Stancer レビュー 

⭐ 1 étoile – Une expérience scandaleuse avec Stancer !

Je suis extrêmement mécontent des services de Stancer et j'ai aujourd'hui le sentiment de m'être fait escroquer de près de 600 € !

Depuis le 22 septembre, je n'ai reçu aucun versement de mes encaissements sur mon compte bancaire.

Malgré plusieurs mails de réclamation et de nombreuses relances, je n'ai obtenu aucune explication sérieuse, aucune solution et surtout aucun remboursement de mes fonds.

La seule chose que Stancer a été capable de me fournir, c'est un simple numéro de ticket ! Et depuis, plus aucune nouvelle. C'est tout simplement hallucinant !

Pendant ce temps, mon argent reste bloqué, ce qui entraîne des difficultés financières pour mon entreprise, notamment des prélèvements bancaires rejetés.

Comment une société qui gère l'argent des commerçants peut-elle se permettre un tel comportement ?

Je trouve cette situation inadmissible, irrespectueuse et particulièrement inquiétante.

Je déconseille fortement Stancer aux professionnels qui souhaitent travailler sereinement et récupérer leurs encaissements dans les délais annoncés.

Je demande simplement qu'on me restitue mon argent et qu'on m'apporte enfin une véritable explication !

Étant professionnel libéral. J’utilise le TPE Stancer depuis 1 an et tout se passe parfaitement bien. Je le recommande. Mention spécial à Patrick.

Très bonne expérience avec Stancer ! Merci à Patrick pour sa disponibilité et sa réactivité. Toujours à l’écoute, il prend le temps d’aider et de trouver des solutions. C’est agréable d’avoir un interlocuteur aussi sérieux et humain

Excellente expérience, merci à Patrick très réactif et pro

Très satisfait de mon expérience ! Patrick m’a accompagné du début à la fin et a toujours été disponible quand j’en avais besoin. Que ce soit pour la mise en place ou pour des questions au téléphone, il répond présent et trouve toujours une solution. C’est agréable d’avoir quelqu’un de réactif, à l’écoute et qui prend vraiment le temps d’aider. Merci Patrick pour l’accompagnement !

A l'écoute et réactif pour l'inscription et la mise en place de "tap to pay" encore merci a Patrick pour le suivi.

Merci Patrick pour votre travail avec moi super gentil

Vraiment l'assistance du stancer M. Patrick s'est rendu disponible à tout moment et a toujours trouvé une solution à chaque problème que j'ai rencontré. Je vous recommande vivement Stensir.

J'ai souscrit depuis le début de l'année à la solution avec TPE.
Je suis sur un reversement à 7 jours sur mon compte professionnel et j'ai fait une demande auprès de l'entreprise et du commercial ce dernier m'a dit que je pouvais passer un reversement sur 3 jours depuis fin juillet et toujours rien.
Il m'a dit qu'il allait me contacter et ceci depuis plus de 3 semaines car il en parlait à son manager.
Depuis plus de nouvelles après maintes sollicitations par téléphone et SMS.
Cela manque de professionnalisme.
Donc je commence à regarder pour changer d'organisme.

A FUIR ABSOLUMENT !!! J'ai encaissé mes clients le 20 et 21 Aout avec
tap to pay. Les transactions ont affiché validée sur l'écran de mon portable.
Puis arrivé à la maison au moment des comptes tous les paiements étaient annulés pour problème technique.
Un mois et demi d'acharnement par mail,pour recevoir la fameuse réponse, excusez-nous pour la gêne occasionnée. Donc ils m'ont bien fait comprendre que je pouvais m'asseoir sur mes à peu près 1200 €. Mais j'irai porter plainte vendredi et contacter des associations.

Catastrophique!

Etant client Bourso Bank, j'étais conseillé pour solliciter leur seul partenaire recommandé pour les paiements (C'est d'ailleurs dommage que le choix ne soit pas très selectif) et l'expérience en tant que prospect est des plus catastrophiques que j'ai eu à vivre.
Après un call téléphonique des commerciaux requins qui veulent vous faire closer avant la fin de la communication, j'ai envoyé un premier mail pour demander des précisions et clarifications puis une relance sans réponse.
Un matin, je reçois une relance automatique pour m'informer que mon inscription est presque finalisée sans prendre la peine de personnaliser le message ni d'étudier le dossier et ces points en suspens avant de faire cette relance.
Je ne conseillerai pas cette entité.

tres lourd dingue. trop de questions pour register.
On ne veut que utiliser pour payments et on nous demande notre age, lieu de naissance.... et pourquoi pas le nom de ma grand mère ?
Les banques anglophones offrent de bien meilleures prestations beaucoup plus simples et pratiques....
Toutes ces vérifications demandees par stancer sont des appropriations de donnees.... Pas besoin de toutes ces questions pour vérifier une identité.

