Thai Airways International レビュー 

Service ombord cph til bkk, er noget forringet, man bliver hurtigt fodret af, og så er det godnat, og det er jo ikke sådan billet prisen er faldet, tværtimod.

Empty vacant seats on an overnight flight and was told could not use those seats as they are charged extra $$ due extra room legs. GET A LIFE THAI AIRWAYS those seats are empty and offering them could go a very long way, not asking to be upgraded in Business !! I am in the Tourism industry on Cruise line and we upgrade all our guests when Suites are empty. Those seats are here, and empty, do please your guests that will bring you much more than your dim and penny asked for those seats. Anyway I will avoid you as much as I can from now on.

Fantatisk kunde venlig service i København (medarbejder Steffen Møller) 🙏 Det var så min trejde gang jeg haft kontakt via telefon til københavn kontoret over tid og alle gange gode oplevelser, men den i dag var den 5 stjerner. 👍🏻
Billet ændret, hjælp til sæde valg og altsammen gjort på en yderst venlig og forstående måde. Tak til Thai air🙏

Har sendt mail til Kundeservice hos Thai Airways ang.
Vores oplevelse med Thai. Men man hører intet fra dem.

Turen fra Bangkok til København, den 2. Juli var ikke nogen god oplevelse, nærmest en dårlig oplevelse.
Vi sad på række 32 HJK. Foran os på række 31 sad en Thai familie. Vi havde kun fløjet et kvarter, så ville de lægge ryggen på stolene ned. Vi trykkede dem tilbage, da de nærmest sad på skødet af os.
Til alt held skulle vi spise, og vi bad stewardessen om, at få rejst stoleryggen op, hvilke skete.
Da maden var ryddet væk, ville de igen lægge stoleryggen. Vi opponerede mod det og holdte på stoleryggene, så det ikke kune lade sig gøre. I disse Coronatider skal man holde afstand til andre personer, hvilke Thai Airways også gør opmærksom på. Stoleryggene på række 31 kunne lægges meget ned. Hvilke gjorde det ubehageligt at sidde hos os.

Så blev stewardessen tilkaldt af række 31. Vi fik besked på, at familien på række 31 havde betalt for ekstra benplads, samt de havde ret til at sidde bekvemmeligt, og det var deres ret at lægge stoleryggene ned. Hvilket resulterede i, at stewardessen nærmest med vold tvang ryggen ned over os. Vi fik besked på, at vi bare kunne lægge vores stolerygge ned, så fik vi mere plads, med det resultat, at vi kunne genere familien på række 33.
Vi er opdraget til, at man ikke skal genere andre, og hvad har vi i grunden betalt 23000 kr. for. Vi havde vel også ret til at side bekvemmeligt. Stewardessen tvang nu vores stolerygge ned mod vores vilje. Vi rettede dem lidt op igen, så de ikke var helt nede, hvilket vi mener at række 31 også kunne have gjort.
Stewardesserne var meget opmærksomme på række 31, om de var tilfredse, samme opmærksomhed, var der ikke andre der fik. Vi er af den opfattelse, at familien på række 31 havde en eller anden tilknytning til Thai Airways, De var udstyret med sorte Thai mundbind, samt sorte øjnemasker fra Thai Air.
Vi kan selvfølgelig ikke vide om de har tilknytning til Thai Airways.
Vi sad nu nærmest indespærret i 9 timer, Meget besværligt at komme ud. Dårlig komfort.

Om morgenen, inden vi ankom til København, skulle vi have morgenmad. Vi bad om at få stoleryggene rejst op, hvilke skete, men da der var en time til ankomst, blev familien på række 31 trætte igen, og lagde stoleryggene ned igen, De skulle se film på deres Ipad.
Vi modsatte os igen, med det resultat, at stewardessen blev tilkaldt. Vi fik samme besked, at det var deres ret. De havde jo betalt for det, hvilke jeg gjorde opmærksom på, at vi også havde betalt.
Række 31 vandt igen og vi måtte sidde med dem på skødet indtil vi skulle lande i København.

Servicen er blevet dårligere de senere år.
Eks. Maden blev serveret, og et halvt glas vin fik vi, og næsten inden vi havde åbnet for maden, blev kaffen serveret. Hurtigt blev alt ryddet af. Vi sad med den opfattelse, at det bare skulle overstås, så alle kunne komme til at sove. Det lever vi med.
Men den behandling vi fik på sidste tur, er under al kritik, og er medvirkende til, at næste gang vi skal til Asien, overvejer at finde et andet flyselskab.

Virkelig dårlig kunde service.

Vi venter stadig på kompensation fra rejse til Bangkok, hvor vi blev forsinket 12 timer.

