TheRacingStore レビュー 

Vandaag telefonisch contact gehad met TheRacingStore over een retourzending die wel verzonden was, maar waar nog geen credit was ontvangen. Ben zeer correct geholpen ondanks dat ik de zending te laat had opgestuurd. Er werd helemaal niet moeilijk gedaan of verschuilen achter rigide regels, het is alsnog handmatig verwerkt en opgelost. Na mijn eerdere (negatieve) ervaring kan ik gewoon vaststellen dat het zo naar tevredenheid is afgewerkt.

Purchased a 1:18 Spark model on 17/07 - the order was dispatched timely and the shipping was fast, arriving on 24/07. All good up until this point.

The issue appeared once we opened the package: it looked undamaged from the outside (both the shipping container and the outside packaging of the Spark model itself), but once we completely unboxed the model we found that the acrylic cover was unfortunately broken. This was on one of the back corners, on the opposite side of where the Spark boxes open, so it was not readily apparent on first glance - it may have been broken even before this transit, and we do not fault the seller for not noticing before shipping, given how hidden it was.

We immediately contacted the seller about this issue, so there was written record. This was done to the email on their website, and featured attached pictures where the problem could be clearly seen. After additional emails and wait-time, there has been no response or even acknowledgement of this case as of today 13/08, which by this point we consider to be very questionable service. We understand that these things can happen, of course, but it is then the responsibility of the seller to provide an appropriate solution to the customer that has made a purchase in good faith, but not received the goods in their expected state by no fault of their own.

We were expecting a friendly resolution to a fairly normal problem, but sadly there has been nothing. Given the amount of the purchase we will have to consider the option of proceeding with a chargeback, which initially seemed overkill but is now looking like the only option for compensation, unfortunately.

Ik schrijf normaal niet snel een review maar dit kan echt niet. Jas kado gedaan, blijkt de reclame op de linker voorkant op de kop te staan. Eerst wel een reactie op de mail dat dit erg vervelend is, daarna op meerdere mails geen enkele reactie.

Ordered a Cap on 15/7. Advertised via Bol as "ordered today, delivered tomorrow".
Today-24/7-, nothing received, no messages from the store, no track&trace, total silence and no delivery.
This of course is just a Drop Shipping site after all is now clear. And of course the money is gone.
NEVER EVER ORDER ANYTHING AT ALL HERE!

Zeer goed
Snel
Goede communicatie
Zeker terug bestellen

Waardeloos, 9 weken geen levering gezien en toen plots ineens iets op de stoep, wat ook nog eens niet klopte.
Als je contact wil leggen zijn ze ver te zoeken.
Zie je liever vandaag als morgen nog omvallen
Groetjes

De geleverde petten kwamen niet overeen met hetgeen ik besteld had. Vervolgens geen enkele reactie op mijn mails. Aansluitend een retourlabel gekocht, maar dat valt niet de downloaden en komt ook niet binnen via de mail zoals werd aangegeven. Kortom, ik zit hier met 2 petten die niet overeen komen, een retourlabel dat betaald is en niet te downloaden en er komt geen enkele reactie vanuit deze leverancier.

Wat een complete grap van een bedrijf.

Je bestelt kleding, het wordt geleverd, en natuurlijk pas je het even om te kijken of het goed zit. Eén item paste niet goed, dus ik heb het dezelfde dag nog retour gestuurd. Ik heb het pakket zelfs direct diezelfde dag bij het postkantoor afgegeven.

Twee weken en meerdere herinneringen later krijg ik eindelijk een reactie: mijn retour wordt afgewezen omdat het item “gedragen” zou zijn. Volstrekt belachelijk. Ik heb het alleen gepast, niets meer.

Als je je tijd waardeert, bestel hier dan niets tenzij je 100% zeker weet dat alles perfect past. Anders kun je rekenen op wekenlange frustratie, slechte communicatie en nul verantwoordelijkheid.

——

What a complete joke of a company.

You order clothes, they arrive, and naturally you try them on to check the fit. One item didn’t fit properly, so I returned it the very same day. I even dropped  it off at the post office without delay the same day.

Two weeks and multiple follow-ups later, I finally get a response: my return is rejected because the item was “worn.” Absolutely ridiculous. I tried it on, nothing more.

If you value your time, avoid ordering here unless you’re 100% certain everything will fit perfectly. Otherwise, be prepared for weeks of frustration, poor communication, and zero accountability.

We kochten in de winkel een Ferrari trui van €70. Bij de eerste wasbeurt (op zacht programma) ging de rode kleur af op de witte delen van de trui.

Na mijn eerste melding kreeg ik snel reactie: "we zullen checken met de producent". En toen werd het stil. Na herhaaldelijke mails (en 6 weken later) nog steeds geen antwoord, laat staan een oplossing of voorstel...

Heel jammerlijk, vooral voor het 10-jarige klantje...

Een cap gepreordered in januari en tot op heden niet ontvangen. 3 weken geleden via de mail kreeg ik te horen dat de cap 2 weken later binnen zou zijn. Conclusie niets ontvangen en op de mail geen reactie en telefonisch onbereikbaar...

