Sudouest レビュー 84

Je ne comprend pas ce journal : la PQR se dit en perte de vitesse, et pourtant, chaque article que je lis sur un sujet plus ou moins politique local laisse transparaitre l'avis du "journaliste". Faire de l'opinion quand on se veut local et pour tous est un hérésie. Allez chez libé ou le figaro, mais quand je lis la PQR, je ne veux AUCUNE opinion ou parti pris, juste des faits. vous feriez mieux de prendre plus temps à traiter des enquetes poussées pour emettre des critiques sur la politique locale. ou annoncer les évènement plus souvent en avance plutôt que faire un article le lundi où l'on voit ce qu'on a raté le WE. Bref, pas prêt de m'abonner malgré vos tentatives jusqu'à ma porte.

J'ai souscrit en février un abonnement d'un an à 104.99 € via Google abonnement comme proposé par Sud Ouest, aujourd'hui je ne suis plus abonnée.
Je contacte le service client du sud ouest qui me demande d'appeler Google et raccroche... Service déplorable, je déconseille vivement l'abonnement sud ouest

Bonjour,
Après un avis défavorable le 26 01 2026 pour la connexion par CAPTCHA, merci d'avoir entendu ma demande et d'avoir supprimé cette étape désagréable.
Cordialement

Souscription d’un abonnement en septembre au magazine de jeux Sud Ouest. Chèque débité en septembre et toujours rien reçu à ce jour malgré mes nombreuses relances
Soi disant le prix de l’abonnement mentionné sur le papier que j’ai rempli n’est plus le bon mais ce papier m’avait envoyé par Sud Ouest
Service client nul et inefficace

NULS 15 JOURS POUR METTRE EN PLACE UN RÉABONNEMENT NUMERIQUE. PAS REACTIFS .
UNE PLATEFORME CLIENT QUI RÉPOND
" C'EST COMME CA" SERVICE CLIENT INEXISTANT

Abonnement facile par un commercial aimable, sur la base d'un prix au numéro indiqué arrêtable quand on le souhaite, demande de désabonnement au travers de l'application facile, puis plus de nouvelles. Le journal continue d'être livré alors que je n'en veut plus, j'appelle le service client et après plusieurs tentatives un conseiller ne sait que me dire que c'est en cours. C'est le service abonnement non joignable par téléphone qui décidera quand le service s'arrêtera et facturera en fonction. L'essai de ce journal pour quelques jours ou semaines en pensant avoir le choix de résilier rapidement et facilement ne fonctionne pas pour moi. J'attends par ailleurs de voir combien de jours d'abonnement me seront remboursés sur le mois débité par avance .

Suite à un changement de domiciliation bancaire, j’ai été prélevé au mois de novembre sur mon ma nouvelle domiciliation est sur l’ancienne impossible de me faire rembourser en decembre Moi j’étais prélevé sur la nouvelle et quelques jours. Après on m’a bloqué mon compte, donc maintenant j’ai pourtant payer, je n’ai plus de journal et plus Internet. Bravo Sud-Ouest.

Suite à une offre promotionnelle, j'ai pris un abonnement numérique. Je m'aperçois que je ne peux pas ouvrir le journal en raison d'un faible réseau.L'abonnement a été résilié par téléphone et confirmé sur mon compte. Je revérifie à la fin de l'abonnement, il est bien indiqué "annulé". Le mois suivant, j'ai la désagréable surprise de voir un prélèvement de 149,99 euros. Je téléphone mais l'interlocutrice ne sait que me répondre d'envoyer un recommandé car le journal ne prend pas les résiliations par téléphone ce serait la raison pour laquelle l'abonnement aurait été reconduit. Je suis vraiment déçu de l'attitude de Sud Ouest vis à vis de ses lecteurs. La pratique de ne pas pouvoir annuler un abonnement directement à partir de son compte pour un abonnement numérique est inadmissible et déjà particulièrement scandaleuse mais reconduire celui ci alors que le client est faussement informé de l'annulation relève de la pure arnaque !J'attends la suite mais j'ai déjà perdu beaucoup de temps avec ce journal que je ne lirai plus et que je ne recommanderai pas !

