sole365.it レビュー 220

Scrivo questa recensione per segnalare un’esperienza di acquisto pessima con l'app di "Sole 365" (Ordine web n. 33300717 del 13/03/26) Punto vendita di Sant'Anastasia (NA).
Nonostante l’ordine sia stato effettuato con oltre 24 ore di anticipo proprio per garantire la disponibilità dei prodotti, il servizio è stato un fallimento su tutta la linea:
Puntualità inesistente: Consegna avvenuta oltre la fascia oraria (già molto ampia) delle 10:30-12:30, senza alcun preavviso del ritardo. Se si impone un orario al cliente, il minimo è rispettarlo o avvisare.
Prodotti mancanti: Nonostante l'ampia scelta millantata dall'app, mancavano articoli base come fragole e orate. A cosa serve ordinare un giorno prima se la gestione del magazzino è così approssimativa?
Qualità imbarazzante: Mi sono state consegnate delle banane completamente marce. È inaccettabile che chi prepara la spesa non abbia il minimo controllo qualità sui prodotti freschi.
Assistenza fantasma: Ho prontamente segnalato il tutto via mail ricevendo il ticket n. 03725045, ma ad oggi nessuno si è degnato di darmi un riscontro concreto o procedere al rimborso della merce non ricevuta
Il risparmio di tempo che dovrebbe offrire la spesa online viene annullato dalla frustrazione di dover gestire disservizi simili. Avete perso un cliente. Sconsigliato vivamente.

Buonasera, vorrei segnalare un episodio di scarsa cortesia, avendo riscontrato un atteggiamento poco cordiale e poco disponibile da parte del personale addetto al box informazioni e assistenza del punto vendita del supermercato 365 con sede in Napoli alla via Calata Ponte di Casanova. Durante la mia richiesta di assistenza, segnatamente all'atto del pagamento un buono pasto cartaceo risultava non registrato in cassa, pertanto riferivo che in altro punto vendita sempre 365 precisamente in quello di Napoli via Argine per la stessa problematica il personale addetto ai box assistenza aveva risolto la problematica generando un codice specifico. La signora, con tono arrogante e scortese proferiva testuali parole "il signore insiste stia tranquillo che conosco bene il mio lavoro". A tali affermazioni riferivo che effettuavo il pagamento con carta di credito.
Tale comportamento non lo ritengo adeguato per un servizio di accoglienza e supporto ai clienti.
Comprendo che il lavoro possa essere impegnativo, ma credo che la gentilezza e la disponibilità verso i clienti siano elementi fondamentali. Per questo motivo desidero portare alla vostra attenzione quanto accaduto, con l’auspicio che si possa prestare maggiore attenzione alla qualità del servizio offerto al pubblico.
Ringraziandovi per l’attenzione, porgo cordiali saluti.

"Frequento quotidianamente il punto vendita di Castel San Giorgio (Via Palmiro Togliatti), ma purtroppo devo segnalare una diffusa mancanza di empatia da parte del personale. Nonostante io mostri preventivamente le borse vuote in cassa, vengo spesso sottoposto a verifiche insistenti e quasi 'teatrali' che mettono a disagio.

Ho riscontrato criticità anche ai banchi gastronomia e ortofrutta: gli addetti appaiono spesso distratti da conversazioni private, risultando imprecisi nelle quantità (che eccedono sistematicamente, e di molto, quanto richiesto). Infine, l'atteggiamento della sicurezza è eccessivamente diffidente, al punto da far sentire i clienti onesti costantemente sotto accusa. Per queste ragioni, preferirò rivolgermi altrove."

Sole 365 localita aurno marcianise ce centro commerciale campania, Ottimo supermercato, ma vedo che ultimamente hanno preso personale femminile che lavorava in altri supermercati ,che poi hanno chiuso, con una simpatia pari a zero,ne facevano andare via 10 clienti al giorno , speriamo bene!!!

Servizio clienti inutile. Nessun riscontro alle segnalazioni riguardo i disservizi, manco un cenno di scuse. Mail inviata il 16/02 c.a.

