Smartwatchphone レビュー 567

Montre achetée il y a 6 mois, elle est déjà en panne, impossibilité de joindre les photos que le sav demande, puis, plus aucune réponse du sav qui ne se fait que par messagerie... arnaque!

J'ai acheté une C91 dont le GPS ne fonctionnait presque jamais (parfois à 50kms du lieu réel) puis j'ai fait l'effort de passer à la C93 (plus chere) quand mon fils a perdu sa montre. La C93 diffuse des notifications systeme en plein cours alors qu'on a paramétré le mode ne pas déranger. Mon fils s'est fait punir a cause de cela, visiblement le logiciel ne permet pas de baisser le son de ces notifications sans tout baisser (y compris le son des appels lorsqu'il n'est pas en cours). j'attend toujours que le service client me rappel mais sans espoir...

La montre que j'ai acheté pour mon fils s'est arrêtée un soir et ne s'est plus redémarrée. Étant encore sous garantie j'ai contacté le SAV pour savoir comment faire pour qu'elle soit réparée. L'unique test qu'ils m'ont fait faire a été de la laisser branchée, et après ils en ont conclut que la batterie était HS (et ce sans jamais avoir eu la montre en main) et m'ont dit que la garantie ne s'appliquait donc plus.
Pour résumer le produit est pas mal, tant qu'il fonctionne, et n'a à mon sens aucune garantie après achat

J’ai acheté une montre connectée enfant C91 sur smartwatchphone.fr. Après une semaine d’utilisation normale, l’ergot du bracelet (attache du boîtier) s’est cassé, rendant la montre inutilisable.
J’ai contacté le service client avec des photos. On m’a répondu à côté du problème en parlant d’une casse du port SIM, ce qui n’avait absolument rien à voir.
On m’a finalement conseillé d’acheter un boîtier de remplacement C91 sur leur site. Je l’ai fait.
Mais pour remplacer ce boîtier, il faut en réalité démonter complètement la montre (batterie, carte mère, écran et nappes électroniques). Ce n’est clairement pas une manipulation destinée à un particulier.
Quand j’ai demandé une notice ou un guide, on m’a simplement envoyé un lien vers un YouTube Short de quelques secondes.
Si le remplacement nécessite une technicité de réparation électronique, il serait honnête de :
soit proposer un service de réparation,
soit fournir une vraie notice détaillée,
soit éviter de vendre cette pièce à des particuliers sans explication.
Très déçu par la gestion du problème et par l’absence de solution adaptée. Plus jamais je ne leur donnerais mon argent.

Je me permets de répondre à la réponse qui vient d'être faite sur mon avis client.
Tout d'abord il est sidérant de lire toutes les réponses de Smartwatchphone France sur les commentaires clients, vous n'avez jamais tort c'est incroyable, cela en est à penser que tous vos clients sont des imbéciles.
Je rappelle que j'ai effectué vos tests pendant près de 2 mois, que vous avez refusé de récupérer la montre pour effectuer vos tests par vous-même. Un client n'est pas un bêta-testeur, c'est à vous de vous assurer du bon fonctionnement de ce que vous vendez.
Et je rejoins parfaitement les avis des autres utilisateurs qui disent que vous "faites les morts". Car désormais, subitement, vous êtes intéressés par savoir comment j'ai débugué votre montre, alors même que mon dernier mail à ce sujet est justement resté sans réponse ? Et arrêtez de dire qu'il s'agit d'un problème inédit, vous accusez injustement l'opérateur Bouygues Telecom de n'être pas compatible avec vous, alors que non seulement cela n'est écrit nulle part sur votre site, mais aussi que cela est totalement faux puisque ça marche, il suffit juste de contourner le bug de votre montre. Souhaitez-vous que j'informe l'opérateur de vos propos ? Quant à votre diagnostic il n'y en a pas eu, car à part passer un temps fou à vous envoyer maintes et maintes fois des photos de chaque écran de la config APN vous n'avez jamais proposé un envoi de commande via un téléphone par exemple permettant d'autres diagnostics qui eux auraient manifestement été pertinents. Pour cela il vous aurait suffi de joindre le constructeur et de communiquer ces commandes à votre client pour diagnostiquer depuis votre fauteuil.
Vous donnez l'impression de vous moquer de votre clientèle, vous n'y arrivez pas alors vous bottez en touche. Lorsque vous regardez votre score de satisfaction clients, vous devriez vous remettre en cause, au lieu de tout rejeter sur vos clients. A défaut d'excuses ou d'une vraie solution, parfois une simple indemnisation permet d'apaiser les choses...
Je n'ai pas le moindre doute sur ce que votre nouvelle réponse me donnera raison ainsi qu'à tous vos autres malheureux clients...

