Danske Slotshotellerレビュー 

SVINDEL OG BEDRAG I STOR SKALA

Jeg ville booke Kokkedal Slot Copenhagen ved Kokkedal i Hørsholm, men endte ved en fejl med Kokkedal Slotshotel i Brovst/Jylland - ca 5-6 timer fra Sjælland.
Personalet har bare ignoreret mine henvendelser en del gange indtil for få dage siden, hvor jeg fik endnu et afvisende og koldt svar unden indhold. I dag kulminerede de endnu engang med at afvise min henvendelse om rimelighed og obligationsretlige principper.

Navnene er efter rettens vurdering stærkt forvekslelige og misvisende, især når “Kokkedal” ligger på Sjælland, mens dette 'slotshotel' ligger i Brovst.
Der har også været en navnestrid mellem de to slotshoteller om netop navnet “Kokkedal Slot”, hvilket understreger problemet, hvor slotshotel, der ejer hotellet i Brovst tabte sagen :
kan læses på turistmonitor- Navnestrid-mellem-to-slotshoteller-er-afgjort

Der er tale om en fejlbooking.
· Fejlbookingen blev opdaget og meddelt samme dag.

· Opholdet blev aldrig benyttet, og der forelå dokumentation for akut hospitalsindlæggelse.

· Hotellet hævede alligevel beløbet — og trak endda et højere beløb, end det der fremgik af min Booking.com-reservation.

Jeg har gentagne gange anmodet om en konkret forklaring på prisforskellen og på, hvorfor de fastholder betaling for begge dage, men har kun modtaget korte afvisninger uden reel begrundelse.

Det hele kan forklares ved, at ejerne bag Danske Slotshoteller offentligt er omtalt for uetisk opførsel og dømt for momssvig, millionbøde og fængselsstraf:

kan læses på sjællandske nyheder - ejere-af-slotshotel-idoemt-gigantboede-og-faengselsstraf

kan læses på nordjyske - saa-meget-ejer-nordjysk-par-der-ikke-vil-betale-kaempeboede

På den baggrund anses denne sag som bevis på grådighed, svindel og manglende moralsk kompas.

LAD VÆRE med at støtte et firma, som er dømt i en straffesag, og hvor kundeservice savner almen medmenneskelig behandling

HOLD DIG VÆK!
Kan ikke anbefales.

Vi havde booket et goumetophold for 6 personer til d. 30/31 maj 2026 på Kokkedal slotshotel. 3 dage inden bliver jeg ringet op af danske slotshoteller, vi er de eneste på slottet den weekend , om vi har lyst til at komme til Store Restrup istedet, siger at det er jeg nødt til at tale med min mand om og vi aftaler at han ringer dagen efter. Samme aften får vi nu en E-mail om det samme, nu kan vi blive opgraderet på værelse og få vin med hjem, jeg skriver en e-mail tilbage, synes det virker som om vi er til besvær. E-mailen bliver besvaret dagen efter, nu er kokken på Kokkedal kommet til skade, så der er ingen mad, vi kan enten få en ny dato eller skifte til Store Restrup, vi havde før, for nogle år tilbage, været på Store Restrup, så af nød vælger vi at skifte.
Vi ankommer til et slot/herregård, der udenfor virker forfalden og ikke særlig imødekommende. Da vi går ind, bliver vi mødt at en intens lugt af friture, hele underetagen lugter. Vi får set vores værelser, der jo er en opgradering, på det ene værelse er der mange pletter på gulvet, toiletbrættet er for lille, fremstår slidt. Næste værelse har ingen gardiner, så du kan ikke lukke dagslys ude. Konge suiten er ok, pænt badeværelse, tv er umulig at finde ud af, da vi spørger om hjælp, får vi det svar at chefen ikke er der.
Vi får serveret kaffe og kage i en af stuerne, det er rigtig fint, men igen fremstår lokalet støvet, falmede kunstige blomster. Efter kaffe beder vi om drikkevarer, og vil gå udenfor at sidde, personalet er ikke klar over hvordan vi kommer ud på terrassen og ved heller ikke om der er havemøbler. Vi kommer der ud, der er havemøbler, der smitter af. Vi beder om isterninger og koldt vand, de har ingen af delene, kun vandhane koldt vand.
Da vi kommer til middagen, ved tjeneren ikke om de har alkoholfri vin, vandet er stadig vandhane koldt, stadig ingen isterninger. Vi får alle stukket en fotokopi af menuen i hånden. Der var intet at udsætte på maden, udover at der slet ikke var kartofler nok og vi nåede at spise færdig inden der kom flere. Der var ingen ordentlig præstation af maden, faktisk sagde tjeneren, skal jeg fortælle hvad I skal spise, eller læser I det bare på menuen. Det var en slasket, uordentlig mangel på service hele vejen igennem, tjener havde travlt med at fortælle at hun var ny, hvilket ikke kommer os ved.
Morgenmad var rigtig fin, stakkels tjener, hun havde nok at se til.
Vi er SÅ skuffet over oplevelsen, der jo sælges som goumetophold. Vi har før besøgt Vrå, Sophiendal, Hvedholm, Store Restrup og Kokkedal, hvor alt var fint, hvor service var i top og personalet imødekommende og hjælpsom. Ved ikke hvad der er sket de sidste par år, der skal strammes op og ansættes noget personale der har lyst til at være der.