Geweldige service en snelle levering!
Sneller als de Max verstappen site!
En gratis bezorging boven 75 euro!
En gratis punten verzamelen voor kortingen en cadeaus!
Zeer leuk!

ORD49832
I placed an order worth €150 about a week ago, but I have not received any shipment notification or update since then. Your website indicated that next-day delivery was available, which is why I placed the order.
I have sent several inquiry emails regarding the status of my order, but unfortunately I have not received any response. In addition, there is no option on the website to request a refund or cancel the order.

At this point, I urgently need a solution. Please provide an immediate update on my order and either arrange expedited shipment or process a refund as soon as possible.

Bestelling geplaatst, dagen op moeten wachten. Hierdoor het cadeau retour moeten sturen omdat het te laat was, heb het geld nooit terug gekregen en ik krijg geen contact met de klanten service.

Wat een graf site, we hadden een cadeau besteld en die is niet aangekomen. Nu is onze vriend dood zonder cadeau, wat een zaad site zeg, niks bestellen hier!

Voor onze nichtjes een paar shirtjes en pet besteld. Helaas een shirt verkeerde maat gekregen. Meermaals gebeld en gemaild maar geen contact kunnen krijgen.

Daarnaast al 100 keer afgemeld voor alle reclame mailings vanuit Racing Store. Als ik voor iedere e-mail een euro kreeg konden we nu op vakantie. Krijg steeds een stomme afbeelding van ‘The Office’ the zien en jammer dat je afgemeld bent maar de mails met reclame blijven komen. Afzender maar geblokkeerd en bestellen dan dus niet weer.

Horrible customer service. I placed an order online - hat was good, however, the polo XL was like a XXXL. So I wanted to exchange it for another size. For some reason, on the website, my order number was not recognizable, so I sent an email to inquire about it - never received a response. So then I went about returning it with the post office, and sent it to the return address listed on their website. A month later, I message them to inquire on my refund, and they respond saying they having received my parcel. Then a week later, I receive the parcel back to my place without an explanation. So I message them, telling them that I received it back and if they could send me a return label. Guess what… no response. Do not order online! Probably better going in store.

Ik bestelde item "LookSmart Lewis Hamilton - Scuderia Ferrari HP - Fiorano Test 2025 Mini Replica Helmet Model 1/5 Scale".
Na wat slechte ervaringen met andere sites waar ik een wat minder goed afgewerkt item toegestuurd kreeg of box licht beschadigd tijdens transport was dat hier niet zo.
Item was in top conditie en werd heel goed verpakt zodat het mij volledig onbeschadigd bereikte, ook de box.
Ook goede, vriendelijke communicatie.
Zeker aan te raden voor iedereen, top verkoper.

Ik heb meerdere items besteld voor een cadeau. Omdat de rugzak niet beviel heb ik een retourlabel aangevraagd met de intentie om, nadat het geld terug is, iets anders te bestellen. Item was retour gestuurd en is goed ontvangen volgens de Track & Trace code. Echter niets meer van The Racing Store gehoord: Geen bevestiging van ontvangs, geen geld terug. Op mijn verzoek tot contact en antwoorden gestuurd via hun website heb ik ook nog geen antwoord ontvangen (nu bijna 3 weken later). Opnieuw een mailtje gestuurd en ben benieuwd of ze nog gaan reageren. Dus GEEN aanrader, hun klantenservice is verschrikkelijk (of niet bestaand).

Ich habe aus Deutschland für über 200 € im Online-Shop von The Racing Store bestellt (Bestellnummer: ORD41386, Rechnungsnummer: INV44616) und direkt über Klarna (Sofortüberweisung) bezahlt. Der Betrag wurde sofort von meinem Konto abgebucht – eine Zahlungs- oder Bestellbestätigung vom Shop habe ich jedoch nicht erhalten.

Seit zwei Tagen erhalte ich nun Zahlungserinnerungen per E-Mail, obwohl das Geld längst überwiesen wurde. Auf meine Rückfragen per E-Mail erhalte ich keine Antwort – der Kundenservice scheint aktuell nicht erreichbar zu sein.

Sollte sich die Angelegenheit nicht innerhalb einer Woche klären, werde ich rechtliche Schritte in Betracht ziehen. Ich kann daher nur zur Vorsicht raten, insbesondere für Kundinnen und Kunden aus Deutschland.

Ich bin offenbar nicht der Einzige, der solche Erfahrungen gemacht hat. Wirklich schade – der Shop wirkt zwar professionell, aber mein Eindruck bisher ist leider sehr negativ.

Meerdere items besteld, 1 trui beviel niet. Ik via de site een retour aangemeld althans dit dacht ik. Ik kreeg maar niks binnen dus gemaild maar geen reactie. Daarna weer gemaild en daarop kreeg ik een linkje waar ik moest zijn echter was de termijn van retour voorbij. Ik weer gemaild met de uitleg dat ik binnen de termijn contact had opgezocht voor retour maar helaas 0 klantvriendelijkheid of begrip. En het antwoord we reageren gelijk binnen 1 werkdag klopt ook niet.