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On m'avait promis du sérieux, j'ai eu de la magie. à ce niveau de rapidité, je soupçonne l'équipe d'avoir trouvé une faille spatio-temporelle. L'accueil est tellement pro qu'on se sent instantanément... ãã£ãšèŠã
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Nous utilisons les cartes Up Déjeuner pour nos collaborateurs et en sommes pleinement satisfaits ! La solution est simple à mettre en place, pratique au quotidien et trÚs appréciée par lâéquipe. Les c... ãã£ãšèŠã
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Upcoop ã«ã€ããŠ
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Upcoop, une solution adaptée à vos besoins
à propos de Upcoop
Upcoop conçoit des solutions de paiement
et des services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises, aux
CSE, aux collectivités et pouvoirs publics les moyens dâaméliorer le pouvoir
dâachat, la qualité de vie des salariés et des populations au cÅur des
territoires.
Chez Upcoop, nous favorisons lâaccÚs à une consommation plus responsable Ã
travers une alimentation plus saine ainsi quâà la culture et aux loisirs
pour tous.
FidÚles à notre modÚle coopératif, nous contribuons ainsi à une société plus
durable
qui met lâhumain au cÅur de lâéconomie.
Upcoop, une Scop à mission !
En 2023, Upcoop est devenu la 1Úre
coopérative à mission
avec pour objectif coopérer durablement
pour un pouvoir d'achat à utilité sociale et locale !
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- www.up.coop
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Upcoop ããã®åç
Bonjour Elisabeth, plus rapide que lâéclair ?â¡ð Merci de nous avoir partagé votre expérience avec Upcoop ! ðïž
Je vous souhaite une excellente journée ainsi qu'un trÚs bon week-end,
Thanina - Upcoop
Avantages aux salariés
Nul j'ai perdu pour 40⬠car aucunâŠ
Nul j'ai perdu pour 40⬠car aucun magasin ne les prend
Je vais demander au CE de changer de prestataire.
2026幎4æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Upcoop ããã®åç
Bonjour, nous sommes sincÚrement désolés pour lâexpérience que vous avez rencontrée. Afin dâanalyser votre situation de maniÚre précise et de pouvoir vous apporter une réponse adaptée, nous vous avons adressé une demande dâinformations via Trustpilot.
DÚs réception de ces éléments, nos équipes étudieront votre cas et reviendront vers vous avec des explications personnalisées.
Je vous remercie par avance pour votre retour,Â
Bien sincÚrement,Â
Thanina - Upcoop
Avantages aux salariés
EntiÚrement satisfaite
2026幎4æ16æ¥
Upcoop ããã®åç
Bonjour Barbara, merci pour ces 5 étoiles ! ð€© Ce genre de message, ça nous met le sourire pour la journée ! ðïž
Je vous souhaite une excellente fin de semaine,Â
Thanina - Upcoop
Avantages aux salariés
Vive réactivité dans la prise en chargeâŠ
Vive réactivité dans la prise en charge de notre demande
2026幎4æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Upcoop ããã®åç
Bonjour Ludivine, merci beaucoup pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous. Bonne fin de journée !âºïž
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
UPCOOP UPONE je recommande
Equipe chaleureuse, réactive et efficace à tout point de vue
2026幎4æ13æ¥
Upcoop ããã®åç
Bonjour Florence, votre message nous fait trÚs plaisir, merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous.ðïž
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Délai de réponse pour ouverture de compte
Up a été réactif suite à notre demande d'ouverture de compte pour notre nouvelle structure
2026幎4æ15æ¥
Upcoop ããã®åç
Bonjour, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre retour ! Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner et vous remercions pour votre confiance. Notre équipe reste avec plaisir à votre disposition pour vous offrir la meilleure expérience ! Excellente fin de journée à vous. à trÚs vite. ðïž
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Facturation indue et menaces de mise en demeure
Je vis un cauchemar avec cette entreprise depuis 2 mois et le renvoi d'un solde de CESU 2025 pour échange en tickets CESU 2026.
On me demande des sommes d'argent ne correspondant pas au bon de commande que j'ai signé (alors que le bon de commande a lui-même émis par la société...), avec menaces de pénalités et relances de plus en plus agressives.
