Vegadream レビュー 

Vegadream からの回答

2026年9月5日

Chère Cécile, merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par le temps nécessaire au traitement de votre retrait. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre que vos fonds arrivent. bien que nous nous efforcions de traiter les retraits le plus rapidement possible, les délais de traitement peuvent varier en fonction des volumes de retraits. Soyez assuré que nous prenons au sérieux vos commentaires concernant les délais de traitement des retraits et que nous les prendrons en considération alors que nous continuons à travailler pour améliorer nos services et l'expérience globale des joueurs. Si vous souhaitez que nous examinions votre retrait et vous fournissions une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle par Chat en direct ou par e-mail. Nous serons heureux d'examiner votre cas et de vous aider davantage. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Vegadream からの回答

2026年9月5日

Dear Samuel, thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re delighted to hear that you’ve had a positive experience with our casino. We truly appreciate your kind words and support. Should you ever have any questions or encounter any issues in the future, please feel free to contact us via Live Chat or email. Our team will be happy to assist you.
Thank you once again for your feedback, and we look forward to continuing to provide you with a great experience!

Vegadream からの回答

2026年9月4日

Cher David,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés que votre récente expérience vous ait laissé une impression aussi négative. Nous comprenons qu’une demande qui prend plus de temps que prévu puisse susciter des inquiétudes, d’autant plus lorsque vous attendez une réponse claire concernant son traitement.

Nous regrettons également que vos précédents échanges ne vous aient pas permis d’obtenir les informations que vous espériez. Nous aimerions avoir la possibilité de vérifier votre situation plus attentivement et de voir quelles informations sont actuellement disponibles concernant votre demande.

N’hésitez pas à nous contacter à nouveau par Live Chat ou par e-mail avec les détails de votre retrait, afin que nous puissions retrouver votre dossier et examiner la situation plus précisément.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir vous apporter une réponse plus satisfaisante.

Cordialement,

Vegadream からの回答

2026年9月2日

Hallo,

es tut uns sehr leid, dass Sie so enttäuscht sind, insbesondere da Sie schon seit Jahren bei uns spielen und Ihre Auszahlungen bisher reibungslos verlaufen sind.

Wir nehmen Ihr Feedback zur Verzögerung und zur Art und Weise, wie Sie behandelt wurden, sehr ernst und werden es an das zuständige Team weiterleiten.

Falls Ihre Auszahlung noch aussteht, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen können. Wir hoffen, dass wir die Situation für Sie verbessern können.

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Vegadream からの回答

2026年9月2日

Lieber Noah,

es tut uns leid zu hören, dass die Verzögerung Ihrer Auszahlung Ihr Nutzungserlebnis beeinträchtigt hat. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, sich täglich an den Support zu wenden und immer wieder dieselben Antworten ohne konkrete Informationen zu erhalten.

Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserer Website, den Boni und dem Walk of Dreams-Konzept. Wir nehmen Ihr Feedback zum Auszahlungsprozess und zur Kommunikation gerne entgegen und leiten es an das zuständige Team weiter.

Sollte Ihre Auszahlung noch ausstehen, melden Sie sich bitte, damit wir der Sache nachgehen können.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass wir Ihr Nutzungserlebnis zukünftig verbessern können.

Vegadream からの回答

2026年9月2日

Lieber Emilio,

es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung so enttäuschend war. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, auf eine Auszahlung zu warten, ohne vom Support klare Informationen oder einen Zeitrahmen zu erhalten.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst, insbesondere bezüglich unserer Kommunikation und des Auszahlungsprozesses, und werden Ihre Anmerkungen an das zuständige Team weiterleiten, um uns zu verbessern.

Falls Ihre Auszahlung noch aussteht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Live-Chat, damit wir uns Ihren Fall ansehen und Ihnen weiterhelfen können.

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Vegadream からの回答

2026年8月31日

Cher Nat,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons à quel point il peut être décevant et frustrant d'attendre le traitement d'un retrait de 980 € depuis le 25 août, surtout après avoir terminé la procédure de vérification et en espérant que les fonds seraient traités dans les délais indiqués. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et apprécions vos retours, car ils nous aident à identifier les points à améliorer dans nos services.

Nous souhaitons examiner votre demande de retrait et comprendre la cause de ce retard. Veuillez nous contacter en nous fournissant quelques précisions sur votre situation afin que notre équipe puisse l'étudier et vous apporter l'aide nécessaire.

Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail (service disponible 24h/24 et 7j/7) ou via le chat en direct, accessible de 10 h 00 à 23 h 00 (heure d'Europe centrale). Nous serons ravis de vous aider.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et apprécions l'opportunité d'examiner votre situation.

Vegadream からの回答

2026年8月30日

Hallo Zsuzsanna,

es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Auszahlung von 1.500 € zu Verzögerungen gekommen ist – besonders angesichts deiner langjährigen Treue und deiner bisherigen positiven Erfahrungen bei uns. Wir verstehen vollkommen, dass du enttäuscht bist, vor allem, da du vom Support immer wieder dieselben Antworten erhalten hast, ohne genauere Informationen zum aktuellen Stand zu bekommen.