Vi har forgæves prøvet at komme i kontakt med Thai siden starten af April. Der har været nogle hjælpsomme personer i DK der har hjulpet med at sende vores klage videre i deres system - men stadig ingen afklaring efter mere end 3 måneder.

Kan slet ikke anbefale Thai.

Virkelig dårlig kundeservice.
Har ventet 1 år på kompensation jeg er berettiget til pga aflyst fly.
Når man ringer er der telefonkø på minimum 1 time, og der gøres absolut intet for at løse problemet andet end man kastes rundt.
Email henvendelser besvares sjældent.

Jeg er træt af at være kastebold i en organisation der øjensynligt ikke har styr på sine processer. Troede Thai Airways var et hæderkronet selskab med kundefokus og service i højsædet.

Men jeg tog fejl og det er måske for meget forlangt at man tager sine kunder alvorligt.

Aldrig mere Thai Airways.

My experience of Thail airways service has improved over the last six months quite incredibly very attentive. Good service don’t be put off by the reviews guys that very professional company definitely have improved.
My only downfall is the affairs have doubled the airfares to Thailand used to be five or 600 pounds now all the greedy airlines a Dublin the fares to recoup from Covid. What a p take.
We’ve all dealt with it in a way but to double the airfares and stop people coming to Thailand at the present there is only 11 million people year coming to this country pry Cove it was 40 million

Aflyst fly uden nogen form for kompensation. Blev nødt til at vente over 9 timer i en mellemlanding.

15 minutes of I am now number 2 in the queue , please hold ! my flight T/R CPH -Sydney + return is paid for ......I only wish to change flight dates from BKK -to CPH on my return ticket ...but ,..I am only number 2 in the queue , after 18 minutes ??

Hold nu op et møg selskab, de tager ikke telefonen efter man har ventet i flere timer. Virker som om man bare står i kø uden nogen gider svare og at folk stille og roligt opgiver. Virkelig dårlig stil.

Booking Reference 54QGSA
Request your immediate attention regarding my booking reference number 54QGSA.
My flight from Manila to Bangkok (TG 625) on 25th May 2023 was delayed by over 2 hours due to which I ended up missing my connecting flight from Bangkok to Delhi (TG 331). 
Although that is not it, I was made to wait for several other passengers for over 2 hours and then given a very bad airport hotel which also did not have a toilet (only had a public shared toilet). I also missed the meeting I had in Delhi early morning due to which I suffered a huge loss. The staff of Thai Airways at the Bangkok airport was also very unsupportive and had no clue about anything. They also did not arrange any food/dinner for us even despite asking multiple times. 
I would request you to look into this on utmost priority and refund my ticket amount at the earliest. 
Let me know ASAP.

Flyene og personalet herpå super gode.

Kundeservice er ikke-eksisterende og efter 1 time i telefonkø til det danske kundeservice center er jeg ikke overbevist om der faktisk er mennesker på det kontor. Vil fortsat bruge dem i fremtiden pga gode ruter, men absolut ikke-eksisterende kundeservice. Hvis du vil have det, så vælg andet selskab.

Hvor er det trist at læse alle de dårlige anmeldelser 😔 min er heller ikke med ros. Virkelig gamle og dårlige fly med ringe plads og teknik der ikke virker. Derudover en ødelagt kuffert som jeg har anmeldt men jeg har intet hørt. Og som jeg kan læse kan det jo trække ud i årevis. Virkelig ringe service og det er også sidste gang vi flyver med Thai Airways. Utroligt at man kan drive en forretning med så mange utilfredse kunder 😏

I have used Thai Airways many times and are a Silver Member, but maybe is it now time for going back to Norwegian.

Before Covid was Thai a great airline company with excellent service and very few, and very short delays.
But those days are over now even despite Covid is long gone too.
Reality today is this: Service onboard is at a minimum level (hands are missing) and the small things as getting a warm cleaning napkin when it's time to wake up before breakfast os gone, food is many levels below the quality before Covid.
The real bad thing is that now are the delays often more than one hour, and that is to disrespect the customers and a sign of poor management.......

ZERO ACCOUNTABILITY - ABSOLUTELY AWFUL
Planned a return 3 month work trip with my dog (we've travelled 40 countries together) because Thai airways is an airline holding a government agreement with my home country, in order to safely return the animal in question.

Planned 3 months ahead of departure and again 2 months ahead of return, with painfully stilted info each time. Was advised the dog could fly out as checked baggage and also back to Europe in the same manner, once outbound flight was (finally) booked, upon booking the return leg, I was advised to check with local agents who contradicted themselves multiple times but eventually advised this would not be possible.

