TJM Forsikring レビュー 11,498

Når man samtidig læser deres standardsvar på Trustpilot – “I TJM Forsikring er vores største ønske, at du som kunde føler dig godt behandlet …” – efterlades man med indtrykket af, at både kritik og sagsbehandling blot håndteres rutinemæssigt og uden reel refleksion eller ansvarstagen.

Jeg finder det dybt utilfredsstillende, at jeg nu har ventet over to måneder på at få behandlet min sag om sygdom – uden en reel afgørelse eller ordentlig opfølgning.

Mit sygdomsforløb fra 12. til 30. december er grundigt dokumenteret med flere lægekonsultationer, kontakt til Tryg Akut og hospitalsbesøg. Undervejs oplevede jeg fejlhenvisninger og spild af tid, som reelt forlængede mit sygdomsforløb. Alligevel virker det ikke til, at dette er blevet taget seriøst i sagsbehandlingen.

Jeg havde en dialog, hvor det blev nævnt, at dækningen ville være 8 dage. Jeg gjorde det klart, at 10 dage ville være en fair løsning, når vi nu skulle tale om et kompromis. Kort efter blev sagsbehandleren syg, og sagen blev herefter sat i bero i næsten to måneder.

Jeg har rykket for svar hele otte gange uden at få en konkret status eller afgørelse. Det er simpelthen ikke acceptabelt. Som kunde føler man sig ignoreret og ikke taget seriøst.

Sagen er siden blevet taget op igen, men først efter gentagen kritik og opfølgning fra min side. Selv her er der efter min vurdering ikke taget korrekt højde for hverken recepter, behandlingsforløb eller sygdommens reelle varighed. Det virker som om, der anvendes en standardvurdering, hvor man som udgangspunkt kun får dækket 4–6 dage – uanset dokumentation og faktisk forløb.

Jeg har fuld forståelse for, at sygdom kan påvirke sagsbehandling, men det ændrer ikke på, at der mangler ansvar og ordentlig opfølgning fra virksomhedens side. Det efterlader et klart indtryk af en organisation, hvor kundeservice og fairness ikke prioriteres.

Samlet set en meget utryg og frustrerende oplevelse. Jeg kan på ingen måde anbefale TJM Forsikring baseret på denne sag.

opdatering: efter nedenstående anmeldelse er jeg blevet kontaktet af tjm, og der er nu sat gang i nogen ting. derfor justere jeg fra 1 til 3 stjerner. så må vi se om de kan få den helt i top. undskyldningen var travlhed.

Original tekst:

Uacceptabel behandling fra TJM Forsikring

Den 2. januar anmeldte jeg til TJM Forsikring, at der havde været rotter under vores hus. Rotterne havde gravet sig ind gennem kampestensfundamentet og fjernet en betydelig del af den nødvendige understøtning. Vi opdagede problemet, da vi kunne høre aktivitet under gulvet i vores gang, og fordi klinkerne begyndte at løsne sig.

Efter anvisning fra TJM kontaktede jeg straks den lokale rottebekæmper, som efter nogle uger fik fjernet rotterne. Jeg fulgte derefter rottebekæmperens instruktioner om at lukke hullerne med ståluld og stålnet.

Da rotterne var fjernet, orienterede jeg forsikringen om, at vi nu var klar til at få udbedret de skader, de havde forårsaget. I stedet for den forventede hjælp blev jeg mødt med skepsis omkring, hvorvidt skaderne overhovedet skyldtes rotter – på trods af omfattende dokumentation. Jeg har både videooptagelser af rotterne, termografering af det berørte område samt endoskopoptagelser fra rottegangene, der tydeligt viser, at det er rotter, der har undermineret fundamentet.

Siden da har jeg hverken modtaget svar på mine henvendelser eller opkald fra TJM. Jeg har rådført mig med fagfolk inden for byggeri, som understreger, at skaderne bør udbedres hurtigt for at undgå risiko for sætningsskader.

Jeg må derfor konkludere, at man hos TJM betaler for et produkt, der ikke bliver leveret. Det er dybt utilfredsstillende, at en anmeldelse som denne skal til for forhåbentlig at skabe fremdrift i sagen.

Jeg mener, at jeg har udvist forståelse og fulgt alle anvisninger, og jeg forventer, at TJM nu tager ansvar og behandler sagen professionelt og rettidigt.

Har været kunde hos TJM i 25 år og fik fornyligt et tilbud på en bilforsikring fra TJM, efterfølgende trak de tilbuddet tilbage efter at have bemærket at det var en Fisker Ocean de havde givet tilbud på, dog havde TJM nået at opsige min forsikring hos AROS hvilket betyder at jeg nu står uden kasko på min bil, TJM nægter at tage ansvar for deres handling, de burde trækkes i retten men jeg har desværre ikke bevis for det lovede tilbud, men skifter selskab det gør jeg helt sikker ASAP

Jeg skriver denne anmeldelse på baggrund af en igangværende skadesag efter en fødsel.

