi je trouve cela inadmissible

Comprato un materasso matrimoniale nel 2022 presso un rivenditore ufficiale della provincia di Varese alla considerevole cifra di1500 €.
Dopo solo e sottolineo solo tre anni si manifestano i seguenti difetti :
1. Smagliature importanti del tessuto lungo il perimetro.
2. Sfiancamento della superficie, con evidenti avvallamenti. E siamo persone normopeso.
Il commerciale Simmons di zona convocato dal rivenditore esegue un sopralluogo e constatata la presenza dei difetti lamentati, ci conferma anche che la Simmons se ne lava le mani in quanto il prodotto è fuori garanzia. Anche il rivenditore, che ci aveva espressamente indirizzato su questo prodotto di altissima qualità non ci fornisce alcuna forma di supporto. In conclusione state alla larga da questa marca e da chi ne sbandiera la qualità, sono soldi buttati al vento, un vero e proprio furto.

J'ai acheté un matelas en espérant une bonne qualité, mais malheureusement, il ne répond pas à mes attentes. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante. J'espère que l'entreprise prendra des mesures pour améliorer la qualité de ses produits et son service.

Acquistato letto in ecopelle del valore di 2500 euro ed è una settimana che ho un odore di plastica un casa da far venire il mal di testa. Da un marchio del genere non me lo sarei mai aspettato.

Buongiorno,
ho acquistato un materasso Simmons modello Excellence Healthy rigido , al modico costo di euro 2.500 ! (ORDINATO IL 13/04/2024).
Ho pensato, come molti di voi che si sono rivolti a SIMMONS , che sarebbe stata una buona scelta per la mia schiena , purtroppo non è andata così. Mi alzo tutte le mattine con un dolore, e proprio ieri sono tornato nel punto vendita per capire cosa avrei potuto fare per migliorare. Mi è stato consigliato l’acquisto di un topper per migliorare l’accoglienza della mia schiena ( euro 1000! ) . Nonostante la professionalità della venditrice, trovo incredibile dover aggiungere questa cifra.
Prima di uscire mi sono coricato su un materasso rigido da euro 3500 , questo si era accogliente. La venditrice mi ha detto, che mi era stato consigliato, etc. etc.
Riassumendo, senza approfondire ancora, pessima esperienza, pessima scelta . NON consiglio la Simmons , mi dispiace dirlo ma è così.

Ho acquistato un materasso "Excellence smart" matrimoniale al prezzo di 2200 euro che ci è stato consegnato l'11/12/2024. Pensavamo di aver acquistato il materasso dei sogni ed invece è stata la più grande delusione . Già dalla prima notte abbiamo trovato problemi per dormire in quanto abbiamo avuto bruciore e strane irritazioni su tutte le parti del corpo appoggiate sul materasso ; abbiamo provato a girare il topper sul lato estivo (silk ?) senza risolvere il problema . Stiamo passando notti insonni pur con il riscaldamento spento nella camera per il troppo calore emanato dalla superficie del materasso probabilmente dovuto alla presenza nel topper rimovibile del riempimento in tessuto con pelo di cammello e silk ( come dichiarato in pubblicità) ma realtà probabilmente costituito da materiale sintetico (plastico/poliestere ?) da recycling come appare da una attenta lettura della scheda tecnica .
Ci immaginiamo nel periodo estivo cosa potrà accadere dormendo su questo materasso che non risulterebbe assolutamente "natural" come decantato da Simmons nella propria pubblicità.
Altro problema è il peso eccessivo del materasso che non permette di rincalzare alla turca le lenzuola e le coperte al di sotto del bordo del materasso pena la rottura delle unghie e altre lesioni sulle mani. Da sottolineare che in nessuna scheda tecnica/descrittiva di SIMMONS è presente l'indicazione del peso del materasso che ad occhio dovrebbe superare abbondantemente i 60 kg. : ho scoperto il peso elevato del materasso soltanto al momento della consegna per la fatica fatta dalle due persone che hanno portato a casa nostra il materasso. Devo dire che per poter gestire il materasso occorrono due facchini e non una normale persona della casa.
Altro problema ancora è il fatto che nello scendere dal letto il materasso sul bordo esterno si deforma eccessivamente , si è già abbassato di diversi centimetri, creando una situazione di scivolamento della persona verso il basso con pericolo per possibili incidenti.
Conclusione , cambieremo prima possibile il materasso SIMMONS tanto decantato nella loro pubblicità ritornando a nuovi materassi di lana e vegetale . Quanto acquistato lo invieremo di conseguenza alla discarica .
Non provo neanche di nuovo a contattare il rivenditore avendo letto tutte le altre recensioni , credo sarebbe tempo perso visto il contenuto delle risposte assertive e sempre giustificative di Simmons .
Tuttavia se SIMMONS rivuole indietro il materasso per verificare me lo faccia sapere.

Il peggiore acquisto mai fatto 2000 euro di materasso che dovrei girare tutti i giorni, perde la forma una cosa incedibile!!! assolutamente sconsigliato rimpiango ogni volta che rifaccio il letto il mio vecchio permaflex😳