TCM Cykel レビュー 

Köpte en cykel on-line på TCM Cykel, en Orbea så hyfsat bra grejer. Leveransen var klanderfri…

Sadeln visade sig ha ett fabrikationsfel där mjukdelen lossnade från strukturen efter 9 månader… denna reklamation hanterade TCM fantastiskt fint där dem redan efter en vecka lyckats hantera detta via Orbea och sedan skicka en sadel som ersättning. Mycket bra hanterat, och långt över förväntan gällande on-lineköp!

Kommer starkt överväga TCM Cykel vid nästa köp!

Köpte en cykel av det dyrare slaget hos TCM. Priset var mycket konkurrenskraftigt. I samband med leveransen fick jag mycket god service. Samma dag jag fick hem cykeln hade priset sänkts hos TCM online. Jag frågade om vi kunde hitta någon lösning eftersom jag inte ens hunnit packa upp min cykel. Svaret kom direkt och utan knussel. De matchade nya priset. Jag kommer fortsätta handla hos TCM.

Bra sortimentet, men leveranstiden och support för leveranser är dålig.

Bra priser och snabba svar på mejl. Cykeln kom i en bra förpackning och i princip helt monterad - bara att skruva på hjul och styre och dra ut.

Jag beställde cykeln eftersom det stod 1–3 arbetsdagars leveranstid på hemsidan. När jag ringde dagen efter fick jag samma information igen. Efter att jag redan hade betalat fick jag plötsligt besked om att cykeln inte finns i lager och att leveranstiden istället är 1–2 veckor.

Väldigt dålig information och dålig hantering av ordern. Som kund förväntar man sig korrekt lagerstatus och tydlig kommunikation innan betalning sker. Besviken på hela upplevelsen.

Tcm sysslar främst med försäljning
Dyra cyklar, dyra reservdelar
Att få tid för service tar flera veckor
Finns i Tyresö inga andra alternativ längre
I Haninge finns Feltema.
Använd alltid hjälm när du cyklar.

Riktigt grym kundsupport och after-sales-service, som ser till att reda ut problem kunden haft med defekta produkter. Köpte själv ett cykellås i övre prisklass som efter ett par månader började strula. Fick snabb och konstruktiv hjälp av personalen att reklamera produkten hos tillverkaren, och få en ny enhet i ersättning. Rekommenderar starkt!

Fick professionell hjälp med en reklamation, har handlat hos TCM förr och tänker fortsätta med det.
Tack för all hjälp !!

Snabb leverans och väldigt snabb och bra hjälp vid reklamation/garantiärenden. Handlade online.
Kommer handla här igen!

Jag köpte ett cykelhjul av er 9 maj. Fotbromsen tar inte som den ska. Den har vartannat varv väldigt mycket frispel. (Behöver trampa bak ett halvt varv för att bromsa). Bromsarmen glappar inte så det verkar som bromsen i navet är problemet. Har varit likadant sen jag började använda det.

Försökte reklamera det men fick till svar att det är normalt beteende.

Allt fungerat bra, från beställning och leverans.Hur ev retur eller reklamation, skulle hanteras vet jag ej.

Fantastisk kundservice! Fin insats trots att det var DHL som var mycket otydliga när ett paketskåp var fullt så leveransen blev försenad! Så här önskar man att alla företag tog hand om sina kunder!

Obefintlig hjälp vid problem med en cykel som inhandlades ny från TCM. Problemet uppstod sannolikt för att cykeln leverades utan olja/smort nav.

Bra upplevelse. Snabb leverans väldigt dåligt val på leverans sätt för det blev väldigt dyrt med dbs eller dhl.
Nej men upplevelsen

Ändrade en webborder i sista sekund, men inga problem. Fick hjälp direkt att ändra artikel i den redan betalda ordern, dessutom med rabatt då nya delen var något dyrare.
Har handlat sporadiskt från TCM tidigare och varit mycket nöjd.

Fick mycket hjälp att hitta rätt delar till min gamla Scott scale 30 ,säkert 15 år gammal.Märkte direkt av den breda kompetens och erfarenhet som Andreas besitter,fick alternativa lösningar med på delar som va 3 månader bort , verkligen att rekommendera,hade kontakt med dom största återförsäljarna,dom hade inte en blekaste aning,det tog tid och sen inte nån lösning på problemet.kunde ej garantera att delarna skulle passa . Rekommenderas varmt TCM

Super bra service! Beställde en Batavus elcykel från TCM för 2 år sedan. Cykeln blev rejält försenad men de beklagade djupt och kompenserade med ett presentkort på 1000kr att använda i deras butik till en annan gång. Vilket kom väl till hands när lite tillbehör behövdes införskaffas vid ett senare tillfälle.

Efter ett tag började batteriet strula och dö efter några kilometer bara. Hörde av mig till TCM för reklamation av batteriet och de ordnade ett nytt på ett gång från Batavus till mig hemskickat. Utmärkt service. De bryr sig verkligen om sina kunder!

Tillmötesgående, trevligt bemötande och snabb respons på funderingar - tackar för en bra cykelaffär!

Resultatet är väl som hos många andra men leveransen är väldigt långsam.