Jeg var i oktober 2025 sendt op til Gl. Vrå slotshotel for at gøre rent på værelserne, det var ikke der skoene trykkede det var ejeren, oldfruen samt receptionisten der var frække og ubehøvlede, der vil jeg aldrig nogensinde komme igen

Vores ophold hos danske slotshoteller var på Hvedholm Slot. Vi betalte 3200,- for 2 personer med overnatning og 5 retter.
Kort fortalt:
Brødet var koldt, fisken lugtede og var uspiselig, "unghanen" kunne nærmest ikke tygges eller skæres i, hovedret og dessert var noget andet end det annoncerede osv osv.
Personalet fortalte os at der var sygdom i køkkenet og de havde taget involde op af fryseren så de stod uden den rette mad.
Vi klagede ved middagsbordet og blev lovet fri vin. Vi klagede i receptionen næste dag (hvor vinen iøvrigt ikke længere var gratis), og bad om at få en skriftlig kvittering på vores klage. Det kunne vi ikke. Vi skulle bare skrive en email.

Da vi skrev til Danske Slotshoteller fik vi følgende besked:

"Det er et mærkeligt skrift.
Det er gæstens opgaaaaaave at henvende sig til personalet under opholdet.
Venlig hilsen/ Best regards
Telefon +45 98341888 Restrup Kaervej 10 DK-9240 Nibe
Kokkedal Slot ● Vraa Slot ● Store Restrup ● Sophiendal ● Hvedholm Slot ● Sauntehus ● Røgegård"

Hvad værre er: Så klagede vi til HRT ankenævn.

Danske slotshoteller svarede på ovenstående klager at maden var fin, varm, ingen sygdom, ingen forkert mad osv osv.
Derfor kan klagen ikke behandles.

Vi har tænkt meget over hvad vi kunne have gjort anderledes. Selv hvis vi var forberedte på den oplevelse, ville det være umuligt at dokumentere dårlig lugt, dårlig smag, temperatur, forkerte varer - hvis hotellet bare siger det modsatte.

Det bedste råd må være at holde sig fra Danske Slotshoteller. Hvis man ender i en situation hvor tingene ikke er i orden, skal man ifølge ankenævnet søge vidner i restauranten som kan bekræfte situationen. Man skal tage så mange billeder som muligt - omend det jo ikke viser ovenstående fejl og mangler.

Sød recepionist. Vores værelse var ikke rengjort og uret seng, vi fik et andet mindre værelse, som var ok. Servitricen ved vores bord, manglede smil og nærvær.

Vi var kørt fra Helsinge til Herregårdenes dag på Hvedholm Slot og glædede os. Men desværre. Slottet har de rigtige rammer, men er slidt og trænger til mere end en kærlig hånd. Udearealer ved selve slottet og parken er præget af ukrudt og manglende vedligehold, og der var ingen vand i springvandet.
Der var, ved ankomst, ingen i receptionen, og den ansatte, vi mødte, kunne ikke være behjælpelig med oplysninger.
Frokosten, der var en del af arrangementet, var fin nok, men stod, desværre på denne varme dag, i varmen, hvilket ikke er hensigtsmæssigt. Priserne for drikkevarer var ublu. En lunken cola til 39 kr.
At vi alligevel havde en god oplevelse skyldes det skønne sensommervejr og muligheden for at gå frit rundt på slottet.

