Had in alle enthousiasme een outfit besteld voor muziekfeest van het jaar. Nou duurt dat nog even. Heb 3 wkn moeten wachten op de levering. Bij verdere onderzoek kwam ik tot de ontdekking dat hetzelf... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Wat een oplichters! Het lijkt alsof ze een fysieke shop hebben in Amsterdam, maar het blijkt een dropshipper te zijn! Ze praten graag over hoge kwaliteitseisen, duurzaamheid, snelle verzending en... もっと見る
I ordered a dress. It did not meet my expectations based on the photo online. Returning the item and getting a full refund is impossible; they only offered a partial refund. Although I receive quick r... もっと見る
企業が回答しました
Je moet er niet van uit gaan dat je dit product zomaar krijgt. 20 oktober besteld met de mededeling dat ze een mail sturen met de track en trace. Het is nu 23 oktober, dus met de kerst is die er vast... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Velora Amsterdam: Tijdloze elegantie voor de moderne vrouw Bij Velora Amsterdam geloven we dat kleding meer is dan stof: het is een expressie van kracht, stijl en zelfvertrouwen. Vanuit het hart van Amsterdam creëren wij een unieke mix van moderne silhouetten en tijdloze elegantie, speciaal ontworpen voor vrouwen die weten wat ze willen. Onze collecties zijn zorgvuldig samengesteld met oog voor detail, comfort en klasse. Denk aan neutrale tinten, vrouwelijke lijnen en veelzijdige items die jouw garderobe moeiteloos aanvullen. Of je nu onderweg bent naar een meeting, een etentje of gewoon geniet van een moment voor jezelf — bij Velora vind je de perfecte outfit voor elke gelegenheid. Wat ons onderscheidt? Persoonlijke service, snelle levering en een diep begrip van wat de moderne vrouw nodig heeft. We werken met passie aan een collectie waarin jij je mooi én krachtig voelt. Velora Amsterdam is meer dan een merk — het is een lifestyle. Word onderdeel van onze community en ontdek kleding waarin jij je authentieke zelf kunt zijn.
連絡先
1.1
ひどい
951件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 15％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Is zelf nog niet 1 ster waard- terug…
Is zelf nog niet 1 ster waard- terug sturen wordt je onmogelijk gemaakt - bieden je 10% en tegoed bon ( je wilt hier toch niks meer kopen??? Wat met je met een tegoed bon… na hoop heen en weer krijg je een retour adres in China! Dat zegt dus al genoeg.
2026年8月26日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Het spijt ons zeer om te horen over uw ervaring en we bieden onze oprechte excuses aan voor de frustratie die is ontstaan rondom het retourproces en de communicatie die u van ons heeft ontvangen.
We begrijpen dat het erg teleurstellend moet zijn geweest om het gevoel te hebben dat u geen passende oplossing heeft gekregen. We willen graag de gelegenheid krijgen om uw situatie te bekijken en te zien hoe we u verder kunnen helpen.
Op basis van de informatie in uw review kunnen we uw bestelling momenteel echter niet identificeren. Zou u ons alstublieft uw ordernummer of het e-mailadres waarmee u uw bestelling heeft geplaatst kunnen doorgeven? Hiermee kunnen we uw bestelling terugvinden, de eerdere communicatie bekijken en uw situatie zorgvuldig onderzoeken.
We nemen uw feedback serieus en zouden het zeer op prijs stellen als we de gelegenheid krijgen om dit voor u te bekijken en samen naar een passende oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groet,
Velora-Amsterdam Team
Let op en koop niet!
Let op! Met dit bedrijf kan je je aankoop niet terugsturen en de artikelen zijn van heel slechte kwaliteit. Klantenservice is waarschijnlijk A.I. want ze reageren niet op je vraag. Na vier plus e-mails (en aanbiedingen zoals 10% terugbetaling), krijg je een chinees retouradres. Waar je zelf voor moet betalen.
