Behoorlijk fijne website om te zoeken. Al op het eerste scherm veel data over accomodaties, gebied qua km's, hoogte en faciliteiten. Je hoeft niet meteen alle geboorte data in te geven. Nadeel dat j... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Snelle communicatie en Sjoerd zorgde ervoor dat alles snel geregeld werd. Super blij met de service.
Al meerdere malen wintersport vakantie via Snowtrex geboekt en altijd uitstekend verlopen. Nu een aanvraag gedaan, deze werd door appartement niet toegekend. Zelf direct een andere geboekt via Snowtre... もっと見る
4 dagen voor vertrek lastminute wintersport (op aanvraag) geboekt via SnowTrex. Geen problemen met betaling via iDeal of e mailen van vouchers ondervonden. Ik kende het bedrijf niet, maar hier ga ik v... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
SnowTrex-reizen kenmerken zich door eenvoudigheid en duidelijkheid en voldoen aan de wensen van de klant op gebied van individualiteit en service. Wij organiseren voor onze gasten de accommodatie en de skipas. In de meeste plaatsen kan de klant uit diverse accommodaties kiezen. Lessen en materiaal zijn op vele bestemmingen als extra's bij te boeken. Bij de accommodatie is er in de meeste plaatsen keuze uit meerdere onderkomens en categorieën, die een breed doelpubliek aanspreken. Dankzij de reiscategorieën zoals familie-, wellness- of luxereizen is er voor elke klantenwens een passend aanbod! SnowTrex - individualiteit en service!
連絡先
Bonner Str. 484-486, 50968 , Köln, ドイツ
- 020 713 9190
- info-nl@snowtrex.com
- www.snowtrex.nl
4.4
優良
385件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Klantvriendelijke organisatie
Overzichtelijke site, heldere voorwaarden en prijzen.
Ook ervaringen in het verleden, waarbij we tijdens de coronaperiode 2 maal genoodzaakt waren onze reis te annuleren, waren erg positief.
2026年5月18日
SnowTrex NL からの回答
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Het verheugt ons dat u onze website overzichtelijk vindt en dat de voorwaarden en prijzen helder voor u zijn. Wij waarderen het zeer dat u ook onze ondersteuning tijdens de coronaperiode positief heeft ervaren en danken u voor het vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
SnowTrex NL からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Het verheugt ons dat u het boekingsproces als eenvoudig heeft ervaren en dat alles naar wens is geregeld.
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
SnowTrex NL からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat u onze website als duidelijk ervaart en alle gewenste informatie eenvoudig heeft kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
Goede organisatie
Goede organisatie, boekingen verlopen goed en als er iets mis gaat staan ze altijd paraat om je te helpen en het probleem op te lossen.
2026年5月10日
SnowTrex NL からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze organisatie en dat het boekingsproces naar wens is verlopen. Wij vinden het belangrijk om bij eventuele onduidelijkheden direct voor u klaar te staan en passende oplossingen te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
Prijs kwaliteit verhouding is top.
2026年5月5日
SnowTrex NL からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We vinden het fijn om te horen dat de prijs-kwaliteitverhouding van onze vakanties aan uw verwachtingen voldoet.
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
Duidelijke website
Duidelijke website.
Snelle boeking en respons.
Inclusief skipas, alle kosten transparant.
2026年5月2日
SnowTrex NL からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat de duidelijkheid van onze website en de snelle afhandeling van uw boeking aan uw verwachtingen hebben voldaan. We zijn ook blij dat u de transparantie van de kosten en de inclusieve skipas waardeert.
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
Hier zit een luchtje aan..
Een reisorganisatie is er voor de klanten. Nou, deze organisatie niet!!!
Wij hadden via hun een ‘appartement’ geboekt. Dat bleek gewoon de boven etage van het huis van de bewoners. Die daar dus ook sliepen en gebruik van maakten. En dat noemen ze dan een ‘appartement’. Weinig privacy en geen eigen plek met het gezin. Wij hadden last van knagende muizen s’nachts, 5 katten die rond liepen (ook op onze kamers als de deur niet dicht zat), enorme stank (alsof je in een dierenasiel ‘woont’) en de sanitaire voorzieningen waren echt heel erg gedateerd. Een stap terug in de tijd.. Maar dat stond natuurlijk niet op de foto’s. Ook de weg er naartoe was ernstig hoog en gevaarlijk met veel sneeuwval. Geen vangrails en heel smal.
Wij zijn hier met het gezin 1 nacht geweest en daarna een andere locatie gezocht want dit was niet te doen.
Na vele klachten mails en belletjes kwamen ze alleen maar met excuses en schoven ze alles af. En dat noemt zich een klantenservice. Zeer treurig dit omdat wij heel veel extra kosten hebben moeten maken omdat hun niet met een oplossing kwamen. Wij werden alleen maar aan het lijntje gehouden.
Zelfs die ⭐️ ster is nog teveel..
Wij gaan al jaren met veel plezier op wintersport en sparen daar ook hard voor. Maar zo slecht als dit hebben wij nog nooit meegemaakt. En dat daar dan ook niks aan gedaan wordt door de reisorganisatie (waar wij direct contact mee hebben opgenomen) is echt schandalig.
2026年2月22日
自発的なレビュー
SnowTrex NL からの回答
Beste klanten,
Het betreurt ons ten zeerste dat jullie zo ontevreden zijn over onze afhandeling en de behandeling van jullie klacht. We hebben jullie herhaaldelijk uitgelegd dat de accommodatie overeenkwam met jullie boeking en de foto’s op onze website. Jullie hadden een complete verdieping voor jullie alleen. Jullie bewering dat jullie de badkamer moest delen, is simpelweg onjuist.