Ricordo che sono nati come 365 giorni l'anno senza aumenti vero è che ci sono stati degli aumenti ma fare la spesa on line sovrapprezzi esagerati prodotti a breve scadenza insomma uno schifo poi vendono quello che ti impongono su cosicomodo sono degli strozzini io costretta per salute a non potermi recare nel punto vendita la carne pper carità verdura idem frutta uno schifo prodotti confezionati con scadenze brevi idem freschi il caffè kimbo non lo compro più € 2,10 in più al chilo rispetto al flor do cafe un addetta responsabile alla spesa on line provocatrice saccente a senso unico lla lecchino esaltata dal suo incarico manco fosse chissà chi io spero che nasca una nuova catena di supermercati e li battanoin concorrenza hanno predicati bene e stanno razzolando male ho provato in tutti ii modi con il cap la Conad che ha ottimi prodotti ma non hanno la copertura nella mia zona non so perché solo 365 ce l'ha poi il flor do cafe dove io facevo la spesa come qualita' dei prodotti è il migliore solo che per grandezza negozio sono poco assortiti altro supermercato che rimpiango è Auchan il migliore prezzi qualità assortimento un negozio enorme non me lo spiego comme sia fallito era molto meglio quando c'erano i piccoli negozi ognuno vendeva i propri prodotti queste catene di supermercati li hanno distrutti a discapito loro e dei clienti che nostalgia macellaio panettiere fruttivendolo ecc.ecc.sole 365 fa schifo.Strozzini approfittarvi di chi non può fare la spesa in presenza nei punti vendita spero che scompaiano e fallscano tanto i dipendenti verrebbero assunti lo stesso.😡😡😡😡😡👎👎👎

Volevo fare i complimenti al banco gastronomia del PDV di via Napoli Nocera inferiore per l'ottimo acquisto di una nuova addetta (la signora Annamaria ) al vostro punto vendita di via napoli dopo tanti anni finalmente al banco salumi c'è una figura molto professionale, pulita nel servire i clienti, veloce sa affettare bene ed è molto preparata su qualsiasi cosa gli venga chiesta dai formaggi ai salumi . Quando c'è la signora Annamaria fare la fila è un piacere Ci sa anche intrattenere con qualche battuta ed molto solare e simpatica.Ci vorrebbero più addetti preparati professionalmente in questo lavoro . La cosa da migliorare è che quando ci sono parecchi clienti bisogna servire a due persone cosa che soprattutto la sera non viene rispettata purtroppo credo che i vostri addetti abbiamo pressioni a terminare i compiti assegnati. Priorità ai clienti sempre lo sapete ?

Il Sole 365 di via Francesco Giordani è nuovo, bello e grandissimo. Ma i salumi preincartati da loro fanno brutte sorprese.

La Conchiglia Chock non era Chock, o almeno, non solo…

Mi sono recato stasera intorno alle 21:15 al vostro supermercato per procedere all’acquisto di qualcosa di dolce per il
post-FuFu, sai quando stai in fame chimica comunque.
In ogni caso ho comprato una Conchiglia Chock dal reparto Gastronomia del supermercato e l’ho conservata meticolosamente fino ad adesso (ore 1:06) che le ho mangiate. E qui arriva la beffa. Ero tutto sommato soddisfatto del mio acquisto dell’ammontare di un costo di 1,40€, mangio la prima conchiglia Chock, e ne rimango estasiato dal sapore, piacevolmente sorpreso, ma poi…quando mi accingo ad addentare la seconda completamente rapito dai fumi del FuFu…mi accorgo che la Conchiglia Chock, in realtà, non era Chock, era alla crema. Ma dico io se scrivete “Conchiglia Chock” sul pacco e mettete due Conchiglie, uno si aspetta due Conchiglia Chock non una Conchiglia Chock ed una Conchiglia No. Altrimenti scrivevate “Conchiglia Chock e Conchiglia Crem”. Oppure “due Conchiglie una Chock e una No” che ne so, comunque fatto sta che io ci sono rimasto malissimo non si fa così.