Als je van hun hebt gekocht, alstublieft meld het hier:
ACM ConsuWijzer
(onderdeel van autoriteit consument & Markt).
Als ze meer meldingen krijgen doen ze onderzoek voor overtreding van de regels! Hopelijk komen er consequenties voor het bedrijf!
Zoals verzocht door verlora-Amsterdam reactie naar mijn review. Mijn ordernummer is #VA39078
Ik heb all contact met klantenservice bewaard en ook screenshots van hun webpagina als bewijs voor verder juridisch stappen.
2026年8月25日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring u een dergelijk gevoel heeft gegeven.
We willen uw situatie graag persoonlijk bekijken en ervoor zorgen dat we een duidelijk beeld hebben van wat er is gebeurd. Helaas kunnen we uw bestelling niet terugvinden op basis van de informatie in uw review.
Zou u ons alstublieft uw ordernummer of het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst kunnen doorgeven? Zodra we deze gegevens hebben ontvangen, kunnen we uw dossier bekijken en hier verder op terugkomen.
We hopen dat u ons de gelegenheid wilt geven om dit verder voor u te onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Velora-Amsterdam Team
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. We willen dit graag voor u nakijken en de huidige status van uw zending controleren.
Om uw bestelling te kunnen terugvinden, kunt u ons alstublieft uw ordernummer of het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst doorgeven? Zodra we deze gegevens hebben ontvangen, kunnen we de situatie onderzoeken en u verder helpen.
We horen graag van u en hopen dit voor u te kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Velora-Amsterdam Team
Beslist niet bestellen
Beslist niet bestellen. Je denkt te bestellen bij een winkel in Amsterdam maar de spullen komen uit China. Waardeloze kwaliteit en retourneren wordt je onmogelijk gemaakt, laat staan dat je je geld terugkrijgt.
2026年8月5日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over uw ervaring. We willen er graag voor zorgen dat uw feedback bij het juiste team terechtkomt en dat we de gelegenheid krijgen om de details van uw situatie te bekijken.
Op dit moment kunnen we uw review helaas niet aan een specifieke bestelling koppelen. Zou u ons daarom uw ordernummer of het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling kunnen doorgeven?
Zodra we een van deze gegevens hebben ontvangen, kunnen we de bijbehorende informatie opzoeken en uw situatie verder onderzoeken.
Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Velora-Amsterdam Team
Oplichters
Oplichters, je krijgt een temu artikel geleverd. Retourneren wordt je volledig onmogelijk gemaakt, ze kopen je af met 20% shoptegoed. Retourneren kan alleen verzekerd naar een adres in China.
Nooit hier iets gaan kopen!
2026年8月1日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We stellen het op prijs als we uw ervaring wat beter kunnen begrijpen en de situatie met ons team kunnen bekijken.
Om uw bestelling te kunnen terugvinden, zou u ons uw ordernummer of het e-mailadres dat u bij het plaatsen van de bestelling heeft gebruikt kunnen doorgeven? Met een van deze gegevens kunnen we de betreffende bestelling identificeren en de situatie verder opvolgen.
We horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Velora-Amsterdam Team
NOOIT BESTELLEN!
NOOIT BESTELLEN!! Duurt lang tegen het toekomt. Kledij is van slechte kwaliteit & ondertussen ben ik al 3weken bezig met het terugsturen van de artikels.. 5mails later en nog steeds geen antwoord! Koop hier a u b nooit!
2026年8月19日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor de frustratie en teleurstelling die u heeft ervaren. We begrijpen heel goed hoe vervelend het moet zijn geweest om langer dan verwacht op uw bestelling te wachten en vervolgens geen hulp te krijgen met uw retour, ondanks dat u meerdere keren contact met ons heeft opgenomen.
We willen dit graag persoonlijk voor u bekijken en nagaan wat er met uw retouraanvraag is gebeurd. Zou u ons uw ordernummer of het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gebruikt kunnen doorgeven?
Met een van deze gegevens kunnen we uw bestelling terugvinden, uw eerdere correspondentie bekijken en de situatie samen met ons team onderzoeken.