I juni 2025 fødte jeg mit barn og fik desværre en stor skade herunder som idag giver men. Jeg anmeldte skaden til tjm med det samme. De anerkendte det, men siden da er vi ikke kommet videre. Tjm starter med at finde en speciallæge i Fredericia godt en time fra mig fint nok men der var kun hverdagstider hvilket gjorde det svært for mig ig jeg efterspurgte weekend tid - det var ikke muligt. Tjm kom ikke med forslag til weekend tider andet sted fx. Jeg spurgte efter anden speciallæge i området - høre ikke fra dem. De lover at undersøge det men vender ikke tilbage- jeg skal selv hele tiden rykke og efterspørger.

I starten af denne måned sender de nogle tider hos speciallæge de har fundet længere væk fra mig. Det er det eneste alternativ da der åbenbart ikke kan findes en nærmere min by. Jeg svare samme dag ja til en tid og får arrangeret børnepasning, fri fra arbejde osv. Men 4 dage senere skriver de at tiden er taget så jeg kan ikke få den alligevel. Hvis tiderne bliver taget så hurtigt hvorfor skriver i dem dog så til mig og ikke ringer?

Synes simpelthen det er under alt kritik hele dette forløb. Jeg føler virkelig det er en kamp at få den speciallæge erklæring og når det er så svært for jer at finde en læge til dette. Burde i bede mig dokumenter mine men - det er forkert at det er mig dette går ud over.

En virkelig god oplevelse!
Micki (Løsøretaksator) har været til en kæmpe hjælp og enormt forstående over for min situation, i forbindelse med et indbrud.
Micki har både været lyttende, kompetent og samarbejdsvillig.
Tusinde tak for din hjælp!

Hurtig effektiv hjælp uden omsvøb.
Været kunde i en del år. Altid været tilfreds. Ved skader møder man venlig hurtig og effektiv hjælp. Ingen omsvøb eller “mistænkeliggørelse” eller forsøg på at komme udenom en erstatning. Seriøs professionel behandling. Kan anbefales

Vi kunne ikke være mere tilfredse med TJM. Vores forsikringsmand, Tonny, er ikke bange for at kalde en spade for en spade og vi har følt os enormt trygge hver gang, livet har ændret sig, og vi har skullet vælge alt fra ulykkesforsikring, dyreforsikring eller som for nyligt; husforsikring til vores første hus. Hvis du har mulighed for det, vil vi til enhver tid anbefale at vælge TJM - og så kan du håbe at få Tonny!

Alle de gange vi har skulle bruge vores forsikring, så har TJM altid været til stor hjælp - uden at stille spørgsmål, men altid med stor tillid og altid forsøgt at finde bedst mulige løsning.

Kan stærkt anbefales.

Vi har haft to sager med hus og et med bil.
De lover i guld og grønne skove men kommer udenom med alle deres skjulte klausuler.
Vil lige tilføje vi er forsikret for alt hvad man kan forsikres for.

TJM har de billigste priser i markedet. Udover det gode service

Vores oplevelse med TJM/Tryg Rejseforsikring har været direkte skuffende og ærligt talt uacceptabel.

Min kone blev akut opereret for blindtarmsbetændelse den 18. december og var først funktionsdygtig igen den 31. december. I 13 dage var hun reelt bundet til lejligheden, ude af stand til at deltage i nogen form for ferieaktivitet, og havde behov for ro, smertestillende medicin og løbende observation. Vores rejse var i praksis afbrudt i hele perioden.

Alligevel mener Tryg, at dækningen stopper efter 5 dage.

Det er svært at forstå, hvordan en rejseforsikring kan påstå at dække akut sygdom – men samtidig kun vil anerkende under halvdelen af den dokumenterede sygdomsperiode. Jeg har bedt om en præcis paragrafhenvisning, der forklarer denne begrænsning, men har endnu ikke modtaget et klart svar.

Det virker som en praksis, der ikke tager højde for virkeligheden, og som efterlader kunderne med en forsikring, der ikke lever op til det, man betaler for. Jeg har anmodet om en genvurdering, men indtil videre har processen været både frustrerende og utryg.

God behandling når der ringes dertil.

Nu 3 uger efter at vi har haft kloarkvand fra kommunens ledninger i vores kælder, sker der INTET. Fugtmand var ude for 2 uger siden og sagde der skulle stilles affugtere op, gøre rent og laves nye sokler, der sker INTET. jeg har talt med flere medarbejdere og INGEN vil stille videre til de ansvarlige for Bygningsskade. Det er fuldstændigt umuligt at komme til at tale med en ansvarlig

TJM Forsikring fortjener meget mere end 5 stjerner. Jeg har aldrig oplevet så engageret og menneskelig en forsikring før.

Vores forsikringsmand Flemming er helt fantastisk. Han hjælper i alle situationer, uanset tidspunkt. Jeg er helt sikker på, at hvis jeg ringede midt om natten, ville han tage telefonen og gøre alt for at hjælpe. Det giver en tryghed, man sjældent oplever i denne branche.

Derudover er kundeservice altid i top. De lytter, forstår deres kunder 100 % og gør virkelig en ekstra indsats for at finde løsninger. Man føler sig set, hørt og taget seriøst – ikke bare som et nummer i systemet.

