Personal mycket tillmötesgående och tålmodig. Blev dock mycket besviken att madrassen drogs nedåt och sidledes vid upphöjning av ryggen. klagade och fick betala för ett "gummi" underlag. Detta bord... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Vi har köpt två Mattsons-sängar. De är helt fantastiska – handtillverkade i Sverige av naturmaterial. Äntligen en säng utan en massa suspekta ämnen. Jag fick dessutom bästa service hos SOVA Kungs... もっと見る
企業が回答しました
Incredible service and experience. We got to try every possible type of bed, model and stiffness until you find what is best for you. Nadia was exceptional, amazing knowledge and attention to detail h... もっと見る
企業が回答しました
Vi är väldigt nöjda med all hjälp vi fick av Mia! Hon var väldigt kunnig, trevlig och snabb på att svara på våra mejl efter köpet när vi hade fler frågor. Tack vare henne var kundupplevelsen mycket my... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
SOVA - Kungsgatan について
当該企業による記述
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
当該企業による記述
連絡先
Kungsgatan 5, 111 43, Stockholm, Norrmalm, スウェーデン
- 08-410 230 07
4.3
優良
296件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
SOVA - Kungsgatan からの回答
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för er recension. Vänligen SOVA
Försäljaren Ebba B är super trevlig och…
Försäljaren Ebba B är super trevlig och kunnig. Priset är ok! Jag är jätte nöjd att det blir försening av leveransen från tillverkering. ( + ) för grattis leverans till närmaste gatan eller? Men
( - ) för Sova att man måste betala 1195 kronor för inbärning leverans trots att man har handlat för 50 000kr
2024年9月2日
SOVA - Kungsgatan からの回答
Hej, Tack för din recension. Vad roligt att du är nöjd med upplevelsen i butik. Och angående leveransen - har det ännu inte löst sig ber vi dig kontakta kundservice via vårt kortaktformulär https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html alternativt kontakten ni redan har i butik. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Duktig o kunnig försäljare som…
Duktig o kunnig försäljare som verkligen tittade på vilken madrass som passade mig bäst ergonomiskt. Mycket trevligt bemötande.
2024年8月11日
SOVA - Kungsgatan からの回答
Stort tack för din fina recension! Vi är glada att du fick hjälp av en duktig och kunnig försäljare som kunde guida dig till rätt madrass för dina ergonomiska behov. Ett trevligt bemötande är alltid viktigt för oss, och vi är glada att du fick en positiv upplevelse. Tack för att du delar med dig, och vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden! Vänligen SOVA
Happy teenager
My daughter was absolutely thrilled with your sales lady and delighted with the bed!
2024年8月3日
SOVA - Kungsgatan からの回答
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för ditt besök & varmt välkomna åter. Vänligen SOVA
Det tog lite tid innan jag fick min…
Det tog lite tid innan jag fick min vara till en butik
2024年8月15日
SOVA - Kungsgatan からの回答
Tack för din recension. Vi tar med oss dina synpunkter. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Det var en mycket duktig och trevlig…
Det var en mycket duktig och trevlig säljare och det var hennes förtjänst
2024年8月9日
SOVA - Kungsgatan からの回答
Så härligt att höra! Vi är verkligen tacksamma för din recension och det gläder oss att vår säljare gjorde ett så bra intryck. Tack för att du delar med dig! Vänligen SOVA
SOVA - Kungsgatan からの回答
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din fina recension
- det ska vi hälsa vidare till butiken!
SOVA - Kungsgatan からの回答
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Tack för ditt besök & din recension. Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Får äntligen sova hela natten.
Kunnig personal. Jag har rätt svåra ryggproblem.
Sover hela nu natten igenom i den nya sängen ( Tempur) och ryggen är rak när jag vaknar.
Tidigare vaknade jag varje natt och hade ont och svårt att somna om , på morgonen gick jag dubbelvikt till köket.
Har fortfarande problem med ryggskadan att bära och vrida på dagen men får sova varje natt och vakna utvilad nu och det är en välsignelse.
2024年7月30日
SOVA - Kungsgatan からの回答
Hej,
Tack för din fina återkoppling! Vi är glada att våra sängexperter har kunnat hjälpa dig, och att din nya Tempur-säng har gjort så stor skillnad. Det är underbart att höra att du nu sover hela natten och vaknar utvilad. Vi hoppas att du fortsätter att uppleva förbättring och får bättre stöd för din rygg. Vänligen SOVA
Produkten matchar ej det som provades i…
Produkten matchar ej det som provades i butik, beskrivningen av produkten av personalen är annorlunda efter köp jämfört med innan. Man får höra andra beskrivningar när man går till en annan butik. Personalen gränsar stundtals på vad jag endast kan beskriva som oärlig och försök till gaslighting. Har påbörjat en reklamationsprocess för själva köpet och kommer även kontakta Sova kring kundbemötande.
