Truebenecker.de レビュー 751

Ich habe die Ware, welche zum Teil verdorben war, Ende Februar erhalten. Seitdem habe ich mehrmals schriftlich reklamiert, bis heute habe ich keine Antwort erhalten, außer eine KI-generierte allgemein gehaltene Standard-Floskel. Unseriös - nie wieder!!

Ich schreibe hier nocheinmal etwas schonender weil meine Bewertung gelöscht wurde.
Meine echte Erfahrung ist folgende.
In der Winterpause werden massenhaft Bestellungen entgegengenommen obwohl sie erst wie sie auch ankündigen ab einem bestimmten Datum ausliefern.Das habe ich in Kauf genommen in der Hoffnung dass die Ware dann auch 3-4 Tage nach dem Datum bei mir ankommt .
Leider war dem nicht so .Auf meine Anfrage hin nach 8 Tagen bekam ich den Hinweis sie müssen alles der Reihe nach versenden weil es nach Eingansdatum geht ..
Was dann kam war zum Teil überreif und die Ananas konnte ich zur Hälfte entsorgen und auch nicht mehr reklamieren ..das muss man sofort machen .
Reklamationen gehen dann nach Foto und Gewicht und man bekommt nur eine kleine Erstattung.
Die Drachenfrucht kam gar nicht mit da habe ich aber ohne Info mein Geld erstattet bekommen .
Die Drachenfrucht sei zur Zeit nicht gut ..war aber weiterhin bestellbar .
Die Avocados waren hart aber als sie weich wurden innen schon grau .
Da kann man leider auch nicht mehr reklamieren.
Ich empfehle lieber den ortsansässigen Bio Markt zu unterstützen und sich nur das zu kaufen was man auch zeitnah essen kann .
Das erspart unter Umständen Ärger und weggeworfene teure Lebensmittel.

Ich kaufe 5kg Kartoffeln und 5kg Fenchel und warte 14 Tage bis es überhaupt versendet wird. Manchmal kommt es schneller. Man weiß nie, wann versendet wird, 7,99 Euro Express muss ich zahlen für den Versand, alle anderen Optionen sind noch teurer und wenn man sich erlaubt nach 13 Tagen eine Mail zu schreiben, wann denn endlich versendet wird... heißt es 14 Tage muss ich schon warten. Bestelle ich vorausschauend wenn ich noch genug habe und es kommt gleich - vergammelt es. Also wie man es macht, ist es verkehrt. Leider finde ich keinen anderen Shop, der Bio Annabell Kartoffeln hat, sonst würde ich mir diesen Shop nicht mehr antun. Am 03.03.26 bestellt, am 19.03. Benachrichtigung, dass ich einen Teil zurückerstattet bekomme - da hatte ich noch 10kg Orangen und 6kg Birnen bestellt - wenn das gar nicht lieferbar ist warum kann man es kaufen, muss man 14 Tage warten um dann Geld zurück zu bekommen und das erwartete EINGEPLANTE Obst kommt nicht. In der Zwischenzeit hätte ich woanderes kaufen können. Langsam ist der Gipfel meiner Geduld echt erreicht.

Die Ware wurde gestern Nachmittag per DHL Express geliefert und sofort ordnungsgemäß in einem Kühlraum gelagert. Heute Morgen habe ich die Avocados für einen Brunch geöffnet. Alle Avocados waren innen fleckig, verfärbt und unbrauchbar.

Ich habe die Reklamation sofort eingereicht. Darauf kam eine unzutreffende Standardantwort, in der noch nicht einmal der tatsächliche Lieferzeitpunkt korrekt erfasst wurde. So geht man mit einer berechtigten Beschwerde nicht um.

Für mich war das die letzte Bestellung. Nie wieder!!!!

Obst war gammelig und matschig bei Ankunft, Reklamation läuft bis heute ohne Reaktion. Der Kundenservice besteht nur aus KI!

