TicketOne レビュー 4,191

Ho sempre acquistato senza problemi, ma a novembre ho ricevuto comunicazione di avvenuta cancellazione dell'evento a cui dovevo partecipare di lì a poche settimane.
Biglietto acquistato presso punto vendita ticketone, seguo le indicazioni per la procedura di rimborso, spedisco indietro i biglietti entro i termini indicati da loro (già ritengo assurdo dover spendere 10€ di raccomandata per restituire i biglietti di un evento annullato, quando chi ha optato per la stampa a casa è esonerato da questa procedura perché può averne anche 10 copie fisiche, oltre a quella digitale).
Tempi indicati per l'emissione del rimborso: entro 60gg dalla data di ricezione del reso dei biglietti (altra assurdità).
Scaduto tale termine, apro una segnalazione sul loro sito, e lì l'ennesima sorpresa: compili un form e non esiste alcuna piattaforma/interfaccia per monitorare l'elaborazione del tuo ticket.
A distanza di un mese dall'invio di questo sollecito, ricevo una risposta via mail in cui si scusavano per il ritardo, rassicurandomi sul fatto che stessero verificando cosa fosse andato storto ed offrendomi (a titolo compensativo per i disguidi subiti) due biglietti in omaggio per un evento simile a quello cancellato, in programma a maggio. A distanza di ulteriori due mesi, non ho ancora ricevuto nessuna ulteriore comunicazione.
Non di certo il supporto che ti aspetti da una piattaforma di questa entità, specie considerando il fatto che su ogni biglietto acquistato paghi commissioni che DOVREBBERO coprire i costi di erogazione di servizi in realtà inesistenti.

Ho fatto fatica a completare la procedure per l acquisto del biglietto ma alla quarta volta è andata. Per il resto tutto ok

Esperienza pessima con il servizio clienti di TicketOne (ID Ordine: 1286128011). Ho richiesto più volte una certificazione di 'No-show' necessaria per la pratica di rimborso assicurativo, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
È inaccettabile che un'azienda di queste dimensioni ignori totalmente le richieste dei clienti. Aspetto una risposta da oltre 10 giorni e questo ritardo mi sta facendo perdere il diritto all'indennizzo assicurativo, poiché la pratica è bloccata per colpa loro. Non rispondono né alle email né ai solleciti ufficiali.
Sconsiglio vivamente l'acquisto su questo portale se cercate supporto in caso di problemi con i vostri eventi.

Rettifico la precedente recensione di due stelle con una perchè zero non si può, un'assistenza supponenete e al quanto inutile che mi ha risposto con arroganza quasi a darmi dello stupido, con come unica soluzione la perdita di un cliente che quest'anno ha comprato da loro svariati biglietti per concerti, visto che stupido non lo sono i biglietti d'ora in poi li prenderò solo su vivaticket

bagarinaggio legalizzato,
costi di commissione da strozzini per un servizio inesistente, liste di attesa per i grandi eventi imbarazzanti che bloccano il caricamento e mandano in tilt il sito, per non parlare dei meccanismi che ti rallentano per la conferma che sei un essere umano,
assistenza clienti con numero a pagamento.

RIASSUNTO: 100% guadagno aziendale 0 costi da sostenere = MAFIA

La facilità per comprare i biglietti.

I biglietti cartacei non sono arrivati. La soluzione proposta dal call-center (con il quale parli solo se paghi!) consiste nel mandarmi alla Polizia a denunciare lo smarrimento.
Peccato che i biglietti siano nominativi e i posti numerati: sarebbe bastato che TicketOne mandasse una copia digitale dei biglietti scomparsi

Viste le difficoltà di rimborso con il metodo di pagamento usato all’acquisto dei biglietti, mi è stato richiesto l’iban e dopo 5 giorni i soldi sono arrivati. Grazie

I had great difficulty registering with Ticketone.IT. I could not complete Registration because the code that I requested be sent to my Mobile via SMS was never received. I tried multiple times to get a verification code via SMS. After 3 days & multiple efforts using other mobile numbers, I contacted the Ticketone. It took 4 further days to sort the issue. Today I finally succeeded in Registering & purchased my tickets. The staff were fantastic despite working through Italian. I dont know how they did it but they sorted it. Thanks you soo much for excellent response times & not giving up.

Servizio rapido ed efficiente

Servizio ottimo e funzionante. Commissioni esagerate

cus.care inutile

sconsigliato. purtroppo per partecipare a certi eventi devi passare dal loro portale ma il servizio è pessimo. ho acquistato 2 tickets a marzo per un evento ad aprile, i biglietti sono ancora in preparazione alla spedizione. dopo 2 calls al numero a pagamento non ho ancora avuto la soluzione. mi servono solo i codici per accedere all'evento!