Hele vejen gennemført - godt ophold 😊

De står ikke ved, hvad de ellers skriftligt har lovet.
Det kan måske heller ikke undre, for en simpel Google søgning på "Danske Slotshoteller ejer" viser en historik med en dårlig forretningsmoral, men det blev vi desværre først for sen opmærksomme på.
Kunne vi give nul stjerner, gjorde vi det.

Vi bestilte et juleophold på Hvedholm Slotshotel i 2024, som vi desværre måtte aflyse pga sygdom.
Iflg handelsbetingelserne skulle vi betale et gebyr på 60% af den samlede pris for opholdet. Til gengæld ville vi få refunderet halvdelen af gebyret ved omplacering til et nyt ophold inden for 1 år.

For at være helt sikre på, at vi forstod betingelserne korrekt, spurgte vi pr mail, om det gjaldt for en HVILKEN SOM HELST TYPE nyt ophold, og om det nye ophold måtte være på eet af de øvrige slotshoteller med samme ejerkreds.
Det bekræftede de i et mailsvar til os i januar 2025.

Den 07. juli 2025 kontaktede vi så Danske Slotshotellers hovedkontor i Vrå for at aftale et nyt ophold, men nu skulle det nye ophold pludselig være af samme type (altså et juleophold), til min. samme pris og på samme slot. Samtidig meddelte de os meget hoverende, at de desværre netop havde udsolgt af juleophold. Underligt- for da vi kontaktede Hvedholm Slotshotel omkring 1. august sidste år for at bestille juleopholdet i 2024, var de slet ikke begyndt at tilbyde/booke juleophold endnu.

Vi gjorde så opmærksom på, at de tidligere havde bekræftet pr mail, at vi kunne få et hvilket som helst ophold på eet af deres slotshoteller med en godtgørelse på det halve gebyr og sendte dem en kopi af deres egen mail. Det var de så ligeglade med.

Derfor - stol ikke på deres aftaler og/eller handelsbetingelser - de er kun ude efter dine penge og er ellers ligeglad med dig.

Gunnar Jensen

En stor skuffelse. Dårlig service. Alt hvad der stod på regningen var fejlbehæftet. Så vi skulle betale for ydelser, der allerede var betalt. Rengøringen kunne også være væsentlig bedre. Kan ikke anbefales til andre!!!!

Værelserne som vi havde bestilt, Hhv en suite og en juniorsuite var kolde og beskidte. Vi fandt udskæring fra sengebord inden en seng sammen med en cola flaske.
Der var ingen varmt vand.
Vinkælderen hvor der skulle være vinsmagning, havde ingen personale og kun tomme vinflasker.
Maden opgav vi at spise, den var kold, smagløst og unghanen var et stykke tør billigt kyllingebryst.
Selve slottet var beskidt og toiletterne var lige ved at skylle over.
Der gik udenlandsk arbejdskraft og arbejde på skærtorsdag og langfredag, der skabte fuger ud lige udenfor vinduerne.
Dagen efter var de andre gæster tjekket ud inden kl 8.30, vi var de eneste til middelmådig morgenmad kl 8.45...
Vores ophold kostede 6500 kr, for 4 personer - 1 overnatning. Derudover skulle vi betale for drikkevarer.

Vi havde booket et honnymone ophold som en pludselig indskydelse. På vej til slotshotelet bliver vi ringet op om det er rigtigt at vi kommer i dag.
Opholdet inkluder en 7 retters menu, vi bliver pressenteret for en 5 retters menu, og få at vide at kokken lige er ved at finde udad hvad de 2 sidste skal være.
Vi tilkøber en vinmenu på 5 glasvin.
Da middagen stater er der stadig ikke helt klar hed over de 2 sidste retter.
Derefter starter serveringen af menuen. De første 5 retter er kolde/lunkent, smagen er ok. Få serveret middelmådig vin i vinmenuen , til en høj pris finder vi ud af da vi afregner dagen efter.
Morgenmad bliver serveret ved bordet, med besked om at vi kan bede om mer, hvis vi ønsker. Hvorefter "tjeneren " forsvinder.