Het spijt ons oprecht dat u zo lang op een reactie heeft moeten wachten en we waarderen het dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit zorgvuldig voor u te bekijken.
Met vriendelijke groet,
Velora-Amsterdam Team
Je word misleidt door hun verkoop naam…
Je word misleidt door hun verkoop naam Amsterdam. Maar troep komt gewoon uit China.
Je ziet bij je afschrijvingen staan Alipay.
Levering dramatisch lang
2026年8月18日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring u een misleidend en teleurstellend gevoel heeft gegeven. We nemen feedback zoals deze serieus en zouden graag de gelegenheid krijgen om uw ervaring en de details van uw bestelling te bekijken.
Zou u ons uw ordernummer of het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gebruikt kunnen doorgeven? Hiermee kunnen we de betreffende bestelling terugvinden en kunnen we de door u genoemde punten zorgvuldig onderzoeken.
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen en hopen dat u ons de benodigde gegevens kunt verstrekken, zodat we dit verder voor u kunnen bekijken.
Met vriendelijke groet,
Velora-Amsterdam Team
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf, het zijn oplichters. Zijn al vanaf april bezig om ons geld terug te krijgen omdat de producent niet zijn zoals ze op de site getoond worden. Wanneer je het retour wil zenden, blijkt ineens dat het naar China moet. Als je dit doet, moet je invoerkosten betalen waarna ze pas het geld zullen terugstorten. Dit hebben we allemaal gedaan en nog steeds geen geld terug gehad. Mails worden elke keer beantwoord via AI, niks persoonlijke aan. Wij hebben nu een dossier opgebouwd met alle mails en belofte van terugbetaling en dit naar onze bank gestuurd. Zij hebben hier nu een zaak van gemaakt en gaan het geld voor ons terug vorderen. Wees gewaarschuwd en bestel hier nooit!!!
2026年8月17日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Het spijt ons oprecht te horen over de moeilijkheden die u heeft ervaren met betrekking tot uw terugbetaling. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om al zo lang op uw geld te wachten en betreuren het dat uw ervaring u zo ontevreden heeft gemaakt over onze service.
We willen uw situatie graag zorgvuldig onderzoeken en de communicatie en de status van de terugbetaling die bij uw bestelling horen, bekijken. Om ons te helpen de juiste gegevens te vinden, zou u ons uw ordernummer of het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gebruikt kunnen doorgeven?
Zodra we deze gegevens hebben ontvangen, kunnen we uw bestelling identificeren en de kwestie met het betreffende team verder onderzoeken.
Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie die deze situatie heeft veroorzaakt. We waarderen het dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht en hopen de gelegenheid te krijgen om uw situatie zorgvuldig te bekijken.
Met vriendelijke groet,
Velora-Amsterdam Team
Te klein product. Afmetingen kloppen niet.
Het duurde erg lang en ik kreeg geen bericht hoelang het zou duren. Pas na een telefoontje van mij kreeg ik de volgende dag bericht.
Toen ik het bestelde binnenkreeg bleek dat de afmetingen niet klopte. Ik kocht een kingsize kleed van 2 x 2.30 maar de afmetingen waren 180 x 2 meter. Volgen hen was de maat goed en anders maar retourneren maar wel zelf betalen.
Nooit daar iets bestellen.
2026年8月9日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor de teleurstellende ervaring die u met uw bestelling heeft gehad. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn geweest om lang op uw bestelling te wachten zonder duidelijke informatie en vervolgens te ontdekken dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed.
We willen uw bestelling graag nader bekijken en begrijpen wat er precies is misgegaan met betrekking tot de afmetingen en de communicatie die u heeft ontvangen. Om ons te helpen uw bestelling terug te vinden en de details te kunnen controleren, zou u ons uw ordernummer of het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gebruikt kunnen doorgeven?
Zodra we deze informatie hebben ontvangen, kunnen we uw situatie samen met het betreffende team onderzoeken en de details zorgvuldig bekijken.
