solartronics.de レビュー 29

Bestellung von 07.10.2022 Ware ist lieferbar. Rechnung kommt Geld wird schön abgebucht und auch der Paketlink DPD, aber dann...... nichts passiert. Heute am 21.10.2022 ist keine Ware angekommen. Stornieren, nein nicht bei Solartronics, Ware ist ja im Versand- man kann ja die Annahne verweigern . Lol wie geht das bitte wenn gar nichts ankommt Keine Reaktion und Geld ist weiter weg! Werde nun andere Wege gehen . VORSICHTIG bei Vorkasse, billig muss nicht gut sein .

Schade, Solarkabel bestellt am 23.09., bis zum 29. nicht angekommen. Nach der Anfrage (laut DHL Tracking nur angekündigter Versand) Hinweis auf das hohe Auftragsvolumen. Gleichzeitig aber bei gleichem Artikel Lieferung bis zum 30.09. laut Internet. Immerhin, nach der Storno Zurückerstattung der bereits getätigten Zahlung. Nützt mir aber nix, da morgen der Handwerker kommt.

Ich habe schon so viele Sachen bei Solatronics bestellt und war mit der Lieferung immer sehr zufrieden. Alleine über 60 Panels, 4 Wechselrichter und eine Menge Kleinkram in über 10 Lieferungen und alles war in Ordnung. Also ich kann Solartronics nur empfehlen. Auch der Support und die Versandinfo waren in all den Jahren super.

Defekte Ware (Modul ist am Rahmen stark beschädigt) geliefert. Statt Umtausch 20 Euro Entschädigung angeboten, mit dem Hinweis das Modul wäre dadurch nicht beeinträchtigt. Nach wiederholter Kontaktaufnahme, wurde ein Rücksende-Label via Mail versendet, mit der Aufforderung das Solar Modul an eine DPE Station zu bringen. Eine weitere Bearbeitung des Schadens würde dann nach dem Eintreffen des Moduls erfolgen.

Auf so einen Kundenservice kann man verzichten, absolut nicht empfehlenswert.

3 mal eine Anfrage mit gleicher einfachen Frage gestellt: ( Ist das ...Gerät für LiFePo4 geeignet).
2 mal über die Webseite
1 Mal direkt über Email.
Antwort:
Ratet mal!:
K E I N E

Kundenservice schlechter als schlecht.
Wollen nur über das Drücken der Entertaste des Verbrauchers
das schnelle Geld machen.

Totale Versagerfirma

Was wäre wohl -und dann in der heutigen kritischen Zeit -
wenn ein gekauftes Gerät für hunderte Euros gekauft einen Schaden hat
oder man gar eine Frage hat?

Trauma

2 Solarmodule, Laderegler und Wechselrichter bestellt. Zügige Lieferung, unkomplizierte Regelung einer Rückfrage per Mail innerhalb eines Tages.
Alles zusammengesteckt und funktioniert. Auch der Wechselrichter liefert was draufsteht. Ich bin zufrieden.

sehr schlecht Beratung! eigentlich garkeine habe 3 mal angerufen um infos zu erhalten sagte man mir
soll mich doch bei you tune informieren sie währen nur ein online shop keine Auskunft das ist unverschämt