Venus Beauty レビュー 

Mir wurde ebenfalls eine Rückerstattung zugesichert welche ich nie erhalten habe. Ebenfalls auf Grund der Schliessung in Bern. Übers Telefon bekommt man niemanden ran. Es heisst immer nur "wir machen nur die Termine". Geschäftsführerin wurde bereits kontaktiert eine Antwort kam nie. Rate jedem davon ab. Betreibung und Aufruf in den Medien wird wohl der nächste Schritt sein.

Ich kann Venus Beauty leider nicht weiterempfehlen.
Ich hatte ein 10er-Abo für die Ganzkörper-Laserhaarentfernung abgeschlossen, auch deshalb, weil es damals eine Filiale in Luzern gab. Ohne Vorankündigung wurden dann mehrere Standorte, darunter Luzern, Aarau, Bern und Basel, geschlossen.
Dadurch muss ich für jede Behandlung plötzlich bis nach Baden oder Zürich fahren.
Deshalb habe ich Venus Beauty um die Rückerstattung des noch nicht genutzten Teils meines Abonnements gebeten. Diese wurde mit Verweis auf die AGB abgelehnt. Als Alternative wurde mir lediglich eine Umwandlung in ein Gutschein angeboten, welcher mir nichts gebracht hätte.
Als Entgegenkommen wurden mir letztendlich zwei zusätzliche Ganzkörper-Laserbehandlungen angeboten. Das löst für mich jedoch das eigentliche Problem nicht, da ich für jede weitere Behandlung erneut mehrere Stunden Reisezeit und zusätzliche Kosten auf mich nehmen müsste.
Für meinen letzten Termin nach Baden war ich insgesamt rund drei Stunden unterwegs (Hin- und Rückfahrt). Die eigentliche Ganzkörper-Laserbehandlung dauerte jedoch lediglich 20–30 Minuten. Mit dieser sehr kurzen Behandlung war ich äusserst unzufrieden. Für eine Ganzkörperbehandlung ist diese Dauer deutlich zu kurz, die Behandlung hat nichts gebracht. Für diesen Zeit-, Kosten- und Nutzenaufwand ist mir meine Lebenszeit zu schade.
Nach der Behandlung in Baden nahm ich erneut Kontakt mit Venus Beauty auf, schilderte meine Unzufriedenheit und bat nochmals um die Rückerstattung des noch nicht genutzten Teils meines Abonnements. Erneut erhielt ich lediglich die Rückmeldung, dass eine Rückerstattung ausgeschlossen sei, auf meine Kritik an der mangelhaften Behandlung wurde überhaupt nicht eingegangen.
Ich finde es sehr enttäuschend, dass Kunden mit einem laufenden Abo nach der Schliessung mehrerer Filialen den gesamten Mehraufwand selbst tragen müssen und sich noch mit einer nutzlosen Behandlung mit entsprechendem Zeit und Kostenaufwand zufriedengeben müssen und auf die eigentlichen Kritikpunkte nicht eingegangen wird. Aus meiner Sicht wäre hier eine kundenorientierte Kulanzlösung angemessen gewesen.
Ich kann von Beauty Venus nur abraten.

Im Februar 2026 schloss überraschend das Venus Beauty Stdio in Bern. Da ich kurz davor noch ein Abonnement gekauft habe und dieses nicht mehr gebrauchen konnte, verlangte ich das Geld zurück.
Ich habe mehrmals nachgefragt und mir wurde immer wieder versichert, dass ich das Geld bald erhalten werde.
Nun haben wir August und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten.

