TonerPartner.de レビュー 

es war gut und den service war schnell

Preis / Leistung super, Bestellabwicklung und Lieferung sehr gut. Danke

Alles OK. Funktionoert einwandfrei.
Besten Dank.

traitement rapide de la commande. aucun problème. je recommande.

Es war sehr einfach zu bestellen und die Lieferung konnten nachverfolgt werden

J’ai payé deux fois ma facture, je me suis trompé et je n’arrive pas à avoir de remboursement. C’est vraiment pas sympa. Cela dure depuis des mois, je ne recommanderais plus chez eux.

Problemloser Austausch von defekter Kasette (und ohne Rücksendung). Danke vielmals.

Bestellung und Lieferung

Preiswert, schnell passend

HP bestellt, aber Canon geliefert - bisher kein Umtausch innert nützlicher Zeit, Person an Kundendienst uninteressiert und keine Hilfe.

Ich habe ein Set Patronen bestellt. Den Preis ist schon sehr hoch. Eine Patronen Schachtel war leer. Ich würde nie mehr bei Toner Partner bestellen. Reklamation habe ich telefonisch gemacht. Danach musste ich ein Mail schreiben. Keine Rückmeldung erhalten

Toner hat nicht funktioniert, danach Ersatzlieferung, aber leider die falsche. Und anschliessend einen Monat gewartet, bis die richtige Ersatzlieferung kam. Ein echt mieser Service!

Ich habe Originaltoner bestellt für Brother Drucker unter Angabe des Modells und der Serien-Nummer. Passte aber nicht. Antwort auf meine Reklamation, ich hätte falsche Ware bestellt. Keine Rücknahme. Geld futsch. Die Ausrede ist der Gipfel und zum zweiten Mal passiert. Das war meine letzte Bestellung!

Ich habe Toner im Wert von EUR 350.– bestellt und danach von DHL eine zusätzliche Zollrechnung über EUR 55.– erhalten. Das sind fast 15 % Mehrkosten.

Dass ich versehentlich auf tonerpartner.de statt auf tonerpartner.ch bestellt habe, mag formell mein Fehler sein. Entscheidend ist jedoch, dass es im gesamten Bestellprozess keinen einzigen Hinweis darauf gab, dass für die Schweiz ein eigener Shop existiert und dass man durch eine Bestellung dort Zoll- und Importgebühren vermeiden kann.

Bei einer Bestellung mit Schweizer Lieferadresse ist es schlicht unverständlich und kundenunfreundlich, keinen automatischen Hinweis auf den Schweizer Shop anzuzeigen. So werden unnötige Zusatzkosten bewusst in Kauf genommen und das Risiko einer negativen Kundenerfahrung ignoriert.

J'essaie de faire une commande pour un service publique (procédure à respecter : bon de commande suivant devis, paiement sur facture). La commande passe mais ne s'enregistre pas. La société l'encode manuellement et la valide. Il demande un paiement à l'avance mais ne fournisse aucun document papier ou pdf pour faire le suivi du dossier. Pas de confirmation de commande ou de facture proforma sauf un mail qui n'a aucune valeur. Quel entreprise ne sait pas faire cela. C'est la première fois dans ma vie professionnelle que j'ai cette réponse. C'est une vente donc un document peut être demandé ? C'est interpelant. J'ai annulé cette commande.

Livraison de la marchandise promise en 3 jours. Personne ne répond au téléphone ! Livraison avec plus d'un mois de retard d'un toner qui ne fonctionne pas et laisse de grosses tâches sur le papier. A EVITER, ARNAQUE !

25.03.25: Produkt wurde auf der Website als "Sofort lieferbar" deklariert. Gemäss Website wird die Ware am selben Tag versendet.
26.03.25 Keine Versandinfo erhaltne. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass das Produkt am 27.03.25 versedet wird.
27.03.25 Neu die Info, dass das Produkt voraussichtlich am 29.03.25 erwartet wird. Produkt ist auf der Website immer noch als "Sofort lieferbar" deklariert.
Mein Fazit: Kundenversprechen werden nicht eingehalten.

Nutzloser Kundenservice - Betrug.
Ich habe bei einer Bestellung das Widerrufsrecht geltend gemacht, bevor die Bestellung verschickt wurde. Zwei Abteilungen sprechen wohl nicht miteinander - die Bestellung wurde trotzdem verschickt. Ich habe die Annahme verweigert. Tonerpartner behauptet nun sie haben die Ware nach mehr als einem Monat noch nicht zurückbekommen. Also warte ich auf die Rückerstattung. Kundendienst schickt immer wieder die selbe Antwort, ohne sich den Fall überhaupt anzuschauen. Ich werde als nächsten Schritt eine Betreibung einleiten. Es sei denn hierauf wird reagiert? (Bestellnummer #8366249)

le 29 janvier j'ai passé une commande (en français)
j'ai reçu l'information que la livraison aurait lieu dans les 3-4 jours ouvrables

le 5 février j'ai reçu (en allemand) une nouvelle information pour une livraison au plus tard le 14 février

finalement, le 18 février je reçois (enfin en français) une information pour une livraison certainement aux alentours du 21 février

entre ces échanges, j'ai envoyé deux demandes de précisions, et j'ai chaque fois reçu le même message standard qui n'apporte aucune réponse

Druckt sauber. Habe erstmals keine Orginalpatronen verwendet. Funktioniert bis jetzt einwandfrei - Drucker akzeptiert diese offenbar (habe automatische Updates wie von Toner Partner empfohlen vorher ausgeschalten).