Très mauvaise expérience avec cette montre connectée pour enfant.

La qualité est décevante : le support du bracelet s’est cassé malgré une utilisation normale par un enfant. Le produit ne paraît pas suffisamment robuste pour un usage quotidien.

Le GPS ne fonctionne pas correctement, avec des localisations imprécises ou absentes, ce qui est particulièrement problématique pour un produit destiné à la sécurité d’un enfant.

Le service après-vente ne m’a proposé aucune solution satisfaisante.

Au vu de mon expérience, je déconseille très fortement cette montre.

« MISE À JOUR DU 13/02 : Le vendeur répond en invoquant un blocage technique. C'est inacceptable : j'ai confirmé mon annulation le vendredi à 17h39 et le colis n'est parti que le samedi à 18h58. Un délai de 25 heures est largement suffisant pour stopper une expédition. Prétendre qu'un entrepôt ne peut pas stopper une commande en plus d'une journée entière est une insulte à l'intelligence des clients. Utiliser ses CGV pour couvrir une erreur logistique est illégal au regard du droit européen.
Le CEC Luxembourg est désormais saisi de l'affaire pour obtenir le remboursement intégral, frais de port inclus.

Je déconseille fortement. J'ai passé une commande de 89€ le vendredi 6 février à 8h08 et je l'ai annulée le jour même à 16h52. Le service client a reconnu ma demande à 17h35 en me demandant le motif, et j'ai re-confirmé l'annulation par écrit à 17h39.
Pourtant, l'entreprise a sciemment expédié le colis le lendemain soir (samedi à 18h58), soit plus de 24h après ma confirmation d'annulation ! Aujourd'hui, ils refusent de me fournir un bon de retour gratuit malgré leur faute logistique évidente.
C'est une pratique abusive. J'ai toutes les preuves par e-mail et je saisis immédiatement l'ULC (Union Luxembourgeoise des Consommateurs) ainsi que le CEC Luxembourg. Fuyez ce site !

Montre C91 acheté pour noël , un boitier tient le bracelet avec de toutes petites encoches . Une des encoches s'est cassée au bout de 15 jours .Le boitier se vend separement pour 16 euros mais il est impossible de le changer sans toucher aux branchements de la motre . Du coup une montre à 96 euros +un boitier à 16 euros et plus rien ne fonctionne au bout de 15 jours .Pas de reponse mais en plus nous n'avons jamais eu la facture de cette montre que je reclame depuis mi décembre

Montre qui redémarre sans cesse toute seule .
Je fais ce que le sav me dis rien a faire ça continue.
Je demande un échange de la montre et depuis plus de réponse ils font les morts .
Je ne recommande pas

Nous avons acheté une montre pour noël pour notre enfant pour qu’il puisse sortir de l’école seul en sécurité. La montre a fonctionné 15 jours. Nous avons envoyé de multiple mails au soit disant SAV ( pas de numéro de téléphone bien sûr). aucune réponse…. Rien silence absolu. Donc arnaque !!!!! Colère !!!! Exaspération !!!!

