Stoked Boardshop レビュー 

Stoked Boardshop からの回答

2025年10月28日

Beste Fan,

jammer om te lezen dat de levering van je Fan Bay bestelling langer duurde dan voorzien — dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

Je bestelling betrof een pre-order, wat ook vermeld stond op de productpagina. Helaas liep de productie en levering bij de leverancier vertraging op, waardoor de uitlevering later gebeurde dan aanvankelijk gepland. We hebben alle klanten hierover per e-mail op de hoogte gehouden, maar begrijpen dat wachten nooit leuk is, zeker wanneer je uitkijkt naar je nieuwe broek.

Intussen is je bestelling volledig geleverd en afgehandeld, en we hopen dat je tevreden bent met je aankoop.
We doen er alles aan om toekomstige pre-orders nog duidelijker te communiceren en om onze levertermijnen verder te verbeteren.

Bedankt voor je geduld en begrip, en hopelijk zien we je snel terug bij Stoked Boardshop. 🙌

Vriendelijke groeten,

Pieter-Willem
Team Stoked Boardshop

Stoked Boardshop からの回答

2024年3月12日

HI Katrien,

Bedankt voor je berichtje & feedback. We beseffen dat het inderdaad wel even wachten was op de launch van de Polar collectie. Deze was dan ook nog eens met 2 weken uitgesteld zodat jullie & ons geduld extra op de proef werd gesteld.
Toch hebben we die meteen bij aankomst lightning fast naar jullie verzonden.

Jammer om te horen dat de broek dan alsnog te groot bleek te zijn. Neem gerust even contact op via onze support chat of via mail naar support@stokedboardshop.be en geef even wat gegevens door zoals broekmaat, kledingmaat of lichaamslengte en dan kijken we samen met jou graag om de perfecte maat Big boy te vinden.

Intussen zorgen wij dat je retour hier succesvol verwerkt en terugbetaald wordt. Ook daar geen zorgen, zowel de verzendkost als de retourkosten nemen wij voor onze rekening ;) Dat is de Stoked service.

Laat maar horen mocht je toch nog een vraagje hebben, dan helpen we je uiteraard met veel plezier verder.

Met Stoked Energy,

P.W.
Founder Stoked

Stoked Boardshop からの回答

2024年3月12日

HI Gina,

Bedankt voor je leuke review. Nogmaals een dikke merci voor jullie begrip en geduld met betrekking tot het uitstel van de Polar launch. Het is de eerste keer dat zo een launch date door het merk zelf werd uitgesteld, maar we stonden erop om jullie tijdig iets te laten weten. Leuk om te horen dat dat geapprecieerd wordt. Om jullie te belonen hebben we binnenkort nog een leuk digitaal extraatje voor jullie in huis ;)

Enjoy the goods.

Greets,

P.W
Founder Stoked

Stoked Boardshop からの回答

2024年3月12日

Hallo Kristel,

Hartelijk bedankt voor je mooie woorden.
Dat wordt door ons team enorm geapprecieerd !

Greets,

P.W.
Stoked

Stoked Boardshop からの回答

2024年3月6日

HI Bas,

Bedankt alvast voor je heel coole review. Blij dat je de extra's en het persoonlijk kaartje ook kan appreciëren. Enjoy the goods ;)

P.W.
Stoked

Stoked Boardshop からの回答

2024年3月5日

Awesome, Jack. Geniet van de goods ;)

Stoked Boardshop からの回答

2024年3月7日

Hallo Gerlof,

Afgelopen zomer hebben we van jou een bestelling mogen ontvangen van Adidas shoes. Deze heb je zoals gezegd gratis kunnen retourneren, maar er werd toen 4,95 ingehouden voor de verzending. Dit omdat het bedrag van aankoop lager was dan 50 euro. Zo stond het ook in onze algemene voorwaarden. Dit leek je niet zo duidelijk & helder & daar zijn we mee aan de slag gegaan.

1. We hebben onze policy hier rond gewijzigd en betalen tegenwoordig ook de verzendkost voor bestellingen met gehouden waarde onder 50 euro volledig terug.

2. We willen je graag aanbieden om dat ook voor jou terug te betalen & doen zoals steeds een leuk extraatje bij je volgende aankoop. Daarmee zetten we ons met Stoked graag in om elke dag weer beter te doen & vooral jou als klant ook blij te kunnen maken.

Mocht je dit een leuke geste en update vinden, laat het ons zeker even weten, dan maken we daar spoedig werk van.
Nogmaals een dikke merci voor je feedback. Zo krijgen we namelijk van jou de kans om hierin te groeien.

Ik hoor het graag.


Met Stoked Energy!

Pieter-Willem
Founder Stoked

Stoked Boardshop からの回答

2024年2月23日

Thanks for your amazing review, Mia,
Enjoy the ride and the sunshine in Portugal :)