Hold jer langt væk fra Kokkedal slot i Vrå.
Vi havde bestilt for juleophold fra den 24.12 til 25.12.24.
Vi havde bestilt en lejlighed med 2 soveværelser, ved ankomst fik vi i receptionen anvist lejlighed nr.4.
Det viste sig, at der kun var et soveværelse, men med 2 dobbeltsenge.
vi henvendte os igen i receptionen, og fik så yderligere en lejlighed nr.2.
Det viste sig at der kunne dørene ikke låses, så endnu engang til receptionen, der får vi så at vide, at vi kunne få konge suiten, efter endnu en flytning af bagage, oplyser de os, at den kan vi alligevel ikke få, men vi kan få værelse 41. Fire gange flytning af bagage, en super start på en god jul.
I lejlighed nr. 2 og 4 var der ikke tændt for varmen, og nogle af radiatorene virkede slet ikke, i værelses 41 virkede den ene radiator ikke og radiatoren på badeværelset (EL) kunne heller ikke tændes.
Efter at have ageret flyttemand i ca. 1-2 timer, skulle vi have gløgg og æbleskiver + kaffe småkager og jule godter. Der var ikke mere kaffe, ikke flere småkager og absolut ingen jule godter.
Så kom vi til julemiddagen, hvor der blev oplyst vi servere en lækker 3 retters menu.
Forretten blev serveret, hovedretten blev lavet som buffet, ude i en smal gang. da det blev vores tur til at gå ud og ta mad. Var der ingen kartofler ingen, sovs ingen andesteg og absolut ingen svær på flæskestegen, sværen var nok blevet taget af nogen af de 30-40 personer der var før os.
Maden var anrettet på fade, uden varme under, så skal man nævne noget positivt, brændte man sig ikke på maden den var kold.
Men man servere ikke en julemiddag som ta selv bord, det er ikke det der er betalt for og helt utilfredsstillende.
Yderligere kan jeg oplyse, at vi ventede 43 minutter på en saltbøsse og 45 minutter på en kande vand
Ejnar Holmskov Haugaard

Jeg har bestilt et gavekort til min kone i julegave. Jeg havde bestilt at den skulle printes og sendes til mig.
Den dukker aldrig op og jeg ringer og beder dem om at sende den. Det her opkald sker tilbage i slutningen af november. Nu i dag modtager jeg så først en faktura med forfald d. 03/12 og samtidig en rykker hvor der bliver truet med inkasso. Jeg har sjældent oplevet en så ringe kundeservice og jeg kan umuligt anbefale at bruge dem til andre. Nu håber jeg blot at opholdet bliver godt når vi gennemfører det.

Vi havde booket Vrå slotshotel til bryllupsfest. Vi kom om eftermiddagen kl 14 til kaffe, sandwich og indkvartering. Vi var 48 personer. Efter kaffen fik vi en virkelig flot fortælling om slottet, yderst spændende. Vi havde hele slottet til rådighed, og vi nød alle at bevæge os rundt i disse utrolig flotte lokaler. Middagen var yderst lækkert, venlig og smilende personale, vi manglede intet. Dans til kl 01.30 + natmad. Stor dejlig morgenbuffet. Vi kan kun give Vrå Slotshotel de allerbedste anbefalinger for en vellykket fest, hvor alt klappede som det skulle.

Hold jer langt væk!!!! Kokkedal slot i Brovst er ikke pengene værd...

Muselort på køkkenbordet, en død frø i kælderen, vi kunne ikke tage bad, fugtige og klamme madrasser, der lugtede af fugt og kælder... Gamle sokker, flasker og grene under sengen.

VORES SOMMERFERIE BLEV ØDELAGT!!!!

Vi havde bestilt 2 overnatninger med middag
Denne blev ændret til et andet hotel, dagen før vi skulle afsted, via en mail.
Da vi allerede havde flere andre planlægninger i Aalborg, måtte vi annullere det hotel de havde foreslået og finde et nyt hotel i Aalborg, der var heldigvis ét hotel med ét enkelt værelse, som vi kunne booke til overpris.

Et nytårsophold på Sauntehus Slotshotel kan på ingen måde anbefales. Opholdet levede slet ikke op til det der var beskrevet og var en meget stor skuffelse, maden var ringe og i små mængder.

