Spiele Max レビュー 2,831

Ich habe im Onlineshop zwei Metallbau Sets bestellt. Auf den Bildern war auch klar zu erkennen dass es zwei Kartons sind mit den jeweiligen Bauteilen. In der Anzeige stand ab 3 Jahren und dass man mehrere Fahrzeuge daraus machen kann. Angekommen sind zwei winzige plastikbeutel mit Aufschrift ab 14 Jahre, dies habe ich beanstandet und Retoure beantragt. Nach mehreren Tagen wartezeit kam die Antwort vom Support und ein Retourenlabel für aliexpress.
Also nicht nur das man nicht annähernd bekommt was man bestellt, zahlt man auch noch Geld für den günstigsten Schrott zu überteuerten Preisen.

Achtung diese Seite sieht vertraulich aus aber Versendet den billigsten China Kram ohne Prüfung ob es für Kleinkinder zugelassen ist. Das grenzt an Betrug.
Ich habe Wäre Erhalten auf der Nur Chinesisch drauf ist. Kein Englisch kein Deutsches Wort und vor allem keine CE Kennung.

Man wird schon vor Ort verarscht. Es wird ein erzählt. Drei Tage Lieferung. Ich habe einen ZTE 3 pro gekauft. Lieferung sollte am Samstag erfolgen. Es kommt nichts. Ich habe den Kundenservice angerufen da wusste keiner was vom Kauf. Es ist auch noch keine Bestellung raus. Saturn Galerie roter Turm sie kassieren das Geld und versenden keine Ware. Vorsicht betrug!

Mein Rechtsanwalt wird jetzt eingeschaltet.

Wirklich ein reichhaltiges Angebot und sehr übersichtlich.
Ich bin zwar nicht so der Spiele -Typ aber wer es mag und braucht,ist hier sehr Gut aufgehoben.

Das kann man sich ja sparen darein zu gehen da gibt es nichts mehr.

Wir haben als Weihnachtsgeschenk einen Dareway 12 V in einer Filiale gekauft. Leider war die Freude darüber zu Weihnachten nur kurz, da der Akku defekt ist und das Spielgerät somit nicht nutzbar ist. Natürlich haben wir zwischen den Feiertagen per Email an spielemax unsere Reklamation geschickt. Auch nach Wochen keine Antwort. In einer Filiale zeigte man sich für nicht zuständig und verwies uns an die kulanzgutschein spielemax.de. Auch von dort, trotz mehrmaligen Schreiben, bis heute keine Reaktion. Ich gehe davon aus, dass sich die Firma vor den gesetzlichen Ansprüchen drücken will und nicht gewillt ist, den defekten Akku in einer Filiale zu tauchen. Daher kann ich vor einen Kauf bei spielemax nur warnen.

Wer LEGO derart abgehoben teuer verkauft, statt qualitativ deutlich bessere, vor allem aber günstigere Marken zu vertreiben, hat es nicht besser verdient, so abgestraft zu werden. Überheblichkeit läuft nie lange gut...

Habe Online einen teuren Markenkinderwagen bestellt. Leider ist nach kurzer Zeit die Bremse kaputt gegangen und ein Rad blockiert. Versuche seit längerem den Kundendienst zu kontaktieren, dass mir ein Retourenschein zugeschickt wird. Bestimmt schon über 10 Emails direkt oder über das Kontaktformular geschrieben. Leider bisher keine Rückmeldung bekommen. Da wir in Süddeutschland wohnen, habe ich auch nicht die Möglichkeit in eine Filiale zu fahren. Hoffe sehr, dass ich bald Hilfe erhalte.

Es ist ein sehr schöner Laden und trotzdem gebe ich nur 3 Sterne da mich die Kackhäufchen in den Ecken ein wenig stören

Spielemax bietet Preise an welche selbst mit 15% Rabatt noch unterirdisch sind. Kein Wunder das ein Laden nach dem anderen schließt, wenn man das Produkt bei einem anderen ortsansässigen Anbieter für nochmals 20,50 € preiswerter bekommt.

Herr Franz würde sich im Grabe umdrehen, wenn er sehen könnte was aus diesem Laden geworden ist.

Leider löst sich der Schulranzen an den Nähten bereits nach 1 Woche auf. Keine Reaktion auf Mails/Kontaktformularanfragen. Telefonisch niemand zu erreichen.

Da Retouren nur über den Kundenservice laufen, der nicht zu erreichen ist- seit 2 Wochen ! - kann ich nur abraten.