Cue weeks of calls and emails to find an alternative, most hung up on me or repeatedly ignored valid questions in email.
Finally found a swap (no other airway could return us legally due to 'time in hold' restrictions, Thai was our only option) and was informed I would need to shoulder all reissue fees and cost differential on top of the costs to navigate us back from a different EU country. There was still more than a month to resell the original seat and simply move us across, because of a failing on their part to properly advise on the restriction when asked.

No responsibility taken for negligence/lack of warnings despite repeatedly attempting to ensure all was aligned BEFORE booking and commentary being different from multiple entities. I dread to think what would have happened had we not spent weeks fixing the issue and had the available credit to do so.

Do not expect accountability, availability or compromise and definitely DO NOT TRAVEL WITH PETS.

Super Service aufgrund Corona!
Wir hatten 2020 eine Thailandreise gebucht, welche wir sehr kurzfristig (3 Tage vor Abflug) aufgrund des Lockdowns nicht antreten konnten.

Anfänglich war ich ein wenig skeptisch, weil wir telefonisch zuerst niemanden erreicht hatten, der dafür zuständig war, unser Flug ging und wir nicht zum Abflug erschienen sind.

Jedoch war diese Sorge unbegründet.
Unser Geld war nicht weg und es wurde uns zwar nicht das Geld zurück erstattet, aber wir haben das Guthaben online unter unserem Account gehabt, welches auch immer von Zeit zu Zeit verlängert wurde aufgrund der Situation und Bestimmungen.

Letzen Endes konnten wir dieses Jahr unsere Reise antreten und mithilfe der Kundenservice Hotline hat die Buchung einwandfrei funktioniert.

Leider hatten wir beim Flug selbst ein wenig Pech und haben ein sehr altes Flugzeuge erwischt. Der Service war okay, der Komfort der Sitze für einen solch langen Flug haben jedoch echt ein wenig zu wünschen übrig gelassen.

Aber wir wussten bereits vorher, dass es bereits 2020 um dieses Unternehmen finanztechnisch sehr schlecht stand.

Angekommen in Bangkok haben wir dann auch einige Flugzeuge von Thai Airways gesehen, welche noch nicht zurück aus dem „Coronaschlaf“ gekommen sind.

Toujours, comme des dizaines, centaines ou milliers de passagers, dans l'attente du remboursement de mes billets achetés en décembre 2019, pour des vols en avril 2020.TROIS ANS D'ATTENTE, et aucune nouvelle, malgré des courriers avec AR, etc...le redressement judiciaire de cette compagnie est à présent terminé, les comptes apurés.Thai Airways a renoué avec les bénéfices, rachète des avions....et au passage, a doublé le prix de ses vols au prétexte du coût du kerozene.... Longtemps fervent defenseur de cette compagnie, je ne la prendrai plus tant qu'elle n'aura pas remboursé ses clients. Mes remarques valent également pour la societe TRAVELGENIO, qui a également des avis extrêmement négatifs, pour les mêmes raisons. Beaucoup de compagnies aériennes ont remboursé leurs clients, suite à annulation des vols pour cause de pandémie Covid 19. C'est une véritable honte pour la Thaï Airways, qui va même à l'encontre de toutes les valeurs morales et culturelles de ce pays.

Thai Airways abandon customer in Dubai
December 2022...
Thai Air abandoned 300-350 people in Dubai after the plane arrived late for a connection through no fault of our own ... the option was 3-4 days in a hotel because Thai Air would not pay for replacement flights .... we ended up having to buy new tickets ... appalling service from an airline and they should not be allowed to operate like this... never book them !!

Har rejst med Thai rigtig mange gange, men sæde komforten ( Tourist Class) er blevet virkelig dårlig med de Boeing 777 fly, de nu anvender på ruten…
Kom hjem 29.03.2023

Maden og servicen er heller ikke på niveau, som det var før.
Elendigt de ikke bruger feks. Lidt nyre Fly som 350, ere eller 380’ere
Boieng 777 hvor de har proppet max ind vil jeg stærkt fraråde til BKk og tilbage CPH….
Virkelig dårlig service om bord også, men plsdsen til benene er sgu vigtig…
Aldrig mere Thai Airways…

Er lige kommet hjem fra en skøn ferie med familien , men rengøringen på flyet er under al kritik , toilet er så beskidte med toilet kumme og sæde
Hylder lægger der mug . Det kræver en stor omgang , Ikke personale ansvar flyet , men en hovederengøring , kik på jeres klap borde i kabinen , gammel mad i samlinger . Det kan ikke være bekendt når man har en flyve tid på 12 timer fra Bangkok i nat , virkelig dårligt at sådanne en selskab