Sono una cliente fissa del sole365 a piazza Piedigrotta (Na). Da quando nella mia zona hanno aperto anche l’altro punto vendita di via Giordano il sole365 di Piedigrotta non offre più la quantità di prodotti offerti in precedenza. Vi è una restrizione continua della scelta, pilotata per lo più verso prodotti a marchio selex.
Anche la qualità del servizio clienti é peggiorata, risposte sempre più evasive al banco informazioni e carenza di cassiere in orari nevralgici che producono file lunghissime. I prezzi sono cresciuti e l’app accumulo raggi di sole é pressoché una presa in giro visto i prodotti inutili che danno un minimo di sconto.
Mi dispiace davvero molto, anche perché nel momento in cui si crea un monopolio commerciale nel giro di poche centinaia di metri, allora si deve offrire molto di più di prima e non togliere!!!
Scontenta su ogni fronte

Quest'azienda preferisce buttare il cibo invenduto piuttosto che donarlo a chi ne ha bisogno........e dicono pure di prendersi cura dell'ambiente...

Gentile dottore Michele Apuzzo desidero informarla che purtroppo l ascensore del punto vendita di via Diocleziano a Napoli è perennemente guasto e che pur apprezzando la qualità dei prodotti in distribuzione e il personale sempre gentile e disponibile, spesso devo recarmi dalla concorrenza in quanto come lei ben sa il parcheggio è posto al piano superiore e mi risulta difficile o addirittura impossibile quando piove soprattutto trasportare carichi pesanti dato che ho anche un età.Spero che venga trovata una soluzione quanto prima.

Mi riferisco a quello di Piedigrotta ma più o meno sono tutti così. Partiamo dalla struttura, ideata da un microcefalo, bastava andare a farsi un giro non in Germania o a Milano o a Roma, bastava Salerno e copiare proprio perché non in grado di leggere e scrivere. Facendo una struttura ad U con casse parallele agli ingressi e mettendo in mezzo alla u degli scaffali perpendicolari ai lati della U e paralleli alle casse, non solo ci sarebbe entrata più roba ma il flusso sarebbe stato più veloce e quindi ottimizzato, ciò incrementa anche le vendite, invece con quelle casse messe così si blocca tutto. Disposizione dei cibi soprattutto nel reparto frutta e verdura, chi studia queste cose sa che il cliente entra prende una busta poi colleziona cibi e poi li pesa e solitamente c’è prima la frutta in sequenza per famiglie di prodotti e poi la stessa cosa per gli ortaggi a seguire, quindi busta, prodotto, bilancia e a seguire di nuovo, ciò garantisce un flusso continuo e non persone che vanno avanti e indietro tenendo la circolazione impossibile perché le buste e le bilance sono al centro e la gente va avanti e indietro come degli imbecilli, già per strada ce ne sono troppi in questa città dove nessuno sa che e’ vietato fare un controsenso, attraversare fuori dalle strisce e soprattutto bussare nei centri abitati. Detto ciò la ciliegina sulla torta, la numerazione dei prodotti che vanno pesati a 4 cifre, le persone non possono prendere più di due prodotti per volta perché si devono ricordare 8 numeri, se sono intelligenti ma in questa città parliamo del 10% scarso della popolazione forse ci riescono con 3 quindi bilance al centro, buste sparse male e gente che va avanti e indietro, una parodia da circo. Il personale invece non qualificato e maleducato tranne alcuni elementi rari, pare stia lì a perdere tempo perché nella mentalità napoletana questa e’ furbizia, fare il meno possibile per superare la giornata, persone poco intelligenti senza dubbio, provo pena, tra l’altro evitassero di spostare continuamente la posizione dei prodotti perché le persone amano sapere dove trovare le cose, un motivo per il quale ritornano. Ultima nota il packaging, siamo gli unici a non avere accortezza per i prodotti riciclati, biodegradabili ad impatto zero, pura ignoranza. Che farei, licenzierei il manager o lo metterei a passare lo straccio a fine serata se e’ capace, ed anche parte del personale, pianificherei con un esperto vero, pagandolo, la riconfigurazione del supermercato al fine di ottimizzare il tutto, ciò renderebbe la vita più facile a tutti, dipendenti e clienti ma soprattutto incrementerebbe le vendite perché si sa che le cose funzionali danno ottimi risultati, chiuderei il tempo necessario 3/4 giorni o una settimana ed assumerei personale giovane, volenteroso e qualificato. Furbi! Datevi una svegliata perché agli occhi del mondo siete ridicoli e si sa ma soprattutto accogliete le critiche, su quelle basi adoperatevi per fare del vostro meglio per la comunità e non solo per voi voi stessi perché e’ da miserabili.