Clôture de compte du jour au lendemain sans motif et fermeture des accès. Réponse automatique après deux semaines "Nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer davantage de précisions". Clients de Stancer, soyez prudents, votre compte peut être fermé du jour au lendemain sans motif.

catastrophique, le prie service cliét que j'ai vu dans ma vie !

Très déçue. Plus de 6.000 Euros bloqués depuis plus de deux semaines. Et aucune explication logique. Nous comprenons parfaitement vos obligations légales et réglementaires en matière de contrôle de conformité et de prévention des risques, et qu'une vérification réglementaire puisse prendre du temps, Mais plus de deux semaines??? Cela s'apparente à autre chose qu'à une simple vérification.

Après avoir encaissé des paiements sur mon site web, les reversements et les paiements futurs se retrouvent bloqués, au motif d'une demande d'information concernant un paiement précis reçu par mail le 24 juillet 2026 (C'était un vendredi soir). Nous avons ensuite un mail de relance le 27 puis carrément une menace de suspension de compte le 28 juillet indiquant que notre compte sera suspendu si nous ne donnons pas de réponses dans 72H au plus tard.

Nous avons finalement répondu le 31 juillet, avec toutes les informations demandées. Il nous a fallu renvoyer deux mails de relance avant d'avoir une réponse le 05 Août nous informant simplement que le dossier est en cours d'analyse et fait l'objet d'une attention prioritaire. Et qu'ils ne disposent pas d'une estimation de date de finalisation de leurs vérifications.

Après deux autres mails de relance, nous avons eu une pseudo réponse le 11 Août indiquant grosso modo qu'ils ne disposent toujours pas d'une date certaine pour nous communiquer un délai de finalisation.

Aujourd'hui 18 Août 2026, et nous n'avons plus eu de nouvelles de leurs parts, malgré deux mails de relance.

Au final, plus de deux semaines pour des vérifications concernant un seul paiement reçu, vérifications pour lesquelles nous avons envoyé les informations demandées, et nous n'avons toujours pas eu une communication définitive par rapport à tout ceci, avec plus de 6.000 euros bloqués chez eux.

Alors que nous avons des engagements commerciaux à respecter.

J'étais optimiste lorsque j'ai vu les tarifs qui sont assez intéressant.
L'ouverture de compte à traîné plusieurs semaines, malgré plusieurs relances au service client, je n'ai pas eu de réponses rapides.
Une fois en service, j'ai tenté de les joindre une nouvelle fois pour les frais qui n'étaient pas ceux annoncés, et la encore aucune réponse.
L'argent est viré au bout de 7 jours c'est trop long!
Je suis assez déçu du service.
Ils sont certes un peu moins cher que le concurrent SumUp, mais niveau service client, ils sont encore très loin du compte... C'est bien dommage, ils avaient du potentiel.

J'ai choisi Tap To Pay et au moment du paiement c'est un peu capricieux mais cela fonctionne. Par contre attendre 7 jours (ouvrés) c'est franchement abusé surtout qu'aujourd'hui les banques font des efforts.
Pour les commissions de frais c'est très étrange .... il paraît que c'est 0,7% +0.15€ par paiement, sauf que pour moi les montants virés sur mon compte bancaire ne correspondent pas du tout.
Malgré avoir contacté le SAV par mail depuis 1 semaine .... et toujours pas de retour !!!
Bref, expèrience très très très mitigée !!

Depuis pratiquement 1 mois tous mes encaissements sont refusés. Toujours la même réponse du service support: "Le service technique est en train d’investiguer sur cette situation, je reviens vers vous dès que j'ai des nouvelles sur ce sujet.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée."

Le tap to pay un peu capricieux avec les cartes bancaires mais marche généralement bien lorsque les clients paient avec leur téléphone. Frais plus intéressant que leur concurrent principal. L'application bug régulièrement et le service client n'est pas toujours super réactif. Etant donné que je n'ai pas trop le choix en tant que commerçant itinérant sur les marchés, ça reste la meilleure solution actuellement.

La mise en place a été rapide et le système est simple à utiliser.

Depuis plus d'un mois, je rencontre des difficultés avec les paiements sur les DOM-TOM, qui ne passent pas. A ce jour aucune solution claire et définitive, je vais donc clôturer mon compte chez Stancer.

Points négatifs : le délai de transfert des fonds vers le compte bancaire est trop long, les informations communiquées par le service clients diffèrent de celles de mon conseiller attitré et ce dernier manque d'implication ainsi que de professionnalisme.