Södermalms Lås AB レビュー 12

Södermalms Lås AB からの回答

2026年3月17日

Stort tack Lena för det fina betyget och de fina orden! Vi älskar nöjda kunder:)

Södermalms Lås AB からの回答

2025年8月18日

Hej Zayoti, du måste ha blandat ihop oss med något annat företag. Vi tar alltid ansvar över våra installationer och det viktigaste för oss är att våra kunder är nöjda. Vi hittar ingen arbetsorder eller korrespondens kopplad till dig vare sig i vårt arbetsordersystem eller i våra mailkorgar. Det är bra att du lämnar recension på ditt missnöje då det finns väldigt många oseriösa aktörer i vår bransch men säkerhetsställ gärna att du recenserar rätt företag. Mvh Södermalms Lås

Södermalms Lås AB からの回答

2025年4月2日 に更新

Hej Shahala, tråkigt att du inte är nöjd och märkligt att du vill fortsätta vår pågående dialog i ett öppet recensionsforum. Vi har utfört det arbete som ni på Astrodental AB ursprungligen anlitade oss för. Utifrån din luddiga felbeskrivning ville ni ha hjälp med att programmera taggar och få en genomgång av ett mycket gammalt passersystem. Ni har under ärendets gång, samt även av andra företag som varit på plats hos er innan oss, blivit informerade om att ert system är så pass gammalt att det bör bytas ut och att det inte går att installera om programvaran på en ny dator. Vi har gått igenom tre gamla datorer för att lokalisera programvaran och har sammantaget debiterat er för 5 timmar kopplat till de två servicebesöken vi utfört hos er. Vi har erbjudit er att kreditera en timme bara för att göra er nöjda. Teknikern som senast var hos dig känner sig kränkt av dina påståenden om att vi skulle vara oseriösa och debitera falska timmar. Han har försökt att nå dig både via telefon och sms för att reda ut detta. Vi anser att du far med osanning och tycker det är olyckligt att du inte svarar på telefon och sms och istället fortsätter dialogen i detta forum.
Med vänliga hälsningar
Södermalms Lås

Vi fick nu information om du precis ringt upp teknikern.
Här följer teknikerns sammanfattning av samtalet och händelseförloppet då han inte ansåg att det gick att resonera med dig muntligen:

Hon var inte saklig och tror att vi endast försöker luras.
Det enda hon ville var att jag skulle flytta program till en annan dator, vilket inte kommunicerats.
Om kund har sagt detta direkt till mig så kunde jag meddela att detta inte är möjligt längre.
Dessvärre så kan hon inte vetat var program fanns då hon visade på dator 1 (ej inkopplad)
Program fanns inte i denna efter grundlig kontroll av mig.
Dator 2 (ej inkopplad) där fick jag köpa en adapter till min HDMI kabel för att starta upp denna.
I denna dator 2 fanns det ett Entro light program som inte passade till befintligt system, när jag frågade kund om detta så sa hon att det fanns ett äldre system tidigare i lokalen.
I dator 3 (ej inkopplad) hittade jag Entro och efter kontroll av databas och anslutning så fick jag en passagetag som skulle läggas in på den bakre dörren.
Det gjorde jag och testade funktion.
Samtal med support hos Acre var för att jag ville kontrollera om dom kunde hjälpa till med att se om vi kunde hitta rätt filer till programmet. Dator nr 1 samt 2.
Vi kan inte flytta ett gammalt Entro program till ny dator då program måste uppdateras till rätt Windows version och
Acre har tagit beslut på att inte leverera ny mjukvara till Entro då system är ur tiden, därför måste program köras på befintlig maskin nr 3.
Kund sa att hon har program som är privat på denna dator 3 och jag meddelade henne att det kan en tekniker hjälpa till med att flytta.
Jag meddelade även att det finns möjlighet att byta ut befintlig centralutrustning (SR35i) till SPC system för att kunna använda befintliga läsare så kostnad minimeras för ett nytt system, detta var ej aktuellt enligt kund.
När jag var klar med mitt jobb var kund glad och bad att få mina direkta kontaktuppgifter.
Besynnerligt ?