An sich sehr gutes und frisches Obst und Gemüse. Leider fehlt in jeder Bestellung ein, oder mehrere Artikel. Das wird zwar erstattet.
Leider ist es nicht möglich den Kunden bei Fehlen der Artikel vor dem Versand zu fragen, ob man einen Alternativartikel will, das sie an den absoluten Grenzen ihrer personellen Beanspruchung arbeiten, laut Auskunft des Kundenservices.
In der letzten Bestellung fehlten die 7 Kg Blutorangen, um Saft zu machen. Es hätte sicher andere Orangensorten zum Ausgleich gegeben.
Und anstatt 1 Kg Mango Honig „Ataulfo“ war nur eine Frucht mit 650 g enthalten. 350 g fehlten!
Es ist also immer eine Überraschungsspiel, was man jeweils von seiner Bestellung in der Lieferung erhält.

Eure Qualität ist richtig schlecht geworden und ich möchte mein Geld zurück da meine Bestellung nicht geliefert wurde und beim letzten Mal nicht alles angekommen

Schnelle Lieferung, gut verpackt.
Mangos zum größten Teil bei Ankunft direkt überreif, Avocados zum Teil faulig. Negative Bewertungen werden nicht veröffentlicht.

Unfassbar tolle Qualität! Der beste Onlineshop!

Leider wiederholt völlig unreife Früchte erhalten, letztmalig dunkelgrüne Papaya, die als "sonnengereift" angepriesen wurden. Nach dem Erhalt direkt reklamiert und als Antwort erhalten, dass das Obst noch nachreifen würde. Nach dreimaligem Senden von Fotos innerhalb von zwei Wochen habe ich immer ausweichende Antworten erhalten, jedoch keinen Ersatz. Die Früchte werden nicht reif und fangen an zu gammeln.
Äußerst unbefriedigend für diesen Preis!
Trübenecker kommt für mich nicht mehr in Frage und ich würde jedem vom Kauf abraten!

Leider habe ich Trübenäcker nochmals eine Chance gegeben. Die Lieferung die gestern ankam, Bestellung über 100,00€ und dann bekommt man so eine Ware geliefert. Sorry der Warenausgang versagt und noch schlimmer, wenn man was reklamiert ein ewiger Prozess. Ein gesamtes Foto reicht nicht aus, man muss einzeln Fotos schicken. Der Aufwand und Schriftverkehr und dann hat man das faulige Obst selbst zu entsorgen, das können Konkurrenten besser,. Fazit nie wieder!!!!!

Ich habe innerhalb von 3 Wochen zweimal bestellt und bin sehr zufrieden. Die Früchte sind von sehr guter Qualität, frisch und geschmacklich hervorragend. Die Lieferung erfolgte jedes Mal schnell und zuverlässig.

Ich werde definitiv wieder bestellen und kann den Shop nur weiterempfehlen!

Ware falsch geliefert, zu wenig, beschädigt und zerdrückt, bis hin komplett verfault angekommen. Reklamation direkt gemeldet, jedoch nur automatische Antworten erhalten. PayPal-Fall konnte aufgrund der Verzögerung durch den Händler nicht rechtzeitig eskaliert werden. Seitdem keine Reaktion mehr auf mehrere E-Mails.

Zusätzlich wurde ich aufgefordert, eine falsche Erklärung zu unterschreiben. Wirklich eine Unverschämtheit. Bestellt auf keinen Fall!!!

Ich habe zum ersten Mal bestellt. Es waren 3 Posten... der erste Posten (Nashi-Birnen) fehlte komplett; der zweite Posten (Mangostan) waren überreif und nicht mehr zu genießen; der dritte Posten (Salak) war in Ordnung. Trotz mehrfacher Mitteilung ist keine Reaktion auf die fehlende Ware erfolgt. Da mit der Aufwand zu viel war, hab ich die Rechnung an Klarna bezahlt, werde aber sicherlich nicht wieder bestellen.

29.3.26: Habe vor 2 Wochen Zitrusfrüchte bestellt und per PayPal bezahlt. Bestellung wurde bestätigt, Ware ist 2 Wo lang nicht gekommen. Auf Mails habe ich keine Antwort erhalten. Habe bei PayPal den Fall zur Klärung weitergegeben und Geld sofort erstattet bekommen.
31.3.26: Nachtrag: Bergamotte und Bitterorangen kamen dann doch noch an Tag 17 an. Und sie waren ordentlich verpackt und in gutem Zustand! Insofern bin ich dankbar, denn Ende März bekommt man diese Früchte sonst nirgendwo mehr. Dafür gibt es dann doch 3 Punkte. Schade, dass die Kommunikation so schlecht ist.

