Vitamins.nl レビュー 6,867

Bestelling terug gestuurd omdat het een ander product was dan ik besteld had nu wacht ik al vanaf 17 juli op mijn terug betaling blijft mail contact houden maar ze blijven volhouden dat het geld onderweg is
Nooit meer bestellen bij dit bedrijf

Ik heb 17 mei een bestelling geplaatst, en nog steeds niets ontvangen.
Ik heb drie keer gebeld met de klantenservice, maar daar is helemaal geen service, alleen een bandje, menselijk contact onmogelijk, ook heb ik een aantal e-mails gestuurd zonder reactie.
Voor mij geen bestelling meer bij dit bedrijf.

Voor het eerst een bestelling geplaatst en verkeerde artikelen ontvangen. Nu moet ik de artikelen van ze terugsturen en heb de doos niet meer. Heb er veel gedoe van. Niet waar ik op hoopte.

Alles duidelijk gemeld ,geen problemen, goee verpakt zonder teveel extra,en snelle levering.
Dank je wel!

Ook mijn klacht is dat er gratis verzending stond en aan het eind rekenen ze verzendkosten. Ik moest minimaal 25 euro bestellen en dacht dat dit voor de gratis verzending was. Niet dus.

Misleiding door te adverteren met gratis verzending en dan als alles ingevuld is toch verzendkosten berekenen. Uiteindelijk daarom niets gekocht en dan de brutaliteit om je op een mailinglijst te plaatsen. En volhouden dat ik een account heb gemaakt met nieuwsbrief, nou dat doe ik nooit.
Aangegeven hier niet van gediend te zijn, bericht dat mijn gegevens zijn verwijderd en dan toch ongewenste mailtjes blijven sturen. Klacht bij de ACM gemeld.

Producten prima ontvangen.
Alleen heel jammer dat er op Google aangegeven wordt gratis verzending en ondanks ik bijna voor 100,- euro potjes heb besteld moet ik verzendkosten betalen.

Bestel je per ongeluk de verkeerde zonnebrand creme en annuleer je meteen.

En sturen ze alsnog. En kan je het pakket weigeren maar wel 6.95 euro in rekening brengen.

Dit is de laatste keer dat ik iets bestel bij Vitamins.nl
Wat een waardeloze klantenservice.

Besteld bij vitaminsperpost.nl en een dag later al binnen. Ging om vegan vitamine d3. Kom er begin volgend jaar achter of het werkt, want dan heb ik weer mijn jaarlijkse vitaminetest.

Er stond iets niet duidelijk op de site. Het ging om aantallen. Om deze reden telefonisch contact gezocht. Snel opgenomen en ze hebben mij uitgelegd hoe dit in elkaar steekt.

Reactie op bericht
Antwoord van Vitamins.nl
13 uur geleden
Beste mevr. de Man,

Zoals eerder aan onze payment provider Billink vermeld is de daadwerkelijke situatie als volgt:

Wij hebben op 18 maart 2 orders met dezelfde
producten ontvangen. De orders zijn met 2 verschillende
e-mailadressen geplaatst.

Vermoedelijk zit er in het e-mailadres van order vd****70 een spelfout (**nan*****@gmail.com i.p.v **man***@gmail.com)
waardoor u destijds geen orderbevestiging en factuur van deze order ontvangen heeft. Deze order is echter wel verstuurd en tegelijk met order ****71 bezorgd.
*Ik heb een bestelling gedaan en ontvangen
*geen idee hoe het kan dat er een tweede bestelling is gedaan op verkeerd mail adres

Beide orders zijn daadwerkelijk affgeleverd, bewijs is aangeleverd aan Billink dmv track en trace en screenshots.
*ik heb een pakket ontvangen waarom zou ik daar over liegen ?

U heeft nooit bij ons vermeld dat er 2 dezelfde orders zijn afgeleverd en in ontvangst heeft genomen.
*Omdat ik een pakket heb ontvangen .
Mochten er nog vragen zijn kan je contact opnemen met onze klantenservice via info@billink
*al meerdere keren contact gehad hierover .
En dan nog steeds vind ik dat toen jullie de fout hadden gevonden,dat jullie de boete hadden moeten laten vallen.
Omdat het ook niet mijn schuld is .

Hopelijk zien onze klanten nu het gehele verhaal.
Precies mvg mevr de man

Mvg,
Team Vitamins.

De beste in zn klasse. Snel en duidelijk. Goede service.

Besteld en direct in huis! Na een maand van het gebruik van Hair & beauty merk ik nu al dat mijn nagels vele steviger zijn, mijn huid samen met mijn producten die ik gebruik er al vele beter uitziet en aanvoelt! Ik merk nu ook al een verschil in mijn haar, het was heel fijn en futloos maar met de vitamine plus de juiste haarproducten en mijn kussensloop van blissy is het nu al veel voller, niet zo plat en futloos plus minder snel vettig! Nu ook een maand na het innemen van de multi plus merk ik ook al meer energie, minder nachtmerries enzo omdat ik vaak een tekort heb ik aan vitaminen... over een maand heb ik terug ben en bloedonderzoek dus 🤞 ik ben alvast super blij van de producten en ze ook al besteld voor mijn moeder en aangeraden bij vriendinnen

Het product is anders dan het voorheen was. Na contact met de leverancier gehad te hebben. Komt het door dat de marge van het thc gehalte in de olie veranderd is. Dit ivm de veranderingen rondom de wetgeving van cbd binnen europa.

Mijn oprechte excuses voor mijn eerdere gepost. Dit was te voorbarig en te zwaar omschreven.

Zondagmiddag besteld, maandag in huis. Super!

Meerdere producten besteld. Na bestelling bleek 1 product toch niet meer op voorraad en onbekend wanneer het weer op voorraad zou komen. Helaas werden de overige bestelde artikelen ook niet geleverd, maar kreeg ik totaal iets anders opgestuurd. Bij melding daarvan moest ik foto’s van het product dat ik had ontvangen opsturen. Nadat ik dat had gedaan bleek weer een ander artikel van mijn bestelling niet op voorraad. Het geleverde niet bestelde product moest ik weer retoursturen. Ik heb uiteindelijk mijn bestelling maar geannuleerd.

Update 07-05-2020
----------------------------------------------------------
Vitamins.nl doet vreemde en onjuiste aannames. Ik heb mijn bestelling helemaal niet op 22 april geplaatst, hoe komen jullie daarbij? Ik heb mijn bestelling in mei geplaatst. Maar als deze problemen al sinds 22 april bestaan en jullie bieden nog steeds producten aan die niet op voorraad zijn, dan lijkt mij het probleem nog groter dan ik al dacht.

Als "de voorraden op zijn" horen de producten niet beschikbaar op de website te staan.
----------------------------------------------------------

Update 06-05-2020
----------------------------------------------------------
Annuleringsmail zit in de SPAM folder. Hierbij geeft de verkoper aan niet te kunnen leveren i.v.m. een onbetrouwbaar voorraadsysteem:

"Ons voorraadsysteem wordt elke 10 minuten geüpdate. Zodra een product beschikbaar komt voor de verkoop wordt het zoveel besteld dat ons voorraad systeem het niet kan verwerken waardoor het voorkomt dat het bestelde product niet meer beschikbaar is voor een bestelling."

Omdat de verkoper wel een mail gestuurd heeft, heb ik mijn review aangepast, maar het blijft natuurlijk waardeloos dat je niet kan leveren door een slecht functionerend systeem. Bij een goed functionerend systeem wordt de voorraad direct geblokkeerd wanneer de klant in het bestelproces zit. Daar zit natuurlijk geen 10 minuten vertraging in, dat is vragen om problemen.
----------------------------------------------------------

Waardeloos! Annuleert gewoon producten zonder enige vorm van communicatie. Moest het vernemen via mijn bankrekening, waarop ze het bedrag hadden teruggestort.

Zonde van mn tijd! Order geplaatst, 1 artikel bleek uiteindelijk niet op voorraad waardoor de hele bestellingen werd geannuleerd omdat ik daardoor onder het minimale bestelbedrag kwam. Kan ik (zeker bij een andere partij) er weer opnieuw naar op zoek gaan. Bedankt voor het verspillen van mijn tijd. Zo ga je toch niet met je klanten om, met alle begrip voor de huidige situatie maar lever dan uit wat je wel kunt leveren. Tot nooit!

Ik dacht dat ik geen melding had gekregen nadat ze me bestelling hadden geannuleerd. Blijkbaar hadden ze wel een melding gestuurd maar is die in de spambox gekomen. Dus hierbij een vervangende review.

Helaas konden ze de producten niet leveren maar hebben dus wel netjes een melding gegeven en netjes me geld terug gestort.

Goede producten, gunstig geprijsd, snelle levering naar Duitsland.
De klantenservice is proactief, en geeft snel een antwoord op mijn vragen. Absoluut aan te bevelen!