Het spijt ons oprecht voor het ongemak dat u heeft ervaren en we waarderen het dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit zorgvuldig voor u te onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Velora-Amsterdam Team
No way you can send anything back
No way you can send anything back! Horrible customer service! And they even send shit that’s already broken! 😬
I have pictures and everything 🤢
2026年8月15日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Het spijt ons oprecht te horen over de ervaring die u met uw bestelling heeft gehad. Het is natuurlijk erg teleurstellend om een artikel in deze staat te ontvangen en het gevoel te hebben dat u niet de hulp heeft gekregen die u nodig had.
We willen dit graag zorgvuldig onderzoeken en zowel het probleem met het artikel als de ondersteuning die u heeft ontvangen, bekijken. Als u de foto's nog heeft, kunnen we deze uiteraard ook door ons team laten beoordelen.
Zou u ons uw ordernummer of het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gebruikt kunnen doorgeven? Hiermee kunnen we uw bestelling terugvinden en de situatie in detail onderzoeken.
Onze oprechte excuses voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We waarderen het dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht en hopen de gelegenheid te krijgen om uw situatie te bekijken en u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Velora-Amsterdam Team
Waardeloos bedrijf Beha voldoet niet…
Waardeloos bedrijf Beha voldoet niet ,pasvorm slecht kwaliteit niet tevreden ,na veel mailverkeer ,foto,s maken ,en alles willen weten ,krijg je te horen kosten retour €40 /€ 45 ,- zeg dan meteen bij retour aanvraag dat dit de kosten zijn ….
En zij niet willen opkomen voor de kosten van goedren gehaald uit China ,kan ik net zo goed meteen bij …..bestellen .helaas ik dacht ik ga toch eens proberen via internet ,niet goed voorbereid eerst reviews lezen dus !!!!!
2026年8月12日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor de teleurstellende ervaring die u met uw aankoop heeft gehad. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn geweest om een artikel te ontvangen dat niet aan uw verwachtingen voldeed en vervolgens nog meer problemen te ervaren tijdens het retourproces.
We willen uw situatie graag zorgvuldig bekijken en begrijpen wat er tijdens het hele proces is gebeurd. Om ons te helpen uw bestelling terug te vinden en dit met het betreffende team te kunnen onderzoeken, zou u ons uw ordernummer of het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gebruikt kunnen doorgeven?
Zodra we deze gegevens hebben ontvangen, kunnen we uw bestelling en de bijbehorende correspondentie nader bekijken.
Het spijt ons oprecht voor de frustratie die deze situatie heeft veroorzaakt en we waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We hopen de gelegenheid te krijgen om uw situatie zorgvuldig te onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Velora-Amsterdam Team
Na twee weken nog steeds geen levering
Na twee weken nog steeds geen levering. Heb om tracking info gevraagd, maar die kan of wil men niet geven. Ben benieuwd of de jurk ooit nog arriveert, en of het product dan kwalitatief tegenvalt of okay is. Ik bestel hier NOOIT meer en wijze les: bij onbekende sites eerst reviews checken...
2026年8月14日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor de frustratie en onzekerheid die u rondom uw bestelling heeft ervaren. We begrijpen hoe vervelend het is om op uw bestelling te wachten zonder duidelijke trackinginformatie of een update over de status van uw zending.
We willen dit graag voor u bekijken en de huidige status van uw zending controleren. Zou u ons uw ordernummer of het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gebruikt kunnen doorgeven?
Met een van deze gegevens kunnen we uw bestelling terugvinden en de verzendinformatie samen met ons team controleren.
Het spijt ons oprecht dat u niet de informatie heeft ontvangen die u mocht verwachten en we waarderen het dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We hopen de gelegenheid te krijgen om uw bestelling te bekijken en u een duidelijke update te geven.