...ma a cosa serve la raccolta punti attivata? a far conoscere loro a che ora vai, cosa compri, ogni quanto vai. In cambio? dei coupon di importo minimo su prodotti che non compreresti mai e di cui non ti dicono nemmeno il prezzo di partenza

Esperienza gravissima e inaccettabile presso il supermercato Sole 365 del Rione Alto a Napoli .
Dopo aver riscontrato una seria e preoccupante anomalia ( pasta contenente insetti vivi) in una confezione di acquistata in questo punto vendita, mi sono recato immediatamente in direzione per segnalarne la gravità.
La gestione della segnalazione è stata irresponsabile: proposta una semplice sostituzione del prodotto, senza alcuna attivazione di controlli, senza rimozione cautelativa del lotto e senza la minima consapevolezza del rischio per i consumatori. Ho lasciato il pacco in direzione invitando, in modo civile, a intervenire immediatamente. Tornando stasera nel punto vendita, ho constatato che la pasta della stessa qualità era ancora esposta sugli scaffali.
Deludente e profondamente preoccupante. Davanti a segnalazioni di questo tipo, l’assenza di verifiche e di senso di responsabilità è grave. Ho quindi documentato l’accaduto con fotografie che ho trasmesso a un’associazione dei consumatori e ai Carabinieri NAS per gli opportuni controlli.

Un’ ora fa ho mandato mia figlia al supermercato per fammi consegnare la spesa a domicilio.Ovviamente i prodotti freschi li ha portati con sé a casa per riporli subito in frigo. Nel mentre si è accorta di aver comprato dei fuselli di pollo denominata soltanto “ Carne avicola italiana “ senza alcun marchio a garanzia. Sono quindi tornata al supermercato ( ripeto soltanto un ora dopo e avendo conservato il prodotto in frigorifero) ma il responsabile che non ho mai visto in quel supermercato dove io mi reco giornalmente dal primo giorno di apertura dello stesso mi ha detto che essendo passata un’ora dall’acquisto non poteva farmi fare il cambio con altro pollo ( anche se io ho fatto notare che la confezione era fredda a riprova che era stata conservata in frigo ) ma la cosa che mi ha fatto sentire presa in giro è stata la motivazione” la catena del freddo si era interrotta perché era passata un’ ora, mentre se fossero passati 5 minuti avrei potuto cambiare il prodotto “ con uno che acquisto solitamente con tanto di marca e quindi sicurezza. Io dico ma cosa sarebbe cambiato visto che la catena del freddo comunque si sarebbe interrotta? Avrebbe dovuto semplicemente dire “ i prodotti da frigo nn si cambiano anche se lei è tra le clienti più vecchie” A questo punto puntualizzo che in estate più di una volta sono tornata indietro per cambiare pollo in avanzato stato di deterioramento e nn mi sembra di aver reagito male. Punto!

Non è la prima volta che al 365 di San Sebastiano al Vesuvio succedono disservizi importanti .
Quello che poi mi sconvolge il fatto che chi dovrebbe risolvere i problemi ovvero la store manager li crea , con la sua arroganza e ignorando totalmente il cliente . esperienza pessima e ripeto non è la prima volta . Vi rappresenta malissimo cambiatela !

Buongiorno
Il banco salumi
Sempre lento o poco personale.
Oggi una persona solo sia pane che bancone.
Sono già 10 minuti che sono qui.
Rinuncio

Giorni fa,ho visto clienti scostumati,che vogliono avere il diritto su tutto,prendendo male il personale senza un motivo specifico.io sono cliente da molti anni e mi da fastidio vedere scene che purtroppo il personale deve subire,(senza poter difendersi,per di più rischiare il posto di lavoro...)voglio dire solo una cosa,a queste persone se siete esauriti,per di più cattivi,non andate a rompere le pa...alle persone che stanno lavorando...e che devono portare la pagnotta a casa.

al 365 di quartiere Italia, Salerno, i cani non solo hanno ingresso libero ma addirittura carrelli a loro riservati in modo che ti ritrovi faccia a faccia con loro e ti becchi una leccata o un latrato se non un morso...il tutto a discapito dell'igiene, visto che infilano il muso dappertutto 😈😈😈 siamo rovinati 😈😈😈