Malgré mes réponses précises et complÚtes au service "recouvrement" et des échanges détaillés avec le service commercial auprÚs de qui a été réalisée la commande (m'indiquant de ne pas tenir compte des relances injustifiées), il semble que le dossier ne soit jamais mis à jour, et je viens de recevoir ce jour, par courrier recommandé, une lettre de mise en demeure qui monte encore d'un ton : je tombe des nues !
C'est bien simple, le service de recouvrement passe certainement une à une les étapes de leur process de recouvrement, tout en étant en incapacité de justifier ces demandes par un quelconque document qui aurait été signé par mes soins...
Disposant d'une certaine expérience, je sais bien que je suis dans mon droit et qu'on ne peut pas me réclamer des sommes n'ayant pas été présentées au devis, ni lors de la commande, et encore moins validées par un document signé en bonne et due forme.
Mais j'imagine le niveau de stress que peuvent générer de tels procédés chez certains petits clients ...
2026幎2æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Upcoop ããã®åç
Bonjour Rémi, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
AprÚs vérification, je vous confirme que votre demande est bien en cours de traitement par nos équipes. Nous reviendrons vers vous au plus vite !
Bien sincÚrement.
Sonia - Upcoop
bravo
cela fait plusieurs années que nous travaillons avec CADHOC et tout se passe trÚs bien les interlocuteurs sont à l'écoute par contre pour l'année du début je ne l'ai pas merci à vous
2025幎4æ13æ¥
Upcoop ããã®åç
Bonjour Caty, un grand merci pour votre confiance et votre fidélité !ðïž Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement répond à vos attentes et reste à la hauteur de vos besoins. Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour nous. Passez une excellente journée. à trÚs vite.ðïž
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés - Comité social et économique
Upcoop ããã®åç
Bonjour Laila, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous restons avec plaisir à votre disposition. Passez une excellente journée ! Bien à vous.ðïž
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Grand merci à Maxime Defossez pour saâŠ
Grand merci à Maxime Defossez pour sa réactivité et aide dans la mise en route de notre dossier :-)
2026幎4æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Upcoop ããã®åç
Bonjour, merci beaucoup pour votre message, qui est une belle reconnaissance du travail de nos équipes. Nous le partagerons avec plaisir avec Maxime !ðïž Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner et restons à vos cÃŽtés pour la suite. Excellente semaine à vousðïž
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Trés bien
Mis à part des incompréhensions sur le site qui m'ont été expliqués et donc résolus lors de l'entretien annuel avec la gestionnaire, nous n'avons aucuns soucis avec Up, les salariés sont globalement plutÎt satisfait.
2026幎4æ12æ¥
Upcoop ããã®åç
Bonjour Elise, merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que lâéchange avec votre conseillÚre ait permis dâéclaircir les points nécessaires et que votre expérience avec nous soit positive. Soyez assurée que nous avons à cÅur de vous offrir le meilleur service possible, nous sommes donc à votre disposition pour répondre à vos besoins. Passez une excellente semaine. Bien à vous.âºïž
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
les retours de l'assistance estâŠ
les retours de l'assistance est réactive et explicite
2026幎4æ10æ¥
Upcoop ããã®åç
Bonjour Sonia, merci infiniment pour la confiance que vous nous accordez ainsi que pour votre retour positif. Soyez assurée que nous aurons toujours à cÅur de vous offrir le meilleur service possible. Passez une excellente fin de semaine. Bien à vousðïž
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
accueil et renseignements telephoniques
trÚs bon accueil et renseignements satisfaisants et a hauteur de mes attentes
2026幎4æ10æ¥
Upcoop ããã®åç
Bonjour Anne, un grand merci pour votre retourâ¯! Nous sommes ravis que nos services aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour nos équipes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Excellent week-end à vous.ðïž
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
ProblÚme de connexion pour la 2ÚmeâŠ
ProblÚme de connexion pour la 2Úme reprise. Et impossible d'avoir une résolution de mon problÚme. J'ai laissé 3 fois des messages car je ne comprends pas pourquoi mon compte n'est plus reconnu et impossible de changer le mot de passe.
2026幎4æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Upcoop ããã®åç
Bonjour, merci dâavoir pris le temps de partager votre retour. Afin de vous identifier et comprendre précisément votre situation, nous vous invitons à répondre à la demande dâinformations que nous vous avons envoyée via Trustpilot. DÚs réception, notre équipe analysera votre demande et reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bien sincÚrement,
Sonia - Upcoop
Les réponses apportées à mes questionsâŠ
Les réponses apportées à mes questions ont été rapides et claires
2026幎4æ8æ¥
Upcoop ããã®åç
Bonjour Laurence, un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous.ðïž
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
J'ai eu Rajaa Ousrhir pour saâŠ
J'ai eu Rajaa Ousrhir pour sa présentation et reprise de notre compte: trÚs bien
Merci
2026幎4æ7æ¥
Upcoop ããã®åç
Bonjour Julie, un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que la reprise de votre compte se soit bien déroulée. à trÚs bientÃŽt ð
Thanina - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse rapide et efficace
On m'a rappelé rapidement et transmis des documents déjà remplis. Un bon suivi client. Les CESU ont été émis dans la foulée. Pas de délai de traitement
2026幎4æ1æ¥
Upcoop ããã®åç
Bonjour Olivier, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que la prise de contact, le suivi et la rapidité de traitement ont été à la hauteur de vos attentes. Mission accomplie ! Votre satisfaction est une vraie récompense pour nos équipes, qui sâengagent chaque jour pour vous accompagner de maniÚre efficace et fluide. Merci pour votre confiance et à trÚs bientÃŽt. ðïžðïž
Thanina - Upcoop, Avantages aux salariés
Catastrophique
Catastrophique. Je ne mets jamais d'avis car je trouve que c'est de la perte de temps mais là franchement c'est déplorable.
Impossible de se connecter afin de faire le paiement via le site pour la garde de ma fille... l'argent est donc toujours en attente... j'ai fait plus de 50 tentatives à des jours différents car quand on appelle ils disent qu'ils ont un problÚme depuis le matin sur le site mais c'est faux car c'est tout le temps que cela ne fonctionne pas... trouver le numéro du service téléphonique a été un vrai parcours du combattant..et au téléphone ils disent qu'ils ne peuvent rien faire que c'est un souci technique..; j'ai réinitialiser le mot de passe de nombreuses fois... franchement c'est un enfer ce site!!! Edenred c'est mille fois mieux!!!
2026幎4æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Upcoop ããã®åç
Bonjour, nous sommes sincÚrement désolés des difficultés rencontrées et de lâexpérience que vous décrivez, en particulier concernant le paiement lié à la garde de votre fille.
Nous avons pu échanger avec vous par téléphone ce jour, ce qui nous a permis de faire un point précis sur votre situation. Lors de cet échange, nous avons identifié quâun dysfonctionnement technique affecte actuellement lâaccÚs à votre espace utilisateur CESU.
Les équipes concernées sont pleinement mobilisées pour analyser votre situation et vous accompagner jusquâà sa résolution complÚte.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien sincÚrement,
Lâéquipe Upcoop
L'accueil était parfait et la réponseâŠ
L'accueil était parfait et la réponse trÚs professionnelle
2026幎3æ26æ¥
Upcoop ããã®åç
Bonjour Daniel, un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à votre demande de façon optimale et restons avec plaisir à votre disposition. Passez une excellente fin de semaine. Bien à vous.ðïž
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Facile à l'utilisation
AprÚs avoir connu le fichier Excel, la nouvelle application est vraiment trÚs agréable et facile à l'utilisation, le tableau de bord est idéal, la facturation est transmise directement au responsable financier
Merci pour cette avancée
2026幎4æ2æ¥
Upcoop ããã®åç
Bonjour Séverine, merci beaucoup pour votre message ! ð Nous sommes ravis que les évolutions mises en place vous simplifient le quotidien et rendent la gestion plus fluide. Vos retours sont trÚs précieux et encouragent nos équipes à continuer à améliorer nos solutions. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une trÚs belle journée. Bien à vous.âºïž
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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