… 19.10.23- leider auch keine Reaktion auf „Trustpilot“ im e-mail vermerk.

ich 52 jahre rollstuhlfahrer war mit meiner mama 72 jahre im spiele max famsen ekz. dort fanden wir ein sielzeug für meine ur nichte oder so 1 jahr alt für 24.95 an der kasse waren 3 herren mit migrationshintergrund angeregt im ggespräch an der kasse sagte der herr 44.95 euro un das war uns zu teuer und sagten nein da stand aber 24.95 für 44.95 wollen wir es nicht. dann kam der herr einen für uns bedrohlichen schritt nach vorne und frage meine 72 jährige mutter was sie da mit ihrer hand mache nun ich nehme nicht an das sie zum schlag ausholte meine mutter sagt ihm eer müsse bitte den preis bitte ändern ,weil...(rein rechtlich müsse er es dann zu dem preis verkaufen) daraufhin fuhr der herr sie an dafür habe er kein zeit er hätte zuviel zu tun. wir verließen den laden erschüttert wie man hier mit kunden umgeht. früher ging ich dort gerne hin und kaufte teddybären die ich dann an die kinder im ekz verschenkte das tu ich nun nicht mehr.

Seit Wochen versuche ich den Kundenservice zu erreichen. Per Kontaktformular, E-Mail oder Facebook. Man erhält nie eine Rückmeldung. Leider gibt es keine Telefonnummer.
Wir haben einen defekten Artikel geliefert bekommen, den wir gern umtauschen möchte.

Update: nach langen Versuchen kam nun endlich eine Rückmeldung des Kundenservice und eine Rückerstattung ist erfolgt. Das lief absolut unproblematisch ab.

Leider haben wir in Erfurt keine SpieleMax-Filiale mehr. Ich habe bereits mehrere Anfragen an sie gerichtet ob sich das in naher Zukunft vieleicht ändert. Darauf habe ich leider noch nie eine Antwort erhalten. Das TT-Angebot ist leider online sehr dürftig. Möglicherweise können sie das ja ändern, oder eine Möglichkeit schaffen um diese dierekt über ihre Internetseite in den einzelnen Filialen bestellen zu können.

Leider sind noch immer nicht alle Artikel aus der Bestellung im letzten Jahr vom 15.10.2022 angekommen.

Kundennummer: 414613
Re-Nr. 3165195
Bestell- Nr. 1001784745

Den Online Shop kann man leider überhaupt nicht empfehlen, echt traurig dass man als Kunde seinem Geld hinterher rennen muss.

Mir fehlen noch 5 Artikel, somit sind für die Rechnungsnummer: RE3165195 vom 15.10.2022 noch 27,11 € offen.

Vieles ist online nicht verfügbar und in den Läden nicht vorhanden (jedenfalls in MV).
Habe jahrelang Modellbahnartikel gekauft, aber scheint der Weg nach unten (Insolvenz?) zu gehen

Der eine Stern ist nur weil man sonst keine Bewertung abgeben kann. Wir haben einen Gutschein bekommen und diesen online eingelöst. Die Bestellung war nicht zu unserer Zufriedenheit und es sollte eine Retour erfolgen, da begann das Dilemma. Es wurde mehrfach über das Kontaktformular zur Übersendung eines Retourescheins aufgefordert. Es wurde bis heute nicht darauf reagiert. Auch telefonisch ist niemand zu erreichen. Nach 2 Wochen habe ich das Paket auf meine Kosten zurück geschickt bis heute habe ich mein Geld nicht zurück erhalten. Nie wieder werde ich da etwas einkaufen.

Wir sind sehr zufrieden.
Man bekommt immer eine gute Beratung von den Mitarbeitern.
Wir empfehlen Stralsund gern weiter.
Man bekommt alles was man so braucht.
Ich habe schon gelesen, das es dort unordentlich wäre.
Dazu sage ich nur das ich beobachtet habe, das die Angestellten die Ware gut sortiert einräumen.
Es ist doch normal, das auch mal Ware unausgepackt in den Gängen steht, sie fliegt ja nicht allein in die Regale.
Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für die Kunden.
Lasst euch nicht von solchen Bewertungen aus der Ruhe bringen, ihr macht das ganz toll.
Wir hatten auch ein Problem und uns wurde sehr gut geholfen eine Lösung zu finden.
Herzlichen Dank dafür nochmal.
Macht weiter so.