Montre acheté en octobre 2025.
Quelques jours après, une des pattes en plastique de la montre a cassée.
En janvier 2026, la montre ne s’allume plus.
Le site me répond qu’il n’y a aucune garantie possible.
Montre qui n’a pas les fonctionnalités annoncées, fabriquer avec des matériaux pour faire un jouet. Une arnaque quoi.
Passez votre chemin

J'ai acheté une montre il y a moins de 9mois donc toujours sous garantie. Apres avoir chargée la montre, l'ecran ne s'allume plus.
Reponse SAV, ils ne prennent pas en garantie les ecrans défectueux !! Comme solution, ils me proposent de me vendre un nouvel ecran et trouvez quelqu'un pour le remplacer à mes frais.
Grosse déception

Attention arnaque!! Ils se sont bien gavés pour les fêtes et refusent les retours se cachant derrière un délai de rétractation de 15j… comme tout le monde ne fait pas ses cadeaux la semaine avant noël ils sont tranquilles derrière leur délai ridicule de retour.
Cher parent avant d’investir dans cette montre de piètre qualité sachez que la géolocalisation fonctionne très mal pour ainsi dire pas du tout car il borne à 1000km de chez moi systématiquement quand je suis en wifi (cela borne dans un bureau de tabac Toulousain…). Certainement chez le client précédent qui l’a renvoyé car nous sommes jamais allé à Toulouse et on vit en Moselle. Les appels se font via une application catastrophique et non en direct, changer de mode wifi ou 4g est un joyeux bordel qui fonctionne péniblement, rien ne fonctionne en wifi en fait…, la batterie se vide en 4h sans même y toucher. Whats app ne fonctionne pas, les appli demandent des mises à jour qui ne se lancent même pas. Dans les jeux, il y a des pub pour les sites de rencontre, la programmation d’inactivité est en échec de chargemen, la qualité de l’écran est minable, la reconnaissance faciale ne fonctionne pas en même temps normal avec une telle qualité d’image… bref n’achetez surtout pas cela car même défectueuse on ne veut pas vous la reprendre! Je regrette de ne pas avoir acheté sur Amazon ça vaut même pas 50€ pour la même qualité et au moins vous avez un service après vente et la possibilité de renvoyer! Service après vente qui est inutile il récite bêtement des phrases toutes prêtes puis fait le mort!! Refuse de reprendre la montre dont rien ne fonctionne correctement. Mon homonyme a commandé deux montres dont une défectueuse sur ce site. Le vendeur lui fait du chantage que si je ne retire mon avis elle n’aura pas droit de renvoyer la montre défectueuse…

J'ai acheté en tout 4 montres (une par an, car les montres ne peuvent pas tenir plus longtemps, je me suis bêtement acharné sur cette solution qui était pour moi la seule contre un smartphone pour les jeunes enfants). La suite de l'histoire manifeste la malhonnêté, le manque du sens du commerce et le statut d'arnaqueur de cette société. J'ouvre un ticket le 06/08 pour signaler que la 3ème montre achetée ne fonctionne plus. Sans réponses, le ticket est cloturé le lendemain. Par fatigue et flemme face à la procédure, je décide de commander une nouvelle montre qui s'avère, cette fois défectueuse dès le premier jour. Je demande de la renvoyer immédiatement et pas de retour pendant 10 jours malgré mes nombreuses relances...Trop c'est trop je décide de prendre l'arnaque à bras le corps. Je porte plainte, poste sur Truspilot et je reçois enfin une réponse comme quoi on me répondra à condition que j'enlève mon commentaire...Ce que je fait. Je communique donc sur le problème de ma troisième montre (encore sous garantie au moment du signalement) puis la 4ème qui n'a jamais fonctionné...On me demande des photos des problèmes après maintes relances, ce que je fournis avec une qualité iphone, on me dit que les photos ne sont pas de bonnes qualités, je renvoie les mêmes (car elles étaient de bonnes qualités), je relance et relance à nouveau. On me dit que pour la montre neuve on va m'envoyer une procédure et que pour la 3ème montre, que les vis présentent des traces de rouille donc que la garantie ne s'applique pas...Pour la 4ème montre, je ne reçois pas la procédure et finalement on me demande à nouveau des photos (illégalement selon les CGV et le code du ecommerce). Après de nouvelles insistances, je reçois enfin la procédure et doit renvoyer la 4ème montre à mes frais (10€) et me fait enfin rembourser. Résultat des courses, un temps passé incalculable, 4 montres achetées, une remboursée (-10€ de frais d'envois), aucun geste commerciale, ni une garantie qui fonctionne, aucune montre qui a durée plus de 12 mois...

