http://www.tiershop.de/ レビュー 135

Ich habe noch nie so ein unfreundlich Kundenservice wie diesen erlebt. Sie sind zu faul um nachzusehen ob gewisse Produkte da sind.
Nicht zu glauben das ist Faulheit pur da hat ja unser noch Kanzler recht.
Bernd. K

Nicht zu empfehlen!!
Habe das falsche Futter geliefert bekommen nun versuche ich seit 2 Tagen jemanden via Kundenformular , Email auch telefonisch….. null Reaktion von Tiershop.
Habe es jetzt an Paypal weitergeleitet.
Ich werde da nie wieder etwas bestellen.
Habe in den 2 Tagen auch rausbekommen (natürlich in Eigenregie) das ich die Retour auch bezahlen muss.
Also kurz und knapp, die Liegern falsch, sind nicht erreichbar und ich soll dann noch für eine Rücksendung zahlen 🤣
Meine Empfelung….. direkt bei Hill‘s bestellen!
Top Beratung
Super Service
Und Kompetent.
Man erreicht da auch jemand Telefonisch 😎

Bestellt, Rechnung und Infos sofort per E-Mail erhalten, Lieferung durch DPD nach 3 Werktagen erfolgt. Alles super!

Unseriös… nachdem man die komplette Bestellung ausgefüllt hat inkl. Kundenkonto, funktioniert auf einmal die Bezahlung auf Rechnung nicht mehr. Das nennt man mal „Kundendaten abgreifen, ohne das man Kunde ist!“ Finger weg von diesem Shop!

Nach den vielen negativen Bewertungen war ich sehr skeptisch mit dem Kauf von Hundefutter. Auch wenn der Paketverfolgungslink nicht direkt funktioniert hat, so hat tiershop direkt per Mail reagiert und geantwortet. Die Ware ist angekommen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.

Leider muss man 1 en Stern geben, hatte vor ca 3 Wochen was bestellt, laut DPD ist die Ware im Shop, aber im Shop war sie nicht, Sendung nochmal abgerufen, Sendung wurde zurück geschickt weil ich sie nicht geholt habe, das war alles an einem Tag, Email geschrieben, kam ein kurzes sorry, wenn Ware beim Tiershop angekommen ist bekomme ich mein Geld zurück, was nach 2 Wochen immer noch nicht passierte, auf Abfragen kamen keine Antworten mehr, PayPal kontaktiert, Geld war innerhalb 4 Stunden da, Finger weg von diesem Shop

Ein Stern ist schon zuviel. Ich kann nichts gutes berichten. Habe im Oktober 2025 (letztes Jahr) Spezialfutter bestellt. Nach drei Wochen nichts gekommen. DPD hatte Schwierigkeiten (Info von Tiershop.de). Ich sagte, das ganze dauert zu lange, brauche das Hundefutter nicht mehr. Kündigung meinerseits geht nicht, kann nur die Annahme verweigern lt. Tiershop.de. Das Paket kam, ich verweigerte die Annahme. Der DPD Mitarbeiter stellte es einfach im Haus ab, ohne Abstellerlaubnis. Weihnachten holte DPD das Paket (im Flur) ab und im Januar 2026! lieferten sie das (gleiche) Paket (neu verpackt) wieder an uns (ich war nicht da). Drei Versuche v. Tiershop.de über DPD das Paket zurück zuholen, scheiterten, DPD kam nicht. Dann zwei Versuche über DHL, scheiterten, keine Ankündigung, kann nicht v. 08.00-20.00 Zuhause sitzen, haben einen Hund. Dann Retourenschein v. Tiershop.de (kostenlos), Paket von uns zurückgesandt (über DPD). Jetzt behauptet Tiershop.de, wir hätten weniger zurück gesandt. Das finde ich total unverschämt. Gott sei Dank habe ich über PayPal bezahlt. Die haben mir bereits im Dezember 2025 den vollen Kaufpreis erstattet, nachdem ich denen den Schriftverkehr mit Tiershop.de zukommen habe lassen. Das mit der Anzeige bei der Polizei ist eine gute Idee, wird aber nicht viel bringen.

Hier wird Ware angeboten, die nicht verfügbar sind. Bei 2 gleichen Produkten, eines nach 1 Woche storniert und erstattet , nach 1 weiteren Woche erhält man dann für das 2. Produkt eine Erstattung, die Versandkosten werden nicht in voller Höhe erstattet, warum auch immer. Nie wieder!

