Svekraft レビュー 45

Började skicka pappersfakturor till min gamla adress efter jag flyttat, åkte på flera påminnelseavgifter och inkasso. De prövade varken ringa/maila/kivra/e-faktura - Katastrof!

Har sagt upp mitt avtal med dessa. Får ingen bekräftelse på uppsägningen trots att jag mailat flera gånger.

Felskick av fakturor två ggr därefter påminnelseavgifter. Jag är (snart var) helt ny kund och de vägrar att ta bort påminnelseavgifterna...

Fick att ettårigt avtal med fast påslag. Efter tre månader kom det besked om att man lägger på massa kostnader på räkningen som inte fanns med i avtalet, dvs mitt avtal om fast påslag skulle inte gälla längre. Detta är ett uppenbart avtalsbrott när jag bytte leverantör och tyvärr inget som SveKraft tyckte var ett bekymmer. Ett oerhört ignorant samtal med kundtjänst där jag kunde byta om det inte passade.

Ett riktigt scamföretag. De fakturerade mig fem gånger så högt elpris bara för att jag glömt att förnya elavtalet. Extremt fult att utnyttja folk bara för att man glömmer att förnya.

Företaget skickar fakturor med förfallodatum tidigare än andra bolag, som ju brukar ge marginal genom att förlägga datumet efter den 27:e, eller den sista varje månad. Du behöver alltså hålla särskild koll på deras faktura och betala den i tid. Om du inte gör det, och betalningen så bara är en dag sen, skickas *omedelbart* ett inkassobrev med påminnelseavgift. Denna process är såklart inte olaglig på något vis, men liknar inget annat seriöst företag jag har haft att göra med.

Att Svekraft sedan får massiv kritik för detta (läs tex bara omdömen här på Trustpilot) och ändå väljer att fortsätta månad efter månad, gör det uppenbart att detta tillvägagångssätt är satt i system. Att börja följa den praxis andra företag gör är hur enkelt som helst, men det har förmodligen hittills genererat mer pengar att fortsätta som de gör än att lyssna på kritiken. De är ju så billiga/st, på alla el-omdömessajter och ja, man kan ju fråga sig var intäkterna kommer ifrån för att hålla dessa marginaler?

Vad mig anbelangar får de ha hur billiga priser som helst, det här är inte ett företag jag tänker finansiera med en enda krona till.

Uppdatering: Efter att jag betalt den senaste påminnelseavgiften för en dags försening fick jag just hem ytterligare en faktura med dröjsmålsränta på 21 öre(!) för den dagen. Jag vet inte om jag ska skratta eller gråta.

Cheferna och ägarna på Sverkraft har satt i system att ha en dålig betalningsprocess som leder till påminnelser mm dvs ökad bonus/vinst för dem. Så tråkigt att en företagskonstruktion (Aktiebolag) skyddar från ansvar för sådana ohederliga upplägg.

Jag utgår ifrån att myndigheterna och Elskling löpande kontrollerat OCH kontollerar hur många påminnelser Svekraft skickar ut i procent per månad av kundunderlag och vilka intäkter det ger - OCH jämför med andra leverantörer. Då syns geschäftet. Den tranparansen måste vara ett självklart krav för att få driva elförsäljning. Lyft också fram i ljuset eventuella bonusincitamen för ledning kring "intäkter" skapade på detta vis..

Strul med faktureringen, det verkar som bolaget vill att man skall missa sina betalningar och tjäna pengar på påminnelseavgifter.
Oseriöst bolag!

Aldrig med , skitbolag

Som tidigare nämnts åkte jag också på ett ockerpris när jag inte noterade att avtalet gick ut. När jag upptäckte varför jag hade betalat så mycket så långt tid blev jag naturligtvis arg. När jag hade sagt upp Svekraft kontaktade de mig med ett jättebra priserbjudande men hade ingen bra förklaring till det hutlösa ockerpriset de hade debiterat. Så oseriöst!!!

Svekraft har nyligen bytt autogiro utan att informera mig som kund – något de i efterhand påstår att de har gjort, men som jag aldrig mottagit någon kommunikation om. Resultatet? Ett inkassokrav som damp ner en fredagskväll kl. 22:30, följt av helgstängt kundtjänst. Det i sig säger en hel del om hur lite respekt företaget visar för sina kunder.

