Schnell und einfach, wenn man weiß was man sucht. Sonst etwas unhandlich. Das liegt vor allem auch am etwas altmodischen Design. Auch könnten mehr Bilder zu den Unterkünften angezeigt werden. Besse... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Es gab eine große Auswahl an Angeboten. Bei der Buchung war bereits bekannt, dass eine Zimmerkategorie für unser 2 Zimmer erst angefragt werden muss bevor es bestätigt werden kann. Leider kam eine Abs... もっと見る
企業が回答しました
SnowTrex ist die Beste Seite für einen Skiurlaub. Super bequem alles für eigene Bedürfnisse einzustellen, um passendes Angebot zu finden. Der gesamt Prozess von der Unterkunftsuche bis zur Anreise ist... もっと見る
Gute Struktur mit allen Filtern die man braucht. Daher findet man sich leicht zurecht. Positiv bewerte ich die angebotene Reiserücktrittsversicherung. Das gebuchte Zimmer war zwar nicht mehr verfügbar... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
SnowTrex-Reisen zeichnen sich durch Einfachheit und Klarheit aus und kommen dem Kundenwunsch nach Individualität und Service entgegen. Unsere Rundum-Pakete beinhalten die Unterkunft und den Skipass, unterschiedliche Extras wie Skikurse und Leihmaterial sind hinzubuchbar. Bei der Unterbringung stehen in den meisten Orten mehrere Häuser und Kategorien zur Wahl, die eine breite Zielgruppe ansprechen. Bedarfsgerecht zugeschnittene Reisekategorien, wie etwa Familien-, Wellness- oder Luxusreisen ermöglichen es, für jeden Kundenwunsch das passende Angebot zu finden. SnowTrex - Individualität und Service!
連絡先
Bonner Str. 484-486, 50968, Köln, ドイツ
- 01 928 13 13
- info-at@snowtrex.com
- www.snowtrex.at
4.8
優良
135件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Wieder eine problemlose Buchung meines…
Wieder eine problemlose Buchung meines Skiurlaubs füre 2026
2025年4月28日
Ich bin sehr zufrieden mit den…
Ich bin sehr zufrieden mit den Angeboten in den durchgeführten Buchungen!
2025年4月10日
KATASTROPHALES KUNDENSERVICE! KUNDENORIENTIERUNG EIN FREMDWORT FÜR SNOWTREX!
KATASTROPHALES KUNDENSERVICE!
Unsere Buchung haben wir am Sonntagabend am 23.02.25 durchgeführt.
Einige Minuten nach der Buchung fiel uns ein Buchungsfehler auf. Diese notwendige Korrektur wurde sofort per email ebenfalls noch am Sonntagabend an Snowtrex geschickt.
Dieses email bzw. diese Korrektur wurde seitens Snowtrex einfach völlig ignoriert.
Auch in mehreren Telefonaten und emails am nächsten Tag - Montag darauf wurde diese notwendige Korrektur einfach weiterhin ignoriert und mehrmals abgelehnt, obwohl es ein einfaches gewesen wäre, diese Korrektur umzusetzen! Wir kamen uns vor wie Bittsteller und wurden auch so von oben ---》herab in einer unmöglichen Art und Weise behandelt.
Leider wurden wir nie als Kunde behandelt!
Kundenorientierung ein Fremdwort für Snowtrex!
Am Montag (1 Tag nach unserer Buchung) erhielten wir dann zu unserer großen Überraschung ein email von Snowtrex, dass unsere gebuchte Reise einfach gestrichen - storniert wurde, ohne das vorher mit uns jemals darüber kommuniziert wurde!
Wir wollten die Reise nie stornieren, sondern nur, dass der Buchungsfehler, der uns bei der Buchung passiert ist und wir diesen sofort wenige Minuten nach der Buchung schriftlich per email an Snowtrex mitgeteilt haben, korrigiert wird!
Das wurde leider alles von Snowtrex ignoriert!
Letztklassig von Snowtrex!
KATASTROPHALES KUNDENSERVICE!
Im Nachhinein versucht Snowtrex jetzt alles schönzureden bzw. schönzuschreiben!!!
Eine Stornogebühr wäre lt. unserem Rechtsanwalt nie fällig gewesen, da Snowtrex die rechtzeitige Korrektur (wenige Minuten nach der Buchung) einfach ignoriert und die Buchung selber storniert hat!
Wir wollten nie stornieren, sondern nur die Buchungskorrektur!
NIE WIEDER SNOWTREX!
JETZT VERSTEHE ICH DIE VIELEN VERHEERENDEN BEWERTUNGEN!
ICH HABE NIE GRÖSSERE DILETTANTEN ERLEBT!
SNOWTREX ARBEITET NICHT KUNDENORIENTIERT!
FINGER WEG!!!
2025年2月24日
SnowTrex AT からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir befinden uns seit einer Weile in einer intensiven Kommunikation mit Ihnen und haben Ihnen aus Kulanz sämtliche uns zustehenden Kosten erlassen.
Wir bedauern, dass Sie dies als "katastrophal" empfinden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SnowTrex-Team
Wie immer super einfache Abwicklung!
Wie immer super einfache Abwicklung! Schnell und unkompliziert!
2025年2月25日
Relativ schnelle Bestätigung und…
Relativ schnelle Bestätigung und Zusendung des Vouchers. Man muss nur Aufpassen das wen es Wochenende ist erst am Montag Bescheid bekommt ob die Anfrage funktioniert hat
2025年2月17日
nett, unkompliziert und kostenlos stornierbar.
Alles gut, haben telefoniert, Optionen durchdacht, nett, unkompliziert und kostenlos stornierbar. Antworten per Mail etwas spät.
2025年2月12日
Alles top, Danke
2025年1月8日
Sehr umfangreiches Angebot
Sehr umfangreiches Angebot, Bequemes und einfaches des Suchen des gewünschten Schiurlaubes mit einer übersichtlichen website, gute Filtereinstellungen zum schnellen Finden der gewünschten Destination.
2024年12月18日
Die Kostenerhöhung finde ich nich o.k.
Hallo . Ich habe wegen eines Familienproblems umgebucht und das hat Euro 60.- gekostet . Das hat mir gar nicht gefallen
2024年12月5日
SnowTrex AT からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie die Reise nicht wie gebucht antreten konnten. Die Umbuchung wurde kostenlos vorgenommen. Es gilt jedoch der tagesaktuelle Preis des neuen Angebots, dem Sie schriftlich zugestimmt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SnowTrex-Team
Buchungssystem sehr gut
Sehr gutes und einfaches Buchungssystem. Es ist die zweite Reise und bestimmt nicht die Letzte.
2024年12月1日
Snow Trex hat alles und schnell…
Snow Trex hat alles und schnell beantwortet, was ich gefragt habe. Angebot ist sehr gross und es ist ubersichtlich. Ich kann Snow Trex nur empfehlen. 😊
2024年11月2日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。