Met vriendelijke groet,
Velora-Amsterdam Team
Zeer hoge retourkosten
Ten eerste kreeg ik de bestelde dekens pas na 2 weken. Deze vielen me tegen en ik heb aangegeven ze te willen retourneren en geld terug te willen. Dat kon, maar de kosten van retourzending naar het internationale magazijn zijn 40-45 euro, exclusief verzekeringskosten. de dekens zelf kosten samen E 86,-. Dit vind ik pure oplichting omdat dit niet vermeld wordt voor aankoop van het produkt. Deze informatie moet van tevoren transparant zijn. Toen ik daartegen protesteerde ontving ik een beleefd bericht dat dit voor alle klanten geldt en niet alleen voor mij. Dat betekent dus dat alle klanten op deze manier geld afgetroggeld wordt.
2026年8月11日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor de teleurstelling en frustratie die u met uw bestelling en het retourproces heeft ervaren. We begrijpen dat het erg vervelend is om uw dekens later dan verwacht te ontvangen en vervolgens met onverwachte zorgen rondom het retourproces te worden geconfronteerd.
We willen uw specifieke situatie graag zorgvuldig bekijken en ervoor zorgen dat de details van uw bestelling en eerdere communicatie goed door ons team worden onderzocht.
Zou u ons uw ordernummer of het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gebruikt kunnen doorgeven? Met een van deze gegevens kunnen we uw bestelling terugvinden en de situatie verder onderzoeken.
Het spijt ons oprecht voor de frustratie die deze ervaring heeft veroorzaakt. Bedankt dat u uw zorgen met ons heeft gedeeld. We hopen de gelegenheid te krijgen om uw situatie zorgvuldig te bekijken.
Met vriendelijke groet,
Velora-Amsterdam Team
Slechte kwaliteit
Slechte kwaliteit. Beloven klein bedragje terug te betalen en blijven maar beloven en je ontvangt niets.
BEDRIEGERS, nooit kopen.
Brol.
2026年8月12日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Het spijt ons oprecht te horen over uw ervaring en de frustratie die is ontstaan rondom uw terugbetaling. We begrijpen hoe teleurstellend het moet zijn geweest om het gevoel te hebben dat u blijft wachten zonder de oplossing te ontvangen die u verwachtte.
We willen graag zorgvuldig bekijken wat er met uw bestelling en de met u besproken terugbetalingsafspraken is gebeurd. Om ons te helpen uw situatie terug te vinden, zou u ons uw ordernummer of het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gebruikt kunnen doorgeven?
Zodra we deze gegevens hebben ontvangen, kan ons team de relevante informatie terugvinden en de situatie verder onderzoeken.
Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie die u heeft ervaren. We waarderen het dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht en hopen de gelegenheid te krijgen om uw situatie zorgvuldig te bekijken.
Met vriendelijke groet,
Velora-Amsterdam Team
Damesjas besteld kleur komt niet…
Damesjas besteld kleur komt niet overeen met de afbeelding, te kort. Retourlabel aangevraagd nog niet ontvangen. Emails gestuurd krijg je ook amper antwoord op. Ik wil het retourneren en mijn geld terug. Maar krijg geen Retourlabel. Ze reageren steeds met het zelfde bericht. Maar er gebeurt niks. Verschrikkelijk om zo aan je geld te komen van andere mensen.
2026年7月19日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat de jas die u heeft ontvangen niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, met name wat betreft de kleur en de pasvorm. We betreuren het ook dat u moeite heeft ondervonden om een reactie te ontvangen met betrekking tot uw retouraanvraag.
We begrijpen dat u het artikel wilt retourneren en uw geld terug wilt ontvangen. We willen uw situatie graag bekijken om na te gaan wat er met uw retouraanvraag is gebeurd.
Zou u ons uw ordernummer of het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling kunnen doorgeven? Hiermee kunnen we uw bestelling terugvinden en de status van uw retouraanvraag controleren, zodat we u verder kunnen helpen.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We waarderen de gelegenheid om dit voor u te bekijken en u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Velora-Amsterdam Team
De kwaliteit is bar slecht
De kwaliteit is bar slecht. Schoenen besteld.Kwam uit China! Leken mooie schoenen, maar weren van plastic. Erg slechte kwaliteit. Je krijgt geen geld terug en terugsturen moet je de kosten naar China betalen. Ik bestel er nooit weer wat. Dit verdient nog geen 1 ster.