Vorab: Ich bin seit langem Kunde bei Trübenecker, aber das geht so einfach nicht!

Da der "Support" nun seit 7 Tagen auf keiner meiner Reklamationsschreiben reagiert (über Website, Chatbot und per Email), versuche ich nun über Trustpilot deren Aufmerksamkeit zu erzeugen.

- Verfügbare Blutorange gekauft => nicht auf Lager => einfach erstattet
Der einfachste und bequemste Weg für Trübenecker…
Was ist mit dem Kunden, der mit dem Produkt gerechnet hat????
Was ist mit einer Entschädigung?!!!!!

- Leider sind sowohl ALLE Kent-Mangos, als auch die Ataulfo-Mangos überreif, weshalb sie schon beim Transport starke Druckstellen erhalten haben.
Die Mangos waren innen braun, "faserig" und schmeckten bereits leicht säuerlich, dadurch, dass sie überreif waren.
Die DREI KILO Mangos musste ich nun innerhalb von 2 Tagen verzehren.
Mein Blutzucker Spiegel sowie mein Darm haben sich gefreut…

Die Orangen waren eher trocken als ergiebig. Schon beim Öffnen des Kaftons schlug einem Schimmelgeruch in die Nase. Von 7 kg Orangen waren 7 Stück verschimmelt. Der Rest bestand aus ziemlich trockenen Früchen. Der Geschmack war gut bis befriedigend

Ich habe eine exotische Paradiesbox bestellt. Es sollten 5 KG Früchte sein. Bei mir angekommen sind aber nur 3,9 KG Früchte. Davon waren etwa die Hälfte Orangen und Mandarinen. Es war lediglich 1 Mango in der Box, die schon überreif war. Die einzige Avocado war innen schon braun. 1 Papaya, die in Ordnung war, sowie 10 Passionsfrüchte und 1 gelbe Drachenfrucht. Die Beschwerde wurde abgewiesen. Es sei alles in Ordnung. Auf meine erneute Beschwerde wurde gar nicht eingegangen. In einer exotischen Paradiesbox erwarte ich exotische Früchte und keine Orangen und Mandarinen. Dafür war die Box mit 44 Euro zu teuer. Cherimoya, Guave, Granadilla, Apfelkaki und Granatapfel, die in der Beschreibung der Box standen, waren nicht dabei. Ich habe den Vorfall auch bei Paypal gemeldet. Da kam bis jetzt auch noch keine Antwort. Ich werde sicher nie mehr bei Truebenecker bestellen.

Lieferung an Falsche Adresse, obwohl Adressänderung sofort nach Bestellung via email zugesagt wurde…. Es sollte ein Geschenk an meine Kinder werden, welche 600 km weit weg wohnen von mir… es gab nie wieder eine Antwort auf meine emails … wirklich mirserabler Service…. So gewinnt man keine Kunden!!!
Nun ist die Kiste bei mir gelandet… zum Glück… es wäre ein enttäuschendes Geschenk gewesen… matschige, weiche Tomaten und geschmacklose Zitrusfrüchte … NIE WIEDER

Das erste Mal bestellt, online. Die Lieferung dauert 16 Tage und dann wurden 10 kg Bananen einfach im Pappkarton mit ein wenig künstlichem Stroh und 10 Früchte geliefert. Man kann sich denken, wie gematscht das angekommen ist. Bananen werden nicht ohne Grund in jedem Supermarkt in Kisten gestapelt und nicht direkt übereinander, Pakete werden zudem geworfen! Man sollte meinen, daß der Betrieb solches bedenkt, wenn er einen Versand anbietet. Druck - und Quetschstellen überall, in den Bananen daher zum Großteil nur eine braune, beinahe flüssige Konsistenz und keinerlei Reaktion auf meine Beschwerde, bis auf ein KI, die antwortet, dass das vorkommen kann. Keine Rufnummer. Wir bestellen auch Früchte und Olivenölflaschen aus Sizilien. Kommt alles perfekt an. Aber hier wird es lieblos in einen Karton gepackt, nachdem es unbeschadet um die halbe Welt gereist ist. Unverständlich und natürlich bestellen wir nicht mehr.