expédition rapide;c'etait utile pour moi car j'avais besoin de ce matelas pour un couchage supplémentaire la mousse ne parait pas assez ferme mais c'est la première fois que j'achète ce type de matel... もっと見る
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Le parcours client est bon, c’est clair et rapide depuis la commande jusqu'à la livraison. Le matelas Clic-Clac commandé est confortable et bien fini. Seul bémol, le matelas était taché de traînées so... もっと見る
Bonjour, les deux sommiers électrique 80x200 ont bien bien réceptionné puis montés dans la chambre, jumelé avec les brides de jumelage plastique (avec des scratchs collés ???),ces derniers fixés aux p... もっと見る
1. Rapidité de la livraison, et suivi de la livraison : parfait. Livraison parfaite. 2. Pour la qualité produit : Le matelas que j'ai commandé correspond bien à l'épaisseur de celui que j'ava... もっと見る
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当該企業による記述
Remettez-vous à rêver avec Someo. Votre sommeil est unique, votre matelas aussi. Trouvez en quelques instants votre literie adapté à votre morphologie et vos habitudes sur Someo Literie. Retrouvez sur Someo Literie une literie 100% française garantie 10 ans avec 6 mois d'essai, retour et livraison offerts
連絡先
8 rue Joseph Jacquard, 59150, WATTRELOS, フランス
- 03 74 47 12 88
- bonjour@someo-literie.com
- www.someo-literie.com
4.4
優良
485件のレビュー
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Matelas reçu ne correspond pas à celui commandé
J'ai commandé un matelas pour canapé-lit convertible Aurore 200. Le site précise que la mousse a une hauteur de 12 cm. Or, j'ai reçu un matelas avec une mousse de 9 cm de hauteur.
Je ne conseille pas ce vendeur.
2025年11月25日
Someo からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le matelas reçu ne semble pas correspondre aux spécifications de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre déception si l'épaisseur constatée est de 9 cm au lieu des 12 cm prévus.
Toutefois, nous tenons à vous informer que notre service client a déjà pris contact avec vous pour initier une procédure de SAV.
Comme indiqué dans nos échanges précédents, nous vous avons demandé de nous faire parvenir des photos du matelas afin de valider l'anomalie auprès de notre atelier.
À ce jour, nous n'avons reçu aucun retour ni aucune photo de votre part, ce qui bloque malheureusement le traitement de votre dossier et l'éventuel échange de votre produit.
Nous souhaitons sincèrement résoudre ce problème.
Nous vous invitons donc à répondre à notre dernier mail SAV avec les éléments demandés afin que nous puissions régulariser la situation dans les plus brefs délais.
Late delivery - no compensation
My bed was delivered with nearly two weeks of delay, and no compensation was proposed by the supplier
2025年11月5日
Très bons conseils de Laurent
Très bons conseils de Laurent,
la livraison a été effectuée à la date prévue,
par un transporteur compréhensif et un livreur sympathique.
Merci pour l'ensemble de cette commande. Vous m'avez été recommandé par une amie, madame BRINGUIER
2025年11月3日
Excellent matelas
Excellent matelas, ferme mais avec un accueil moelleux. Mon dos le remercie!
En revanche, le transporteur choisit n’était pas disposé à le livrer dans la pièce comme convenu, c’est dommage mais ça n’entame pas la qualité du matelas!
2025年11月3日
Commande en ligne facile
Commande en ligne facile, envoi ultra rapide et produits bien emballés.
2025年10月27日
Rapport qualité prix imbattable
Je suis très satisfaite de mes achats, j’ai acheté deux matelas pour mon fils un pour la maison et un autre qui est chez sa mamie et franchement niquel ! La livraison est rapide et le confort est présent. Je recommande !
Rapport qualité prix imbattable
2025年10月10日
Matelas très confortable
Matelas très confortable : à la fois moelleux et ferme.
Livraison à domicile, jusqu'à la pièce devant recevoir le matelas.
2025年10月7日
Très bien
Il a été très facile de trouver ce que nous cherchions sur le site. Le matelas est arrivé roulé, ce qui a facilité le transport.
Le matelas est bien confortable, et la petite semble passer de bonnes nuits dans son petit lit. Recommandé!
2025年9月22日
La livraison n a jamais eu lieu
La livraison n a jamais eu lieu, le service client n est pas à la hauteur d autres grandes enseignes à la conquête de la vente à distance. Malgré la signature d une attestation sur l honneur de non livraison j ai du attendre 10 jours pour que l on me propose une autre solution…. Au final j ai demandé un remboursement, lui à été tres rapide.
2025年10月6日
Someo からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous soit jamais parvenue et que notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et la situation que vous décrivez ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir.
Nous regrettons vivement le délai de 10 jours que vous avez dû attendre après la signature de l'attestation de non-livraison.
Ce délai pour vous proposer une solution de remplacement est inacceptable, et nous prenons des mesures immédiates pour revoir et accélérer nos procédures internes dans ce type de situation exceptionnelle.
Nous sommes conscients que cette mauvaise expérience a entaché votre perception de notre enseigne, et nous entendons votre remarque concernant notre position face aux « autres grandes enseignes » dans la vente à distance.
Sachez que nous travaillons sans relâche pour améliorer nos processus logistiques et notre support client afin de garantir une expérience irréprochable à chaque étape.
Nous notons cependant avec un soulagement que le remboursement a été traité rapidement après votre demande.
Livraison à domicile non réalisée
Livraison à domicile non réalisée mais effectuée dans un point relais un peu éloigné, et impossibilité de transporter ce matelas à pied ! Nous ne renouvellerons pas un tel achat, dommage !
2025年9月30日
Someo からの回答
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Nous comprenons votre frustration face à la livraison non réalisée à domicile et le désagrément que cela a pu engendrer.
Notre objectif est de garantir une livraison conforme à vos attentes.
Nous allons remonter cela au transporteur , afin d'éviter que cela se reproduise.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Matelas clic clac
J’ai acheté ce matelas pour remplacer celui que j’avais depuis 15 ans . Matelas très épais , on ne sent plus les lattes du clic clac et on a plus mal au dos . Je ne regrette pas mon achat . J’aurais juste aimé qui soit un peu plus moelleux.
2025年9月30日
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