Cykloteket からの回答

2時間前

Hej Oscar!

Vi förstår verkligen att du är både frustrerad och besviken. Att vänta i flera veckor på en cykel och sedan få beskedet att den inte ens finns är otroligt tråkigt – särskilt när du själv behövde höra av dig för att få veta vad som hände.

Det här är långt ifrån den upplevelse vi vill ge våra kunder, och vi är verkligen ledsna för att vi har låtit dig vänta så länge utan tydliga besked. Du skulle självklart ha fått veta mycket tidigare att vi inte kunde leverera cykeln.

Vi är verkligen ledsna för hur det här blev och för att vi inte gav dig den service och information du med all rätt kunde förvänta dig.
Vi hoppas att vi får möjlighet att ge dig en betydligt bättre upplevelse framöver. 🙏

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

21分前

Hej Cristoffer!

Stort tack för dina fina ord – det betyder mycket för oss att du uppskattar vår service. Hoppas vi får möjlighet att hjälpa dig igen snart! 😊🚲

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

24分前

Hej Tommy!

Tack för din fina recension! 😊 Det gläder oss att du uppskattar vår snabba återkoppling och servicen vi erbjuder. Vi hoppas att vi får hjälpa dig igen framöver!

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

32分前

Hej David!

Vad tråkigt att du inte fick någon avisering från PostNord om att paketet fanns att hämta. Vi förstår verkligen att det blir både frustrerande och lätt att missa paketet när informationen inte kommer fram som den ska.

Vi hoppas att det här var en engångshändelse och att vi får möjlighet att ge dig en smidigare leveransupplevelse nästa gång! 😊

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

1時間前

Hej Johan!

Vi förstår verkligen att det här har blivit både frustrerande och krångligt för dig. När man köper en förmånscykel ska betalning och administration fungera smidigt, och du ska självklart inte behöva lägga tid på att jaga besked eller själv behöva kontakta Svea.

Vi beklagar verkligen att hanteringen av fakturan och krediteringen har dragit ut på tiden, och att du fortfarande har ett pågående ärende trots att du fått besked om att det skulle vara löst. Det är inte den upplevelse vi vill ge dig.

Jag har nu kontaktat dig via mejl för att kunna hjälpa dig vidare och försöka reda ut det här så smidigt som möjligt. Vi hoppas verkligen att vi tillsammans kan få ordning på det här och ge dig den hjälp du skulle ha fått från början. 🙏

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

26分前

Hej John!

Stort tack för ett så fint och genomtänkt omdöme! 😊 Det gläder oss verkligen att du uppskattar vårt sortiment, våra priser och den snabba orderhanteringen.

Och tack för att du lyfter emballeringen av bromsskivorna. Det är värdefull feedback för oss, och vi tar absolut med oss din synpunkt när vi ser över hur vi kan packa vissa produkter ännu bättre för att de ska vara väl skyddade hela vägen fram.

Extra roligt att du trots detta ger oss full pott – det uppskattar vi verkligen! 🚲⭐

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

28分前

Hej Marie!

Tack för din feedback! 😊 Det gläder oss att du tycker att vi levererar det vi ska och att du känner att du får bra värde för pengarna. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att lämna ett omdöme och hoppas att vi får välkomna dig tillbaka snart! 🚲

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

4日前

Hej Jonas!

Stort tack för de fina orden! 😊 Vad kul att du uppskattar både butiken och servicen. Vi vill att varje besök ska kännas riktigt bra, så det värmer att höra att vi lyckats med det! 🚴 Varmt välkommen tillbaka!

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

4日前

Hej Per!

Vad roligt att din beställning kom fram snabbt och smidigt! 😊 Vi vet att det uppskattas när man slipper vänta länge på sitt paket. Tack för att du valde att handla hos oss, vi hoppas att du blir lika nöjd nästa gång! 🚴

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

4日前

Hej Emil!