Södermalms Lås AB からの回答

2024年10月16日

Tack Micke, vilka fantastiskt fina ord! Vi gör alltid vårt bästa och blir så glada och stolta när våra kunder är nöjda:) Utan er vore vi ingenting! Tacksamma kramar
/ Gänget på Södermalms Lås

Södermalms Lås AB からの回答

2024年7月11日

Hej Cecilia och alla andra som läser recensionen. Eftersom du ger oss ett mindre bra betyg och skriver att det är dåligt, känner vi att det är vår skyldighet att utveckla texten lite mer så att de som läser din recension får bilda sig en egen uppfattning av oss som företag.
Det är olyckligt att du känner som du gör men här är vår version:
I förra veckan kontaktade du oss och berättade att ni haft problem med låsningen i er gallergrind. Ni hade haft jätteproblem att ta er in vid ett tillfälle och ville ha hjälp av en låstekniker för att säkerhetsställa att detta inte kunde ske igen. Ni informerade oss även om att det nu inte gick att låsa ena låset i grinden. Vi bokade in arbetet i vårt system på en tid som passade er och informerade er om att vi inte fakturerar privatpersoner och tar kort eller swishbetalning på plats. Sannolikt har vi även informerat dig om att vår lägsta debitering för att skicka ut en kompetent auktoriserad låssmed inkl. en timmes arbetskostnad och en servicebil samt all administration. En servicebil är en fullt bestyckad mobil verkstad försedd med nyttotillstånd för att kunna parkera i direkt anslutning till arbetsplatsen med ett komplett servicesortiment med exempelvis lås, verktyg och övriga vanligt förekommande produkter. Allt detta för att kunna utföra ett professionellt och effektivt arbete på lösa förutsättningar på kortast möjliga tid. Det finns en liten chans att vi har missat att informera dig om vad vår minimumdebitering är men om så är fallet har du missat att fråga. I så fall ber vi om ursäkt.
Väl på plats på avtalad tid konstaterade vår tekniker att det ena låset ej fungerar eftersom kantregeln nedtill i grinden var utfälld. Han förklarar för er att det orsakat att låsningen inte fungerat. Han fällde upp kantregeln och testade av låsningen på båda låsen både inifrån och utifrån. Han bad även dig att testa samtliga lås varvid du konstaterade att låsningen nu fungerade utan anmärkning. Han tar betalt enligt vår prissättningsmodell, dvs vår minimumdebitering, en påbörjad arbetstimme och en servicebil. Enligt vår tekniker och även loggarna i vårt affärssystem tog det ca 20 minuter, så 3 minuter tog det inte även om det inte spelar någon roll.
När vi talades vid försökte vi tydligt förklara för dig Cecilia att vi inte debiterar vår arbetstid per minut och att vi faktiskt löste det problem du anlitade oss för så professionellt och effektivt vi kunde. Vi tycker det är märkligt att du tycker det är dåligt och att du ger oss en etta i betyg men vill ändå önska dig en underbar sommar! Mvh Södermalms Lås

Södermalms Lås AB からの回答

2024年7月11日

Stort tack för det fina betyget Karin!

Södermalms Lås AB からの回答

2024年7月11日

Vad roligt att ni är nöjda:)

Södermalms Lås AB からの回答

2022年6月28日

Stort tack Kerstin för de otroligt fina orden! Vi strävar efter att alltid leverera en serviceupplevelse utöver det vanliga. Ha en riktigt trevlig sommar:)

Södermalms Lås AB からの回答

2022年6月28日

Tack Ulrika för det fina omdömet.

Södermalms Lås AB からの回答

2022年1月17日

Stort tack för de fina orden och det fina betyget! Det glädjer oss:)

Södermalms Lås AB からの回答

2021年9月22日

Tack Pia för det fina betyget!

Södermalms Lås AB からの回答

2020年7月3日

Stort tack för de fina orden Johan!