je me permets de laisser de nouveau un message!
Le premier était mon mécontentement, à propos de la batterie ne tient pas une journée et de la localisation de la montre, qui n’est absolument pas correcte et exacte.

Je me permets de recontacter le site car tous les scratch de la montre de mon fils se sont défaits au bout de trois utilisations. Il ne peut plus s’en servir. Je demande à Smart watch.phone de bien vouloir me renvoyer un bracelet avec les photos à l’appui.

Un commercial de chez eux me répond qu’il est tout à fait possible de recevoir un nouveau bracelet, mais bien évidemment en retirant mes messages de mécontentement sur votre site Internet.

Ne serait-ce pas du chantage ?
Je ne vous recommande toujours pas ce site et ces mauvaises personnes!
Je ne vais pas en rester là

Montre qui capte nul part mon enfant ne peut pas s’en servir alors qu’on lui a prit un forfait orange et dans un téléphone le réseau Niquel , dès que c’est dans la montre rien voir très peu de réseau ce qui fait que je ne peux rien faire via l’application ça me fait un échec constant le service client est aux abonnés absents
C’est honteux je trouve pour un site se vantant d’être le numéro 1 !!!!

La montre fonctionne très bien depuis 1 an et demi. Elle permet à mon enfant de communiquer avec nous sans avoir la possibilité de rester scotché à un écran. Le point négatif est la géolocalisation qui n’est pas du tout fiable.

Troisième commande de montre connectée. Je suis très satisfait des possibilités offertes par les montres qui nous sécurisent pour nos enfants. Cette fois ci, nous avons pris une montre sos et alerte chute pour un parent âgé. Il fonctionne parfaitement.
Le service client du site a été particulièrement très efficace et réactif (24h maxi avant d'avoir des réponses et des propositions) et a permis de régler les soucis de livraison avec efficacité avec la société de livraison ! J'avais eu un peu peur suite à l'échec de la première livraison.

Service client présent et réactif suite à une rupture de stock de la montre commandée. J'ai enlevé une étoile à la notation car j'ai dû moi même demander ce qu'il se passait après 10j de statut de commande toujours en préparation, mais à la suite de mon mail ils m'ont trouvé une solution et m'ont proposé un modèle surclassé que j'ai reçu en quelques jours. La montre fonctionne très bien, toutes les fonctionnalités annoncées sont présentes. La localisation gps fonctionne en temps réel, les appels et messages passent bien, à voir maintenant sur le long terme. J'ai eu une grosse frayeur d'arnaque suite à des commentaires très négatifs lus sur internet mais pour ma part tout s'est très bien fini et je remercie Michael du service client qui a été très réactif. Je recommande donc l'achat de cette montre !

J’ai acheté cette montre pour geolocaliser ma fille pendant ses déplacements scolaires mais la montre est localisée en Chine alors que je suis bien dans le Maine et Loire… l’appli est qui plus est remplie de pub ce qui ne correspondait pas à ce que j’attendais. Je me vois bien en cas d’urgence, devoir attendre la fin de la pub avant de savoir où est mon enfant… bref, choisissez une autre montre. Ou alors achetez en une chez Action à 9€ vous économiserez 80€