WÃŒrde sofort wieder ein Rad kaufen
WÃŒrde sofort wieder ein Rad kaufen. Top Service immer freundlich âºïž
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WÃŒrde sofort wieder ein Rad kaufen. Top Service immer freundlich âºïž
An sich ein schöner Laden mit tollen RÀdern. Leider ist der Kundenservice mehr als unterirdisch. Der Betrieb ist ROSE Servicepartner, eine einfache Garantiereparatur wurde schlicht nicht bearbeitet. Ein vorgeschaltetes Callcenter reicht entweder Anfragen nicht weiter, oder Velologe reagiert nicht. Selbst ein gebuchter RÌckrufservice findet nicht statt. Leider Ìberhaupt keine Empfehlung, zumindest nicht wenn man mit eine ROSE-Bike kommt.
Ein hervorragender Fahrradladen.
Bin mittlerweile Stammkunde.
Wenn Reparaturen anfallen, dann wird auch nur das repariert was zu reparieren ist.
Es wird einem nichts aufgeschwÀtzt. Beratung ist 1a. War immer zufrieden!
Ich kann den Fahrradladen hier wirklich jedem empfehlen, ehrlich fair und qualitativ bisher immer gute Arbeit an meinen RÀdern! Danke!
Problematische Reklamationsabwicklung:
1. Keine Reaktion auf Emails
2. Besuch des LadengeschÀftes und ErklÀrung eines Reklamationsfalls. Entgegennahme des 6 Wochen alten, 400 km gefahrenen Rades durch den Chef.
3. Bei Abholung des Rades PrÀsentation einer deftigen Rechnung, da der Schaden nicht gleich bei der Ãbernahme von mir benannt worden sei.
Wer dort kauft, sollte einen Profi mitnehmen zur Ãbernahme. Im Reklamationsfall einen neutralen Zeugen mitnehmen, dass auch wirklich eine Reklamation ausgesprochen wurden.
So eine Reklamationsabwehr kannte ich bisher nur im Job in der Industrie. Sehr schade, weil die Leute in der Werkstatt top sind.
Kundenservice unterirdisch. Keine Reaktion auf knapp 10 mails und Kontaktformularanfragen. Vorgeschaltetes Call Center reicht nur Anfragen weiter ohne irgendetwas lösen zu können - vereinbarte RÌckrufe finden nicht statt.
Laufe seit Wochen hinter dieser Firma her, ohne Antwort oder Lösung. Musste einen Rechtsanwalt einschalten
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