Varengold Bank レビュー 2

Ich (selber Banker) bin seit vielen Jahren Geldanleger bei der Varengold, oftmals mangels anderweitiger Angebote auch mit Beträgen über der Einlagensicherung. Das Online Banking ist einfach, Überweisungen werden innerhalb eines Bankarbeitstages valutiert und der von mir selten in Anspruch genommene Kundenservice (Vollmacht, Todesfallregelung) war immer freundlich und hilfsbereit. Da auch die angebotenen Zinsen akzeptabel sind, spreche ich eine eindeutige Empfehlung aus.

Kunden-Service mangelhaft u. Onlinebanking kundenfeindlich.
1. Bei erstem Login schikanöse Pin-Vergabe mit unverständlichen Vorgaben für die zugelassenen/geforderten Zeichen, Zeitverschwendung bis endlich eine gültige Zeichenfolge akzeptiert wird.
2. Dabei immer wieder gnadenlose Zwangs-Abmeldungen ohne Vorwarnung.
3. Unzumutbare kryptische Zeichenfolge als Benutzername, der dann nach jeder Zwangs-Abmeldung neu einzugeben ist. Dabei ist sadistischerweise copy/paste blockiert.
4. Kein funktionierender Kundenservice:
Die telefonische "Service-Hotline" führt in die Irre mit Aufforderung zur Pin-Eingabe für eine Konferenzschaltung.
5. Auf meine Anfrage an die Service Email erhielt ich eine automatische Antwort mit Verweis auf diese nicht existente Tel.-Hotline.
6. Die Tel.Nr. im Impressum führte dann schließlich zu einer unfreundlichen Mitarbeiterin, die sich zwar als Servicestelle ausgab, jedoch keine Ahnung hatte und auf patzige Weise nur widersprüchliche und auch falsche Auskünfte parat hatte.