Vi havde booket et gourmet opholdt på Kokkedal Slotshotel og det var en stor skuffelse. Jeg medtager beskrivelse fra hotellet på det vi havde booket for at sætte lidt perspektiv på anmeldelsen
Velkomst: Ved din ankomst bliver du budt velkommen med en varm kop kaffe og delikate kager, der sætter stemningen for din kulinariske rejse:
Da vi kom måtte vi selv spørge til kaffen, det blev ikke nævnt som en del af velkomsten. Vi fandt kaffen men der var ingen delikate kager. Så vi måtte selv henvende os i receptionen med det tomme kagefad og efter en længere ventetid kom der små stykker kringle. Kaffen og te blev heller ikke fyldt op og da vi senere på aften var forbi lokalet igen, stod kaffekopperne fra om eftermiddagen stadig der.

Vinsmagning: Deltag i en eksklusiv vinsmagning, hvor du kan udforske en nøje udvalgt samling af vine, der perfekt supplerer din gourmetoplevelse:
Som med kaffen måtte vi også selv spørge til vinsmagningen. Pigen i receptionen lignede et stort spørgsmålstegn og fik hjælp af en kollega, da bad os komme tilbage til receptionen kl. 16.45. Da vi kom, havde de glemt hvad vi kom for, og intet var forberedt. Så den unge pige måtte ned i kælderen og låse op og løbe frem og tilbage flere gange for at hente vin og glas. Så kom der en anden ung pige og serverede vinen, men hun vidste intet om vinene. Den ene vin bar præg af at have været åbnet i flere dage og smagte surt. Ikke meget eksklusivitet over det. Og når man nu har forholdsvise dyre vine på kortet, burde man også tilbyde at servere dem i nogle ordentlige glas i stedet for små hvidvinsglas.

5-retters menu: Forkæl dine smagsløg med en uforglemmelig 5-retters gourmetmenu, nøje sammensat for at glæde dine sanser og give dig en kulinarisk oplevelse ud over det sædvanlige:
Maden var normal restaurant mad og smagte godt, men den var ikke uforglemmelig og på ingen måder gourmet eller udover det sædvanlige.

Overnatning: Slap af i vores luksuriøse juniorsuite, der kombinerer komfort med charme:
Det var et hyggeligt værelse, dog lidt koldt. Men badeværelset var det klammeste, jeg nogensinde har set på et hotel. Der var så meget skimmelsvamp i brusebadet og badeforhænget var møgbeskidt, så jeg sprang badet over.

Eneste positive vi kan sige er, at vi blev betjent af en meget sød tjener om aftenen og hun kunne jo ikke gøre for, at hotellet ikke holder, det de lover.

Vi kan ikke anbefale nogle dette ophold og det er det største spild af 4000,-

Sofieholm Slotshotel en uduelig receptionist som overhovedet ikke har noget forstand på service jeg rendte rundt i næsten 30 minutter for at finde mit værelse som han synes var så nemt at finde gudskelov kom der nogle mænd som heller ikke kunne finde deres værelser så de gik over og hentede ham og pludselig så fik han travlt med at vise dem deres værelser... mad det kunne jeg ikke få noget af en kro der ligger 5 min væk... eller 10 minutter til Skanderborg.
der ligger døde myg i vindueskarmen...der hvor mit værelse skulle være ...værelse 40 der var en trappe op men ikke noget skilt... skiltet havde man sat på bagsiden af en branddør som stod åben så værelset var jo rigtig nemt at finde👿... Undskyldningen der blev brugt for at vi fik så dårlige værelser var at de havde haft bryllup i weekenden.. og det var altså tirsdag aften jeg tjekkede ind og der stod stadigvæk kaffekopper og champagneglas ude foran døren som endnu ikke var blevet fjernet... elendigt hold jer langt væk det kan simpelthen ikke anbefales og hvis jeg kunne give en halv stjerne så gjorde jeg det Jeg har boet mange steder og jeg vil da hellere tjekke ind på Cab Inn i Aarhus næste gang inden jeg vil tjekke ind på Sofieholm Slotshotel... Jeg er spændt på hvordan Morgenmaden er men det skal jeg nok skrive om👍

Michelin lignende mad Virkelig veltilberedt.
Vidunderlige rolige omgivelser
Skønne lækre værelser Gode senge