Na vele jaren zijn jullie de eerste klanten die een klacht indienen over deze accommodatie en deze onbewoonbaar vinden. Wij betreuren het ten zeerste dat jullie dit zo hebben ervaren.
Voor verdere vragen staan wij jullie, net zoals voorheen, persoonlijk tot beschikking.
Het SnowTrex team
Vroeg aanbod gereed
Vroeg aanbod gereed. Duidelijk boekingsproces waarbij de kostenstructuur vroeg inzichtelijk is. Goede prijs/kwaliteitsverhouding vh aanbod.
2026年5月1日
SnowTrex NL からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over het vroege aanbod, de transparante kostenstructuur en de prijs-kwaliteitverhouding van onze reizen. Wij zijn ook blij dat u het boekingsproces duidelijk vond.
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
SnowTrex NL からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie.
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent over onze telefonische bereikbaarheid en de hulpvaardigheid van onze medewerkers.
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
Zeer correct verloop
Zeer correct verloop. Zou wel handig zijn mocht je ook met Payconniq kunnen betalen.
2026年4月19日
SnowTrex NL からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat uw boekingsproces vlot is verlopen en wij danken u voor uw suggestie omtrent Payconiq. Uw opmerking helpt ons om onze service in de toekomst verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
SnowTrex NL からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat u het boekingsproces eenvoudig vond en tevreden bent met de prijs-kwaliteitverhouding van uw reis.
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
Goed geregeld
2026年4月16日
SnowTrex NL からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
We zijn blij om te horen dat alles naar wens geregeld was en dat u tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
Ben bijzonder goed-en klantvriendelijk…
Ben bijzonder goed-en klantvriendelijk geholpen met het maken van een telefonische boeking.
Uitzonderlijke prijs!!!!
2026年4月13日
SnowTrex NL からの回答
Beste klant,
hartelijk dank voor uw positieve reactie. We zijn erg blij dat u zo tevreden bent over onze klantenservice en zullen dit graag doorgeven aan onze medewerkers.
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
Een betaalbare topvakantie
Mijn kinderen en ik gaan al jaren op vakantie via Snow Trex. Betaalbaar en altijd goed. Site is overzichtelijk en duidelijk. Ieder jaar hebben wij weer een topvakantie.
2026年4月8日
SnowTrex NL からの回答
Beste klant,
hartelijk dank voor uw positieve feedback en uw jarenlange vertrouwen. We kijken ernaar uit u weer als klant te mogen verwelkomen en staan graag weer voor u klaar bij het plannen van uw volgende skivakantie.
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
Snel en overzichtelijk kunnen boeken
2026年4月2日
SnowTrex NL からの回答
Beste klant,
hartelijk dank voor de positieve beoordeling van onze website!
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
De site is duidelijk te filteren zodat…
De site is duidelijk te filteren zodat je snel komt waar je wil zijn. Enige nadeel vind ik: je boekt/reserveert iets en 2 dagen later blijkt deze niet meer beschikbaar (gelukkig heeft de accomodatie zelf een alternatief aangeboden). Een week later is het nog steeds te 'boeken', vind ik vreemd, haal het dan vd site!
2026年3月12日
SnowTrex NL からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide, positieve beoordeling.
We zijn blij dat het alternatieve aanbod u beviel, nadat uw boeking eerst niet kon worden bevestigd. Sommige van onze accommodaties worden aangeboden via een externe interface die niet zo vaak of snel wordt bijgewerkt als de kamerquota die we zelf beheren. Daardoor kan het gebeuren dat kamers die al zijn geannuleerd, op een later tijdstip weer als boekbaar worden weergegeven. Helaas kunnen we dergelijke gevallen alleen melden, maar hebben we verder geen invloed hierop, aangezien de interfaces door onze partners worden beheerd.
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
SnowTrex NL からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback over ons boekingsproces.
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
SnowTrex NL からの回答
Beste klant, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij dat u een fijne vakantie heeft gehad!
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex-team
SnowTrex NL からの回答
Beste klant, hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij te lezen dat we u hebben kunnen helpen!
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex-team
Nooit meer boeken bij snowtrex
In augustus geboekt, wintersport voor 8 personen.
Aanbetaling voldaan. InDecember het verzoek voor restantbetaling, ook voldaan.
Dan overnachtingen geboekt en betaald, skihuur, skilessen ter plaatse geregeld. En als dat allemaal geregeld is krijg je te horen dat de apartementen (2 stuks) overboekt zijn. Een week voor kerst!!!!
Ze bieden een alternatief 200 km. verder, in de middle of nowhere, 6 km vanaf het dorp.
Als we zelf met een alternatief aanzetten omdat we geen passend alternatief van hen krijgen wordt er gezegd dat ze dat niet kunnen boeken voor ons.
Als we tenslotte na veel gebel en gemail eindelijk ons geld terug krijgen, vragen we om een tegemoetkoming in de kosten van de skipassen, die we nu zelf moesten regelen.
Dan komen ze na weken overleggen met een heel royale tegemoetkoming van 60 euro op een volgende boeking.
Nou Snowtrex, stop die 60 euro maar op een plekje waar het altijd donker is. Wij en nog heel veel anderen, willen om deze reden al nooit meer bij jullie boeken.
2025年12月16日
自発的なレビュー
SnowTrex NL からの回答
Geachte heer Baltus,
Het spijt ons zeer dat uw ervaring met ons zo negatief was. U heeft onmiddellijk uw volledige reissom terugbetaald gekregen en daarna steeds weer nieuwe claims ingediend, zonder ons de bijbehorende bewijsstukken of informatie te verstrekken.
Nadat we u meerdere keren tevergeefs hebben verzocht om te reageren en bewijsstukken te sturen, hebben we de zaak afgesloten door u de tegoedbonnen toe te sturen.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。