Il servizio di assistenza telefonico non dovrebbe essere a pagamento e tra l'altro da cellulare è costosissimo. In aggiunta ti fanno attendere tantissimo prima di ricevere riscontro. Non credo sia giusto spendere trenta euro per ricevere assistenza ad un problema causato da ticket One

The Twisted Sister gig was cancelled and I submitted my refund request on March 8th. 38 x days later no refund (138 EUR) has arrived into my bank account. This company is in the business of scamming customers.

Lo spettacolo di Umberto Galimberti a Milano è stata una grande delusione. Intanto ci sono voluti 15 minuti per far funzionare bene il suo microfono, poi lui ha continuato a parlare velocemente biascicando rendendo ascolto veramente difficile. Ha iniziato con alcune riflessioni interessanti su il valore del tempo nel Cristianesimo e poi ha passato resto del tempo a raccontarci come i cattivi genitori e professori incapaci siano il motivo per cui ci sono tanti ragazzi che stanno male e non hanno più voglia di vivere. Generalizzazioni e stereotipi banali senza nessun tipo di suggerimento su come affrontare la complessità dell'attuale momento storico.

Il sito è pessimo e la mia esperienza è stata profondamente negativa. Dal punto di vista tecnico, la piattaforma si blocca frequentemente durante il processo di acquisto, generando errori che rendono l'esperienza frustrante e inaffidabile.

Il vero problema, però, è l'assistenza clienti: semplicemente inesistente. Non è disponibile alcun indirizzo e-mail né una chat gratuita; l'unico canale di contatto è un numero telefonico a pagamento.

Nel mio caso, ho tentato di acquistare due biglietti: l'importo è stato addebitato sul mio conto, ma il sistema ha restituito un errore, non ha generato alcun ordine e ha bloccato il mio nominativo impedendomi ulteriori acquisti. Mi sono ritrovato, quindi, senza biglietti, senza conferma d'ordine e con i soldi già scalati.

Per richiedere assistenza, il modulo online esige obbligatoriamente un numero d'ordine — che, ovviamente, non avevo — lasciandomi come unica alternativa la chiamata a pagamento. Ciò che trovo inaccettabile è che tale chiamata, dal momento in cui scatta la tariffazione, riproduca una serie di messaggi automatici lenti e del tutto privi di utilità, prolungando artificialmente i tempi e facendo lievitare i costi a carico dell'utente, prima ancora di poter parlare con un operatore.

Mi sono sentito deliberatamente preso in giro. Un servizio così diffuso dovrebbe garantire, come ormai la maggior parte dei siti web, almeno un canale di assistenza scritta gratuito. In mancanza di ciò, non è possibile parlare di un servizio clienti degno di questo nome.

Biglietto concerto Vasco acquistato a Luglio 2025.
Cambio nominativo effettuato il 16/03/2026 biglietto rispedito da TicketOne tramite Amazon Shipping con corriere ELD Italia.
Il tracking risulta fermo e il pacco non consegnato dal 3 Aprile.
ELD Italia non risponde al telefono, non risponde alle mail e non risponde ai messaggi Wathsapp.
La risposta di Amazon Shipping alla mia segnalazione è la seguente:
In base alle informazioni di tracciabilità, ho riscontrato che il pacco è stato smarrito durante il transito.
Contestualmente vengo invitata a contattare il mittente della spedizione che è TicketOne per ricevere assistenza in merito alle opzioni di rimborso o sostituzione.
Ho già contattato TicketOne al servizio clienti sia via mail che aprendo segnalazione al Centro di assistenza con il modulo di contatto ma ad oggi non è stata prospettata alcuna soluzione.
Aspetto con urgenza che il servizio clienti TicketOne mi contatti per prospettare una soluzione allo smarrimento del biglietto.

Ho acquistato nel mese di febbraio 4 biglietti per uno spettacolo che si sarebbe tenuto il 18/04. A metà marzo mi arriva comunicazione di annullamento. Faccio le pratiche di rimborso e scopro che il costo di gestione non verrà rimborsato pertanto persi 8€. Non trovo corretto che il costo rimanga in capo al cliente che , oltre a vedersi annullato lo spettacolo, sostiene un costo a lui non imputabile. Il costo dovrebbe sostenerlo l’organizzatore che ha annullato. Scopri poi che ticket one avrà 60 giorni di tempo per il rimborso, quando avendo fatto un’operazione online è abbastanza snella la procedura. Servizio pessimo

Quattro minuti di chiamata al call center attendendo di parlare con un operatore e sette euro di credito bruciati per questo. Servizio pessimo.

Servizio eccellente. Biglietti persi e rimpiazzati il giorno dell'evento! Phew!