TJM Forsikring og deres medarbejdere fortjener den største ros. Jeg kan kun anbefale dem på det varmeste.

I have been a TJM customer for many many years. I've received great service over the years, until recently, & I am now considering other options. I've been putting off going to a dentist for years due to costs. I'm a 50 year old single dad. I came across "Tandbehandling forsikring" via TJM, & I could see that they would cover up to 20,000,- Danish Kroner, with a 500,- "selv risko". Meaning, I would pay the first 500,- Kroner, as well as the necessary check up, x-rays, & teeth cleaning. As I had no idea about the condition of my teeth, & as costs were a considerable concern, I wanted peace of mind. I agreed to the policy. After some months passed, I visited a dentist. The bill came in at a little under 4,500,- Kroner. Relatively small I would say. (Excluding the check up & related)
This said, as a single father, this isn't "pocket change". I sent in the bill, thinking it would be a simple procedure. I sent the bill in on the 4th of December 2025. Today is the 24th of January 2026, & they have decided yet again to prolong the case. They demanded communication from my dentist, which was provided. They were "missing" something, & I had my dentist send in everything, exactly the same documentation as before. I was told by my dentist that they had sent them everything the first time, but that they would send it all again. I'm waiting, & waiting, & waiting. Unacceptable in my view, especially for a clear bill, & for a relatively small amount. Beurocracy over customer service. I don't recommend "Tandbehandling forsikring" via TJM. If the bill was significant it would have broke me.
I can see that ALL of TJM's trust pilot responses are identical generic responses. There's no reason why I shouldn't expect the same in response.

God og brugbar information

Vi er meget glade for vores forsikringsmand, Arne Hansen fra TJM Forsikring. Arne er altid hjælpsom, professionel og meget tilgængelig. Man føler sig tryg og godt rådgivet i dialogen med ham.

Vores datter, som netop er flyttet hjemmefra også meget begejstret for Arne. Hun har haft flere samtaler med ham for at finde frem til de rette forsikringer inden for det budget, hun har. Hun fortæller, at han er utrolig hjælpsom, forklarer tingene grundigt og har stor forståelse for hendes behov. Hendes klare melding var: “Jeg skifter aldrig forsikringsmand.”

Kæmpe ROS til Arne Hansen – både fra mig og min mand, men også fra vores datter. Vi kan varmt anbefale ham.

Vi har nu mere end i to uger ventet på svar på nogle prisstigninger. De vender ikke tilbage på vores henvendelser. Man får fornemmelsen at de ligeglade.

Jeg har samlet alle mine forsikringer hos TJM, og da jeg fik et akut vandgennembrud fra badeværelse ned i køkkenet, forventede jeg hjælp til skadebegrænsning og en ordentlig afklaring.

I stedet blev sagen afvist hurtigt, fordi der ikke var påvist rørbrud. Man peger på “fuger/vådrumsmembran” og afviser derefter også alle følgeskader – selvom der er tydelige vandskader og risiko for skjult fugt.

Det efterlader mig alene med en stor, akut skade og hele ansvaret for skadeservice, affugtning og udbedring. Jeg oplever ikke, at der blev taget reel hånd om skadeomfanget eller givet praktisk hjælp til at forhindre forværring.

Det kan godt være, at betingelserne juridisk er snævre, men kundeoplevelsen i en akut situation har været ekstremt skuffende.

Den indledende proces ved guldring og service ved køb af forsikring var super god.
Men så stoppede det også der.

Desværre måtte jeg gøre brug af min forsikring hurtigere end ventet da mange af mine ti g gik op i flammer i en lagerbrand.

Hvordan jeg anmeldte tingene og hvilken pris jeg skulle sætte på mine ting var en god service.
Fik anmeldt alle de ting jeg kunne komme i tanke om som nu var brændt væk. Fik skrevet på hvad det kostede at genanskaffe tingene fra brugt tilstand af. Et meget stort arbejde da alt skulle slås op. Men landede på 27.000 kr.

Så fik jeg endelig afgørelsen. Og her kan jeg så konstaterer at flere af tingene ville de kun dække halvdelen på og nogen af tingene kun 5% på. I ville ihvertfald ikke udbetale mere end 9.000 kr.
Jeg klagede over afgørelsen da alle ting (efter jeres vejledning) var angivet i genanskaffelses prisen på brugte ting.
Da den afgørelse endelig kom (efter lang ventetid og rykker) fik jeg yderligere 2000.

Det klagede jeg igen over, da det er halvdelen af mine tabte ting jeg selv skal hive penge op ad lommen for at genanskaffe. Absolut ikke derfor jeg har en forsikring.

Har igen klaget. Men jeg intet hørt fra jer.

Meget meget dårlig service. Kan slet ikke se hvad jeg skal med en forsikring. Den dækker jo alligevel ikke.

Kan absolut ikke anbefale jer.

Øv at jeg ikke havde nogle af de andre selskaber som har udbetalt hele beløbet til deres kunder for det de mistede i Nettolager branden.