Balaken No 1 i Stockholm AB レビュー 304

Balaken No 1 i Stockholm AB からの回答

2021年2月22日

Tack Anna! De funktionerna du har på din önskelista är du inte ensam om och det skulle underlätta för både våra kunder och kundtjänst. Vi jobbar på samtliga punkter ovan och kommer ha lösningar för dem inom kort. Tack för att du valt Vinden!

Balaken No 1 i Stockholm AB からの回答

2021年2月22日

Hej Anders,

Jag beklagar att du upplevt vår service som undermålig. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en bra upplevelse. Det är också därför vi slutat ta emot leveranser till vårt lager med flyttfirmor som inte använder vår mjukvara och QR-koder för uppmärkning och hantering. Det gör att vi kan garantera kvalité och säkerhet för våra kunder, då allt som ankommer oss är uppmärkt och kopplat till en kund.

Därför kunde vi inte i dagsläget erbjuda komplett hantering med upphämtning från södra Sverige och tillika inget pris för en tjänst vi inte kan erbjuda. Vi hoppas expandera till Malmö och Göteborg inom kort, vilket då öppnar upp för dessa typer av uppdrag.

Vänliga hälsningar,

Balaken No 1 i Stockholm AB からの回答

2020年11月30日

Hej Helena,
Kul att du är nöjd med transporten! När det gäller kostnaden för magasinering brukar vi vara billigare än många andra alternativ, då du endast betalar för exakt dem volym du förvarar. Du slipper alltså hyra ett helt rum för att få plats med det du behöver förvara. Du har heller inte möjligheten att sälja & återvinna saker med ett knapptryck med traditionell self-storage.

Vår målsättning är inte nödvändigtvis att vara det billigaste alternativet i alla lägen, utan istället erbjuda en prisvärd, smidig och kvalitativ tjänst.

Mvh,
Team Vinden

Balaken No 1 i Stockholm AB からの回答

2020年11月26日

Hej Hanna,

Tack för din feedback! Jag är ansvarig för UX och kundupplevelsen här på Vinden och det är tack vare kunder som dig, som vill dela med sig av sina tankar, som vi blir bättre! Jag ser inte dina kontaktuppgifter här, men maila gärna oss på info@vinden.com så kanske jag får ställa dig ett par frågor om tjänsten?

Gällande RUT kan vi endast dra det på bärhjälpskostnaden. Har vi debiterat för bärhjälp via konto, alltså utan RUT, kan vi kolla på det också!

Balaken No 1 i Stockholm AB からの回答

2020年11月25日

Hej Mattias,
Vi är medvetna om besväret vår app har orsakat dig och det är såklart aldrig kul med buggar! Vi har relativt nyligen byggt om vår app från grunden och det har tyvärr uppstått ett par barnsjukdommar i samband med det. De buggar du har rapporterat har åtgärdats och är lösta till nästa version av appen.
Tack för ditt tålamod och feedback. Vi lovar att hela tiden bli bättre!

Mvh,
Team Vinden