Ich war bis vor Kurzem Kundin bei Venus Beauty zur Laser-Haarentfernung. Inzwischen bin ich glücklicherweise zu einer anderen, seriösen Anbieterin gewechselt und habe rückblickend mehrere Punkte zu beanstanden:

- Venus Beauty hat mich fast 4 Jahre lang (!) mit Laser behandelt und hielt es nicht für nötig, mir mitzuteilen, dass die Behandlung offenbar keinen weiteren Erfolg bringt. Jedes Mal wurde eine Fortführung der Behandlung empfohlen. Folgetermine wurden aber teilsweise so vergeben, dass sie mit der Haarwachstumsphase gar nicht übereinstimmten.
- Notwendige Sicherheitsvorkehrungen (z.B. Muttermale und sichtbare Venen abdecken) wurden nicht eingehalten!! Ich habe während der letzten 2 Jahre starke Besenreiser an den Beinen bekommen, die laut meiner neuen Laseranbieterin und der Hausärztin klar auf die Laserbehandlung zurückzuführen sind.
- Ohne Vorankündigung schloss im Februar meine Stammfiliale. Obwohl mir gesagt wurde, ich könne mir das Abo-Restguthaben auszahlen lassen, wenn ich nicht zu einer anderen Filiale wechseln möchte (die nächste Filiale war über eine Stunde von meinem Wohnort entfernt), wurde mir die Rückerstattung später verweigert. Begründung: Ich hätte den Vertrag nicht mit der einzelnen Filiale abgeschlossen, sondern mit Venus Beauty als Unternehmen und könne die Leistungen somit an einem anderen Standort beziehen. Ich musste die Sache letztlich mit meiner Rechtsschutzversicherung klären.

Ich kann nur dringendst davon abraten, auf die Abofalle dieses Unternehmens hereinzufallen (sie gewähren mehrmals im Jahr hohe Rabatte, mit denen sie die Preise der meisten anderen Anbieter stark unterbieten). Die Abos sind billig und ebenso ist es leider die Qualität der Behandlungen! Ich bereue es, dass ich meiner Haut das 4 Jahre lang angetan habe und bin letztlich froh um die Schliessung meiner Stammfiliale, weil ich nun (besser spät als nie) bei einer professionell arbeitenden Anbieterin gelandet bin.
Ich denke, es spricht auch für sich, dass Venus Beauty in den vergangenen Jahren 8 von 13 Standorten geschlossen hat.

Ich habe im März 26 eine Laserbehandlung bei der Filiale in Basel gemacht. Da wurde mir ein 10er-Abo zum Aktionspreis angeboten, das ich zuerst nicht wollte, aber weil der Preis so unglaublich attraktiv war, habe ich mich dann doch dazu entschieden. Beim 2. Termin im April wurde mir dann mitgeteilt, dass die Filiale in Basel per Ende April schliesst und ich den Rest des Abos (über CHF 500.-) in einer anderen Filiale (Region ZH) nutzen könne, oder alternativ das Geld zurückfordern. (Die Mitarbeiterin sagte mir, dass sie das im März noch nicht gewusst hätten. Unterdessen halte ich das für einen miesen Trick, um den Leuten ihr Geld aus der Tasche zu ziehen.) Ich habe mich für die Rückforderung entschieden und die Info erhalten, das Geld würde mir innerhalb von 30 Arbeitstagen zurückerstattet. Das Geld habe ich noch nicht erhalten und auch keine weitere Info, weshalb.

Die Frau betrügt Kunden und eigene Mitarbeiter. Sie zahlt Löhne und Pensionskasse nicht. Es werden immer wieder neue Mitarbeiterinnen gesucht und angestellt, leider verlassen die Frauen ihre sichere Stelle und kommen zu diesem Witz, danach kommt der Horror. Sie selbst lebt im Luxus, spendiert ihren Freundinnen Taschen von 4000 Fr. Sie selbst besitzt Taschen im Wert von einigen 10000 Franken. Von ihrem Fahrzeugpark spreche ich lieber nicht. 
IHR KÖNNT IM GOOGLE FOLGENDES EINTIPPEN:
Venus-Beauty-Chefin 20 min
In diesem Artikel stimmt jedes einzelne Wort und das ist nur 10 % VON ALLEM, WAS DIE MACHT.
Die Laser haben keinen Effekt, die haben nie einen Service gesehen. Sie kauft die Ersatzteile bzw. Handstücke bei TEMU. Sie weiss, dass sie die Filialen zumacht, und verkauft weiterhin Abos. Geld gibt’s kein Zurück.