** Uppdatering**
Efter 2 veckor har jag inte kommit någonstans med Sovas reklamationsavdelning, det är oklart om det är en människa som faktiskt svarar på mitt ärende då svaren handlar knappt om det jag skrivit.
2024年7月17日
SOVA - Kungsgatan からの回答
Hej Wiliam,
Vad tråkigt att höra om din upplevelse. Så ska det inte vara, och vi tar dina synpunkter på största allvar. Har det ännu inte löst sig ber vi dig kontakta kundservice via vårt kortaktformulär https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html alternativt kontakten ni redan har i butik. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Säljare Ebba var skicklig
Säljare Ebba var skicklig. ”Jag skulle absolut inte ha en ny säng!”
Men så blev det iaf. Ändå känner jag mig inte på något sätt lurad eller manipulerad utan resultatet blev otroligt bra. Tack Ebba. Fortsätt att vara så trevlig och vänlig som du var mot mig.
Gunilla W
2024年6月7日
SOVA - Kungsgatan からの回答
Vad glada vi blir över att höra detta! Vad glada vi blir att höra att du är nöjd med din nya säng och bemötandet du fick. Vi ska självklart hälsa vidare till Ebba. Tack för din fina feedback, och varmt välkommen åter!
Vänligen SOVA
Vi blev väl omhändertagna!
2024年6月25日
SOVA - Kungsgatan からの回答
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för er recension. Vänligen SOVA
Jag har fortfarande inte fått min vara…
Jag har fortfarande inte fått min vara så då är det omöjligt att vara nöjd.
Beställde en bäddmadrass som skulle ha 2-4 veckors leveranstid. När 4 veckor och 1 dag gått ringde jag för att fråga vad som skett. Fick till svar att ni skulle kolla och återkomma. Det har nu passerat mer än 1 vecka sedan dess och ingen har hört av sig.
2024年5月31日
SOVA - Kungsgatan からの回答
Hej Rebecka,
Vi beklagar verkligen förseningen med er bäddmadrass och det besvär detta har orsakat. Ibland sker förseningar som är utanför vår kontroll. Har det ännu inte löst sig ber vi dig kontakta kundservice via vårt kortaktformulär https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html alternativt kontakten ni redan har i butik. Vänligen, SOVA
Mycket kunniga personer i butiken som…
Mycket kunniga personer i butiken som gör ett fantastiskt jobb när man vill köpa en ny säng.
2024年6月10日
SOVA - Kungsgatan からの回答
Tack för din recension, vad glada vi blir, de ska vi hälsa vidare. Önskar dig en fin dag! Sov gott
SOVA - Kungsgatan からの回答
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din recension. Vänligen SOVA
Frustratingly long delivery time and very little effort to find mitigating solutions. Disappointing :(
Pre-sale support from SOVA was excellent. But once the purchases were made, I was very disappointed. The beds were supposed to arrive between 4-6 weeks and of course only showed up at the tail end, so we had to sleep on air mattresses on the floor for weeks as there was no alternatives available. And when the beds finally arrived in the warehouse, it was another week before the transport company could deliver (and my file was incorrectly put together so phone numbers and addresses were jumbled). In conclusion, frustratingly long delivery time and very little effort to find mitigating solutions. Disappointing :(
2024年6月17日
SOVA - Kungsgatan からの回答
Hej,
Vi beklagar verkligen förseningen med er leverans och det besvär detta har orsakat. Vi tar med oss era synpunkter! Vi hoppas att ni framöver komma sova gott i era sängar. Vänligen SOVA
Det var trevligt bemötande både i affär…
Det var trevligt bemötande både i affär och vid leverans.
2024年5月10日
SOVA - Kungsgatan からの回答
Vad glada vi blir för din recension. Så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Väl bemött av kunnig personal
Väl bemött av kunnig personal. Felfri leverans. Ett rent nöje att handla här.
2024年5月23日
SOVA - Kungsgatan からの回答
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din fina recension - det ska vi hälsa vidare till butiken!
Bra produkter och service.
2024年5月20日
SOVA - Kungsgatan からの回答
Tack för ditt besök & tack för din recension - det ska vi hälsa vidare till butiken. Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
The bed of my dreams
The bed of my dreams! Sova was very helpful postponing the delivery until my moving date. The delivery itself was also very smooth and professional. Nice and kind staff at my local store. 5 stars!
2024年2月7日
SOVA - Kungsgatan からの回答
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för ert besök och er recension! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。