Touzani レビュー 905

Ik kocht de goat bal voor mijn metekind. Zij was heel blij met dit mooie cadeau. Zij is een voetbalster waardoor de bal deel zal uitmaken van de communiefoto's. Ik ben via mail in contact geweest met de klantendienst door betaalproblemen langs mijn kant. Heel correct en zeer vlug afgehandeld door hen.

Veelste duur man. Jammer

Super slechte service. Klantenservice is gewoon niet bereikbaar al op 4 manieren geprobeerd, ze beloven dat je binnen een dag reactie krijgt inmiddels bijna 2 weken verder….

Aantal spullen gekocht.heel erg blij mee vaak gewassen, kleding blijven echt mooi.

Kwaliteit 10 sterren
Personeel 10 sterren
Winkel 10 sterren

Bestelling geplaatst, geen bevestiging ontvangen. Geen reactie op de mail en telefonische niet of slecht bereikbaar.

Ik heb gisteren besteld en geen email bevestiging ontvangen. Nu servicedesk gemiald en niks terug. Als dit oplichting is krijgt het echt een staartje. Touzani als je zo rijk wilt worden over de rug van mensen met weinig geld die hun kind Willem verrassen. Trieste zaak.

Als speciaal uitje was ik met mijn zoontje naar de Touzani shop gegaan. Wat een beleving! Mijn zoontje had van z’n spaargeld een Touzani bal in de winkel gekocht. Toen we thuiskwamen bleek de bal langzaam leeg te zijn gelopen. Omdat we niet makkelijk zomaar naar de shop konden heb ik contact opgenomen met de servicedesk. Ik kan me werkelijk waar niet herinneren wanneer ik zo vriendelijk, begripvol en servicegericht ben geholpen!!

Bestelling gedaan , niet binnen gekregen , e-mail gestuurd , dm berichten verstuurd, e-mail binnen gekregen bestelling zal opnieuw verzonden worden .

Een bal voor 100 euro. 😂 te gek voor woorden wat een hype. Medelijden voor de ouders..

Hele snelle levering (volgende dag zoals beloofd op websit). De hoodie is van fantastisch kwaliteit en de bal is ook mooi. Alles zat in een pakket. Ik ben er heel bij mee!

Inmiddels al 2 weken contact op aan het nemen met de klantenservice over het pakket dat ik heb besteld. Ik heb namelijk niets ontvangen en er is nog steeds geen oplossing. Werd in eerste instantie makkelijk gezegd dat ik het maar zelf moest uitzoeken, terwijl de post zegt dat de verstuurder contact op moet nemen. Daarna zouden ze het gaan onderzoeken zeiden ze….. waarbij ik gister weer de mail krijg dat hun zien dat het bezorgd is… terwijl dat nog steeds niet het geval is. Niks onderzocht dus en totaal niet mijn mails goed gelezen dus. Kort samengevat slechte, onduidelijke service en ben ik mijn geld kwijt voor een pakket die ik niet heb ontvangen! Jammer voor het kerstcadeau die ik nu dus niet had.

Had voor mijn zoon een tenue gekocht. Was niet goed. Terug gestuurd. Netjes mail ontvangen dat ze het retour hadden ontvangen en dat ze het bedrag terug zouden storten binnen 14 dagen. Is inmiddels al meer dan een maand geleden en nog niets ontvangen...meerdere mails gestuurd waar mijn geld blijft, maar helaas ik krijg geen reactie meer. Hele slechte en slordige zaak.

Ik heb vorige week 2 artikelen (hoodie en pants) besteld. Eén artikel is geleverd één artikel is zoek geraakt. Na emailcontact over het niet geleverde artikel is er telefonisch contact met mij opgenomen. Voor het niet geleverde artikel (welke niet meer op voorraad was) is ter compensatie een duurder en vervangend artikel toegezonden welke ik de volgende dag al heb ontvangen. Prima oplossing! Tevens werd mij aangeboden om het betaalde bedrag teruggestort te krijgen als ik niet akkoord ging met het vervangend artikel

Waardeloze service. G.o.a.t Ball al
in october besteld en betaald. Nog niets ontvangen.
Zou verstuurd zijn met DPD. Niets.
Op mails wordt gewoon niet gereageerd.

Conclusie, waardeloze tent

Half november heb ik 2 shirts besteld ( en betaald!) in de hoop dat ze er op 5 december zouden zijn. Maar helaas!
Op mails wordt niet gereageerd en telefonische verbinding wordt standaard na 5 minuten verbroken.
Wat een slechte ervaring! Ik overweeg verdere stappen te nemen : contact met Consumentenbond en Kassa.
Ik betreur de gang van zaken maar hoop nog steeds op een snelle oplossing.

Een veel te late levering van een duur pak en nu een heel teleurgesteld kind die op sinterklaasavond zijn cadeautje niet kreeg waar hij zo ophad gehoopt. Contact is niet mogelijk want op de mails die ik gestuurd heb wordt niet gereageerd.

Sinterklaas is te laat ,beetje jammer, als je iets niet kunt leveren reageer dan op je mails fc straat ,ik heb betaald voor een GOAT bal green ,en nog niet ontvangen ,ik hoor nu niets meer van jullie .
Ik heb begin november al besteld .

Pakket betaald, maar niet bezorgd. Geen contact mogelijk, want geen antwoord op aantal mails.

Heb 2 pakken besteld en heb aantal keer contact geprobeerd op te nemen met hun totaal geen reactie niks. Je krijgt zogenaamd een mail dat ze binnen 24 uur contact met je opnemen. Helemaal niks. Ik heb al 3 mailtjes gestuurd. Echt hèle slechte service. Niet aan te raden om daar iets te kopen.

Een relatief duur jongens trainingspak begon al te pluizen en los te komen na een paar keer dragen. Reageren laat op de mail. Gebrek aan kennis van juridische zaken. Er wordt je verteld dat de garantietermijn is verlopen na 2 weken, maar dat klopt niet. Een simpele Google search zal je wijzen op de website van het juridisch loket en op de wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Zou het laten zijn voor wat het is als het een goedkoper product betreft. Ben nu helaas genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.