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Jag förstår att det känns frustrerande att behöva kontakta oss för att få en retursedel och att kostnaden för returen inte varit tydlig från början. Vi vill självklart att det ska vara enkelt att handla hos oss, även när en vara behöver returneras. Vi tar med oss din feedback och beklagar att returprocessen inte levde upp till dina förväntningar. Tack för att du uppmärksammar oss på detta! 🙏

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

4日前

Hej Christoffer!

Jag förstår verkligen att det känns lite väl tidigt att be om ett omdöme när din del inte ens har skickats ännu. Vi vill ju att du ska hinna få din beställning och skapa dig en uppfattning om köpet innan vi ber om feedback. Tack för att du delar med dig av dina synpunkter, det uppskattar vi! 😊

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

4日前

Hej Sonny!

Wow, 10/10 – det tackar vi för! 😄 Riktigt kul att höra att du är så nöjd med din upplevelse hos oss. Hoppas vi får chansen att hjälpa dig igen snart! 🚴

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

6日前

Hej Homayoun!

Tråkigt att höra att leveranstiden inte levde upp till dina förväntningar. 😕 Vi förstår att det är frustrerande att behöva vänta längre än man räknat med. Vi tar med oss din feedback och ser över hur vi kan göra leveranserna ännu bättre framöver.

Tack för att du tog dig tid att lämna feedback – den hjälper oss att utvecklas. 🙏

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

6日前

Hej Johan!

Stort tack för ditt fina omdöme! Så kul att höra att du hittade precis det du sökte och att vi kunde få iväg din beställning snabbt! 🙌📦

Varmt välkommen åter! 🚲

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

6日前

Hej Hannes!

Tråkigt att höra att hanteringen tog längre tid än du hade förväntat dig. 😕 Vi förstår att det är frustrerande att behöva vänta, och självklart vill vi att beställningar ska hanteras så snabbt och smidigt som möjligt.

Tack för att du delar med dig – din feedback är viktig för oss och hjälper oss att bli bättre. 🙏

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

2026年10月6日

Hej Peter!

Tack för att du delar med dig! 🚲 Vad roligt att höra att du uppskattade bemötandet både i telefon och i butiken. Vi förstår samtidigt att det blev extra bökigt att behöva åka tillbaka när cykeln behövde justeras. Hoppas att cykeln nu rullar precis som den ska och att du får många fina mil framöver! 🚴😊

Varmt välkommen tillbaka till oss!

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

2026年10月6日

Hej Gustav!

Tack för att du berättar hur du upplevde ditt köp. 🚲 Tråkigt att vi inte lyckades ge dig den upplevelse du hade hoppats på. Vi vill att det ska vara enkelt, smidigt och prisvärt att handla hos oss. Din feedback kring både e-handeln och priserna är jätte viktig för oss. Vi tar med oss det du lyfter och hoppas att vi får chansen att ge dig en bättre upplevelse nästa gång. 🙏

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

2026年10月6日

Hej Christer!

Tack för ditt fina omdöme! 😊 Vad roligt att höra att du uppskattade bemötandet och att vi kunde hjälpa dig, även när produkten var restnoterad. Det betyder mycket att du lyfter fram personalens hjälp och service. Hoppas att produkten blev precis som du tänkt dig och att den kommer till mycket användning! 🚲

Varmt välkommen åter!

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

2026年10月6日

Hej Thorsten!

Tack för dina fina ord! 😊 Det är extra roligt att höra att du uppskattade den personliga servicen och att leveransen gick snabbt. Vi hoppas att du blev riktigt nöjd med ditt köp och att det kommer till mycket användning! 🚲

Varmt välkommen åter!

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket

Cykloteket からの回答

2026年10月6日

Hej Martin!

Tack för det fina omdömet! 😊 Snabb leverans och ett bra pris – då hoppas vi att resten av cykelupplevelsen blir minst lika bra. 🚲 Tack för att du valde att handla hos oss, och hoppas vi får se dig igen!

Vänliga hälsningar, teamet på Cykloteket