När jag sedan betalade den faktura de själva skickat ut (inte via autogiro), visade det sig att de angett fel bankgironummer. Pengarna hamnade fel – men istället för att ta ansvar för sitt misstag, får jag höra från kundtjänst att jag måste vara noggrann när jag betalar. Jag vill vara tydlig: om ett företag jag har ett aktivt avtal med skickar en faktura, betalar jag den. Punkt. Det är orimligt att jag som kund ska behöva dubbelkolla vilket företag bankgironumret är kopplat till, när det står på deras egen faktura.

Trots att jag betalade i tid, enligt deras instruktioner, fick jag ingen ersättning för det fel som låg hos dem – inte ens för inkassoavgiften på 180 kr. Beloppet i sig är småpotatis, men det är hanteringen och ansvarsflykten som är det verkligt allvarliga här.

När jag uttryckte min frustration fick jag i princip höra att det är mitt ansvar att undvika deras egna misstag. Jag har också läst andra omdömen och ser att jag inte är ensam. Det här verkar vara ett mönster.

Svekraft har nu förlorat mig som kund, inte på grund av ett enskilt misstag, utan på grund av sin ovilja att ta ansvar och visa respekt för kundrelationen. Det säger mer om företaget än 180 kronor någonsin kan göra.

Jag har haft stora problem med Svekrafts fakturering. Trots att jag ansökt om e-faktura har jag inte mottagit några fakturor, varken via post, Mina Sidor eller e-faktura. Två gånger har de skickat ärenden direkt till inkasso utan att jag först fått någon faktura eller påminnelse. Ibland dyker en faktura med påminnelseavgift upp på Mina Sidor, men utan att den ursprungliga fakturan funnits där tidigare.

När jag kontaktade kundtjänst för att reda ut problemen fick jag inget konkret svar eller hjälp. Deras bemötande var oprofessionellt och de verkade inte ta ansvar för sina egna misstag. Detta har lett till onödiga avgifter och mycket frustration. Jag kan tyvärr inte rekommendera Svekraft som elleverantör.

Verkar som om Svekraft medvetet gör det svårt att betala... Fakturor dyker inte upp som de ska, nån gång fick jag en påminnelse med post. Annars hamnar de mest i skräpposten. Har försökt anmäla e-faktura men fick det inte att funka.

Välj inte Svekraft

Sämsta Elleverantören,
skickar fakturor enbart genom e post som hamnar i skräpposten, utnyttjare sedan inkasso för att driva in fakturorna.
inga påminnelsers, använder bara e post.....
Kommer inte ens ihåg att jag tecknade med detta skitbolag.
Ändra även bankgiro utan att informera på ett rätt sätt, betalningen hamnar fel och man får inkassokrav.
Går inte ens att logga in på deras hemsida med bank id som dom begär :-(

Har nu bytt till en annan seriösare el leverantör


teckna INTE med Svekraft.se
Skojare, skojar firma

Välj annat elhandelsbolag.

De byter autogiro, byter avtal, byter ägare. Man måste ha stenkoll.

Flyttade och sa upp mitt avtal. Betalade slutfaktura (trodde jag). 2 månader senare blir jag skickad på inkasso. Har inte ens sett fakturan.

Välj ett annat elhandelsbolag. Svekraft byter ägare titt som tätt. Bryr sig inte om sina kunder.

Annoying seller, wouldn't take no for an answer... says my current elbolag is on some blacklist, no elaboration as to what that means. Just leave people be. I have so much shit to deal with already when moving to a new place. I don't need more crap on my back.

Oseriös företag som byter faktura system, bankgiro nummer och höjer priser hur än de känner för. Rekommenderar verkligen inte!

Blev uppringt av en säljare som lovat att elpriset kommer vara lägre med Svensk kraft, fast den blev betydlig dyrare. Jag betalade ca 80kr i snitt till Fortum innan i några år. Men fakturan från Svensk kraft blev dyrare trots att säljaren lovade att den skulle vara lägre. Dessutom är jag bunden till Svensk kraft i 2 år och de säger att jag får skylla på mig själv. Otroligt!

Skickar fakturor som ”inte ska betalas eftersom aurogiro är kopplat”.

Men autogirot funkar inte.

Jag kan verkligen inte rekommendera Svekraft. Vi missade ett mejl om att vårt avtal löpte ut, och utan någon ytterligare påminnelse eller försök att kontakta oss, höjde de priset till 453 öre/kWh – en helt orimlig nivå. Det känns som ren och skär ocker. En seriös elleverantör borde åtminstone ge en tydlig varning innan en sådan extrem prisjustering. Undvik Svekraft om du vill slippa obehagliga överraskningar!