Ich habe am 28.11.2025 ein 5er-Abo für Laserhaarentfernung (CHF 499.50) gekauft. Den Gutschein habe ich nie erhalten. Als ich im Februar einen Termin vereinbaren wollte, wurde mir mitgeteilt, dass die Filiale Aarau geschlossen wurde.

Nach mehreren E-Mails bestätigte mir der Kundendienst am 16.02.2026 schriftlich die Rückerstattung, forderte meine IBAN an und teilte mit, dass die Auszahlung innerhalb von 30 Werktagen erfolgen werde.

Trotz mehrfacher Nachfragen erfolgte keine Rückzahlung. Stattdessen wurde mir wiederholt mitgeteilt, dass sich der Prozess verzögere und daran gearbeitet werde. Erst nachdem ich ein Betreibungsverfahren eingeleitet hatte, erhob das Unternehmen Rechtsvorschlag gegen die gesamte Forderung.

Ich verfüge über die vollständige schriftliche Korrespondenz, einschliesslich der ausdrücklichen Bestätigung der Rückerstattung. Der erhobene Rechtsvorschlag wird mich daher nicht davon abhalten, meine berechtigte Forderung weiterzuverfolgen.

Bis heute warte ich auf die Rückerstattung eines von Venus Beauty selbst schriftlich bestätigten Refunds. Sehr enttäuschende Erfahrung.

My teenage daughter went in today and charged her €65 they should be a discount for a teenager under 13s nails. My daughter only had €55 and they wouldn't leave her leave the shop until I came with another €10 I think its wrong she definitely won't be back in Ur shop again ye are only a cod treating children like that

Absoluter Betrug. Der Salon macht zu und man bekommt das Geld vom Abo nicht zurück. Auf keinen Fall zu empfehlen.

Ich bin extrem enttäuscht von Venus Beauty. Im Rahmen einer Rabattaktion habe ich ein 10er-Abo für Ganzkörperbehandlungen gekauft und das Studio sogar aktiv weiterempfohlen – drei Freundinnen von mir haben sich aufgrund meiner Empfehlung ebenfalls angemeldet.

Nachdem der Standort in Basel geschlossen wurde, haben alle meine Freundinnen ihr Geld zurückerhalten – nur ich nicht. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde ich immer wieder hingehalten. Besonders enttäuschend war ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin, bei dem mir ständig neue Gründe genannt wurden, warum ich angeblich keine Rückerstattung erhalten könne. Unter anderem hiess es, mein Abo sei während einer Aktion gekauft worden – was schlicht nicht stimmt, da meine Freundinnen dieselbe Aktion genutzt haben.

Zusätzlich war ich bereits während der Behandlungen mehrfach unzufrieden: Termine begannen verspätet, die Organisation wirkte chaotisch, und ich wurde teilweise sogar an die falsche Maschine eingeteilt.

So geht man nicht mit treuen Kundinnen um – schon gar nicht mit Kundinnen, die neue Kundschaft vermitteln. Für mich absolut enttäuschend und definitiv keine Empfehlung.

Die Filialen sollten alle schliessen. Die Behandlungen haben kein Effekt und die Kunden werden hinters Licht geführt. Die Mitarbeiter stehen ständig unter Druck von Führungskräften die kein kompetenz haben! Alles nur Glanz und Glamour ohne Erfahrung und Empathie!

ZAHLT LÖHNE UND PENSIONSKASSE NICHT
UND LÜGT STÄNDIG.

Ich habe ein 5er Laserabo in St.Gallen gekauft plus einen Gutschein. Bald nach der ersten Behandlung wurde per WhatsApp mitgeteilt, dass der Standort Ende April schließt. Ich sollte nach Wil ausweichen, was für mich im Alltag nicht umsetzbar ist.
Leider wurde nicht proaktiv informiert, sondern fast noch gedrängt, das Abo abschließen, da es eine super Gelegenheit wäre.
Geld zurück gibt es nicht, nur Gutscheine für die anderen Standorte.
Beim zweiten Termin kurz vor der Schließung war lediglich eine Springerin vor Ort, die überrascht war von meinem Termin. Ich hätte warten müssen, was mir aber nicht möglich war.
Die erste Behandlung wäre in Ordnung gewesen und die Mitarbeiterin war freundlich.