...neppers.
En nu hier een reactie onder plaatsen, terwijl al vele mails heen en weer zijn gegaan. Ik heb gevraagd om geld terug, maar daar zitten ook weer kosten aan verbonden. De plastic schoenen maar in de vuilnisbak gegooid. Geen zin om met zo'n bedrijf ook nog in zee te gaan.
2026年8月5日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over de schoenen die u heeft ontvangen en dat de kwaliteit niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen hoe teleurstellend het kan zijn wanneer een artikel anders blijkt te zijn dan u had verwacht.
We willen uw bestelling graag nader bekijken en de omstandigheden rondom uw zorgen beter begrijpen, waaronder de productkwaliteit en het retour- en terugbetalingsproces.
Zou u ons uw ordernummer of het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling kunnen doorgeven? Met deze gegevens kunnen we uw bestelling terugvinden en de situatie zorgvuldig beoordelen.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We stellen het op prijs als we de gelegenheid krijgen om uw ervaring te bekijken en u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Velora-Amsterdam Team
Niks kopen hier!
De webshop Velora-online.nl / Amsterdam maakt gebruik van misleidende dropshipping-praktijken. Zij leveren defecte producten (gat in kleding) en weigeren de wettelijke garantie na te leven. In plaats van een kosteloze oplossing, eisen zij dat ik op eigen kosten (€40,-) retourneer naar China. Dit Chinees retouradres is voorafgaand aan de koop nergens duidelijk gecommuniceerd, wat in strijd is met de informatieplicht. Bovendien is het pakket aantoonbaar verzonden vanaf een Nederlands distributiecentrum (Changiweg 10, Rozenburg). De webshop negeert mijn herroepingsrecht en probeert de wettelijke garantie af te kopen met een mager aanbod van 15% tot 20% korting.
2026年8月7日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor de frustratie die u heeft ervaren en voor de vertraging bij het behandelen van uw zorgen. Het spijt ons te horen dat het artikel dat u heeft ontvangen een probleem vertoonde en dat u ontevreden bent over de geboden mogelijkheden met betrekking tot de retourzending en de oplossing.
We nemen zorgen over productkwaliteit, retourzendingen en de rechten van onze klanten serieus. We willen graag de specifieke omstandigheden van uw bestelling bekijken, waaronder het gemelde defect aan het artikel, de verstrekte retourinstructies en de oplossing die u is aangeboden.
Om ons in staat te stellen uw bestelling terug te vinden en de situatie zorgvuldig te onderzoeken, kunt u ons uw ordernummer of het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling doorgeven?
Zodra we deze gegevens hebben ontvangen, kunnen we de situatie zorgvuldig beoordelen en bepalen hoe we u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Velora-Amsterdam Team
dit bedrijf moet gestopt worden!
2 kleedjes besteld twv €250, kwam totaal niet overeen met de afbeelding. Slechte kwaliteit en totaal onbruikbaar. Retourneren was niet mogelijk, er werd uiteindelijk een adres in China opgegeven. Uiteindelijk werd overeengekomen dat ze mij 70% zouden terugbetalen. Ze sturen een mail dat het geld is gestort, maar dat blijkt ook een leugen te zijn. Op mijn vraag aan te tonen op welke rekening ze dit hebben gedaan, komt geen antwoord. Talloze mails gestuurd waar mijn geld blijft, maar nu krijg ik dus helemaal geen antwoord meer. IK WIL MIJN GELD TERUG! Er loopt een klacht bij ECC dit bedrijf moet absoluut gestopt worden, dit is pure oplichterij!
