TCG Cavern NL レビュー 6

TCG Cavern NL からの回答

2026年4月20日

Bedankt voor je uitgebreide en positieve review! Wat fijn om te horen dat je onze snelle reacties, service en producten zo waardeert. Hopelijk had je mooie pulls!

We waarderen het ook dat je je ervaring deelt. Dat helpt andere klanten enorm bij het maken van een keuze. Veel plezier met je aankoop en we hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen!

^Team TCG Cavern NL

TCG Cavern NL からの回答

2026年4月20日

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. Het kan inderdaad een keer gebeuren dat er iets misgaat, maar we doen altijd ons best om het zo snel mogelijk op te lossen. Goed dat het ontbrekende item binnen 24 uur alsnog bij je was. We hopen je snel weer te mogen helpen!

^Team TCG Cavern NL

TCG Cavern NL からの回答

2025年12月11日

Beste "Jan", tussen ", u staat immers in ons systeem met een andere naam. Laten we het verhaal beginnen bij het begin en dat is het feit dat wij meerdere bestellingen van u hebben geannuleerd, omdat u meerdere pogingen heeft gemaakt om ons bestellimiet te omzeilen. Daarnaast hebben wij u ten alle tijden op de hoogte gehouden van uw bestellingen en de leveringen daarvan en hebben wij ook een deel van uw bestelling op uw verzoek geannuleerd en terugbetaald.

Vervolgens is het eerste contact vanuit u richting ons geweest dat u het product geopend heeft en ons verwijt van het verkopen van een geresealed product. Hierop hebben wij aangegeven voldoende bewijs aan te kunnen leveren dat alle producten van officiële, erkende leveranciers komen bestaande uit originele inkoopfacturen, leveringsbewijzen en documentatie van de echtheid van de distributieketen. U bent vol blijven houden dat wij een geresealed product hebben verkocht en heeft niets gevraagd over onze bewijzen. Daarnaast hebben wij u uitleg gegeven over mogelijke variaties in productlijnen, danwel coderingen gezien er met meerdere fabrieken en machines gewerkt wordt.

U bent blijven volhouden dat het product nep, danwel geresealed zou zijn. Hierover hebben wij meerdere malen, netjes, onderbouwd met juridische grond, contact gehad. Tot slot hebben wij aangegeven dat u het product mocht retourneren zoals ook vermeld in onze retourvoorwaarden. Hierin staat duidelijk vermeld dat u een herroepingsrecht hebt binnen 14 dagen na de online aankoop. Maar ook dat de eventuele kosten voor retour naar ons voor eigen rekening zijn. Daarnaast hebben wij u gewezen op het feit dat u een verzamelproduct heeft aangeschaft en op grond van het Burgerlijk Wetboek artikel 6:230s wij een redelijke waardevermindering mogen inhouden, wanneer het product niet in originele staat en verpakking geretourneerd wordt.

Tot slot hebben wij u de mogelijkheid geboden om een geschil te openen bij WebWinkelKeur en door hen te laten beoordelen. Wij zijn immers bij hen aangesloten.

Na ons laatste mailcontact op 20 November hebben wij van u geen reactie meer gehad. U heeft geen geschil geopend en u heeft geen product geretourneerd.

Daarom trekken wij de conclusie dat uw review ongegrond is geweest en wij alle mogelijkheden hebben aangeboden om tot een mogelijke oplossing te komen.

Groet,
Team TCG Cavern NL

TCG Cavern NL からの回答

2025年12月11日

Beste Angelo,

Bedankt voor uw fijne review! Fijn om te horen dat alles perfect in orde was. We stellen uw positieve feedback enorm op prijs en helpen u in de toekomst graag opnieuw verder.

Met vriendelijke groet,
Team TCG Cavern NL

TCG Cavern NL からの回答

2025年3月6日

Bedankt voor de vriendelijke woorden Arthur en hopelijk tot snel!

Groet,
Team TCG Cavern NL

TCG Cavern NL からの回答

2025年2月21日

Beste Stefano, hartstikke bedankt voor je vertrouwen in TCG Cavern NL! We hopen je snel weer te mogen verwelkomen.

Groet,
Team TCG Cavern NL