SDS - Swiss Dental Solutions レビュー 10

SDS - Swiss Dental Solutions からの回答

2025年7月14日

Sehr geehrte Frau Jansen,​

​Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen und ausführlich schildern. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, welch belastende und schmerzhafte Zeit Sie durchgemacht haben. Der Verlust aller Implantate nach einer so komplexen Behandlung ist für jeden Betroffenen ein schwerwiegender Rückschlag – umso mehr, wenn die Erwartung an eine nachhaltige Lösung besonders hoch war.​

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Gerade weil wir bei SDS großen Wert auf Qualität und die richtige Anwendung unserer Produkte legen, ist uns bewusst, wie entscheidend die exakte Planung, Setzung und Nachsorge durch den behandelnden Zahnarzt ist. Die Biologische Zahnmedizin stellt hohe Anforderungen an den gesamten Behandlungsprozess – nicht nur an das Implantat selbst, sondern auch an das operative Know-how, die individuelle Patientensituation sowie die begleitenden Maßnahmen zur Förderung der Einheilung. Aus diesem Grund legen wir Wert auf eine sehr gründliche Ausbildung in unserem Swiss BioHealth Education Center, von der Patientenaufklärung, über die chirurgische Planung, die Implantation bis hin zur Nachsorge.​

Wir verstehen Ihre Sorge um die Kommunikation. Auch wenn es darum geht, moderne, biokompatible Alternativen anzubieten, muss dies immer mit Transparenz, wissenschaftlicher Absicherung und fachlicher Qualifikation einhergehen.​

Wir wünschen Ihnen von Herzen, dass Sie mit einem neuen Behandlungsweg wieder zu einem stabilen, schmerzfreien Zustand finden, und stehen Ihnen bei Fragen oder für den Dialog jederzeit offen zur Verfügung.​


Mit freundlichen Grüßen​
Ihr SDS Implants Team​

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SDS - Swiss Dental Solutions からの回答

2025年5月12日 に更新

Sehr geehrter Chris,
vielen Dank, dass Sie Ihre detaillierten Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir bedauern sehr zu hören, dass es in Ihrer Praxis in letzter Zeit vermehrt zu Implantatverlusten gekommen ist – wir verstehen, welche große Auswirkungen dies sowohl für Fachpersonal als auch für Ihre Patientinnen und Patienten haben kann.

Die von Ihnen beobachtete Zunahme der Misserfolgsrate in den letzten 1,5 bis 2 Jahren entspricht nicht dem globalen Trend, den wir anhand klinischer Studien und laufenden Feedbacks von Partnern aus verschiedenen Regionen überwachen. Dennoch wissen wir, dass lokale Faktoren, chirurgische Techniken, Patientenbedingungen und Belastungsprotokolle einen wesentlichen Einfluss auf die Ergebnisse haben können.
Wir würden uns freuen, die von Ihnen geschilderten Fälle vertraulich und im Detail analysieren zu dürfen, um mögliche Einflussfaktoren besser zu verstehen. Unser klinisches Team steht gerne für den Austausch mit Ihrem Praxisteam zur Verfügung und bietet individuelle technische Unterstützung an.

Es tut uns leid, wenn Sie den Eindruck hatten, dass unser Kundenservice Ihre Situation nicht angemessen berücksichtigt hat. Wir werden diesen Aspekt intern prüfen, um unsere Kommunikationswege mit unseren Partnern weiter zu verbessern.
Unser Anspruch ist höchste klinische Qualität sowie eine langfristige Partnerschaft mit den Zahnärztinnen und Zahnärzten, die auf unsere Technologie vertrauen. Wir hoffen, das Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service wiederherstellen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr SDS Implants Team

SDS - Swiss Dental Solutions からの回答

2025年5月12日 に更新

Sehr geehrte Frau Klein,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erwartungen an unsere Produkte und unseren Service nicht erfüllt wurden und dass Ihr Vertrauen, das Sie über lange Zeit als Anwenderin in uns gesetzt haben, enttäuscht wurde.
Bei SDS legen wir großen Wert auf einen offenen, transparenten und respektvollen Austausch mit allen Fachanwenderinnen und -anwendern. Rückmeldungen zur klinischen Leistung unserer Implantate nehmen wir äußerst ernst – insbesondere wenn es um Fragen zur Einheilung oder Erfolgsrate geht.