2026年8月7日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor de frustratie en teleurstelling die u heeft ervaren, met name met betrekking tot de ontvangen artikelen, het retourproces en de status van uw terugbetaling. Het spijt ons ook dat uw eerdere pogingen om een update te ontvangen niet de reactie hebben opgeleverd die u mocht verwachten.
We willen uw situatie graag zorgvuldig bekijken en de details rondom de overeengekomen terugbetaling van 70% controleren, inclusief de verwerkingsstatus hiervan. Om ons te helpen uw bestelling en de relevante gegevens terug te vinden, kunt u ons uw ordernummer of het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling doorgeven?
Met deze gegevens kunnen we de situatie verder onderzoeken en bepalen welke vervolgstappen nodig zijn met betrekking tot uw terugbetaling.
We begrijpen hoe belangrijk het voor u is om duidelijkheid te krijgen over de status van uw betaling en stellen het op prijs dat we de gelegenheid krijgen om dit zorgvuldig voor u te bekijken.
Met vriendelijke groet,
Velora-Amsterdam Team
Ik bestelde 2 paar sandalen (casual en…
Ik bestelde 2 paar sandalen (casual en wat gekleder). Het duurde meer dan 3 weken vooraleer het eerste paar arriveerde (geen echt leer, gelijmde zool, niets mee aan te vangen). Dan was het nog 2 weken wachten op het andere paar....werd geleverd op 15 km van waar ik woon terwijl ik op vakantie was. Dan kreeg ik nog twee opties: terugbetaling met een verlies van 15% of opnieuw opsturen met extra kost.
Nooit eerder geziene service.
Eerste en laatste keer dat ik bij Velora Amsterdam nog iets bestel.
2026年8月5日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Hallo,
Het spijt ons echt om te horen over uw ervaring.
We willen graag begrijpen wat er is gebeurd en kijken hoe we u kunnen helpen. Kunt u ons alstublieft uw ordernummer en het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst sturen? Zo kunnen we uw situatie bekijken en zo snel mogelijk naar de best mogelijke oplossing zoeken.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We waarderen de mogelijkheid om dit voor u te onderzoeken en hopen het voor u in orde te kunnen maken.
Met vriendelijke groet,
Het Velora-Amsterdam Team
Ik heb inmiddels 8 mails gestuurd…
Ik heb inmiddels 8 mails gestuurd waarin ik vraag om een retourlabel. Een maand gewacht op 2 blouses. Toen ze er eindelijk waren zag ik tot mijn verbazing dat de kwaliteit vreselijk slecht was. De foto's op de sites lijken van mooie kwaliteit te zijn. NEP. Ook als je checked als je betaald hebt, zag ik dus ALi bij de naam staan. Als je met Ideal betaald. NU wil ik ze dus terugsturen en heb tot op heden geen reactie. Ook zetten ze geen namen onder de 2 mails die ze hebben gestuurd. Inmiddels een dag later, nog steeds geen antwoord hoe ik mijn kleding terug moet sturen. Zie dat ze hieronder geantwoord hebben, om de indruk te geven dat ze wat doen. Mijn volgende stap, is de politie bellen. Ik wil mijn geld terug !! Ondertussen een melding gemaakt bij ACM/ConsuWijzer !!! En we gaan door. Dit bedrijf moet gestopt worden.
2026年8月5日
自発的なレビュー
Velora-Amsterdam からの回答
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring met ons heeft gehad. We begrijpen dat een dergelijke ervaring frustrerend kan zijn en we willen graag de gelegenheid krijgen om te bekijken wat er is gebeurd en u verder te helpen.
Zou u iets meer kunnen vertellen over uw specifieke klacht? Indien mogelijk, kunt u ook uw bestelnummer of het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gebruikt met ons delen. Hiermee kunnen we uw bestelling terugvinden en de situatie zorgvuldig beoordelen.
We nemen uw feedback serieus en stellen het op prijs als we de mogelijkheid krijgen om uw zorgen te bespreken en samen naar een passende oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groeten,
Velora-Amsterdam Team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。