Sehr unzuverlässiger Händler,

seit über 6 Wochen und 5 Mails nach wie vor keine Gutschrift.

Bin sehr zufrieden mit dem Tiershop.
Ist zum weiterempfehlen.

Das Abo wurde von Tiershop 12 Tage nach Lieferungsankündigung unerklärlicherweise beendet, (keine Ware erhalten) von Tiershop vorgegebene Abopreise nicht eingehalten. Nie wieder Tiershop!
Beste Grüße Clemens

Ich kann die vielen schlechten Bewertungen nicht bestätigen, ganz im Gegenteil, ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht.
Leider habe ich mich bei meiner Bestellung vertan und falsche Ware bestellt.
Telefonisch hatte ich leider keinen Erfolg.
Nachdem ich mich schriftlich an den Tiershop gewendet habe, habe ich umgehend Rückmeldung erhalten.
Die Rückzahlung des Kaufsbetrages ist umgehend erfolgt.
Ich würde immer wieder dort bestellen.

Preis-Leistung super.

Sehr schlecht im Service. Die Ware ist niemals angekommen. Support sehr schlecht. Kommt keine Antwort. Nie wieder werde ich dort etwas bestellen!

ACHTUNG Abzocke!
Ich habe Hundeleckerlis bestellt - angeblich 1200g - so zumindest beim ersten Blick auf der Webseite. bekommen habe ich nur 150g um 11,99 statt um 4,21 € (bei anderen Händlern)

Zusätzlich eines viel zu hohen Versandkostenanteil von 18,92 bei 4 Päckchen.

I ordered from Tiershop.de and despite canceling in time I never got a refund. My emails were ignored, customer service was unresponsive, and I ended up receiving an unexpected invoice. This company is unreliable, dishonest, and I strongly advise avoiding them.

Von der Bestellung bis zu Lieferung ist alles bestens verlaufen. Die Ware war vollständig und zudem ordentlich und sauber verpackt. Außerdem wurde zügig geliefert.
Vielen Dank! 🙂

Der letzte Laden warte ein halbes Jahr auf mein Geld einer Rücklieferung.

Leider muss ich einen Stern geben da ansonsten keine Bewertung ab gegeben werden kann. Am 12.10.25 habe ich Hundefutter bestelltund per PayPal gezahlt, kurze Zeit später habe ich die Bestellung schriftlich storniert. Weil ich keine Antwort bekam, nochmal schriftlich auf das Storno hingewiesen. Am 13.10.25 erneut eine Mitteilung geschrieben und auf die Stornierung hingewiesen. PayPal informiert, Geld wurde vorsorglich meinem Konto gutgeschrieben. Am 14.10.2025 bekam ich von Tiershop einen Retoureschein für DPD, soll Paket zurück senden, Problem hierbei Paketshops von DPD nehmen nur Pakete bis 20 kg an. Wieder Tiershop angeschrieben und auf das Problem hingewiesen. Keine Reaktion. Dann teilt PayPal mit das sie das Geld wieder einziehen, da ja der Vertrag (Ware erhalten) erfüllt sei. Erneut versucht mit Tiershop Kontakt aufzunehmen, ohne Erfolg. Heute mit DPD ( 25 min. Warteschleife) telefonisch gesprochen, Lösung sei nur das der Verkäufer einen neuen Retoureschein zuschicken muss ohne KG Angabe. Fazit: Ich habe tatsächlich dreimal in die Sch.... gegriffen. Überlege gerade eine Anzeige bei der Polizei zu stellen, es geht hier immerhin um 142 €. NIE WIEDER werde ich hier bestellen, so eine Unverschämtheit ist mir noch nicht unter gekommen.

Den meisten Bewertungen kann ich ja leider nicht zustimmen, da bei mir die Rechnung dabei war. Allerdings wollte ich das Produkt stornieren, weil es rechtzeitig nicht angekommen wäre und das hat nicht geklappt, da das Paket schon unterwegs war und die Mail nicht gelesen wurde. Habe es jetzt erstmal trotzdem angenommen, sonst hätte es ja noch mehr Kosten verursacht und für den Preis hätte ich das Produkt sowieso nirgends bekommen.