Die von Ihnen geäußerten Vorwürfe zu „illegalen Methoden“ entsprechen in keiner Weise den Werten unseres Unternehmens. Wir handeln streng nach geltenden regulatorischen Vorgaben auf nationaler und internationaler Ebene und stellen höchste Ansprüche an ethisches Verhalten, Produktsicherheit und Qualität.
Es ist uns ein großes Anliegen, etwaige Missverständnisse zu klären und die von Ihnen erwähnten Fälle gemeinsam mit Ihnen vertraulich zu analysieren. Sollte es in der Vergangenheit zu einer ausbleibenden Rückmeldung unsererseits gekommen sein, bedauern wir dies ausdrücklich – das entspricht nicht unserem Anspruch an professionelle Kundenbetreuung.

Unser Ziel ist es, langfristige und vertrauensvolle Partnerschaften mit den Anwendern unserer Implantatsysteme zu pflegen. Wir hoffen, dass wir im direkten Austausch Wege finden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr SDS Implants Team

SDS - Swiss Dental Solutions からの回答

2025年5月12日

Dear Mr. Smith,
thank you for sharing your experience and we apologize for the inconvenience you have experienced. In order to have a closer look at your request, we kindly ask you to contact us directly.

Thank you very much and best regards,
Your SDS team

SDS - Swiss Dental Solutions からの回答

2025年5月12日 に更新

Sehr geehrter ROP,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Heilungsverlauf Ihrer Implantate unzufrieden sind. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und möchten betonen, dass eine enge Zusammenarbeit mit den behandelnden Ärzten entscheidend ist, um mögliche Ursachen im individuellen Fall zu klären. Daher möchten wir Sie bitten, direkt mit uns in Kontakt zu treten, um gemeinsam mit allen Beteiligten Lösungen zu finden und die Behandlungsergebnisse zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr SDS Implants Team
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Wenden Sie sich gern an unsere Mitarbeiterin Frau Katja Busse (katja.busse@swissdentalsolutions.com). Sie wird dann alle weiteren internen Schritte veranlassen.

SDS - Swiss Dental Solutions からの回答

2025年7月14日 に更新

Hallo,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung mit dem SDS-Implantat zutiefst. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, sich einem Eingriff zu unterziehen, Schmerzen zu erleiden und am Ende nicht das erwartete Ergebnis zu erzielen – besonders wenn es sich um einen sichtbaren Bereich handelt und ein langer Heilungsprozess involviert ist.

Leider können Entzündungen und Abstoßungsreaktionen bei Zahnimplantaten auch dann auftreten, wenn alle Protokolle befolgt werden. Dies kann durch verschiedene Faktoren verursacht werden, wie Infektionen oder auch durch Probleme bei der Wundheilung.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Ihr Bedauern. Bitte seien Sie versichert, dass mit der richtigen Nachsorge eine neue Implantation nach der empfohlenen Erholungszeit möglich ist. Wir empfehlen Ihnen, auf eine gute Mundhygiene zu achten und alle Anweisungen Ihres Zahnarztes sorgfältig zu befolgen, um bei einer künftigen Rehabilitation bessere Ergebnisse zu erzielen.

Wenn Sie möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten, Ihren Fall individuell zu prüfen und gemeinsam nach Lösungen zu suchen, damit Sie wieder mit Vertrauen lächeln können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr SDS Implants Team

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Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen und ausführlich zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der erste Versuch mit dem SDS Implantat nicht den gewünschten Erfolg gebracht hat – wir können Ihre Enttäuschung und die damit verbundenen Belastungen gut nachvollziehen. ​

Umso mehr freuen wir uns, dass der zweite Eingriff erfolgreich war und Sie nun wieder unbeschwert lachen können! Besonders schätzen wir, dass Sie trotz der anfänglichen Schwierigkeiten sich wieder für ein Keramikimplantat entschieden und mit großem Engagement – insbesondere in Bezug auf Ihre Mundhygiene und Nährstoffversorgung – zum Gelingen beigetragen haben. ​

Ihr Bericht zeigt eindrucksvoll, wie wichtig die ganzheitliche Vorbereitung für den Heilungsverlauf sein kann. Kommentare wie der Ihre helfen uns, unsere Protokolle und Anleitungen für Patienten zu reflektieren und kontinuierlich zu verbessern.​

Wir hoffen, dass es Ihnen weiterhin gut geht, und Sie können sich gerne an uns wenden, wenn Sie in Zukunft Unterstützung benötigen.​

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Freude mit Ihrem Implantat. ​

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Mit freundlichen Grüßen​
Ihr SDS Implants Team​

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SDS - Swiss Dental Solutions からの回答

2025年5月12日 に更新

Es tut uns leid, dass Ihr Implantat nach so kurzer Zeit verloren gegangen ist. Leider können Komplikationen wie Lockerung oder Verlust eines Implantats trotz aller Sorgfalt auftreten. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Zahnarzt für eine genaue Analyse der Ursache zu konsultieren und gemeinsam das weitere Vorgehen zu besprechen. Gute Besserung!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr SDS Implants Team

SDS - Swiss Dental Solutions からの回答

2025年5月12日 に更新

Wir danken allen Anwender:innen und auch Patient:innen, die sich die Zeit genommen haben, ihre Erfahrungen mit unseren SDS Keramikimplantaten offen zu teilen – auch wenn diese nicht durchweg positiv sind. Wir nehmen diese Rückmeldung ernst und sehen konstruktive Kritik als wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und unseres Services. Uns ist bewusst, dass zwischen den Kommentaren und unserer Rückmeldung leider einige Zeit vergangen ist – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Einzelne Behandler haben in den vergangenen Monaten leider Komplikationen bei der Einheilung erlebt. Diese Hinweise haben wir zum Anlass genommen, interne Prüfungen und externe Analysen zu intensivieren. Da es sich bei den Kommentaren um individuelle Fälle handelt, möchten wir die Verfasser bitten, direkt mit uns in Kontakt zu treten, um die individuelle Situation aufzuklären und entsprechend unterstützen zu können: katja.busse@swissdentalsolutions.com.

Implantatverluste können multifaktorielle Ursachen haben – von individuellen Patientenfaktoren über chirurgische Technik bis hin zur Nachsorge. Unser Ziel ist es daher, gemeinsam mit unseren Anwendern klare Standards und transparente Daten zu schaffen, um Komplikationen besser nachvollziehen und vermeiden zu können. In diesem Zuge arbeiten wir auch an einer verbesserten Kommunikation und bieten ein umfangreiches Fortbildungs- und Supportangebot über unser SDS Education Center an.

Wir bedauern es, wenn sich einzelne Anwender mit ihren Anliegen nicht ausreichend gehört fühlten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen respektvollen, lösungsorientierten Kundendialog. Wir nehmen diese Rückmeldungen ernst und möchten in Zukunft noch offener, zugänglicher und konstruktiver mit allen Beteiligten zusammenarbeiten.

Unser Versprechen bleibt: Wir setzen uns mit ganzer Überzeugung für hochwertige, biokompatible Implantatlösungen und eine langfristige Patientenversorgung ein – und entwickeln uns dabei gemeinsam mit unseren Partnern stetig weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SDS-Team