Wir nehmen dein Feedback zu den Auszahlungszeiten und der Kommunikation sehr ernst und werden es an das zuständige Team weiterleiten. Gerne würden wir uns auch deinen speziellen Fall genauer ansehen – bitte kontaktiere uns, damit wir dir weiterhelfen können.

Vielen Dank für deine Geduld und für dein ehrliches Feedback.

Vegadream からの回答

2026年8月29日

Lieber Spieler,

Es tut uns wirklich leid, von der Frustration und Enttäuschung zu hören, die Sie erlebt haben, insbesondere als langjähriges Mitglied unseres Casinos. Wir verstehen, wie besorgniserregend es sein kann, wenn Sie auf Ihre Auszahlung warten und das Gefühl haben, dass Ihre Bedenken nicht ausgeräumt wurden.

Bitte entschuldigen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und für die Erfahrungen, die Sie mit unserer Kommunikation gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst, insbesondere Ihre Bedenken in Bezug auf Auszahlungen und die Unterstützung, die Sie von unserem Support-Team erhalten haben. Ihre Kommentare werden berücksichtigt, während wir weiter daran arbeiten, unsere Dienstleistungen und das Gesamterlebnis für unsere Spieler zu verbessern.

Wir würden gerne die Möglichkeit haben, Ihre Auszahlung zu überprüfen und Sie weiter zu unterstützen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team per Live-Chat oder E-Mail, wo unser Team Ihren Fall untersuchen und Ihnen die entsprechende Unterstützung geben kann.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir hoffen aufrichtig, dass wir auf Ihre Bedenken eingehen und Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten können.

Vegadream からの回答

2026年8月27日

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben, Nina. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre jüngste Erfahrung enttäuschend war, insbesondere da Sie eine langjährige Kundin sind und Ihre Auszahlungen zuvor schnell erhalten haben.

Wir verstehen voll und ganz, wie frustrierend es sein muss, mehrere Tage auf Ihre Auszahlungen zu warten und wiederholte Antworten zu erhalten, anstatt die persönliche Unterstützung, die Sie erwartet haben. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und die daraus resultierende Frustration.

Wenn Sie möchten, sehen wir uns Ihren Fall gerne genauer an und prüfen den Status Ihrer ausstehenden Auszahlungen. Bitte zögern Sie nicht, uns über den Support-Chat oder per E-Mail zu kontaktieren, damit unser Team dies für Sie überprüfen und weitere Unterstützung bieten kann.

Wir schätzen Ihre Treue sehr und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, Ihre Anliegen so schnell wie möglich zu klären und das Serviceniveau wiederherzustellen, das Sie von uns gewohnt sind.

Vegadream からの回答

2026年8月26日

Sehr geehrter Fatih,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der wiederholten KYC-Anfragen sowie der Verzögerung bei Ihrer Auszahlung und wissen es zu schätzen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Wir möchten Ihren Fall gerne genauer prüfen und Sie bei der Verifizierung sowie dem Auszahlungsprozess unterstützen. Hierfür benötigen wir jedoch einige zusätzliche Angaben zu Ihrem Konto, um Ihren Fall zuordnen und den Sachverhalt angemessen untersuchen zu können. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und teilen Sie uns die erforderlichen Informationen mit, damit unser Team den Vorgang weiter bearbeiten kann.

Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, die Gelegenheit zu erhalten, auf Ihre Anliegen einzugehen und Ihnen die entsprechende Unterstützung zu bieten.

Bitte wenden Sie sich gerne per Live-Chat (täglich von 10:00 bis 23:00 Uhr MEZ verfügbar) oder per E-Mail an unser Support-Team und teilen Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrer Erfahrung mit.

Mit freundlichen Grüßen

Vegadream からの回答

2026年8月26日

Cher Fred,

Merci de nous avoir fait part de votre avis en toute franchise. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience globale a été positive, tout en prenant bonne note de vos remarques concernant le délai de validation. Nous comprenons l'importance d'une vérification rapide et continuerons à œuvrer pour rendre l'expérience aussi fluide et efficace que possible.

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail (service disponible 24 h/24 et 7 j/7) ou via le chat en direct, entre 10 h 00 et 23 h 00 (heure d'Europe centrale). Nous serons ravis de vous aider.

Merci encore pour votre confiance et pour vos précieux commentaires.

Vegadream からの回答

2026年8月21日

Hallo Dennis,

vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die durch die Bearbeitungszeit der Auszahlung verursachte Frustration. Wir verstehen, dass eine Wartezeit von bis zu 9 Tagen enttäuschend und unangenehm sein kann.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen je nach Faktoren wie der verwendeten Zahlungsmethode, notwendigen Sicherheits- oder Verifizierungsprüfungen und der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsanbieters variieren können.

Falls Sie derzeit eine Verzögerung bei Ihrer Auszahlung erleben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Live-Chat und geben Sie Ihren Benutzernamen sowie die Auszahlungsdetails an, damit unser Team den Status Ihrer Anfrage prüfen und Sie weiter unterstützen kann.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns zu hören, dass Sie abgesehen von diesem Anliegen ansonsten positive Erfahrungen mit unserem Casino gemacht haben. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback wertschätzen und es bei der weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen berücksichtigen werden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Vegadream からの回答

2026年8月19日

Lieber Patrick, Hallo,

es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir verstehen Ihren Frust über die Verzögerung bei der Auszahlung. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Auszahlung schließlich erhalten haben.

Wir verstehen, dass Verluste frustrierend sein können, aber das bedeutet nicht, dass die RTP (Auszahlungsquote) verändert wurde.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Vegadream からの回答

2026年8月19日

Lieber Nabil, vielen Dank für die schöne Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen die Seite gefällt und Sie eine tolle Erfahrung bei uns machen.

Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Vegadream からの回答

2026年8月17日

Dear Jeppeh,

Thank you for taking the time to explain what happened.

We’re sorry that your recent experience has left you feeling let down. We understand that when you have placed your trust in a platform, you expect the process to feel straightforward and that, if something goes wrong, you should be able to rely on our team for clear guidance.

We also appreciate your feedback regarding the communication you received. Our Support team should always aim to make things easier for you, even when a request requires the involvement of another department.

We would genuinely like the opportunity to look into your case more closely and ensure that the relevant details are properly reviewed. Please contact us via Live Chat or email so our team can check your account and assist you further.

Thank you again for bringing this to our attention. We hope we can provide you with a much better experience going forward.

Kind regards,

Vegadream からの回答

2026年8月16日

Bonjour Christelle,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis de savoir que votre expérience globale vous a laissé une bonne impression de notre plateforme. Nous faisons toujours notre possible pour rendre chaque étape aussi simple que possible et pour être présents lorsque nos joueurs ont besoin d’assistance.

Votre retour est un véritable encouragement pour toute notre équipe et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable.

Cordialement,

Vegadream からの回答

2026年8月16日

Hallo Dragan,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir bedauern sehr die durch die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung in Höhe von 1.650 € entstandene Frustration. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend es sein kann, mehrere Tage ohne klare Informationen zu warten, insbesondere wenn es sich um einen erheblichen Geldbetrag handelt.

Bitte beachten Sie, dass größere Auszahlungen aufgrund zusätzlicher Verifizierungs- und Sicherheitsprüfungen etwas länger dauern können. Diese Schritte sind notwendig, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen sicher und korrekt abgewickelt werden.

Wenn Sie möchten, dass wir den Status Ihrer Auszahlung überprüfen, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail-Support oder Live-Chat mit Ihren Angaben zu kontaktieren. Unser Team wird dies gerne für Sie prüfen und Ihnen alle verfügbaren Updates mitteilen.

Wir schätzen Ihre Geduld sehr und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Einen schönen Tag noch! 😊

Vegadream からの回答

2026年8月15日

Hallo Anja,

es tut uns aufrichtig leid, dass Sie warten mussten, und wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich und frustrierend diese Situation sein muss, insbesondere angesichts der persönlichen Umstände, die Sie mit uns geteilt haben.

Bitte wissen Sie, dass eine verzögerte Auszahlung niemals unsere Absicht ist. Zwar kann es gelegentlich technische oder zusätzliche Verifizierungsprobleme geben, die die Bearbeitungszeiten beeinflussen, doch wir verstehen, dass dies das Warten nicht erleichtert – besonders wenn diese Gewinne für Sie und Ihre Familie wichtig sind.

Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten, und wir würden wirklich gerne die Gelegenheit nutzen, um zu untersuchen, was passiert ist. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Angaben privat an unser Support-Team, damit wir den Status Ihrer Auszahlung in Höhe von 1.000 € überprüfen und unser Bestes tun können, um dies so schnell wie möglich zu klären. Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. 😊

Vegadream からの回答

2026年8月15日

Lieber Spieler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen mit uns zu teilen.

Als langjähriger Spieler verstehen wir, dass diese Situation besonders enttäuschend für Sie ist. Wenn man über Jahre hinweg Vertrauen in einen Anbieter aufgebaut hat, kann eine Erfahrung, die deutlich von den bisherigen Erwartungen abweicht, dieses Vertrauen verständlicherweise beeinträchtigen.

Es tut uns besonders leid, dass Sie sich bei Ihren bisherigen Kontakten mit unserem Support nicht ausreichend ernst genommen und begleitet gefühlt haben. Wir möchten, dass unsere Spieler das Gefühl haben, dass ihre Anliegen tatsächlich verfolgt werden und nicht lediglich eine allgemeine Antwort erhalten.

Wir würden uns sehr gerne die Möglichkeit geben, Ihren Fall genauer zu prüfen und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen die notwendige Aufmerksamkeit erhält. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice Team per Live Chat oder E Mail, damit wir die Einzelheiten Ihrer Anfrage überprüfen und Sie bestmöglich unterstützen können.

Ihre langjährige Treue wissen wir wirklich zu schätzen und hoffen, Ihnen wieder einen Grund geben zu können, Vertrauen in unseren Service zu haben.

Mit freundlichen Grüßen,