Kann ich leider nicht empfehlen.

Ich habe ein Laserpaket in Basel gekauft und habe noch Behandlungen offen. Als ich einen Termin vereinbaren wollte, wurde mir erst dann mitgeteilt, dass die Filiale Ende April schliesst und keine Termine mehr frei sind – proaktiv informiert wurde ich nicht, obwohl mir das Paket verkauft wurde.

Eine Rückerstattung wird abgelehnt, stattdessen soll ich nach Zürich oder Baden ausweichen, was für mich keine gleichwertige Lösung ist.

Zusätzlich wird man ständig mit SMS zu Aktionen und Rabatten belästigt.

Insgesamt sehr unprofessionell und nicht kundenfreundlich.

Richtig übel
War jetzt schon 4x da für Wimpern Verlängerung. 1x Neuset, nicht gehalten "falsches Handling", Auffüllen "falsches Handling", Auffüllen "Babywimpern", nun zum wiederholten Mal Auffüllen, erster Abend OHNE Wasser oder sonst was, bereits wieder mind 7 Volumen Wimpern weg! Geht gar nicht! Alles eingehalten, Qualität voll mies!

Von Beginn an habe ich schlechte Erfahrungen mit Venus Beauty gemacht. Zuerst eine Mitarbeiterin die überhaupt nicht auf meine Wünsche eingegangen ist, mich wie ein kleines Kind belehrt hatte obwohl ich doppelt so alt bin wie sie.
Beim Nachstechen wurde mir mein Termin 2 mal nacheinander am gleichen Tag abgesagt hatte, Babysitter organisiert ect. 2 mal für nichts. Entschuldigung kam keine, die Mitarbeiterin hat mich danach angerufen und versucht die Schuld auf mich zu schieben. Erst die Mitarbeiterin am Hauptsitz hat mich ernst genommen. Leider zu spät. Und die Brauen sahen auch schrecklich aus. Bis heute bekomme ich SMS- Nachrichten mit Werbung. Blockieren kann man nicht. Eine Mitarbeiterin hat mir sogar persönlich versprochen meine Nummer zu löschen - bis heute bekomme ich ständig Nachrichten.

«Mit der Venus Beauty (VBSG GmbH) habe ich leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht: Sie hat ihre Mieträumlichkeiten verlassen, ohne den versprochenen Rückbau vorzunehmen, und sie verweigert anerkannte Zahlungen. Per Post ist sie am Sitz nicht erreichbar. Sie hinterlässt bei mir damit einen unseriösen Eindruck.»

Beautiful place very nice people.It has been 2 weeks since I got my first set done.I got acrylic French tips,they where €60.00.I am a very sporty person so when I was playing basketball my 2 of them fell right off..I got them replaced and gave me them for free! But 2 days later I was grabbing my bags after staying over in my friends and almost fell and grabbed the passenger seat and my left pinky finger popped right off...Overall I think the place,people ect if very good just no good quality for the price and nails it self..

Cet institut est à fermer selon moi. Le personnel est à peine qualifié, arrogant, ils s’en fichent complètement des attentes du client. Les rendez-vous sont reportés tout le temps, parce que le personnel qualifié manque. Les actions qu’il font ne servent à rien. J’ai fait me cils à Rapperswill c’était horrible, brulée au laser, le PMU mal déroulé. Je donnerai plus aucune chance à cette institution. Ne perdez pas votre à cause du prix qui va vous attirer.

Leider muss ich sagen, dass die Kommunikation bei Venus Beauty in Basel wirklich katastrophal ist. Mehrmals kam es bereits vor, dass Termine von ihrer Seite nicht abgesagt wurden und ich dann vor verschlossener Tür stand.

Als Entschädigung bekam ich zwar eine Behandlung, doch beim nächsten Termin ist die zuständige Person erneut nicht erschienen. Mir wurde gesagt, sie sei gleich da – also wartete ich eine halbe Stunde vor der Filiale, aber niemand kam und es gab keinerlei Information.

Das ist schlicht eine Frechheit und zeigt, wie schlecht dieser Salon geführt wird. Sehr enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert.