Visa En-ligne レビュー 

Visa En-ligne からの回答

2019年4月18日

M. Desilles
Nous vous remercions pour votre appréciation , en effet un certain nombre de vos mails ,dont celui dans lequel vous nous décliniez l'adresse de réception de votre visa ne nous sont jamais parvenus ( concernant votre dernière commande ) pour des raisons que nous ignorons totalement , notre support technique est en charge de la résolution de l'anomalie .
Ce qu'il faut que vous sachiez par ailleurs est qu'une adresse de livraison d'une commande à défaut d'être renseignée sur le bon de commande au moment de la commande ( ce qui était votre cas , ne sachant où vous vous trouveriez à l'issue de la démarche )doit nous être notifiée exclusivement par e-mail afin de prévenir des erreurs de transcription qui peuvent générer des incidents de livraison indésirables , d'autant qu'il s'agisse dans votre cas d'une livraison en Asie ,
Nous nous excusons pour la journée de retard qu'a pris la livraison de votre commande, quand bien même ,elle n'a pas eu d'incident majeur sur les délais de traitement convenus , mais sachez qu'en plus des mystères du digital ,nous faisons certainement du zèle , un zèle utile au bon déroulement du traitement de nos commandes
Enfin nous vous remercions pour toute la confiance que vous nous accordez tout au long de ces années et espérons vous revoir très bientôt parmi les clients de Visa-en-ligne.com
Alice

Visa En-ligne からの回答

2019年4月15日

Chère Muriel
Nous vous remercions pour votre appréciation .
Sachez que votre amabilité , vos encouragements et la confiance accordée toutes ces années à notre service ne font renforcer notre détermination à servir toujours mieux et toujours avec autant de plaisir
En vous souhaitant bon vent à tous
Léo

Visa En-ligne からの回答

2019年4月10日

Bonjour David
Nous vous remercions pour votre appréciation , même s'il semblerait qu'il manque une étoile :-)
Nous vous remercions infiniment pour la confiance accordée tout au long de ces années , et seront ravis de vous servir ,encore mieux , et à nouveau , en vous souhaitant bon vent
Au nom de toute l'équipes , mes amitiés
Léo
Service communication

Visa En-ligne からの回答

2019年2月25日

Bonjour Charlotte
Nous vous remercions de vote appréciation , qui toutefois n'est pas à la hauteur de l'effort fourni pour sortir vos vacances d'une impasse avérée et sauver une bonne partie de votre budget vacances .
En effet l'affluence au consulat de Thaïlande en fin d'année 2018 était à un point tel qu'il était impossible pour vous d'obtenir votre visa avant votre départ souhaité et surtout pour lequel vous aviez engagé des frais ,Je me rappelle de votre aveu d'avoir fait la bonne rencontre sur Internet le jour ou vous avez découvert Visa-en-ligne ; qui avait accepté de prendre en charge votre dossier, par simple compassion et sens du service ,malgré la difficulté de la situation .
Nous regrettons que notre sens de convivialité , et notre proximité revendiquée avec nos client , combinée à une certaine attitude décontractée de nos agents nécessaire dans notre profession( qui est quand même une des plus stressantes , paperassse , formalités obligent ) pour assurer une certaine sérénité à nos client qui est hélas ( dans des cas heureusement rares ) ne plaise pas ; mais nous vous assurons que les avantages d'une telle politique sont de loin plus nombreux que ses inconvénients .
Quoi qu'il en soit nous vous remercions de la confiance accordée et espérons vous revoir chez les utilisateurs de Visa-en-ligne.com
Bien cordialement
Léo
Service communication