Nachdem das erste Paket beschädigt bei mir angekommen ist wurde mir der Ersatz innert kürzester Zeit nachgeliefert. Ich kann diesen Shop uneingeschränkt empfehlen. Beide Daumen hoch. So macht Online... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ich bin rundum zufrieden mit Snustrend! Die Bestellung war unkompliziert, die Lieferung erfolgte schnell, und die Produkte entsprechen genau meinen Erwartungen. Alles ist gut verpackt angekommen, und... もっと見る
企業が回答しました
Ich finde die snus sind top und mega schones design und echt geile geschmäcke aber ich finde einfach versand ist bischen teuer könnte man es weniger machen dann hätte ich oder würden meiste leute vlt... もっと見る
企業が回答しました
Versand ist sehr komisch gestern abend wurde meine bestellung versendet habe eine email bekommen mit tracking nummer auf der tracking nummer steht immernoch wird bald der post übergeben
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Unsere Marken sind handverlesen und wir stehen hinter jedem davon. Als Generalimporteur von Iceberg ist diese Marke natürlich unser Spezialgebiet, aber wir kennen uns auch mit VELO, Siberia und all den anderen bestens aus. Du willst bei vertrauenswürdigen Spezialisten dein Snus kaufen? Ganz sicher in der Schweiz? Dann bist du bei uns goldrichtig!
連絡先
4.4
優良
53件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Snustrend からの回答
Hallo Niklas,
vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung zufrieden bist. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung!
Liebe Grüsse
Dein Snustrend-Team
Snustrend からの回答
Hallo Raul,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Es ist schön zu wissen, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung!
Liebe Grüsse
Dein Snustrend-Team
Fehlerhafte Lieferung-falsche Rechnung
Ich habe bei Snustrend 23 Dosen Snus bestellt. Erhalten habe ich 5 Dosen. Die Rechnung über Powerpay belief sich aber über 23 Dosen. Mittels Online Kontakt bei Snustrend habe ich jedoch nie eine Rückmeldung erhalten obwohl mehrmals angeschrieben und Powerpay schreibt fleissig Rechnungen mit Mahngebüren. Darum Finger weg von der Bestellung bei Snustrend.
2023年12月6日
自発的なレビュー
Snustrend からの回答
Hallo Rosa,
Es tut uns leid zu hören, dass du nur 5 Dosen statt der bestellten 23 erhalten hast und dass dein Anliegen bisher unbeantwortet blieb. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
bitte sende uns eine E-Mail an info@snustrend.com, damit wir dein Anliegen umgehend prüfen und eine Lösung finden können. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Liebe Grüsse
Dein Snustrend-Team
Kann man machen💪
Kein Scamm!
Ich habe zwar die teurere lieferart bezahlt und es ist erst 5tage später angekommen, aber es ist angekommen, das ist der punkt.
2024年3月14日
自発的なレビュー
Snustrend からの回答
Hallo Leon,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns zu hören, dass deine Lieferung letztendlich angekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Sobald wir das Paket der Post übergeben können wir die Lieferzeit nicht beeinflussen. Laut Post kann bei Verzögerung mit dem Lieferschein am Schalter das Porto zurückerstattet werden. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, lass es uns bitte wissen.
Liebe Grüsse
Dein Snustrend-Team
Nichts Geliefert bekommen!
Nichts Geliefert bekommen. Habe etwas im Wert von 37.90 Franken. bestellt ist bis jetzt nicht angekommen, Habe probiert sie zu erreichen bekam keine antwort.
2023年12月30日
自発的なレビュー
Snustrend からの回答
Hallo Livio,
es tut uns leid das dir nichts geliefert wurde, und du uns nicht erreichen konntest. Unser Kundenservice wurde ende April 2024 optimiert, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir entschuldigen uns dafür und bitten dich uns über info@snustrend.com zu kontaktieren, sodass wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können.
Liebe Grüsse
Dein Snustrend-Team
Nicht geliefert
Ware bezahld, jedoch nichts bekommen. Habe snustrend kontaktierd jedoch ohne erfolg
2023年8月20日
自発的なレビュー
Snustrend からの回答
Hallo Wisi,
es tut uns leid, dass du dein Paket nicht erhalten hast und dass dein Anliegen bisher unbeantwortet blieb. Wir haben unseren Kundenservice ende April 2024 optimiert, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Deine Rückmeldung ist uns wichtig. Bitte wende dich gerne an info@snustrend.com, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können.
Liebe Grüsse
Dein Snustrend-Team
Falsche Lieferung ohne Reaktion
Da ich eine falsche Lieferung erhalten habe, habe ich Ihnen ein Mail geschrieben, leider unbeantwortet. Ca. 1 Woche später habe ich nochmals eine Mail geschrieben, leider immer noch unbeantwortet. Dafür wurde ich gemahnt, da ich mir nicht Kopfschmerzen bereiten wollte habe ich dies bezahlt, war aber meine letzte Bestellung bei Snustrend... Schade
2023年6月29日
自発的なレビュー
Snustrend からの回答
Hallo Fillip,
es tut uns leid zu hören, dass du eine falsche Lieferung erhalten hast und dass dein Anliegen bisher nicht beantwortet wurde. Wir haben unser Kundenservice ende April 2024 optimiert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und dafür, dass du zur Zahlung gemahnt wurdest. Deine Rückmeldung ist uns wichtig somit wende dich gerne an info@snustrend.com.
Auf eine zweite Chance würden wir uns freuen.
Liebe Grüsse
Dein Snustrend-Team
Hat super geklappt
Hat super geklappt. Gerne wieder! Montag bestellt und Mittwoch ist es bereits angekommen.
2023年8月21日
自発的なレビュー
Snustrend からの回答
Hallo,
das freut uns sehr zu hören! Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass alles so schnell und reibungslos geklappt hat. Bis zur nächsten Bestellung!
Liebe Grüsse
Dein Snustrend-Team
Vor 15 Tagen Bestellung aufgegeben
Vor 15 Tagen Bestellung aufgegeben. Posttrackingnummer erhalten… Ware ist bis jetzt nicht angekommen! 3 Mails geschrieben , unbeantwortet!
Geld wurde abgebucht! Was soll ich machen?
2023年7月4日
自発的なレビュー
Snustrend からの回答
Hallo Andre,
es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast und keine Antwort auf deine E-Mails bekommen hast. Das ist nicht der Service, den du erwarten solltest. Wir bitten dich, uns per Mail zu kontaktieren unter info@snustrend.com. Mit einer zweiten Chance möchten diese Situation wieder gutmachen.
Liebe Grüsse
Dein Snustrend-Team
Seit mehreren Monaten warte ich auf…
Seit mehreren Monaten warte ich auf meine Ware die ich bestellt habe und keine Antwort bekommen. Auch der Kundenservice antwortet nicht. In Zukunft bestelle ich lieber bei Snushus, sind zuverlässiger und dort bekommt man auch seine Ware.
2023年3月23日
自発的なレビュー
Snustrend からの回答
Hallo Aleksander,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und keine Antwort vom Kundenservice erhalten hast. Wir bitten dich, uns per Mail zu kontaktieren unter info@snustrend.com. Zusammen finden wir sicher eine Lösung. Unsere Kunden sind uns wichtig, und wir möchten diese Situation wieder gutmachen.
Liebe Grüsse
Dein Snustrend-Team
Unzuverlässig
Seit einer Woche steht „Paket wird der Post übergeben“ wieso kann das nd umgehend passieren? Extra A post gewählt. Preise sind relativ hoch…
2023年5月23日
自発的なレビュー
Snustrend からの回答
Hallo Marla,
es tut uns leid zu hören das du mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden warst. Es kommt vor, dass Tracking-Informationen nicht sofort aktualisiert werden, nachdem ein Paket versendet wurde. Häufig dauert es einige Stunden oder sogar bis zu einem Tag, bis die Tracking-Nummer im System der Post oder des Paketdienstes erfasst und aktualisiert wird. Das bedeutet, dass das Paket möglicherweise schon unterwegs ist, auch wenn im Tracking-System noch "wird bald der Post übergeben" angezeigt wird.
Falls du noch offene Fragen oder Anliegen hast, kontaktiere uns bitte direkt, damit wir eine Lösung finden können.
Liebe Grüsse
Dein Snustrend-Team
Guter Snus und sehr zuverlässige…
Guter Snus und sehr zuverlässige Lieferzeiten. Gerne Wieder
2023年4月5日
自発的なレビュー
Snustrend からの回答
Hallo Seco,
vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit dem Snus und den Lieferzeiten zufrieden bist. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung!
Liebe Grüsse
Dein Snustrend-Team
Versand
Versand ist sehr komisch gestern abend wurde meine bestellung versendet habe eine email bekommen mit tracking nummer auf der tracking nummer steht immernoch wird bald der post übergeben
2023年1月8日
自発的なレビュー
Snustrend からの回答
Hallo Simon,
es kann vorkommen, dass Tracking-Informationen nicht sofort aktualisiert werden, nachdem ein Paket versendet wurde. Oft dauert es einige Stunden oder sogar einen ganzen Tag, bis die Tracking-Nummer im System der Post oder des Paketdienstes registriert und aktualisiert wird. Das bedeutet, dass das Paket bereits unterwegs sein könnte, auch wenn im Tracking-System noch "wird bald der Post übergeben" steht.
Falls du noch Fragen hast, zögere nicht uns zu kontaktieren.
Liebe Grüsse
Dein Snustrend-Team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。