Abonnement numérique : l'arnaque de la tacite reconduction
Abonné numérique après une offre promotionnelle, le renouvellement de mon abonnement s'est fait automatiquement après un an et à plein tarif (plus du double). J'ai donc été prélevé par Google Pay de 129,90€ sans autre avis.
J'ai immédiatement demandé la résiliation et le remboursement à Google Pay, société immatriculée en Irlande !
Après 3 semaines et plusieurs relances, ces derniers m'ont signifié leur refus de remboursement et m'on "conseillé" de m'adresser directement à Sud Ouest, ce que j'ai fait.
Depuis, pas de réponse des bordelais.

Décidément ils n'ont pas compris
Mon désarroi.....
A la suite de livraison chaotiques.
J'ai décidé de résilier.
A priori non
Puisque je recois toujours le journal.
J'appelle et l'on me répond abonnement actif......
Et il faudrait que j'envoie un nouveau mail pour résilier.
Resultat je vais faire opposition au paiement, il feront la résiliation eux même...
J'ai toujours lu le sud ouest depuis mes 15 ans soit 47 ans.
Domage que la rentabilité soit mise au dessus de la relation client .

Pour l article sur le restaurant kintaou dommage que l équipe ne soit pas mise en valeur Photo de groupe prises sans être éditée dommage!!!

Service client lamentable, je deconseille vivement l'abonnement et la livraison chez eux . Impossible d'avoir une personne compétente . Ne livre pas le journal
A fuir!!!!!

j'aurai dû regarder les avis avant de souscrire, mon abonnement de 2€ /mois a expiré le 14/07 et sans faire attention ils ont reconduit l'abonnement pour 14.99€/mois sans me prévenir, c'est quoi ce journal qui coute 14.99€? ça existe ça? ils sont à la ramasse et ils ont décidé de prendre l'argent auprès de leurs client, c'est abusé ces pratiques, c'est du vol, je viens de demander la résiliation de mon contrat.

Prélevé abusivement de 149,99€ par SUD OUEST, depuis avril, je me bats pour être remboursé.

C'est inadmissible d'un prétendu Groupe de presse sérieux.

Après avoir souscrit pour une année, l'abonnement a été renouvelé par "tacite reconduction" sans avoir été informé par le service clientèle et surtout pour plus du double du prix initial...
Après avoir eu un conseiller, je dois en plus réécrire pour que cela ne se reproduise pas l'année prochaine...
Politique commerciale abusive à faire connaître autour de vous !!!

Attention !!! Un commercial de Sud Ouest passe chez vous en vous proposant un abonnement au journal gratuit pendant quelques semaines. Il vous demandera un RIB ou un chèque non signé. Il ne vous fera signer aucun document. Mais avec votre chèque ou RIB vous serez débité quelques jours plus tard sans votre accord !!! Plusieurs personnes dans notre résidence se sont faites avoir. Sud Ouest a été contacté et s'il n'y a pas de remboursement et arrêt des prélèvements nous ferons une action en justice.

La boutique sud ouest ..des livres et publications. J'ai passé un commande...pour divers ouvrages. Commande incomplète...reclamation et depuis silence radio. De l'arnaque, des voleurs

J'ai commandé deux livres dans la boutique sud ouest enligne (éditions sud ouest) il y a 15 jours. Les CGV indiquent que l'envoi se fait dans les 5 jours ouvrés. Pour l'instant je n'ai reçu aucun mail. Il s'agissait d'un cadeau, je suis très déçue. Je les ai contactés trois fois, ils ne répondent pas (mail, formulaire... Pas de numéro de téléphone fourni). Ils ont bien reçu le règlement par contre.

Si vous avez besoin de rien appeller le service de sud ouest. Il ne répond pas à vos questions. Comment récupérer mes factures ?
Aller dans votre espace.
Elles n’y sont pas
Si elles y sont .
Non
Alors, on est le 3 juin 2025, mon entreprise paie par prélèvement tous les mois mais pas de factures depuis le début de l’année.
Réponse....elles sont sur votre compte
Cela fait plus de 20 ans que mon entreprise a un abonnement, les factures n’ont jamais été sur mon espace client et cette année ils ne veulent pas me les envoyer par courriel.

Excellent journal. Journal assez neutre. J'aime bien le journal numerique qui arrive des 5h.juste bémol ils ont souvent tendance a fermer les commentaires sur leurs articles mais je pense que cest fait pour aviter que sa devienne un gros bordel